เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

บทความนี้อธิบายวิธีการรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณอย่างถูกต้อง ทำเช่นนี้เมื่ออินเทอร์เน็ตของคุณล่มก่อนโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณอาจต้องพิมพ์หน้านี้หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหายไป / เมื่อคุณปิดคอมพิวเตอร์

ขั้นตอน

1. 1 ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. 2 ตัดการเชื่อมต่อพลังงานไปยังโมเด็ม นี่คือกล่องจากผู้ให้บริการเคเบิลหรือ DSL
3. 3 ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์โทรศัพท์ VOIP ออก หากคุณยังไม่มี ให้ข้ามขั้นตอนนี้
4. 4 ปิดเราเตอร์
5. 5 รอ 45 วินาที
6. 6 เสียบโมเด็มของคุณและรอให้สัญญาณไฟกะพริบคงที่บนแผงควบคุมเฉพาะ (โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 1 นาที)
7. 7 เสียบปลั๊กเราเตอร์และรอจนกว่าไฟจะนิ่งหรือเราเตอร์เริ่มทำงาน (โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 30 วินาที)
8. 8 เสียบอะแดปเตอร์โทรศัพท์ VOIP ของคุณ (หากคุณมีบริการ VOIP) แล้วรอจนกว่าโทรศัพท์จะดังอีกครั้ง หากคุณไม่มี VOIP หรือรู้ว่า VOIP คืออะไร ให้ข้ามขั้นตอนนี้
9. 9 เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณ
10. 10 คุณทำวัฏจักรอาหารเสร็จแล้วและอินเทอร์เน็ตของคุณควรใช้งานได้

เคล็ดลับ

• ตรวจสอบสายเคเบิลและสายไฟทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้องกันและปลอดภัย
• หากคุณต้องการโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค เป็นคนคิดบวก พูดคุยกับตัวแทนราวกับว่าคุณเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของเขา เล่าเรื่องตลก หรือพยายามหาหัวข้อสนทนาทั่วไป (เช่น สถานที่ สภาพอากาศ กีฬา) พวกเขาจะทุ่มเทให้กับการช่วยแก้ปัญหาของคุณ
• หากคุณไม่สามารถออนไลน์ได้ ให้ตรวจสอบว่าโมเด็มของคุณมีปุ่มปิด/เปิดอินเทอร์เน็ตหรือปุ่มสแตนด์บาย หากเป็นเช่นนั้น ลองกดปุ่มนี้และดูว่าสัญญาณบ่งชี้เปลี่ยนไปหรือไม่
• ทำความคุ้นเคยกับแผงตัวบ่งชี้บนโมเด็มและอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดของคุณ หากคุณรู้ว่าตัวบ่งชี้ทำงานไม่ถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถใช้ความรู้นี้เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จดข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ หากคุณไม่ทราบโหมดการทำงานปกติ

คำเตือน

• หากคุณต้องการโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค อย่าตะโกนใส่เจ้าหน้าที่ พวกเขาทำงานให้กับบริษัทและพยายามช่วยเหลือคุณ พวกเขาเป็นเพื่อนของคุณและความตื่นเต้นที่ประหม่าของคุณจะทำให้ความสนใจในการช่วยเหลือพวกเขาลดลงและอาจชะลอการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ