เนื้อหา

• ขั้นตอน
• คำแนะนำ
• คำเตือน

สิ่งที่แปลกคือแม้ว่าจะน่ารำคาญ แต่คำวิจารณ์ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เราดีขึ้นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การยอมรับคำติชมและทำให้สร้างสรรค์เป็นทักษะ หากคุณไม่เก่งในทักษะนี้คุณอาจต้องฝึกฝนบ้าง สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มการโต้ตอบของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณปรับปรุงตัวเองและในขณะเดียวกันคุณจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อต้องเผชิญกับปัญหา

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 3: จัดการกับความรู้สึกของคุณ

1. 

   ใจเย็น. เป็นเรื่องธรรมดาที่จะรู้สึกปกป้องเมื่อถูกวิพากษ์วิจารณ์ แต่การปล่อยให้ตัวเองโกรธและแสดงอารมณ์ไม่เป็นประโยชน์ จำไว้ว่าทุกคนทำพลาดในขณะที่เรียนรู้ทักษะใหม่ดังนั้นการวิพากษ์วิจารณ์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และหากคุณจัดการกับมันอย่างสร้างสรรค์คุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่มีค่า ดังนั้นพยายามสงบสติอารมณ์แม้ว่าคนที่วิพากษ์วิจารณ์คุณจะดูเหมือนกวนประสาท อย่าจมอยู่กับความรู้สึกของพวกเขาเพราะการทำเช่นนั้นจะไม่สามารถประมวลผลคำวิจารณ์ได้และจะทำให้คุณเรียนรู้ไม่ได้
   • หายใจเข้าลึก ๆ. เมื่อถูกวิพากษ์วิจารณ์การจดจ่อที่การหายใจจะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์ได้ ลองนับถึงสิบ (ในใจของคุณ) ในขณะที่คุณหายใจเข้ากลั้นลมหายใจเมื่อคุณนับถึงห้าแล้วหายใจออกช้าๆ
   • ลองยิ้ม. เพียงแค่ยิ้มก็ช่วยให้คุณรู้สึกดีขึ้นและทำให้อีกฝ่ายผ่อนคลายได้เล็กน้อยเช่นกัน

2. 

   
   
   ให้เวลากับตัวเองน้อยลง ก่อนที่คุณจะตอบสนองและก่อนที่จะคิดถึงคำวิจารณ์ของคุณให้เวลากับตัวเองในการ "ใจเย็น" ทำอะไรที่รู้สึกสบายใจประมาณ 20 นาทีเช่นฟังเพลงโปรดอ่านหนังสือหรือเดินเล่นการใช้เวลาสงบสติอารมณ์หลังจากได้รับคำวิจารณ์ที่รุนแรงจะช่วยให้คุณรับมือกับมันได้ด้วยจิตวิญญาณที่สร้างสรรค์แทนที่จะแสดงอารมณ์ของคุณเอง

3. 

   
   
   นำคำวิจารณ์ออกไปจากส่วนอื่น ๆ ของคุณ เมื่อคุณต้องการยอมรับคำวิจารณ์ในแบบของคุณคุณต้องแยกจากกัน พยายามอย่ามองว่าคำวิจารณ์เป็นการโจมตีส่วนตัวหรือต่อต้านการกระทำอื่น ๆ ของคุณ ตรวจสอบคำวิจารณ์ตามที่เป็นจริงโดยไม่ต้องเพิ่มหรือตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับแง่มุมอื่น ๆ ของตนเองตามสิ่งที่พวกเขาเพิ่งพูด
   • ตัวอย่างเช่นหากมีคนวิจารณ์ภาพวาดของคุณนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นศิลปินที่ไม่ดี แม้ว่าภาพวาดของคุณจะมีข้อบกพร่องบางอย่างที่หลายคนไม่ชอบ แต่คุณก็ยังเป็นศิลปินที่ยอดเยี่ยมได้

4. 

   
   
   พิจารณาแรงจูงใจของคำวิจารณ์. บางครั้งจุดประสงค์ของการวิจารณ์ไม่ได้ช่วย แต่เพื่อทำร้าย ก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับคำวิจารณ์นั้นให้ใช้เวลาคิดทบทวน ถามตัวเองสองสามคำถามเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงพูดคำเหล่านั้น
   • ความคิดเห็นเหล่านั้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้หรือไม่? ถ้าไม่คุณคิดว่าทำไมถึงมีคำพูดเหล่านั้น
   • คำวิจารณ์ของบุคคลสำคัญจริงหรือ? ทำไมจึงสำคัญและทำไมไม่?
   • คุณกำลังแข่งขันกับบุคคลนั้นหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคำวิจารณ์จะสะท้อนให้เห็นว่า?
   • คุณรู้สึกเหมือนถูกรังแกไหม? ถ้าใช่คุณได้ขอความช่วยเหลือแล้วหรือยัง? (ถ้าคุณรู้สึกว่าถูกรังแกที่โรงเรียนหรือที่ทำงานให้พูดคุยกับคนที่สามารถช่วยได้เช่นครูหรือตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคล)

5. 

   บอกใครบางคนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ว่าคำวิจารณ์จะขึ้นอยู่กับผลงานของคุณหรือมาจากเรื่องเล็กน้อยสิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและคุณรู้สึกอย่างไร รอจนกว่าบุคคลนั้นไม่อยู่ให้หาคนที่คุณไว้ใจเพื่อไว้วางใจ บอกพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณรู้สึกอย่างไรกับมัน การพูดคุยกับญาติหรือเพื่อนที่ไว้ใจได้จะช่วยให้คุณเข้าใจคำวิจารณ์และสาเหตุที่พูดได้ดีขึ้น

6. 

   เปลี่ยนทิศทางของโฟกัส เมื่อคุณทำตามขั้นตอนต่างๆเพื่อสงบสติอารมณ์และเข้าใจคำวิจารณ์ของคุณแล้วให้พยายามมุ่งเน้นไปที่ด้านบวกของคุณมากขึ้น หากคุณให้ความสำคัญกับส่วนที่ต้องปรับปรุงมากเกินไปคุณอาจเริ่มรู้สึกเศร้าและไร้เรี่ยวแรง แต่ให้ลองระบุจุดแข็งของตัวคุณเองเพื่อสร้างความนับถือตนเองขึ้นมาใหม่
   • ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใส่รายการดีๆเช่น "ทำอาหารเก่ง" "ตลก" หรือ "หวิว" ระบุจุดแข็งทั้งหมดที่คุณคิดได้และอ่านซ้ำเพื่อเตือนตัวเองถึงสิ่งที่คุณทำได้ดี
   โฆษณา

ส่วนที่ 2 จาก 3: การตอบสนองต่อคำวิจารณ์

1. 

   รับฟังคำวิจารณ์. เมื่อมีคนแสดงความคิดเห็นให้ใส่ใจและแสดงว่าคุณกำลังฟังพวกเขาอยู่ สบตาและพยักหน้าเป็นครั้งคราวเพื่อแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่ อาจจะยาก แต่ก็เหมาะกับคุณจริงๆ หากคุณไม่ฟังคุณอาจไม่ตอบสนองในทางที่เหมาะสมและคุณจะถูกวิพากษ์วิจารณ์มากขึ้น
   • แม้ว่าคำแนะนำหรือคำวิจารณ์จะไม่ดี แต่ก็ยังสำคัญที่จะต้องฟังบุคคลนั้นพูด หากพวกเขาเพียงแค่ส่งข้อความคุณยังสามารถ "ฟัง" ได้

2. 

   ทำซ้ำสิ่งที่บุคคลนั้นพูด หลังจากที่บุคคลนั้นวิพากษ์วิจารณ์คุณแล้วให้แสดงความคิดเห็นซ้ำเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องขจัดความเป็นไปได้ที่จะมีการวิพากษ์วิจารณ์เพิ่มเติมซึ่งเกิดจากความเข้าใจผิด คุณไม่จำเป็นต้องเรียบเรียงสิ่งที่คน ๆ นั้นพูดอีกเพียงแค่สรุปก็เพียงพอแล้ว
   • ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าส่งเอกสารไม่ถูกต้องซึ่งทำให้เกิดปัญหากับเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณอาจพูดซ้ำกับคน ๆ นั้นเช่น“ ฉันเข้าใจว่าคุณเพิ่งบอกว่าฉันต้องระมัดระวังมากขึ้นในการส่งเอกสารเพื่อให้เพื่อนร่วมงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขนาดนั้นเลยเหรอ”
   • หากคุณไม่เข้าใจคำวิจารณ์ขอให้พวกเขาอธิบายหรือพูดซ้ำสิ่งที่คุณไม่รู้ พูดทำนองว่า“ ฉันอยากเข้าใจเพื่อที่ฉันจะได้แก้ไขปัญหา คุณช่วยอธิบายความหมายอีกทางหนึ่งได้ไหม”

3. 

   ตอบสนองเมื่อคุณพร้อม คำวิจารณ์บางประเภทอาจรุนแรงหรือซับซ้อนเกินไปที่จะตอบสนองทันที ถ้าทำได้ให้รอจนกว่าคุณจะสงบสติอารมณ์และรวบรวมและใช้เวลาในการพิจารณาคำวิจารณ์ก่อนที่จะตอบสนอง บางครั้งคุณต้องตอบสนองทันที แต่จะดีกว่าที่จะชะลอตัวลง ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสามารถทำได้โดยใช้เวลาในการตัดสินใจที่จะตอบสนองอย่างเหมาะสม
   • พูดว่า“ ขอบคุณสำหรับคำติชม ให้ฉันตรวจสอบเอกสารและดูสิ่งที่สามารถทำได้ พรุ่งนี้เช้าฉันจะส่งข้อความถามคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้ไหม "

4. 

   ขออภัยในความประมาทของคุณหากจำเป็น หากคำวิจารณ์ของคุณมาจากการที่คุณทำผิดพลาดหรือทำร้ายใครบางคนสิ่งสำคัญคือต้องขอโทษทันที การขอโทษแตกต่างจากการรับมือกับคำวิจารณ์ดังนั้นอย่าถือว่าคำขอโทษบังคับให้คุณเปลี่ยนแปลงหรือยอมรับคำวิจารณ์ที่คุณได้รับ
   • ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งที่คุณต้องพูดทันทีคือ“ ฉันขอโทษ ฉันไม่อยากให้มันเกิดขึ้นแบบนั้น ฉันจะตรวจสอบอีกครั้งว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก

5. 

   รู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน เมื่อคุณพร้อมที่จะตอบรับคำวิจารณ์ด้วยวาจาให้เริ่มด้วยการยอมรับว่าส่วนใดของคำวิจารณ์ของพวกเขาถูกต้อง เมื่อบุคคลนั้นได้ยินสิ่งนี้เขาหรือเธอจะรู้สึกดีขึ้นและรู้ว่าคุณกำลังคิดถึงสิ่งที่พวกเขาเพิ่งพูดจริงๆ
   • คุณสามารถพูดว่า "ถูกต้อง" และผ่านไป คุณไม่จำเป็นต้องลงรายละเอียดมากมายเพื่ออธิบายว่าเหตุใดบุคคลนั้นจึงเหมาะสม เพียงแค่ยอมรับว่าคุณเห็นด้วยกับมุมมองของพวกเขาจะช่วยให้นักวิจารณ์รู้สึกว่าได้รับฟังความคิดเห็นของพวกเขา
   • แน่นอนว่าผู้วิจารณ์สามารถผิดได้อย่างสมบูรณ์ ในกรณีนี้คุณควรหาแง่มุมของคำพูดของพวกเขา ("ฉันจัดการเรื่องนี้ได้ดีกว่านี้") หรือแค่ขอบคุณความคิดเห็นของพวกเขาแล้วหยุดที่ นั่นเอง

6. 

   พูดคุยเกี่ยวกับแผนการเปลี่ยนแปลงของคุณ บอกพวกเขาว่าคุณวางแผนที่จะทำตามคำแนะนำของพวกเขาอย่างไรหรือวิธีจัดการกับปัญหาที่พวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขามั่นใจว่าคุณมีความกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ การรับคำวิจารณ์การรับทราบอย่างเต็มที่และข้อเสนอแนะในลักษณะนี้จะทำให้คุณดูเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น เมื่อคุณรับรู้ปัญหาและดำเนินการแก้ไขปัญหาผู้คนจะยอมรับคุณมากขึ้นในอนาคต
   • คุณสามารถพูดว่า "ครั้งหน้าฉันจะพบคุณก่อนที่จะพูดคุยกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าเราตกลงที่จะรับคำตอบ"

7. 

   ขอคำแนะนำจากพวกเขา หากพวกเขาไม่ได้แนะนำวิธีที่ดีกว่าในการจัดการกับปัญหาให้ถามว่าพวกเขาจะทำแตกต่างกันอย่างไร หากพวกเขาให้คำแนะนำคุณยังสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ การรับคำแนะนำไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณเรียนรู้ แต่ยังทำให้อีกฝ่ายรู้สึกดีขึ้นด้วย
   • ยึดติดกับคำถาม "อะไร" แทนคำถาม "ทำไม" การถามคำถามว่า "อะไร" จะให้คำแนะนำที่มีค่าเพิ่มเติมในขณะที่คำถาม "ทำไม" อาจทำให้สถานการณ์แย่ลงและทำให้อีกฝ่ายเป็นฝ่ายตั้งรับ ตัวอย่างเช่นถามคำถามเช่น "ครั้งต่อไปคุณคิดว่าฉันควรทำอะไร" อย่าถามว่า "ทำไมคุณถึงพูดถึงฉันแบบนั้น"

8. 

   สื่อสารว่าคุณต้องอดทน ขอให้พวกเขาอดทนหากการเปลี่ยนแปลงไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ทันที การเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะอย่างยิ่งครั้งใหญ่ต้องใช้เวลา การขอให้พวกเขาอดทนจะช่วยลดความกดดันและช่วยให้คุณรู้จักกันได้ดีขึ้น การสื่อสารว่าต้องใช้เวลาในการปรับปรุงคุณยังแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับคำวิจารณ์ของพวกเขาด้วย โฆษณา

ส่วนที่ 3 ของ 3: ใช้คำวิจารณ์เพื่อปรับปรุงตัวเอง

1. 

   มองว่านี่คือโอกาส วิธีจัดการกับคำวิจารณ์ที่ดีต่อสุขภาพที่สุดคือการย้อนกลับไปอีกขั้นเพื่อประเมินการกระทำของคุณและหาวิธีปรับปรุง การวิจารณ์เป็นปัจจัยที่มีประโยชน์ในการพาคุณไปสู่จุดสูงสุดของเกม เมื่อคุณดูคำวิจารณ์ด้วยวิธีนี้คุณจะยอมรับได้ง่ายขึ้นคุณไม่เพียง แต่เปิดกว้างต่อคำวิจารณ์เท่านั้นคุณยังจะพบว่าคุณกำลังมองหามัน
   • แม้ว่าจะมีคนวิพากษ์วิจารณ์อย่างผิด ๆ แต่ก็ยังช่วยให้คุณเห็นจุดที่คุณต้องปรับปรุง การที่ใครบางคนรู้สึกว่ามีปัญหาในงานที่คุณกำลังทำอยู่อย่างน้อยก็บอกคุณว่ามีพื้นที่ที่คุณต้องดำเนินการแม้ว่านั่นจะไม่ใช่สิ่งที่นักวิจารณ์พูดถึงก็ตาม

2. 

   แยกแยะระหว่างคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำที่ไร้ประโยชน์ สิ่งสำคัญคือต้องรับมือกับคำวิจารณ์เมื่อต้องทำความเข้าใจว่าควรรับฟังคำวิจารณ์ใด โดยทั่วไปหากมีคนเอาแต่บ่นและไม่แนะนำว่าคุณควรเปลี่ยนอย่างไรให้ละเว้นคำพูดของพวกเขา คุณไม่ควรกังวลกับคำวิจารณ์รอบตัวที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ บางคนวิจารณ์เพื่อให้รู้สึกดีกับตัวเองและคุณต้องสามารถเห็นสถานการณ์ดังกล่าวได้ อย่าตอบสนองต่อคำวิจารณ์ที่ไร้ประโยชน์ การรับรู้และต่อต้านคำวิจารณ์นั้นทำให้อีกฝ่ายมีอำนาจมากขึ้นเท่านั้น
   • หากบุคคลนั้นไม่ได้ให้คำแนะนำที่ดีคุณก็จะรู้ว่าคำตอบของพวกเขาไม่สร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่นคำเช่น "โอ้แย่มากสีไม่สำคัญและงานนำเสนอก็ยุ่งเหยิง" ถามว่าพวกเขามีคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงหรือไม่ หากพวกเขายังคงรู้สึกรำคาญและไม่เป็นประโยชน์ให้เพิกเฉยและเพิกเฉยต่อคำพูดของพวกเขาในภายหลัง
   • การวิจารณ์ที่ดีคือเมื่อสิ่งที่เป็นลบไปพร้อมกับสิ่งที่เป็นบวกและบุคคลนั้นให้คำแนะนำในการปรับปรุง ตัวอย่างเช่น "ฉันไม่ค่อยชอบส่วนที่เป็นสีแดง แต่ฉันชอบบลูส์ของภูเขา" นี่คือความคิดเห็นที่สร้างสรรค์และคุณควรใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาพูด คราวหน้าคุณจะฟังคำแนะนำนี้

3. 

   คิดและจดข้อมูล พิจารณาคำแนะนำที่คุณเพิ่งได้รับ พวกเขาบอกคุณว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรไหม? ลองคิดถึงวิธีแก้ปัญหาต่างๆที่อาจมีผลเช่นเดียวกัน สิ่งนี้จะให้ตัวเลือกมากมายเพื่อให้คุณพบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ คุณควรคิดด้วยว่ามีอะไรที่คุณสามารถเรียนรู้จากการวิจารณ์ได้หรือไม่
   • เป็นความคิดที่ดีในการเขียนข้อมูลนั้นแบบคำต่อคำทันทีหลังจากที่คุณได้รับคำแนะนำ วิธีนี้ช่วยให้ความจำของคุณไม่บิดเบือนคำพูดในภายหลังปล่อยให้คุณทำตาม แต่ความรู้สึกเจ็บปวดเพราะคำวิจารณ์ในจินตนาการของคุณ

4. 

   การวางแผน. เมื่อคุณได้พิจารณาแล้วว่าคำแนะนำใดสำคัญคุณจะต้องวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลง เมื่อคุณมีแผนโดยเฉพาะอย่างยิ่งแผนเป็นลายลักษณ์อักษรคุณจะทำตามแผนและทำการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น คุณยังมีแนวโน้มที่จะลงมือทำ
   • คุณต้องทำอะไรเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง? จดขั้นตอนของคุณเพื่อที่คุณจะได้เริ่มก้าวต่อไป
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณสามารถวัดผลได้และอยู่ในการควบคุมของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณได้รับความเห็นเกี่ยวกับโพสต์หนึ่งของคุณเป้าหมายที่สามารถวัดได้และควบคุมได้ของคุณคือ "เริ่มทำงานในบทความถัดไปทันทีที่มีการส่งมอบ" หรือ "รับความคิดเห็น จากอาจารย์ก่อนกำหนด”. คุณไม่ควรตั้งเป้าหมายเช่น "เป็นนักเขียนที่ดีขึ้น" หรือ "ได้คะแนนที่สมบูรณ์แบบในบทความถัดไป" เพราะเป้าหมายดังกล่าววัดและควบคุมได้ยาก

5. 

   อย่าล้มเลิกความพยายามที่จะเก่งขึ้น อดทนต่อการวิพากษ์วิจารณ์ การวิจารณ์ตามปกติทำให้คุณไปในทิศทางที่แตกต่างจากทิศทางปกติของคุณอย่างสิ้นเชิงหรือไม่ใช่วิธีที่คุณเชื่อว่าถูกต้อง นั่นหมายความว่าคุณต้องทำงานหนักเพื่อปรับปรุงตัวเอง คุณต้องคาดการณ์อุปสรรคเมื่อพยายามเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณ
   • จำไว้ว่าคุณสามารถเห็นด้วยกับสิ่งที่คน ๆ นั้นพูด แต่จงต่อสู้และกลับไปหาสิ่งที่คุณรู้ อย่าคิดว่านี่หมายความว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือรู้สึกด้อยกว่าความล้มเหลว คุณกำลังเรียนรู้. หากคุณแน่วแน่และแน่วแน่ในที่สุดคุณก็จะไปถึงจุดหมาย
   โฆษณา

คำแนะนำ

• หลีกเลี่ยงการตั้งรับเมื่อคุณได้รับคำวิจารณ์ ท่าทีนี้จะทำให้สถานการณ์แย่ลง สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการร้องไห้ปฏิเสธหรือตำหนิผู้อื่นเมื่อคุณถูกวิพากษ์วิจารณ์

คำเตือน

• อย่าปล่อยให้ตัวเองถูกรังแก หากมีคนวิพากษ์วิจารณ์คุณอยู่ตลอดเวลาและทำให้คุณรู้สึกแย่ให้ขอความช่วยเหลือจากใคร