เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• วิธีที่ 1 จาก 4: ส่งข้อความจากพีซีของคุณ
• วิธีที่ 2 จาก 4: บนมือถือของคุณ
• วิธีที่ 3 จาก 4: รายงานโพสต์
• วิธีที่ 4 จาก 4: การแก้ไขปัญหา
• คำเตือน

ในบทความนี้คุณสามารถเรียนรู้วิธีรายงานปัญหาไปยัง Instagram น่าเสียดายที่ Instagram ไม่มีบริการลูกค้าที่คุณสามารถโทรหาได้อีกต่อไปและที่อยู่อีเมลของ Instagram ก็ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป หากคุณต้องการรายงานบางสิ่งไปยัง Instagram คุณสามารถใช้เว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือคุณสามารถใช้ตัวเลือก "รายงานปัญหา" ในแอพมือถือ คุณไม่ได้รับคำตอบเสมอไป ตัวอย่างเช่นหากคุณลืมรหัสผ่านคุณจะต้องรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตัวเอง

ที่จะก้าว

วิธีที่ 1 จาก 4: ส่งข้อความจากพีซีของคุณ

1. เปิดศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram ไปที่ https://help.instagram.com/ ในเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบ

   น่าเสียดาย ไม่สามารถติดต่อ Instagram โดยตรงได้. คุณไม่สามารถโทรส่งข้อความหรือส่งอีเมลถึง Instagram และไม่มีวิธีอื่นใดในการพูดคุยกับพนักงานหรือตัวแทนของ Instagram สิ่งที่คุณทำได้ก็คือ ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram เพื่อกำหนดและรายงานปัญหา

   
   
2. คลิกที่ ศูนย์ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย. คุณจะพบตัวเลือกนี้ทางด้านซ้ายของหน้า
3. คลิกที่ รายงานบางสิ่ง. คุณจะพบตัวเลือกนี้เกือบท้ายคอลัมน์โดยมีตัวเลือกทางซ้าย
4. เลือกหมวดหมู่ ทางด้านซ้ายของหน้าให้คลิกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดด้านล่าง:
   • บัญชีที่ถูกแฮ็ก - เลือกตัวเลือกนี้หากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก
   • บัญชีที่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น - เลือกตัวเลือกนี้หากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้บัญชีอื่นแอบอ้างเป็นคุณ
   • เด็กเล็ก - คลิกตัวเลือกนี้หากคุณคิดว่าคุณพบบัญชีที่เป็นของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี
   • บัญชีที่มีเนื้อหาแสดงความเกลียดชัง - คลิกตัวเลือกนี้เพื่อรายงานบัญชีที่แพร่กระจายคำพูดแสดงความเกลียดชัง
   • การเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัว - เลือกตัวเลือกนี้หากคุณสังเกตเห็นว่ามีคนเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ (เช่นที่อยู่บ้านของใครบางคน)
   • อาการบาดเจ็บของตัวเอง - คลิกตัวเลือกนี้เพื่อรายงานสิ่งพิมพ์ที่ผู้ใช้ทำร้ายตัวเองอย่างชัดเจนหรือก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกาย
   • การละเมิดและสแปม - คลิกตัวเลือกนี้เพื่อรายงานการละเมิดสแปมหรือการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม
   • การค้ามนุษย์ - เลือกตัวเลือกนี้เพื่อดูว่าคุณสามารถรายงานการลักลอบค้ามนุษย์ได้อย่างไร
   • รายงานประเภทอื่น ๆ - หากคุณไม่พบสาเหตุที่ต้องการติดต่อ Instagram ให้คลิกตัวเลือกนี้
5. ตอบคำถามติดตามผลจาก Instagram ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณเลือกคุณอาจต้องตอบคำถามบางข้อเลือกตัวเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงและ / หรือกรอกแบบฟอร์ม เมื่อกรอกแบบฟอร์มให้คำอธิบายของคุณสั้นและชัดเจน ระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุด อธิบายให้ชัดเจนว่าข้อเท็จจริงที่รายงานนั้นละเมิดกฎของ Instagram อย่างไร คุณสามารถรายงานปัญหาต่อไปนี้:
   • บัญชีที่ถูกแฮ็ก - เลือกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งภายใต้หัวข้อ "บัญชีที่ถูกแฮ็ก" และปฏิบัติตามคำแนะนำ
   • บัญชีที่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น - เลือกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งภายใต้หัวข้อ "บัญชีที่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น" และปฏิบัติตามคำแนะนำ
   • เด็กเล็ก - คลิกที่ลิงค์ ฉันจะรายงานได้อย่างไร ..., คลิกที่ กรอกแบบฟอร์มนี้ป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณแล้วคลิก ส่ง.
   • บัญชีที่มีเนื้อหาแสดงความเกลียดชัง - คลิกที่ลิงค์ บัญชีที่มีเนื้อหาแสดงความเกลียดชัง, คลิกที่ รายงานกรอกแบบฟอร์มแล้วคลิก ส่ง.
   • การเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัว - คลิกที่ลิงค์ รายงานกรอกแบบฟอร์มแล้วคลิก ส่ง.
   • อาการบาดเจ็บของตัวเอง - เลือกลิงค์ใดลิงค์หนึ่งภายใต้หัวข้อ "Self-Injury" คลิกที่ตัวเลือก รายงานหากมีให้กรอกแบบฟอร์มแล้วคลิก ส่ง.
   • การละเมิดและสแปม - เลือกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งภายใต้หัวข้อ "Abuse & Spam" คลิกหากเป็นไปได้ รายงานกรอกแบบฟอร์มที่คุณจะเห็นแล้วคลิก ส่ง.
   • การค้ามนุษย์ - เลือกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งภายใต้หัวข้อ "การลักลอบค้ามนุษย์" เพื่อดูว่าคุณมีตัวเลือกใดบ้างในการรายงานการลักลอบค้ามนุษย์หรือการใช้แรงงานเด็ก
   • รายงานประเภทอื่น ๆ - เลือกลิงค์ใดลิงค์หนึ่งในเพจคลิกที่ลิงค์ แจ้ง, ติดต่อ, เพื่อกรอกข้อมูล, หรือ แจ้งให้เราทราบกรอกแบบฟอร์มที่คุณจะเห็นแล้วคลิก ส่ง.
6. รอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข โอกาสที่คุณจะได้รับการตอบกลับจาก Instagram นั้นไม่สูงมากนัก แต่พวกเขาจะจัดการกับรายงานของคุณ หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งสัปดาห์คุณสามารถรายงานได้อีกครั้งหรือไปที่ https://help.instagram.com ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณแล้วคลิกหัวข้อทางด้านซ้ายที่อธิบายปัญหาที่คุณต้องการรายงาน ถึง Instagram จะอธิบายได้ดีที่สุด หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีหรือแอพของคุณควรใช้ตัวเลือกนี้

วิธีที่ 2 จาก 4: บนมือถือของคุณ

1. เปิด Instagram คุณสามารถจดจำแอปได้จากไอคอนหลากสีในรูปเลนส์ของกล้องถ่ายรูป หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Instagram อยู่แล้วการคลิกไอคอนจะนำคุณไปยังโฮมเพจ
   • หากคุณยังไม่ได้ล็อกอินโดยอัตโนมัติให้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้สำหรับ Instagram
2. แตะที่ แตะไอคอนรูปเฟือง (iPhone) หรือ ⋮ (แอนดรอยด์) คุณจะพบไอคอนเหล่านี้ที่ด้านบนขวาของหน้า เพื่อไปยังหน้าการตั้งค่า Instagram
3. เลื่อนลงแล้วแตะ รายงานปัญหา. คุณจะพบตัวเลือกนี้เกือบท้ายหน้าภายใต้ "การสนับสนุน"
4. เลือกตัวเลือก แตะหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • สแปมหรือการละเมิด (iPhone) หรือ รายงานสแปมหรือการละเมิด (Android) - นี่คือวิธีที่คุณเปิดศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram
   • มีบางอย่างไม่ทำงาน หรือ รายงานปัญหา - จะเปิดช่องข้อความสำหรับรายงานไวรัส
   • ข้อความอื่น ๆ หรือ ส่งข้อความ - จะเปิดช่องที่คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะ
5. ทำตามคำแนะนำภายในตัวเลือกที่คุณเลือก ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่คุณเลือกคุณอาจสามารถเลือกได้จากหลายตัวเลือก:
   • สแปมหรือการละเมิด หรือ รายงานสแปมหรือการละเมิด - เรียกดูศูนย์ช่วยเหลือ
   • มีบางอย่างไม่ทำงาน หรือ รายงานปัญหา - ป้อนข้อความของคุณและคลิกที่ ส่ง หรือ ✓. ใน Android คุณยังสามารถคลิก ＋ (เครื่องหมายบวก) เพื่อถ่ายและอัปโหลดภาพหน้าจอ
   • ข้อความอื่น ๆ หรือ ส่งข้อความ - ป้อนข้อความของคุณแล้วแตะ ส่ง หรือ ✓. ใน Android คุณยังสามารถคลิก ＋ (เครื่องหมายบวก) เพื่อถ่ายและอัปโหลดภาพหน้าจอ
6. รอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข คุณจะไม่ได้รับคำตอบ แต่ Instagram จะพยายามแก้ไขปัญหาภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากได้รับข้อความของคุณ
   • ในระหว่างนี้คุณสามารถไปที่ https://help.instagram.com ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณแล้วคลิกหัวข้อทางด้านซ้ายที่อธิบายปัญหาที่คุณต้องการรายงานไปยัง Instagram ได้ดีที่สุด หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีหรือแอปควรใช้ตัวเลือกนี้

วิธีที่ 3 จาก 4: รายงานโพสต์

1. เปิด Instagram ในการดำเนินการนี้ให้แตะไอคอนหลากสีที่มีรูปร่างของเลนส์กล้อง ถ้าล็อกอิน Instagram ไว้แล้วก็จะไปที่ home page
   • หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติให้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงบัญชี Instagram ของคุณ
2. มองหาโพสต์ที่คุณต้องการรายงาน คุณจะเห็นโพสต์ในฟีดข่าวของคุณเมื่อคุณเปิด Instagram คุณยังสามารถแตะไอคอนแว่นขยายที่ด้านล่างของหน้าจอและป้อนชื่อของโปรไฟล์ที่คุณดูสิ่งพิมพ์ที่คุณต้องการรายงานในแถบค้นหาที่ด้านบนสุดของหน้าจอ จากนั้นแตะโปรไฟล์และค้นหาโพสต์ที่คุณต้องการรายงานในหน้าที่เหมาะสม
3. แตะปุ่ม ⋮ เหนือโพสต์ นี่คือไอคอน 3 จุดที่มุมขวาบนเหนือแต่ละโพสต์ จากนั้นคุณจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลง
4. แตะที่ รายงาน. นี่คือเมนูแบบเลื่อนลงที่จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณแตะไอคอนที่มีจุดสามจุด
5. แตะที่ นี่คือสแปม หรือ สิ่งนี้ไม่เหมาะสม. หากโพสต์ที่เป็นปัญหามีเนื้อหาที่มีความรุนแรงลามกอนาจารหรือแสดงถึงการล่วงละเมิดหรือทำร้ายร่างกายให้แตะ สิ่งนี้ไม่เหมาะสม. หากโพสต์ที่เป็นปัญหาถูกเผยแพร่หลายครั้งหรือหากมีผู้พยายามขายบางอย่างด้วยให้แตะ นี่คือสแปม. ด้วยวิธีนี้คุณสามารถรายงานสิ่งพิมพ์ได้โดยตรง
   • คุณไม่สามารถรายงานโฆษณาบน Instagram ได้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณคิดว่าควรลบโฆษณาใดโฆษณาหนึ่งคือแตะไอคอนสามจุดเหนือโฆษณาแล้วแตะ รายงานโฆษณา เพื่อแตะ

วิธีที่ 4 จาก 4: การแก้ไขปัญหา

1. บล็อก ผู้ใช้ที่สร้างความรำคาญหรือรบกวนคุณ หากมีใครบางคนใน Instagram มารบกวนคุณตลอดเวลาวิธีที่ง่ายที่สุดในการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รายนั้นกลั่นแกล้งคุณต่อไปคือบล็อกบุคคลนั้น
   • นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานบุคคลนั้นได้จากศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram หากบุคคลนั้นล่วงละเมิดหรือคุกคามผู้ใช้รายอื่นในลักษณะที่ผิดกฎหมาย
2. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ เป็นประจำ เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮ็กหรือใช้ในทางที่ผิดให้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณอย่างน้อยทุกหกเดือน
   • คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านที่ไม่รู้จักได้หากจำเป็น
3. พิจารณาแปลงบัญชีของคุณเป็นบัญชีส่วนตัว คุณยังสามารถทำให้บัญชี Instagram ของคุณเป็นแบบส่วนตัวได้ซึ่งหมายความว่าคนที่ไม่ได้ติดตามคุณในตอนนี้จะไม่สามารถเห็นเนื้อหาของคุณได้จนกว่าคุณจะยอมรับคำขอติดตามโดยใช้ตัวเลือกการตั้งค่าในแอปบนมือถือของคุณ:
   • เปิด อินสตาแกรม
   • แตะไอคอนโปรไฟล์ ระงับบัญชี Instagram ของคุณชั่วคราว หากคุณคิดว่ามีอะไรแปลก ๆ เกิดขึ้นกับบัญชีของคุณหรือกำลังถูกใช้งานในทางที่ผิดบางครั้งคุณควรปิดบัญชี Instagram ของคุณไว้สักพัก คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งได้ทุกเมื่อโดยเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

คำเตือน

• Instagram ไม่มีบริการลูกค้าที่คุณสามารถโทรหาได้ หากคุณเห็นหมายเลขโทรศัพท์ Instagram หรือ Facebook ทุกที่คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าเป็นของปลอม