เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 จาก 3: จบการต่อสู้
• วิธีที่ 2 จาก 3: การป้องกันความขัดแย้ง
• วิธีที่ 3 จาก 3: การป้องกันความขัดแย้งในที่ทำงาน

การทะเลาะกับคนที่คุณรัก สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงานอาจมีผลตามมามากมาย: จรรโลงใจ ให้รางวัล ทำลายล้าง หรือเจ็บปวด คนส่วนใหญ่เห็นด้วยว่าการต่อสู้นั้นเหน็ดเหนื่อย หากคุณกำลังมองหาวิธีหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง มีมาตรการป้องกันข้อโต้แย้งทันที ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: จบการต่อสู้

1. 1 พยายามเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายกังวล หากมีคนเริ่มทะเลาะวิวาทหรือตอบสนองต่อความคิดเห็นของคุณไม่เพียงพอ ให้ใส่คำพูดทั้งหมด ตัวอย่างเช่น พูดว่า “ฉันเข้าใจว่าคำถามนี้สำคัญสำหรับคุณ” หรือ “ฉันเข้าใจว่าคุณคิดว่าความคิดของฉันไม่ประสบความสำเร็จ แต่ฉันไม่คิดอย่างนั้น”
   • หากสิ่งต่างๆ เริ่มบานปลายหรือสิ่งต่างๆ ดำเนินไปเร็วเกินไป ให้เอาตัวเองออกจากความขัดแย้ง บอกพวกเขาว่าคุณต้องการพักและจะกลับมาคุยเรื่องนี้ในภายหลัง
2. 2 พูดคุยถึงเหตุผลของความกังวลของกันและกันอย่างใจเย็น พยายามทำให้การสนทนามีความมั่นคงทางอารมณ์มากที่สุด อย่ากรีดร้องหรือก้มหน้ากล่าวหาให้ชัดเจนเกี่ยวกับมุมมองของคุณ บุคคลจะตอบสนองต่อตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงได้ง่ายกว่า มากกว่าสิ่งที่คลุมเครือ เป็นประเด็นทั่วไป หรือกล่าวหา
   • แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำได้ยาก แต่ให้พยายามจำกัดอาร์กิวเมนต์ให้เหลือเพียง 1 หรือ 2 ประเด็นหลัก อย่ากลายเป็นการต่อสู้ในสนามรบที่ซึ่งทุกข้อบกพร่องในความสัมพันธ์หรือมิตรภาพของคุณถูกเปิดเผย
3. 3 ให้โอกาสบุคคลนั้นพูดออกมา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องฟังสิ่งที่พูดจริงๆ ไม่จำเป็นต้องมองหาจุดอ่อนในการโต้แย้งและการโต้แย้ง พยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่กำลังสื่อถึงคุณ ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม
   • อย่าเร่งคนอื่น ปล่อยให้เขารวบรวมความคิดและยืนยันเหตุผลด้วยความเร็วที่เหมาะสมกับเขา ด้วยวิธีนี้เขาจะมองเห็นความเคารพและความเต็มใจของคุณที่จะฟัง
4. 4 ขอแสดงความนับถือ. หากคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พูด พยายามหาเหตุผลสำหรับข้อโต้แย้งเหล่านี้ แทนที่จะโต้เถียงทันที รวบรวมความคิดของคุณสักครู่ก่อนตอบ ดังนั้นคุณจะไม่ใช้คำพูดที่อาจสร้างความไม่พอใจให้กับคู่สนทนา ตัวอย่างเช่น: "ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าทำไมคุณถึงอารมณ์เสีย"
   • หากคุณไปพบบุคคลนั้น เป็นไปได้มากว่าคุณจะได้รับการตอบสนองเชิงบวกต่อความคิดเห็นของคุณ
5. 5 ให้ความสนใจกับภาษากายของคุณ ข้อนี้สำคัญพอๆ กับการตะโกน กล่าวหา หรือพูดเรื่องส่วนตัว ใช้ภาษากายที่ส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผย เช่น หลีกเลี่ยงการกอดอกและพยายามทำท่าทางที่ผ่อนคลาย นอกจากนี้ ในสถานการณ์วิกฤติ การสบตาเป็นสิ่งสำคัญมาก
   • หลีกเลี่ยงท่าทางป้องกัน เช่น ไขว้แขน ชี้นิ้ว หลีกเลี่ยงการจ้องมอง หรือพยายามซ่อนแขน ทั้งหมดนี้เป็นสัญญาณว่าคุณไม่ต้องการพูด
6. 6 ใช้อารมณ์ขัน. ไม่จำเป็นต้องโต้แย้งอย่างจริงจังที่สุด ถ้าคุณคิดว่ามันเหมาะสมและอีกฝ่ายหนึ่งมีอารมณ์ขัน ให้ล้อเล่นสองสามครั้ง วิธีนี้จะช่วยคลายความตึงเครียดและแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณไม่ได้ปกป้องตัวเองหรือเอาเรื่องส่วนตัวเกินไป
   • อย่าล้อเล่นเกี่ยวกับบุคคลอื่น สิ่งนี้จะทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นเท่านั้น

วิธีที่ 2 จาก 3: การป้องกันความขัดแย้ง

1. 1 เป็นผู้ฟังที่ดีต่อไปทุกเมื่อ อย่าใช้จุดยืนที่เข้มงวด ให้ตั้งใจฟังสิ่งที่คนอื่นคิดและสิ่งที่พวกเขาพูดอย่างระมัดระวัง หากบุคคลนั้นพูดถึงสิ่งที่รบกวนจิตใจพวกเขา ให้ดำเนินการอย่างจริงจังและตอบหรือขอโทษ
   • การฟังและการตอบสนองอย่างกระตือรือร้นช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารโดยทั่วไป
2. 2 พยายามอย่าป้องกันตัวเองทุกครั้ง นี่เป็นที่มาของการทะเลาะวิวาทกันอย่างมากระหว่างผู้คน เรียนรู้ที่จะยอมรับว่าคุณคิดผิด เรียนรู้ที่จะไหลเข้าและสื่อสารกันโดยไม่ต้องรู้ว่าใคร "ถูก" และใคร "ผิด"
   • ในตอนแรกอาจเป็นเรื่องยากที่จะหยุดและไม่ปกป้องตำแหน่งของคุณจนกว่าจะสิ้นสุด แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสังเกตเห็นว่าระดับความเครียดของคุณลดลง โดยไม่ต้องถูกต้องตลอดเวลา คุณสามารถสนุกกับชีวิตและเคารพผู้อื่นได้
3. 3 หากความขัดแย้งเกิดขึ้นในความสัมพันธ์ ให้ใช้เวลากับตัวเองบ้าง บางครั้งคนก็เบื่อกัน โดยเฉพาะถ้าเจอกันบ่อยเกินไป พักสมองเพื่อลดความเครียดและชื่นชมกันมากขึ้นในขณะที่ออกไปเที่ยวด้วยกัน
   • การใช้เวลากับเพื่อน ๆ จะช่วยให้คุณมีทัศนคติที่ดีขึ้น ทำให้คุณมีอารมณ์เชิงบวกและร่าเริง บางทีคู่ของคุณก็ต้องการเวลาสำหรับตัวเองและเพื่อนด้วย
4. 4 ใส่ตัวเองในรองเท้าของคนอื่น คุณจะได้เรียนรู้ที่จะเห็นอกเห็นใจและเข้าใจสิ่งที่บุคคลนั้นกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ได้ดีขึ้น อย่าคาดหวังการทะเลาะวิวาทเมื่อทั้งหมดนี้สามารถเปิดขึ้น ให้พยายามเข้าใจปัญหาและความสุขของอีกฝ่ายเป็นประจำ สิ่งนี้จะทำให้คุณเชื่อมต่อกันมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะขัดแย้งน้อยลง
5. 5 วางแผนการอภิปรายที่สำคัญ หากคุณสนใจในบางสิ่ง ให้คิดว่าจะนำเสนอต่ออีกฝ่ายอย่างไร ตัดสินใจว่าคุณจะพูดอะไร อย่างไร และเมื่อไหร่ ให้ข้อโต้แย้งของคุณสั้นและชัดเจน
   • อย่าหยิบยกประเด็นขึ้นมาในช่วงเวลาที่ร้อนระอุหรือโดยไม่ได้ไตร่ตรองอย่างรอบคอบ มิฉะนั้น คุณจะทำให้เขาขุ่นเคือง รับการตอบสนองทางอารมณ์ หรือเพียงแค่สาบาน
6. 6 ลงทะเบียนสำหรับช่วงการให้คำปรึกษาหรือนั่งสมาธิ หากคุณยังคงดิ้นรนกับสถานการณ์ความขัดแย้ง ขอความช่วยเหลือ เสนอช่วงการให้คำปรึกษาหรือการทำสมาธิร่วมกับบุคคลอื่น หากคุณถูกปฏิเสธให้ไปบำบัดด้วยตัวเอง แม้ว่าวิธีนี้อาจไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณได้ แต่คุณสามารถเรียนรู้ที่จะตอบสนองอย่างเหมาะสมและรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับสถานการณ์

วิธีที่ 3 จาก 3: การป้องกันความขัดแย้งในที่ทำงาน

1. 1 ตอบสนองต่อปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นข้อโต้แย้ง หากคุณเริ่มมีปัญหากับเพื่อนร่วมงาน ให้เริ่มสร้างความสัมพันธ์ทันที อย่ารอจนกว่าทุกอย่างจะคลี่คลายไปเอง ไม่เช่นนั้น สถานการณ์อาจเลวร้ายลงและทวีความขัดแย้งขึ้น
   • ปัญหาการรอและล่าช้าทำให้ปัญหาแย่ลงเท่านั้น คุณจะไม่มีเวลาแม้แต่จะตระหนักว่าทุกสิ่งจะพัฒนาเป็นก้อนหิมะที่ยากต่อการหยุด
2. 2 แก้ปัญหาส่วนตัว. ตัวต่อตัวเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการแก้ปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับการส่งข้อความ แก้ปัญหาและทุกคำถามตัวต่อตัว ในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ การพูดอะไรที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสมนั้นง่ายกว่ามาก
   • หากคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ให้สังเกตน้ำเสียงของจดหมายและคำที่คุณใช้ ในกรณีนี้ ท่าทางและภาษากายจะไม่สามารถช่วยถ่ายทอดทัศนคติของคุณได้
3. 3 ขจัดความขัดแย้ง นี้ค่อนข้างชัดเจน ความขัดแย้งในที่ทำงานมักจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะถ้ามีคนจำนวนมากในทีม ทะเลาะวิวาท ทะเลาะเบาะแว้ง ทะเลาะเบาะแว้งในประเด็นต่างๆ คุณต้องกำหนดสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณและงานของคุณ แก้ไขข้อขัดแย้งก่อนที่จะเริ่มทำร้ายงานของคุณและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
   • ปัญหาเล็กน้อยอาจทำให้หงุดหงิด เรียนรู้ที่จะคลายจากมันก่อนที่คุณจะเริ่มกังวลและกังวลเกี่ยวกับมัน
4. 4 แก้ไขความแตกต่างอย่างสมบูรณ์ อย่าปล่อยให้ปัญหา ในขณะที่คุณแก้ไขปัญหาทันที คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แนวทางแก้ไขที่น่าพอใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและเพื่อนร่วมงานเคารพซึ่งกันและกัน และทุกคนพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้
   • จำไว้ว่าคุณต้องรักษาความสัมพันธ์ทางอาชีพกับผู้อื่น เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วอย่าลืมมัน อย่าคิดถึงความขัดแย้งในอดีต มิฉะนั้นจะส่งผลต่อความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณต่อไป
5. 5 ขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม อย่ากลัวที่จะติดต่อแผนกนี้หรือแผนกนั้นเพื่อขอความช่วยเหลือ บางครั้งบุคคลที่สามสามารถช่วยบรรเทาความตึงเครียดและทำให้ความขัดแย้งมีอารมณ์น้อยลง
   • คุณสามารถติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือพูดคุยกับผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ก่อน สิ่งสำคัญคือคุณทั้งคู่สบายใจและคุณทั้งคู่พร้อมที่จะพูดคุย