เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• ส่วนที่ 1 จาก 3: ส่งคำขอของคุณ
• ส่วนที่ 2 จาก 3: รับการตอบกลับ
• ส่วนที่ 3 ของ 3: หลีกเลี่ยงการปฏิเสธ

หากคุณซื้อเกมบน Steam และไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณคุณอาจได้รับเงินคืน ในการดำเนินการนี้คุณต้องกรอกแบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์ Steam หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติเงินควรจะกลับเข้าบัญชีธนาคารของคุณภายในหนึ่งสัปดาห์ อย่างไรก็ตามบางครั้งคำขอคืนเงินจะถูกปฏิเสธ เพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธสิ่งสำคัญคือคุณต้องขอรับเงินคืนภายในเวลาที่กำหนดและมีเหตุผลที่ถูกต้องในการดำเนินการดังกล่าว

ที่จะก้าว

ส่วนที่ 1 จาก 3: ส่งคำขอของคุณ

1. ไปที่ "วิธีใช้ Steam" เข้าสู่ระบบบัญชี Steam ของคุณ คลิกที่แท็บ "Steam Help" ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
2. ระบุว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการซื้อ หากคุณคลิกที่ "Steam Help" คุณจะเข้าสู่รายการตัวเลือกต่างๆ ใกล้ด้านล่างของรายการคุณจะพบตัวเลือก "ซื้อ" คลิกที่นี่
3. เลือกเกมที่คุณต้องการขอเงินคืน หลังจากคลิก "ซื้อ" คุณจะเห็นรายชื่อเกมทั้งหมดที่คุณซื้อบน Steam เลือกเกมที่คุณต้องการขอเงินคืน
4. อธิบายปัญหา หลังจากเลือกเกมคุณต้องระบุเหตุผลที่คุณต้องการเงินคืน ตัวเลือกที่เป็นไปได้ให้เลือก ได้แก่ "ไม่ตรงตามความคาดหวัง" "ปัญหาทางเทคนิค" หรือ "ซื้อโดยบังเอิญ"
5. ขอเงินคืน ในหน้าจอถัดไปให้เลือกตัวเลือก "ฉันต้องการเงินคืน" คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือรายละเอียดเพิ่มเติมในคำขอของคุณได้ในหน้าจอนี้ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ส่ง"
   • ตัวอย่างเช่นความคิดเห็นที่คุณสามารถฝากไว้ในช่องแสดงความคิดเห็นคือ: "ฉันต้องการซื้อเวอร์ชันล่าสุดของเกมนี้และในเว็บไซต์ไม่ชัดเจนว่านี่เป็นเวอร์ชันเก่า"

ส่วนที่ 2 จาก 3: รับการตอบกลับ

1. ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยัน หลังจากส่งคำขอของคุณคุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลในไม่ช้า หากคุณไม่ได้รับการยืนยันภายในสองสามชั่วโมงคุณสามารถโทรติดต่อสายด่วน Steam เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับคำขอของคุณแล้ว
2. รอการตอบกลับเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้คุณได้รับคำตอบและรับเงินคืน บางครั้งการคืนเงินจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วบางครั้งอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย อาจเป็นเพราะได้รับคำขอหลายรายการในเวลาเดียวกัน ดังนั้นจงอดทน
3. ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับเงินคืน เมื่อคุณได้รับการยืนยันว่าคำขอของคุณได้รับการอนุมัติแล้วให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณ เงินควรจะกลับเข้าบัญชีของคุณภายในสองสามวัน หากไม่ใช่ภายในหนึ่งสัปดาห์ให้ติดต่อ Steam ทางโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณ

ส่วนที่ 3 ของ 3: หลีกเลี่ยงการปฏิเสธ

1. อย่าลืมส่งคำขอภายใน 14 วันหลังจากซื้อเกม โดยปกติคุณมีเวลาสิบสี่วันในการขอเงินคืน บางครั้งคุณอาจได้รับเงินคืนหากคุณส่งคำขอหลังจากผ่านไปสิบสี่วัน แต่โอกาสนั้นมีน้อย ดังนั้นจึงควรส่งคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด
2. อย่าขอเงินคืนบ่อยเกินไป แม้ว่าจะไม่มีกฎเกณฑ์ว่าคุณจะได้รับเงินคืนบ่อยเพียงใด แต่ก็ไม่ควรที่จะทำแบบนั้นติดต่อกันบ่อยๆ หากคุณทำเช่นนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการได้รับอีเมลพร้อมคำเตือน บางคนซื้อเกมเพื่อรับรางวัลและความสำเร็จบางอย่าง เมื่อได้รับแล้วจะขอเงินคืน ด้วยเหตุนี้ Steam จึงแจ้งเตือนอย่างมากหากมีคนขอเงินคืนติดต่อกันหลายครั้ง
3. คำนึงถึงเงื่อนไขหากคุณต้องการคืนเกมที่ตั้งใจให้เป็นของขวัญ หากคุณกำลังขอเงินคืนสำหรับเกมที่คุณซื้อเพื่อมอบให้กับใครบางคนโปรดดำเนินการดังกล่าวก่อนที่จะให้เกมนี้ออกไป หากคุณให้เกมเป็นของขวัญแล้ว แต่วันเกิดเด็กชายหรือเด็กหญิงไม่พอใจกับเกมนี้ให้เขาหรือเธอขอเงินคืน
4. อย่าเพิ่งยอมแพ้หากคำขอคืนเงินของคุณถูกปฏิเสธ หากคำขอคืนเงินของคุณถูกปฏิเสธคุณสามารถ "อุทธรณ์" ได้ คุณสามารถทำได้ง่ายๆโดยส่งคำขอคืนเงินอีกครั้ง คุณจึงทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่คุณเคยทำมาก่อน คราวนี้คุณสามารถให้เหตุผลที่ดียิ่งขึ้นและครอบคลุมมากขึ้นในช่องแสดงความคิดเห็นว่าทำไมคุณถึงต้องการเงินคืน บางครั้ง Steam อาจเปลี่ยนใจและคืนเงินให้คุณ