เนื้อหา

• ขั้นตอน
• คำเตือน

การถามคำถามเป็นวิธีการพื้นฐานในการรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ คุณต้องมีทักษะในการถามคำถาม การถามคำถามปลายเปิดเป็นวิธีที่เป็นมิตรในการสนทนากับผู้คน การทราบความแตกต่างระหว่างคำถามปลายเปิดและคำถามปลายปิดจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการทำงานและชีวิตทางสังคมของคุณ

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 ของ 2: การทำความเข้าใจคำถามปลายเปิด

1. 

   ทำความเข้าใจว่าคำถามปลายเปิดคืออะไร ก่อนที่คุณจะเริ่มถามคำถามปลายเปิดได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณจำเป็นต้องทราบความหมายของคำนั้น คำถามปลายเปิดคือคำถามที่คุณต้องตอบด้วยคำตอบที่สมบูรณ์สำหรับความรู้และความรู้สึกของคุณ คำถามเหล่านี้มักมีวัตถุประสงค์ไม่แนะนำผู้ตอบและผลลัพธ์คือคำตอบที่ยาวนาน ตัวอย่างคำถามปลายเปิด:
   • "เกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันจากไป"
   • "เหตุใดภาคใต้จึงออกเดินทางก่อนรัสเซีย"
   • "บอกฉันเกี่ยวกับวันทำงานของคุณ"
   • "คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับรายการทีวีใหม่นี้"

2. 

   
   
   อย่าถามคำถามปิด คำถามปิดคือคำถามที่คุณสามารถตอบได้ด้วยคำเดียวหรือประโยคสั้น ๆ มักใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลและข้อเท็จจริงที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างคำถามปิด:
   • “ คุณจะเลือกใคร”
   • "คุณใช้รถยี่ห้อไหน"
   • “ คุณคุยกับเถิงหรือยัง?”
   • "รัสเซียจะกลับมาพร้อมกับภาคใต้หรือไม่"
   • “ คุณกินเค้กกันหมดหรือยัง?”
   • คำถามแบบปิดจะทำให้การสนทนาถึงทางตัน พวกเขาไม่ได้ทำให้ผู้คนยังคงลงรายละเอียดพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ถาม

3. 

   
   
   ตระหนักถึงลักษณะของคำถามปลายเปิด บางครั้งผู้คนคิดว่าพวกเขามีคำถามปลายเปิด แต่ไม่ใช่ ในการถามคำถามปลายเปิดอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อคุณพูดคุณต้องเข้าใจลักษณะนิสัยของพวกเขา
   • พวกเขาทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามหยุดและไตร่ตรอง
   • คำตอบจะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ แต่เป็นอารมณ์ความคิดเห็นหรือแนวคิดเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่ง ๆ
   • เมื่อใช้คำถามปลายเปิดการควบคุมการสนทนาจะถูกโอนไปยังบุคคลที่ถามซึ่งจะเริ่มต้นการสนทนาระหว่างทั้งสอง หากการควบคุมยังคงเป็นของผู้ถามเท่านั้นคุณกำลังใช้คำถามปลายปิด เทคนิคนี้ทำให้การสนทนารู้สึกเหมือนเป็นการสัมภาษณ์หรือตั้งคำถาม
   • หลีกเลี่ยงการใช้คำถามที่มีลักษณะดังต่อไปนี้นำไปสู่คำตอบที่มีข้อมูลจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์นั้น ตอบง่าย และคำตอบจะได้รับอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องคิดอะไรเลย คำถามที่ให้ผลข้างต้นเป็นคำถามปิด

4. 

   
   
   รู้จักการใช้คำในคำถามปลายเปิด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถถามคำถามปลายเปิดได้จริงคุณต้องเข้าใจถ้อยคำนั้น คำถามปลายเปิดเริ่มต้นด้วยวิธีที่เฉพาะเจาะจงมาก
   • คำถามปลายเปิดเริ่มต้นด้วยคำต่อไปนี้ทำไมอย่างไรอธิบายบอกเกี่ยวกับอะไรหรือคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ ...
   • แม้ว่า“ บอกเล่า” ไม่ใช่ประเภทคำถาม แต่ผลลัพธ์ก็เหมือนกับเมื่อถามคำถามปลายเปิด
   • คำถามแบบปิดยังมีประเภทภาษาของตัวเอง หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการถามคำถามแบบปิดอย่าใช้วลีเหล่านี้คือ ... ไม่คือ ... ไม่ไม่ใช่ ... ดีไหม ... ไม่
   โฆษณา

ส่วนที่ 2 จาก 2: การใช้คำถามปลายเปิด

1. 

   ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อให้ได้คำตอบที่มีความหมาย เหตุผลประการหนึ่งในการใช้คำถามปลายเปิดคือเพื่อให้ได้คำตอบที่ลึกซึ้งมีความหมายและรอบคอบ การถามคำถามด้วยวิธีนี้จะทำให้ผู้คนเปิดใจมากขึ้นเนื่องจากคุณแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจในสิ่งที่พวกเขาพูด
   • อย่าใช้คำถามปลายปิดเมื่อคุณต้องการคำตอบที่มีความหมาย คำถามเหล่านี้อาจทำให้การสนทนาหยุดนิ่ง คำตอบคำเดียวแทบจะไม่สามารถช่วยให้คุณสร้างบทสนทนาหรือความสัมพันธ์ได้สำเร็จ
   • ใช้คำถามปลายเปิดเมื่อคุณต้องการรับคำอธิบายโดยละเอียดเพื่อขยายการสนทนาต่อไป
   • ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อขยายการสนทนาหลังจากที่คุณใช้คำถามปิดเพื่อรับข้อมูลหรือรับคำตอบสั้น ๆจดบันทึกคำตอบหรือข้อมูลสั้น ๆ นี้และสร้างบทสนทนาต่อไปโดยใช้คำถามปลายเปิด

2. 

   กำหนดขีด จำกัด บางครั้งคำถามปลายเปิดอาจกว้างเกินไป การใช้คำมีความสำคัญมากเมื่อถามคำถามปลายเปิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังค้นหาคำตอบบางประเภท
   • หากคุณกำลังวางแผนนัดหมายกับเพื่อนคุณอาจถามว่า "คุณกำลังมองหาอะไรในตัวบุคคล" พวกเขาอาจชี้ให้เห็นลักษณะทางกายภาพเมื่อคุณต้องการถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพ ให้ถามคำถามที่เจาะจงพร้อมข้อมูล: "คุณมองหาคุณสมบัติอะไรในตัวบุคคล"

3. 

   ช่องทางคำถาม สำหรับแนวทางนี้ให้เริ่มจากคำถามแคบ ๆ จากนั้นไปยังเนื้อหาที่กว้างขึ้นและเปิดกว้างมากขึ้น วิธีนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการข้อมูลเฉพาะจากคนอื่น นอกจากนี้ยังได้ผลหากคุณพยายามดึงความสนใจของคนอื่นมาที่หัวข้อหรือหาวิธีทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้น
   • หากคุณพยายามให้บุคคลนั้นเปิดใจเพื่อเปิดคำถามให้ลอง จำกัด คำถามให้แคบลงก่อนจากนั้นจึงขยายความเมื่อพวกเขาเข้าสู่บทสนทนาตัวอย่างที่ดีคือเมื่อพูดคุยกับเด็ก คุณสามารถถามว่า "วันนี้โรงเรียนเป็นอย่างไรบ้าง" คำตอบจะเป็น: "ครับท่านปกติ!" ถามอีกครั้ง "คุณได้รับมอบหมายให้ทำการบ้านอะไร". ดังนั้นเรื่องราวจะดำเนินต่อไป

4. 

   แนะนำต่อ ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อเปิดประตูสู่คำถามอื่น ๆ คุณสามารถถามต่อได้หลังจากที่คุณถามคำถามเปิดหรือปิดแล้ว
   • ถามว่า“ ทำไม” หรือ“ อย่างไร” เพื่อให้ได้คำตอบที่ยาวขึ้นหลังจากถามคำถามที่ปิดแล้ว
   • เมื่อทำเสร็จแล้วให้ถามคำถามปลายเปิดที่อ้างอิงหรือเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เพิ่งพูดไป วิธีนี้จะช่วยให้เรื่องราวดำเนินไปอย่างเปิดเผยและมีส่วนร่วม

5. 

   เชื่อมต่อกับผู้คน คำถามเปิดเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการติดต่อกับผู้อื่นผ่านการแชท คำถามปลายเปิดต่างจากคำถามปิดคำถามปลายเปิดส่งเสริมการสื่อสารที่มีความหมายและเชิงลึกระหว่างคนสองคน คำถามปลายเปิดยังแสดงให้เห็นว่าผู้ถามสนใจฟังคำตอบของผู้ตอบ
   • ถามคำถามเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคล หลายครั้งคำถามปลายเปิดกระตุ้นให้ผู้คนพูดถึงตัวเอง ด้วยการถามคำถามมากมายคุณจะสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับบุคคลนั้นได้มากมาย
   • คำถามอาจแสดงถึงความห่วงใยเอาใจใส่หรือห่วงใยอีกฝ่าย คำถามเปิดมักจะให้คำตอบที่เป็นส่วนตัวและซับซ้อนมากขึ้น เมื่อคุณถามว่า“ คุณรู้สึกอย่างไร” หรือ“ ทำไมคุณร้องไห้” คุณกำลังกระตุ้นให้คน ๆ นั้นแบ่งปันความรู้สึกกับคุณ และคำถาม "คุณโอเคไหม" เพียงแค่ให้พวกเขาตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่"
   • ถามคำถามปลายเปิดเพื่อเริ่มการสนทนากับผู้มาใหม่เงียบ ๆ ขี้อายหรือ สิ่งนี้สามารถสร้างความมั่นใจและกระตุ้นให้พวกเขาเปิดใจ
   • ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อหลีกเลี่ยงความกดดันทำให้ยากหรือรบกวนคำตอบของคุณ คำถามปลายเปิดส่วนใหญ่เป็นกลางมาก การปิดข้อความคำถามสามารถทำให้ผู้คนรู้สึกกดดันที่จะตอบในลักษณะหนึ่ง ตัวอย่างเช่นคำถามสำคัญคือ“ คุณคิดว่าชุดนั้นสวยไหม” ในขณะที่คำถามปลายเปิดจะเป็น“ คุณเห็นชุดนั้นได้อย่างไร” ส่วนหางเช่น "ไม่ใช่เหรอ" สามารถตั้งคำถามเพื่อชี้นำคุณกระตุ้นให้คนเห็นด้วยกับคุณ หยุดใช้คำถามปลายเปิด
   • ระวังอย่าถามคำถามที่เป็นส่วนตัวเกินไปหรือทำให้พวกเขาต้องให้ข้อมูลส่วนตัวมากเกินไป ประเมินระดับความสะดวกสบายของผู้ตอบแบบสอบถาม หากคุณถามคำถามที่เป็นส่วนตัวเกินไปให้ถามคำถามที่เป็นส่วนตัวน้อยลง

6. 

   ถามคำถามที่ทำให้เกิดคำตอบหลาย ๆ คำถามปลายเปิดมีประโยชน์มากในการอภิปราย พวกเขาสนับสนุนคำตอบแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังส่งเสริมทั้งความคิดสร้างสรรค์และการรับรู้ความคิดของผู้คน
   • คำถามปลายเปิดยังส่งเสริมทักษะภาษาที่ละเอียดอ่อน คุณสามารถใช้คำถามปลายเปิดกับเด็กหรือผู้เรียนภาษาต่างประเทศเพื่อช่วยกระตุ้นความคิดและพัฒนาทักษะทางภาษาของพวกเขา

7. 

   การถามคำถามปลายเปิดกระตุ้นให้ผู้คนพูดคุยกัน การแชทเป็นศิลปะที่หลายคนประสบปัญหาในการนำไปใช้ การพูดคุยกับคนที่ไม่คุ้นเคยอาจเป็นการข่มขู่ แต่คำถามปลายเปิดสามารถช่วยกระตุ้นให้ผู้อื่นเปิดใจได้

8. 

   โพรบ. คำถามปลายเปิดอาจเป็นข้อสรุปได้ มีสองวิธีในการถามคำถามเบื้องต้น:
   • สอบถามเพื่อความกระจ่าง. หากคุณถามคำถามปลายเปิดและได้รับคำตอบทั่วไปให้ถามคำถามปลายเปิดอีกหนึ่งคำถามเพื่อชี้แจงปัญหา ตัวอย่างเช่นหากคุณถามว่า "ทำไมคุณถึงชอบอาศัยอยู่ที่นี่" และเขาตอบว่า "เพราะทิวทัศน์ที่สวยงาม" คุณสามารถถามคำถามอื่นเพื่อชี้แจงเช่น "ฉากไหนสวย"
   • การสอบถามเพื่อกรอกข้อมูล เมื่อได้รับคำตอบที่ครบถ้วนและชัดเจนหลังจากคำถามปลายเปิดคุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมอีกสองสามคำถามเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ตัวอย่างคำถามที่ให้ข้อมูลคือ "คุณชอบอะไรอีกบ้าง" หรือ "คุณมีเหตุผลอะไรอีก"
   • อย่าใช้คำถาม "มีอะไรอีกไหม". นี่เป็นคำถามแบบปิดและคุณอาจได้รับคำตอบ "ไม่" เท่านั้น

9. 

   ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์. ผลลัพธ์อย่างหนึ่งของคำถามปลายเปิดคือความคิดสร้างสรรค์ คำถามปลายเปิดบางคำถามจะกระตุ้นให้ผู้คนขยายขอบเขต
   • คำถามปลายเปิดบางคำถามต้องการการคาดคะเน คำถามเช่น "ใครจะชนะการประกวด" หรือ "ผู้สมัครคนนี้จะมีผลอะไรกับเราบ้าง" ทำให้ผู้คนจัดการกับสถานการณ์ที่เป็นไปได้
   • คำถามเหล่านี้บางครั้งทำให้ผู้คนชั่งใจกับผลลัพธ์ การถามว่า "เกิดอะไรขึ้นถ้า ... " หรือ "เกิดอะไรขึ้นถ้า ... " คุณกำลังกระตุ้นให้พวกเขาคิดถึงเหตุและผลของสถานการณ์ที่กำหนด

10. 

    ลองให้พวกเขาถามคำถามที่เปิดอยู่ วิธีนี้จะทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างยุติธรรมและช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนาแทนที่จะถามเฉยๆ หากต้องการให้ใครซักคนถามคุณอย่าคิดรายละเอียดทั้งหมดของเรื่องราวหรือความคิดเห็นพร้อมกัน

11. 

    ฟัง. มันไม่สมเหตุสมผลที่จะถามคำถามที่ถูกต้องถ้าคุณไม่ฟัง บางครั้งเราคิดผิดเกี่ยวกับคำถามต่อไปและลืมที่จะใส่ใจกับคำตอบ คุณจะเสียโอกาสในการถามคำถามที่กระตุ้นเตือนหากคุณลืมฟัง พยายามตั้งใจฟังคำตอบที่คุณต้องการจะได้รับ โฆษณา

คำเตือน

• คนที่รู้สึกไม่สบายใจกับการตอบคำถามปลายเปิดคือคนที่ไม่เข้าใจว่าคุณกำลังจะทำอะไรกับข้อมูลของพวกเขาหรือไม่อยากตอบจริงๆ คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมให้พวกเขาฟังหน่อยได้ไหม หากพวกเขายังปฏิเสธคำตอบอาจเป็นเรื่องส่วนตัวเกินไปหรือไม่ต้องการเจาะลึกหัวข้อของคุณ
• คำถามปลายเปิดสามารถนำไปสู่คำตอบที่ยาวและสุภาพ หากคุณต้องการให้กระชับและตรงประเด็นมากขึ้นให้ถามคำถามนั้นโดยเฉพาะ