เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• วิธีที่ 1 จาก 2: ขอลบบัญชี
• วิธีที่ 2 จาก 2: ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

หากคุณตัดสินใจว่าต้องการยกเลิกบัญชี Skype ของคุณ แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรคุณจะพบว่า Skype ไม่ได้ช่วยให้ค้นหาคำตอบได้ง่ายๆ อ่านวิธีทำได้ที่นี่

ที่จะก้าว

วิธีที่ 1 จาก 2: ขอลบบัญชี

1. ไปที่หน้าการสนับสนุนของ Skype น่าเสียดายที่ Skype ไม่มีการสนับสนุนส่วนบุคคลในภาษาดัตช์ คลิกที่นี่เพื่อไปที่การสนับสนุนลูกค้าภาษาอังกฤษ ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่คุณสามารถลบบัญชีได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่นี่ได้หากต้องการรายงานการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว
2. เข้าสู่ระบบ. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบเว็บไซต์สนับสนุนลูกค้า หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ให้กลับไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบและคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน?" ด้านล่างฟิลด์รหัสผ่าน
   • หากมีคนขโมยบัญชีของคุณและคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกต่อไปให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อปิดใช้งานบัญชี จากนั้นคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีเพื่อเข้าถึงบัญชีที่ปิดใช้งานของคุณได้อีกครั้ง
3. เลือกหัวข้อความช่วยเหลือ หลังจากเข้าสู่ระบบคุณจะถูกถามถึงสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ เลือกหัวข้อที่เหมาะกับปัญหาของคุณมากที่สุด สำหรับคำขอลบบัญชีคุณอาจเลือกประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้:
   • บัญชีและรหัสผ่าน→ลบบัญชี
   • ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว→การฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว
   • ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว→การรายงานกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
4. คลิกที่ "ถัดไป" ตอนนี้ลิงก์ไปยังคำถามที่พบบ่อยสองสามลิงก์จะปรากฏขึ้น แต่อาจไม่สามารถช่วยคุณได้เว้นแต่คุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยที่เฉพาะเจาะจง คลิกถัดไปเพื่อเลือกจากตัวเลือกที่ดีกว่า
5. เลือก "การสนับสนุนการแชทด้วยข้อความ" คลิกการสนับสนุนการแชทด้วยข้อความเพื่อเปิดหน้าต่างใหม่และสนทนากับตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือ ขอให้พวกเขาลบบัญชีของคุณและแจ้งสาเหตุ เมื่อคุณได้รับตำแหน่งพนักงานแล้วก็เป็นเวลาเพียงไม่กี่นาที
   • อาจใช้เวลาถึง 2 สัปดาห์ในการลบบัญชีของคุณอย่างถาวร การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากบัญชีของคุณจะมีประโยชน์ในลักษณะที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้
6. แก้ไขปัญหาใด ๆ เว็บไซต์ Skype เป็นที่ทราบกันดีสำหรับปัญหาบางประการ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดหรือไม่มีหน้าต่างแชทปรากฏขึ้นให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณอนุญาตหน้าต่างป๊อปอัป
   • ลองเลือกหัวข้อความช่วยเหลืออื่น (เช่น "ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว" แทน "บัญชีและรหัสผ่าน")
   • ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเช่น Firefox หรือ Opera
7. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าด้วยวิธีอื่น ๆ หากคุณไม่สามารถรับความช่วยเหลือที่ถูกต้องผ่านการแชทคุณสามารถติดต่อ Skype ทางอีเมล ([email protected]) หรือกรอกแบบฟอร์มนี้ Skype อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการตอบกลับ

วิธีที่ 2 จาก 2: ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1. ใช้วิธีนี้เพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างรวดเร็ว คุณจะไม่ลบบัญชีของคุณมันจะไม่เปลี่ยนชื่อ Skype ของคุณ แต่คุณจะลบชื่อวันเดือนปีเกิดและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ
2. เริ่ม Skype เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
3. ดูโปรไฟล์ของคุณ
   • ใน Windows ให้คลิกในแถบเมนู Skype -> ข้อมูลส่วนตัว -> เปลี่ยนโปรไฟล์ของคุณ.
   • บน Linux คุณคลิก ชื่อสไกป์ และเลือกไฟล์ เปลี่ยนโปรไฟล์.
   • บน Mac ให้คลิก เก็บถาวร -> เปลี่ยนโปรไฟล์.
4. ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด ลบชื่อรูปภาพหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณ
5. มีเพียงชื่อ Skype ของคุณเท่านั้นที่ยังคงอยู่ หากคุณลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะมีเพียงชื่อ Skype เท่านั้น แต่ผู้คนยังสามารถค้นหาและติดต่อคุณได้โดยใช้ชื่อ Skype
   • หมายเหตุ: คุณไม่สามารถลบวันเกิดของคุณได้ กำหนดวันที่เป็นวันที่โดยไม่มีความหมายดังที่แสดงไว้ด้านบน
   • หมายเหตุ: หากมีคนยอมรับคำขอติดต่อของคุณคุณจะไม่สามารถลบบัญชีของคุณออกจากรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขาได้ มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ทำได้
6. ฝากข้อความสถานะ หากคุณกำลังแลกเปลี่ยนบัญชีนี้เป็นบัญชีใหม่โปรดฝากข้อความพร้อมชื่อ Skype ใหม่ของคุณเพื่อให้คนอื่นสามารถหาคุณพบได้ง่าย
   • หากคุณเลิกใช้ Skype โดยสิ้นเชิงคุณสามารถฝากข้อความที่ระบุว่าคุณไม่ได้ใช้งาน Skype อีกต่อไป
7. ปิดใช้งานการอัปเกรดอัตโนมัติ หากยอดคงเหลือของคุณถูกเติมโดยอัตโนมัติคุณต้องเปลี่ยนแปลงทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณในอนาคต
   • ไปที่การตั้งค่าการชำระเงินของคุณแล้วคลิกลิงก์ "รายการชำระเงิน" ตอนนี้คุณจะเข้าสู่หน้าเติมเงินอัตโนมัติ
   • คลิกลิงก์ที่ปิดใช้งานการอัปเกรดอัตโนมัติ
8. กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากคุณยังมีเครดิตหรือการสมัครสมาชิกเปิดอยู่คุณสามารถขอเงินคืนจาก Skype ได้

เคล็ดลับ

• Skype ไม่ได้ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์แก่ลูกค้า
• ขณะนี้ผู้ใช้ Skype ทุกคนสามารถรองรับการแชทได้แล้วไม่ใช่แค่ลูกค้าที่จ่ายเงินเท่านั้น

คำเตือน

• Skype อาจถามว่าคุณต้องการขอความช่วยเหลือจากฟอรัมชุมชนหรือไม่ โปรดเพิกเฉยต่อประกาศนี้ผู้ดูแลในฟอรัมไม่สามารถลบบัญชีได้