เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• วิธีที่ 1 จาก 2: ยกเลิกคำสั่งซื้อในฐานะผู้ซื้อ
• วิธีที่ 2 จาก 2: ในฐานะผู้ขายให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อบน eBay ได้ตราบเท่าที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากที่ผู้ขายสร้างกรณีปัญหาในศูนย์ความละเอียด ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายจะต้องตกลงตามนี้

ที่จะก้าว

วิธีที่ 1 จาก 2: ยกเลิกคำสั่งซื้อในฐานะผู้ซื้อ

1. ท่องไปที่ eBay ที่ http://www.ebay.com/.
2. คลิกที่“ My eBay” และเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ตอนนี้คุณจะเข้าสู่“ ข้อมูลสรุป eBay ของฉัน”
3. เลื่อนเมาส์ไปวางบน“ My eBay” ที่ด้านบนขวาของหน้าจอแล้วคลิกที่“ ประวัติการซื้อ”
4. คลิกชื่อผู้ใช้ของผู้ขายที่คุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ตอนนี้โปรไฟล์ของผู้ขายจะปรากฏบนหน้าจอของคุณ
5. คลิกที่ "ติดต่อ”
6. ป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อและระบุในฟิลด์ที่เหมาะสมว่าคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ
7. คลิกที่ "ดำเนินการต่อ”
8. อธิบายให้ผู้ขายทราบว่าเหตุใดคุณจึงต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและถามว่าเขายินดีที่จะยกเลิกธุรกรรมในศูนย์แก้ไขปัญหาหรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ขาย eBay จะให้ความร่วมมือหากคุณมีเหตุผลที่ดีในการยกเลิกธุรกรรม
9. คลิกที่ "ส่ง” ตอนนี้ข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ขายที่คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้ขายจะตอบกลับข้อความของคุณเพื่อเจรจาคำสั่งซื้อหรือจะเปิดกรณีในศูนย์ความละเอียดเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ
10. รออีเมลจาก eBay เกี่ยวกับธุรกรรมที่ถูกยกเลิก หลังจากผู้ขายเปิดเคสในศูนย์การแก้ปัญหาคุณจะได้รับอีเมลจาก eBay ที่นี่คุณจะถูกถามว่าคุณเห็นด้วยกับการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือไม่
11. คลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อยอมรับคำขอยกเลิกของผู้ขาย หลังจากที่คุณดำเนินการแล้วคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการ

วิธีที่ 2 จาก 2: ในฐานะผู้ขายให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ

1. ไปที่ https://signin.ebay.com/ และเข้าสู่บัญชี eBay ของคุณ
2. คลิก "ขายแล้ว" ในเมนูด้านซ้ายของหน้า My eBay ของคุณ
3. คลิกชื่อผู้ใช้ของผู้ที่ทำการสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก เพื่อไปยังหน้าโปรไฟล์ของบุคคลนี้
   • หากคุณได้ติดต่อผู้ซื้อเกี่ยวกับธุรกรรมดังกล่าวแล้วให้คลิกที่“ เพิ่มเติม” ในเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากคำสั่งซื้อคลิกที่“ แก้ไขปัญหา” และไปที่ขั้นตอนที่ 7 ของบทความนี้
4. คลิกที่ "ติดต่อ” ตอนนี้หน้าจอผู้ติดต่อจะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ซื้อสินค้าได้
5. เขียนและส่งข้อความถึงผู้ซื้อเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดอธิบายเหตุผลที่คุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อและขอให้ผู้ซื้อยอมรับคำขอยกเลิกในศูนย์แก้ไขปัญหา
6. ไปที่ eBay Resolution Center ที่ http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. เลือก“ ผู้ซื้อและฉันตกลงที่จะยกเลิกธุรกรรม”
8. คลิกที่ "ดำเนินการต่อ”
9. ป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ
10. คลิกที่ "ดำเนินการต่อ”
11. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ eBay จะติดต่อผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและถามว่าพวกเขายินยอมที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อหรือไม่
12. รอให้ผู้ซื้อยอมรับหรือปฏิเสธการยกเลิกคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อมีเวลา 7 วันในการตอบกลับอีเมลจาก eBay
13. กลับไปที่ eBay Resolution Center ที่ http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. คลิกกรณีที่คุณเปิดสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
15. เลือกเหตุผลในการปิดคดีเช่น "ผู้ซื้อและฉันทำธุรกรรมสำเร็จ”
16. คลิกที่“ ปิดเคส” ตอนนี้คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการและคุณจะได้รับเครดิตเครดิตมูลค่าจาก eBay ภายใน 7 ถึง 10 วัน

เคล็ดลับ

• หากคุณเป็นผู้ขายและไม่ได้รับการตอบกลับกรณีที่สร้างขึ้นในศูนย์การแก้ปัญหาหลังจากผ่านไป 7 วันคุณสามารถปิดเคสในศูนย์แก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้เมื่อกรอกเคสด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับเครดิตของการชดเชยมูลค่า
• หากคุณเป็นผู้ขายและต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อบน eBay อย่าลืมเปิดเคสในศูนย์แก้ไขปัญหาภายใน 45 วันหลังการขาย หลังจากหมดระยะเวลานี้คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีกต่อไป

คำเตือน

• หากคุณเป็นผู้ขายอย่าลืมปิดคดีในศูนย์แก้ไขปัญหาภายใน 60 วันหลังการขาย หากคุณไม่ทำเช่นนี้คุณจะไม่ได้รับเครดิตของการชดเชยมูลค่าสำหรับคำสั่งซื้อที่คุณยกเลิก
• เมื่อคุณซื้อสินค้าบน eBay หรือชนะการประมูลแล้วคุณจะต้องซื้อผลิตภัณฑ์ตามกฎหมาย หากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับการซื้อด้วยเหตุผลใดก็ตามเหตุการณ์นี้จะถูกทำเครื่องหมายในบัญชีของคุณว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน ซึ่งอาจทำให้บัญชีของคุณถูกบล็อกหรือถูก จำกัด ในอนาคต