เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 จาก 3: ควบคุมตัวเอง
• วิธีที่ 2 จาก 3: สื่อสารโดยไม่มีข้อขัดแย้ง
• วิธีที่ 3 จาก 3: ฟังผู้อื่น

คุณดราม่าเกินไปหรือเปล่า? คนรอบข้างคุณบอกว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเกิดความขัดแย้งมากเกินไปหรือไม่? ผู้คนต่อสู้กันด้วยเหตุผลหลายประการ แต่บ่อยครั้งที่อารมณ์มักจะอยู่เบื้องหน้า: ความโกรธ ความคับข้องใจ และความวิตกกังวล ความขัดแย้งที่มากเกินไปเป็นลักษณะที่ไม่ดีที่สามารถทำลายความสัมพันธ์ได้ เรียนรู้ที่จะจัดการอารมณ์ของคุณ สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และฟังผู้อื่นเพื่อควบคุมอารมณ์ของคุณให้ดีขึ้น

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: ควบคุมตัวเอง

1. 1 ให้ความสนใจกับสัญญาณทางอารมณ์ทางกายภาพ. สาเหตุส่วนใหญ่ของความขัดแย้งคือความโกรธ ความคับข้องใจ และอารมณ์ที่รุนแรงอื่นๆ พวกเขากระตุ้นการตอบสนองการต่อสู้หรือหนีซึ่งร่างกายแสดงสัญญาณทางกายภาพของความเครียดที่เพิ่มขึ้น เรียนรู้ที่จะรับรู้สัญญาณเหล่านี้เพื่อบีบปฏิกิริยาที่รากและลดโอกาสของความขัดแย้ง
   • ทำตามความรู้สึก. คุณเครียด วิตกกังวล หรืออารมณ์เสียหรือไม่? หัวใจของคุณกระโดดออกมาจากหน้าอกของคุณหรือไม่? นี่คืออารมณ์ที่สร้างขึ้น
   • ดูท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า สภาวะทางอารมณ์มักสะท้อนให้เห็นในท่าทางของเรา อันเป็นผลมาจากการที่เรานำท่าทางก้าวร้าวมาใช้ คุณขมวดคิ้วหรือยิ้ม? นิ้วของคุณกำแน่นหรือไม่? คุณมีอะไรจะพูดไหม ในอารมณ์ที่ขัดแย้ง บุคคลมักจะขัดจังหวะคู่สนทนา
2. 2 หายใจลึก ๆ. ในโหมดปฏิกิริยาหรือโหมดการบิน ความน่าจะเป็นของการรุกรานเพิ่มขึ้นและความสามารถในการรับรู้ข้อมูลที่ได้ยินลดลง หายใจช้าๆและสม่ำเสมอเพื่อให้ตัวเองอยู่ด้วยกัน การหายใจช่วยผ่อนคลายระบบประสาทส่วนกลาง
   • หายใจเข้าอย่างมีสติ หายใจเข้าออกช้าๆ นับถึงห้า หายใจเข้าลึก ๆ ยาว ๆ ก่อนพูดความคิดของคุณ
   • อย่าพูดเร็วเกินไป! ให้ช้าลงหากคำพูดและความคิดของคุณแล่นไปอย่างรวดเร็ว และอย่าลืมหายใจ
3. 3 อย่าขัดจังหวะ ในอารมณ์ที่ขัดแย้ง มักมีความปรารถนาที่จะวิพากษ์วิจารณ์และโต้แย้ง ความพยายามที่จะขัดจังหวะคู่สนทนาเพื่อหนีจากแก่นแท้ของคำถามหรือคำวิจารณ์นั้นเป็นสัญญาณที่แน่ชัดของพฤติกรรมที่ขัดแย้งและไม่ก่อผลที่ทรยศต่อความก้าวร้าวและความไม่มั่นคงในตัวบุคคล แน่นอนว่าตอนนี้คุณควบคุมอารมณ์ไม่ได้แล้ว
   • ทุกครั้งที่คุณต้องการขัดจังหวะคู่สนทนา บังคับตัวเองให้นับถึงสิบเป็นไปได้ว่าหลังจากผ่านไปสิบวินาทีการสนทนาจะเปลี่ยนไปเป็นคำถามอื่น และความคิดเห็นของคุณจะไม่สำคัญอีกต่อไป หากอารมณ์ไม่ลดลงให้ลองนับถึงยี่สิบ
   • พยายามกลั้นไว้ไม่ขัดจังหวะด้วย ระวังตัวเอง หยุดพูด แล้วขอโทษคนที่คุณขัดจังหวะอย่างหยาบคาย
4. 4 กำหนดเวลาการสนทนาใหม่ในภายหลัง บางครั้งอารมณ์ก็ไม่อนุญาตให้มีการสนทนาที่สงบ หากเป็นกรณีนี้ ให้เชิญอีกฝ่ายสนทนาต่อในภายหลังและขอโทษอย่างสุภาพ ไม่มีใครได้ประโยชน์จากการพูดคุยในอารมณ์ที่ขัดแย้งกัน
   • เลื่อนการสนทนาออกไป แต่อย่าลืมเกี่ยวกับเรื่องนี้ เสนอให้จบอีกครั้ง: “อันเดรย์ เรากลับมาคุยกันทีหลังได้ไหม? ตอนนี้ฉันอารมณ์ไม่ดี อาจจะหลังอาหารกลางวัน?”.
   • เมื่อขอโทษอย่าลืมเน้นความสำคัญของการสนทนานี้: “ฉันรู้ว่าสิ่งนี้สำคัญสำหรับคุณเพียงใด ฉันจึงต้องการยุติการสนทนาอย่างใจเย็น ตอนนี้ฉันขอบนิดหน่อย ค่อยคุยกันทีหลังได้ไหม”.
5. 5 มองหาวิธีจัดการกับความเครียด อารมณ์และความขัดแย้งนำไปสู่ความเครียด หาวิธีที่จะช่วยคุณจัดการกับความเครียด ผ่อนคลาย และบรรเทาความตึงเครียดจากการรุกราน เหนือสิ่งอื่นใด ความเครียดไม่ดีต่อสุขภาพของคุณ
   • พยายามทำให้หายใจช้าลง มีสมาธิ และผ่อนคลาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถฝึกสมาธิ โยคะ หรือไทชิ
   • การออกกำลังกายอื่นๆ ก็มีผลทำให้สงบเช่นกัน การเดิน วิ่งจ๊อกกิ้ง ทีมกีฬา ว่ายน้ำ และกิจกรรมอื่นๆ สามารถช่วยให้คุณผ่อนคลายได้

วิธีที่ 2 จาก 3: สื่อสารโดยไม่มีข้อขัดแย้ง

1. 1 ฝึกฝนคำพูดของคุณ มีความแตกต่างกันมากระหว่างความขัดแย้งและการแสดงออกอย่างเด็ดขาดและจริงใจต่อความคิดเห็นของตนเอง ในกรณีแรกความก้าวร้าวมีชัย และในกรณีที่สอง - ความสงบและความมั่นใจ หากคุณรู้สึกว่าควบคุมความก้าวร้าวได้ยาก ให้เริ่มฝึกพูดอย่างใจเย็น ตัดสินใจล่วงหน้าว่าคุณต้องการพูดอะไร
   • พิจารณาแนวคิดที่คุณต้องการนำเสนอ พูดออกมาดัง ๆ หรือจดไว้เพื่อให้จำได้ดีขึ้น
   • ฝึกฝนจนไอเดียเรียงเป็นบท ดังนั้นจะง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะติดตามข้อความและในกรณีนี้จะกลับสู่เส้นทางที่แท้จริง
2. 2 พูดในคนแรก อีกวิธีหนึ่งในการพูดอย่างเน้นย้ำแต่ไม่ขัดแย้งคือการแสดงความคิดเป็นคนแรก สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถพูดเพื่อตนเอง แสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็น โดยไม่ต้องโทษหรือเปลี่ยนความรับผิดชอบให้ผู้อื่น ให้ความสำคัญกับวลีจากบุคคลที่หนึ่งมากกว่าจากบุคคลที่สอง
   • ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "คุณผิด" จะดีกว่าที่จะพูดว่า "ฉันไม่เห็นด้วย" “ฉันรู้สึกกดดัน” ไม่ใช่ “คุณวิจารณ์ฉันเสมอ”
   • ข้อความแบบบุคคลที่หนึ่งยังช่วยให้คุณแสดงความปรารถนาเช่น “ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานบ้าน” แทนที่จะเป็น “คุณไม่เคยช่วยฉันทำงานบ้านเลย” วลี "ฉันอยากได้รับการสนับสนุนจากคุณมากกว่านี้" ดีกว่า "คุณนึกถึงแต่ตัวเอง"
3. 3 ปฏิเสธการวิพากษ์วิจารณ์ สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ที่จะเข้าใจความคิดเห็นของผู้อื่นด้วยความเคารพ เพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้งน้อยลง สิ่งนี้ต้องการการควบคุมตนเองและความเป็นกลาง เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่ถูกล่อลวงให้วิพากษ์วิจารณ์เพื่อน คู่หู หรือเพื่อนร่วมงานที่แสดงความคิดเห็น
   • หยุดวิจารณ์คนที่แสดงความคิดเห็นที่แตกต่าง อย่าพูดว่า "คุณมันแค่คนงี่เง่า" หรือ "ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคุณคือคนเดียวที่กล้าพูดแบบนี้กับฉัน"
   • และอย่าขยับลูกศรระหว่างการสนทนา: “คุณกำลังพูดถึงอะไร คุณทำบาปด้วยสิ่งนี้!”.
4. 4 อย่าใช้คำพูดเป็นการส่วนตัว คนที่ไม่ขัดแย้งมีพฤติกรรมอดทนและพยายามไม่ตอบสนองต่อการระคายเคือง อย่าใช้คำวิจารณ์เป็นการดูถูก คู่สนทนามีสิทธิที่จะสันนิษฐานได้ว่าเป็นผู้บริสุทธิ์ ไม่น่าเป็นไปได้ที่บุคคลจะกระตุ้นให้คุณเกิดความขัดแย้ง
   • ลองคิดดูว่าทำไมคำพูดถึงทำร้ายคุณ เหมือนโดนด่า? ดูเหมือนว่าคนอื่นกำลังสมคบคิดกับคุณหรือไม่? คุณกำลังต่อสู้กับความสิ้นหวังหรือไม่?
   • คิดว่าคุณกำลังพูดกับใคร ญาติพี่น้องและคนที่คุณรักต้องการช่วยคุณมากกว่าที่จะดูถูกหรือดูถูกคุณ

วิธีที่ 3 จาก 3: ฟังผู้อื่น

1. 1 ตั้งใจฟัง. พยายามทำตัวให้เข้ากับคนอื่นและเข้าถึงความรู้สึกของเขาเพื่อที่คุณจะได้ไม่ทะเลาะกัน พฤติกรรมนี้เรียกว่าเอาใจใส่และเริ่มต้นด้วยการฟัง พยายามให้บุคคลนั้นพูดและเรียนรู้ที่จะฟังอย่างกระตือรือร้น
   • จดจ่อกับสิ่งที่บุคคลนั้นพยายามจะสื่อ ฟังแล้วไม่พูดอะไร แค่ให้อีกฝ่ายพูด
   • ต่อต้านสิ่งล่อใจที่จะขัดจังหวะ คุณจะยังคงมีโอกาสที่จะแสดงมุมมองของคุณ แสดงว่าคุณกำลังฟังอย่างระมัดระวัง - พยักหน้า พูดว่า "ใช่" หรือ "ฉันเข้าใจคุณ" คำพูดดังกล่าวไม่ควรป้องกันไม่ให้คู่สนทนาพูด
2. 2 งดเว้นจากการตัดสิน เก็บความคิดเห็นและความรู้สึกของคุณไว้ชั่วคราวจนกว่าอีกฝ่ายจะคิดจบ ไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่างานของคุณคือการเข้าใจบุคคลนั้น ไม่ใช่เพื่อแสดงความคิดเห็นของคุณ มุ่งเน้นไปที่อารมณ์และข้อกังวลของคู่สนทนาของคุณ
   • พฤติกรรมนี้จะช่วยให้คุณละเว้นจากการตัดสินและข้อสรุป นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องยอมรับมุมมองของคนๆ นั้น แค่คิดเอาเองว่าตอนนี้เขาคิดถูกแล้ว
   • ก่อนอื่น คุณไม่จำเป็นต้องละทิ้งความคิดเห็นของคนอื่นทันที คำว่า "ลืมมัน" หรือ "ลาออก" จะฟังดูรุนแรงและก้าวร้าว
3. 3 เรียบเรียงสิ่งที่คุณได้ยิน คุณสามารถแสดงสิ่งที่คุณได้ยินด้วยคำพูดของคุณเองเพื่อแสดงความสนใจและเข้าใจสถานการณ์ พยายามเรียบเรียงความคิดของอีกฝ่าย เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เล่าสิ่งที่คุณได้ยินในคำอื่น ๆ อีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจทุกอย่างถูกต้อง คุณยังสามารถถามคำถาม
   • ตัวอย่างเช่น ทำซ้ำแนวคิดหลักเมื่ออีกฝ่ายพูดจบว่า “คุณรู้สึกว่าฉันไม่เคารพคุณหรือเปล่า” หรือ "คุณคิดว่าฉันเป็นคนที่ขัดแย้งกันจริงๆหรือ"
   • นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณได้ฟังอีกฝ่ายอย่างตั้งใจและสามารถเข้าใจมุมมองของพวกเขาได้ดีขึ้น
   • ลองถามคำถาม เป็นการดีกว่าที่จะเลือกคำถามปลายเปิดเพื่อให้ได้คำตอบที่มีรายละเอียดเพียงพอ ถามอะไรแบบนี้: “อะไรทำให้คุณคิดว่าฉันไม่ฟัง? คุณยกตัวอย่างได้ไหม”.
4. 4 ยืนยันสิ่งที่คุณได้ยิน ผู้คนชื่นชมเมื่ออีกฝ่ายยืนยันคำพูดของพวกเขา ในการทำเช่นนี้ ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับมุมมองที่ระบุไว้ด้วยซ้ำ เพียงแสดงให้เพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงานเห็นว่าคุณตั้งใจฟังและเข้าใจสิ่งที่คุณได้ยิน
   • ตัวอย่างเช่น พูดต่อไปนี้: “อืม โอเล็ก ฉันไม่เห็นด้วยกับคุณอย่างสมบูรณ์ แต่พวกเขาเข้าใจมุมมองของคุณ” หรือ “ขอบคุณสำหรับความตรงไปตรงมาของคุณ Ksyusha ฉันเห็นว่านี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ ดังนั้นฉันสัญญาว่าจะคิดทบทวนคำพูดของคุณ "