เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ

งานด้านประสิทธิภาพมักใช้เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการในการบรรลุเป้าหมาย การกำหนดความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่แม่นยำช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่าจะคาดหวังอะไรและผลลัพธ์สุดท้ายควรเป็นอย่างไร กระบวนการตั้งเป้าหมายยังกระตุ้นการอภิปรายในระหว่างที่ผู้เข้าร่วมโครงการสามารถตกลงเป้าหมายได้ รูปแบบของงานเขียนอาจแตกต่างกันมาก บางบริษัทพัฒนาแบบฟอร์มโดยละเอียดสำหรับการกรอกการปฏิบัติงาน คนอื่นๆ ใช้ส่วนหนึ่งของเอกสารการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานเพื่อสร้างงานด้านประสิทธิภาพ บริษัทขนาดเล็กมักเขียนเอกสารประกอบการปฏิบัติงานตั้งแต่เริ่มต้น โดยเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบประสิทธิภาพและ/หรือกระบวนการพิจารณาค่าตอบแทน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีเขียนงานด้านประสิทธิภาพ

ขั้นตอน

1. 1 เอกสารผลลัพธ์สุดท้าย กำหนดว่าผลลัพธ์ที่ต้องการจะเป็นอย่างไรหากคุณบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาพนักงานที่มี “ทักษะการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ยอดเยี่ยม” ให้พิจารณาว่าจะใช้ทักษะเหล่านี้อย่างไรโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น พนักงานจะเขียนบันทึกเพื่อแนะนำพนักงานคนอื่นๆ เกี่ยวกับกฎความปลอดภัยอย่างชัดเจน จัดระเบียบการสื่อสารกับซัพพลายเออร์ทางอีเมลในลักษณะที่มีผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นอยู่ในมือเพียงพอเสมอ หรือสร้างโฆษณาที่น่าดึงดูดเพื่อเพิ่มยอดขาย
2. 2 บันทึกวิธีการวัดผลการปฏิบัติงานของแต่ละงาน กำหนดวิธีที่คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความสำเร็จของเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น คะแนนการปฏิบัติงานของพนักงานที่รับผิดชอบการบรรยายสรุปด้านความปลอดภัยสามารถวัดได้โดยการนับการเรียกร้องของพนักงานบริษัทเพื่อชดเชยความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย นักเรียนที่มีเป้าหมายคือการเข้าใจวิธีการปลูกพืชจากเมล็ดสามารถคาดหวังให้ปลูกมะเขือเทศจากเมล็ดสู่ผล เลือกเป้าหมายที่สามารถคำนวณได้
3. 3 ผลลัพธ์ควรทำได้ เป้าหมายหลักของการปฏิบัติงานคือการกระตุ้นผู้คนให้ประสบความสำเร็จ งาน ผลลัพธ์ที่บุคคลไม่สามารถมีอิทธิพลมีผลตรงกันข้ามเขียนว่าการมีส่วนร่วมของพนักงาน แทนที่จะเป็นปัจจัยภายนอก จะเป็นตัวบ่งชี้หลักในการบรรลุเป้าหมาย
4. 4 ตั้งเป้าหมายที่เหมือนจริงซึ่งตรงกับทักษะของบุคคลที่มีปัญหาและทรัพยากรที่มี ระบุแหล่งข้อมูลเฉพาะและความช่วยเหลือที่บุคคลจะได้รับเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
5. 5 บันทึกว่าวัตถุประสงค์การปฏิบัติงานส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับเป้าหมายขององค์กรที่ใหญ่ขึ้นอย่างไร ตัวอย่างเช่น งานส่วนบุคคลของพนักงานต้องเกี่ยวข้องโดยตรงกับการบรรลุเป้าหมายที่สำคัญกว่าของบริษัท เป้าหมายของนักเรียนแต่ละคนควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางการศึกษาของสถาบัน การเชื่อมโยงเป้าหมายแต่ละอย่างเข้ากับเป้าหมายร่วมกันทำให้มั่นใจได้ว่างานที่ทำนั้นมีความสำคัญและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งจะให้แรงจูงใจเพิ่มเติมแก่บุคคลที่มีหน้าที่ทำให้สำเร็จ
6. 6 ทำเครื่องหมายกรอบเวลาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับแต่ละงาน

เคล็ดลับ

• มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันที่สุดในการสร้างเป้าหมายให้กับบุคคลที่คาดว่าจะปฏิบัติงานด้านประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายสามารถแสดงข้อกังวลและข้อโต้แย้งอย่างเปิดเผย และมักส่งผลให้ระดับความสนใจและการลงทุนเพิ่มขึ้นในผลลัพธ์ที่เป็นบวก
• เตือนผู้ที่จะสร้างวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพว่าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพต้องมีองค์ประกอบหลายอย่าง ซึ่งรวมถึงความเป็นรูปธรรม สามารถวัดได้ ความสมจริง (หรือความสำคัญ) และข้อจำกัดด้านเวลา รูปแบบอาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่จำเป็นต้องอ้างอิงถึงแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้
• ในบริษัท เป้าหมายการปฏิบัติงานที่บันทึกไว้สามารถใช้เป็นแนวทางในการตรวจสอบประสิทธิภาพได้
• ให้ย้อนกลับไปดูเป้าหมายการปฏิบัติงานที่พัฒนาขึ้นเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับหลักสูตรของบริษัท การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและลำดับความสำคัญอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนบางอย่าง