เนื้อหา

• ขั้นตอน
• คำแนะนำ
• คำเตือน

บทความนี้แสดงวิธีแก้ไขโทรศัพท์ iPhone หรือ Android ที่ค้าง แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณหยุดทำงานเพียงแค่รีสตาร์ทหรืออัปเดตก็สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เช่นกัน

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 2: บน iPhone

1. 

   การตั้งค่าปัดลงแล้วเลือก ความเป็นส่วนตัว (ความเป็นส่วนตัว) ปัดลงแล้วเลือก การวิเคราะห์ (วิเคราะห์) สัมผัส ข้อมูลการวิเคราะห์ (ข้อมูลการวิเคราะห์) และดูว่าแอปใดปรากฏมากกว่าหนึ่งครั้งที่นี่
2. ข้ามวิธีนี้หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาบนหน้าจอ iPhone ได้

3. 

   
   
   ใช้ iTunes เพื่อกู้คืน iPhone หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขอาการค้างบน iPhone ได้ก็ถึงเวลากู้คืนข้อมูลสำรองจาก iTunes คุณทำได้โดยเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์เปิด iTunes เปิดหน้า iPhone แล้วคลิก กู้คืน iPhone (กู้คืน iPhone) แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
   • หากไม่มีข้อมูลสำรอง iPhone จะคืนสู่การตั้งค่าจากโรงงาน
   • หากคุณใช้ macOS Catalina ให้ใช้ Finder แทน iTunes เพื่อติดตั้ง iPhone ของคุณใหม่
   โฆษณา

วิธีที่ 2 จาก 2: บน Android

1. 

   
   
   ปิดแอปพลิเคชันค้าง ขึ้นอยู่กับรุ่นของโทรศัพท์มือถือในปัจจุบันคุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดโปรแกรมที่หยุดทำงาน
   • แตะไอคอนสำหรับสามขีดหรือสองช่องสี่เหลี่ยมที่ทับซ้อนกัน หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีตัวเลือกนี้ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างหรือกดปุ่มด้านล่างหน้าจอ
   • ปัดไปทางซ้ายและขวาเพื่อสลับระหว่างแอพ
   • ปัดแอปขึ้นเพื่อปิด

2. 

   
   
   ที่ชาร์จโทรศัพท์. โทรศัพท์ของคุณอาจแบตเตอรี่หมดและไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ดังนั้นควรชาร์จโทรศัพท์สักครู่ก่อนดำเนินการต่อ
   • หากโทรศัพท์ของคุณไม่แสดงอาการว่ากำลังชาร์จหลังจากเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟเพียงไม่กี่นาทีให้ลองใช้สายชาร์จและ / หรือปลั๊กไฟแบบอื่น
   • เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ใช้สายชาร์จที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ

3. 

   ลองปิดโทรศัพท์ด้วยวิธีปกติ กดปุ่มเปิด / ปิดบนโทรศัพท์ค้างไว้จนกระทั่งเมนูเปิด / ปิดปรากฏขึ้นจากนั้นเลือก ปิดลง (ปิดเครื่อง) เพื่อปิดโทรศัพท์ รอสักครู่ก่อนกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดโทรศัพท์
   • หากไม่ได้ผลให้ไปยังอันถัดไป

4. 

   รีบูตโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดหรือแตะหน้าจอคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้
   • อุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่จะรีบูตเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงอยู่ที่ประมาณ 10 วินาที
   • หากกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงไม่ทำงานคุณสามารถลองกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียง

5. 

   ถอดแบตเตอรี่ออกหากคุณไม่สามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้ หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ได้ด้วยเหตุผลบางประการให้เปิดฝาของอุปกรณ์ Android ถอดแบตเตอรี่ออกรอ 10 วินาทีจากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในตำแหน่งเดิมและปิดฝา
   • ขั้นตอนนี้ใช้กับ Android รุ่นที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้เท่านั้น

6. 

   ลบแอพ ทำให้ Android ค้าง หากโทรศัพท์ของคุณค้างทุกครั้งที่คุณใช้แอพพลิเคชั่นหรือหากคุณเพิ่งติดตั้งแอพพลิเคชั่นหรือกลุ่มแอพพลิเคชั่นอาจเป็นสาเหตุของการค้างในโทรศัพท์ของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการยุติสถานการณ์นี้คือการลบแอปพลิเคชัน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแอปพลิเคชัน:
   • เปิด Google Play Store
   • ป้อนชื่อแอพที่คุณต้องการลบในแถบค้นหาที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
   • สัมผัส ถอนการติดตั้ง (ถอนการติดตั้ง) เพื่อลบแอพ

7. 

   คืนค่าการตั้งค่าเดิม หากโทรศัพท์ทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถเริ่มโทรศัพท์ของคุณได้หลังจากที่เครื่องค้างการคืนค่าการตั้งค่าดั้งเดิมจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ หมายเหตุการคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการนี้
   • ปิดโทรศัพท์
   • กดปุ่มการกู้คืนพร้อมกันจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืนปรากฏขึ้น ปุ่มเหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ของคุณ:
     • Android เกือบทั้งหมด - ปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียง
     • ซัมซุง ปุ่มเปิดปิดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
   • ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่ส่วนที่เลือก การกู้คืนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
   • เลือก ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน (ล้างข้อมูล / คืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน) แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด เลือก ใช่ (ใช่) เพื่อยืนยัน เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์โทรศัพท์ของคุณจะถูกรีสตาร์ทและคุณสามารถรีเซ็ตได้เหมือนเดิมเมื่อคุณซื้อครั้งแรก
   โฆษณา

คำแนะนำ

• หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาช่องแช่แข็งได้ควรสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณโดยเร็วที่สุด การค้างเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาร้ายแรงบางอย่างในโทรศัพท์ซึ่งหมายความว่าข้อมูลในอุปกรณ์อาจสูญหายได้ตลอดเวลาหากไม่ได้สำรองข้อมูลไว้
• โทรศัพท์มักจะหยุดนิ่งหรือสั่นไหวเมื่อสัมผัสกับน้ำหรือของเหลวอื่น ๆ หากโทรศัพท์ของคุณเพิ่งทำตก (หรือเปียกน้ำ) คุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์เทคนิคแทนการรีสตาร์ทเอง

คำเตือน

• สาเหตุหนึ่งของอาการค้างคือโทรศัพท์ไม่รองรับระบบปฏิบัติการแอพพลิเคชั่นและข้อมูลอื่น ๆ ที่กำลังใช้งานอีกต่อไป สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ที่ใช้งานมาแล้วอย่างน้อย 4 ปีขึ้นไป