เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 จาก 2: วิธีติดต่อผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก
• วิธีที่ 2 จาก 2: วิธีขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีติดต่อผู้ขายใน Amazon พนักงานสนับสนุนของ Amazon จะตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งจากคลังสินค้าของ Amazon หากสินค้าถูกจัดส่งโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก ให้คลิก "ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ" ในรายการ "คำสั่งซื้อ" คุณยังสามารถคลิกชื่อผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามและถามคำถามได้

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 2: วิธีติดต่อผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก

1. 1 ไปที่หน้า https://www.amazon.com ในเว็บเบราว์เซอร์ ซึ่งอาจเป็นเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ในคอมพิวเตอร์ Windows หรือ macOS
   • หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้คลิกที่ "บัญชีและรายการ" ที่มุมขวาบน แล้วคลิก "ลงชื่อเข้าใช้" ตอนนี้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
2. 2 คลิกที่ คำสั่งซื้อ (ออเดอร์). ที่มุมขวาบน รายการคำสั่งซื้อของคุณจะเปิดขึ้น
3. 3 คลิกที่ชื่อผู้ขาย คุณจะพบมันในบรรทัด "ขายโดย:" ใต้ชื่อรายการ
4. 4 คลิกที่ ถามคำถาม (ถามคำถาม). ช่องสีเหลืองนี้จะอยู่ด้านบนของหน้า
5. 5 เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการข้าง "ฉันต้องการความช่วยเหลือ" ตัวเลือกคือ "คำสั่งซื้อที่ฉันวาง" และ "รายการสำหรับขาย"
6. 6 เลือกหัวข้อ ทำสิ่งนี้จากเมนูภายใต้บรรทัด "เลือกหัวเรื่อง":
   • การส่งสินค้า
   • นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
   • การปรับแต่งผลิตภัณฑ์
   • คำถามอื่นๆ
7. 7 คลิกที่ เขียนข้อความ (เพื่อเขียนข้อความ). ปุ่มสีเหลืองนี้จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าทันทีที่คุณเลือกธีม
8. 8 เขียนข้อความของคุณ ทำในกล่องข้อความ ขนาดข้อความต้องไม่เกิน 4000 ตัวอักษร
   • หากจำเป็น ให้คลิก "เพิ่มไฟล์แนบ" เพื่อแนบรูปภาพหรือไฟล์
9. 9 คลิกที่ ส่งอีเมล (ส่งอีเมล). คุณจะพบปุ่มสีเหลืองนี้ที่ด้านล่างของหน้า ข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ขาย ซึ่งสามารถตอบได้ภายในสองวันทำการ
   • คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon ได้ที่ 910-833-8343 หากสินค้าถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของ Amazon

วิธีที่ 2 จาก 2: วิธีขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ

1. 1 ไปที่หน้า https://www.amazon.com ในเว็บเบราว์เซอร์ ซึ่งอาจเป็นเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ในคอมพิวเตอร์ Windows หรือ macOS
   • หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้คลิกที่ "บัญชีและรายการ" ที่มุมขวาบน แล้วคลิก "ลงชื่อเข้าใช้" ตอนนี้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
2. 2 คลิกที่ คำสั่งซื้อ (ออเดอร์). ที่มุมขวาบน รายการคำสั่งซื้อของคุณจะเปิดขึ้น
3. 3 คลิกที่ รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสั่งซื้อ (ขอความช่วยเหลือในการสั่งซื้อ) ที่ปุ่มสีเหลืองที่สามในกล่องสีเหลืองที่สาม
   • ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ผู้ขายเป็นผู้จัดส่งผลิตภัณฑ์เอง หากสินค้าถูกจัดส่งผ่าน Amazon ให้ใช้วิธีการที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้าเพื่อติดต่อผู้ขาย หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon ที่ 910-833-8343
4. 4 เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ที่อธิบายปัญหาของคุณ หรือเลือก "ปัญหาอื่นๆ" เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม:
   • พัสดุมาไม่ถึง
   • สินค้าชำรุดหรือชำรุด
   • ต่างจากที่สั่ง
   • ไม่ต้องการอีกต่อไป
   • เรื่องอื่นๆ
5. 5 ป้อนข้อความของคุณ ทำสิ่งนี้ในกล่องข้อความ "อธิบายปัญหาของคุณ"
6. 6 คลิกที่ ส่ง (ส่ง). ปุ่มสีเหลืองนี้อยู่ใต้กล่องข้อความ ข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ขายที่ตอบกลับได้ภายในสองวันทำการ