เนื้อหา

• ขั้นตอน

หากคุณอาศัยอยู่ห่างไกลจาก บริษัท ที่คุณสมัครหรือหาก บริษัท ได้รับใบสมัครมากเกินไปคุณอาจถูกขอให้ทำการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ เป้าหมายของคุณในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือการเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปของกระบวนการซึ่งคุณจะได้สัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว เพื่อสร้างความประทับใจให้ตอบการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เหมือนกับที่คุณทำในการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว คุณต้องรับสายสัมภาษณ์อย่างมืออาชีพและรักษาน้ำเสียงที่สุภาพและสุภาพตลอดการสนทนา

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 4: ตอบสนองอย่างเหมาะสม

1. 

   ทักทายผู้สัมภาษณ์อย่างมืออาชีพ บางทีส่วนที่สำคัญที่สุดของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ก็คือวิธีรับสายเมื่อโทรศัพท์สั่น คุณกำลังรอสาย ไม่ว่าพวกเขาจะโทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณคุณก็รับสายราวกับว่าคุณกำลังคุยโทรศัพท์อยู่ในที่ทำงาน
   • รับโทรศัพท์ทันทีอย่าให้โทรศัพท์สั่นเกินสามครั้ง พูด สวัสดี และแสดงชื่อนามสกุลของคุณอย่างชัดเจน เช่น "สวัสดีฉันชื่อเลอโฮ"

2. 

   
   
   ยืนยันว่าคุณกำลังรอสาย หลังจากทักทายแล้วผู้สัมภาษณ์จะทักทายคุณและแนะนำตัวเอง จดชื่อของพวกเขาและบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณรอคอยที่จะได้ยินจากพวกเขา
   • ตัวอย่างเช่น "สวัสดีเชียงใหม่ขอขอบคุณที่สละเวลามาพูดคุยกับฉันในวันนี้ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับโอกาสในการทำงานที่ บริษัท ของคุณ"

3. 

   
   
   พูดกับผู้สัมภาษณ์อย่างสุภาพ คุณควรแต่งกายสุภาพและนั่งตัวตรงเพื่อให้รู้สึกว่านี่คือการสัมภาษณ์จริง แม้ว่าคุณกำลังคุยโทรศัพท์อย่าใช้น้ำเสียงที่ไม่เหมาะสมเกินไป
   • เมื่อคุณพูดชื่อผู้สัมภาษณ์ให้ใช้นามสกุลของบุคคลนั้น (สำหรับผู้พูดภาษาอังกฤษโดยใช้ชื่อเรื่อง นาย. หรือ นางสาว.) หรือตำแหน่งใด ๆ ที่พวกเขาพูดเมื่อแนะนำตัวครั้งแรก คุณยังสามารถโทรหาพวกเขาได้ ฮิฮิ หรือ ยาย / น้องสาว.
   • เรียกชื่อผู้สัมภาษณ์หากพวกเขาถามเท่านั้น
   • หากผู้สัมภาษณ์ชมเชยคุณหรือแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกคุณควร "ขอบคุณ" พวกเขา
   โฆษณา

วิธีที่ 2 จาก 4: ดำเนินการในช่วงที่เหลือของการสัมภาษณ์

1. 

   
   
   จดบันทึกเพื่อจัดระเบียบความคิดของคุณ ประโยชน์อย่างหนึ่งของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือคุณสามารถจดบันทึกเมื่อผู้สัมภาษณ์กำลังพูดคุยหรือถามคำถาม วิธีนี้ช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าว่าจะพูดอะไรและตอบคำถามได้ครบถ้วน
   • หากผู้สัมภาษณ์ถามคำถามหลายส่วนให้สรุปโดยเขียนคำหรือสองคำเพื่อเตือนให้คุณนึกถึงแต่ละส่วนที่ถาม คุณจะสร้างความประทับใจให้กับผู้สัมภาษณ์ด้วยการตอบคำถามอย่างเป็นระเบียบโดยระบุคำถามที่ถาม

2. 

   ตั้งใจฟังและหยุดสักครู่ก่อนตอบกลับ เมื่อคุณได้ยินเฉพาะเสียงที่ไม่มีภาพก็ยากที่จะโฟกัส ให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ของคุณพูดและจดจ่ออยู่กับสิ่งที่คุณจะพูด
   • เงียบสักสองสามวินาทีก่อนจะเริ่มพูด สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้สัมภาษณ์พูดจบแล้ว แต่ยังช่วยให้คุณมีโอกาสสังเคราะห์ความคิดของคุณก่อนที่คุณจะตอบ
   • หากคุณพลาดส่วนหนึ่งของคำถามหรือไม่เข้าใจคำถามของผู้สัมภาษณ์คุณควรชี้แจงก่อนให้คำตอบ

3. 

   พูดให้ชัดเจนและออกเสียงได้ชัดเจน แม้จะมีการเชื่อมต่อที่ชัดเจน แต่การทำความเข้าใจกับใครบางคนทางโทรศัพท์ก็ยากกว่าการพูดคุยกับพวกเขาแบบเห็นหน้า เอาชนะอุปสรรคนี้ด้วยการพูดช้าๆและชัดเจน
   • ให้มองว่านี่เป็นสิ่งที่คุณต้องฝึกฝนเมื่อรับโทรศัพท์หากคุณมีปัญหาในการออกเสียงหรือมีแนวโน้มที่จะพูดอู้อี้
   • เมื่อคุณพูดให้แน่ใจว่าคุณนั่งตัวตรงแทนที่จะนอนราบหรือพิงบางสิ่งบางอย่างและอย่าวางมือบนใบหน้า จะสะดวกกว่าถ้าคุณสวมหูฟังหรือพูดคุยผ่านลำโพงคุณจึงไม่ต้องวางโทรศัพท์ไว้ที่ใบหน้า

4. 

   ถามคำถามติดตามเพื่อแลกเปลี่ยนความปรารถนาของคุณ การสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดจะให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ แม้ว่าในตอนท้ายของการสัมภาษณ์พวกเขามักจะถามว่าคุณมีคำถามใด ๆ หรือไม่ แต่คุณควรใช้โอกาสที่จะถามคำถามระหว่างการสัมภาษณ์ด้วย
   • ตัวอย่างเช่นผู้สัมภาษณ์ถามคำถามที่ทำให้คุณนึกถึงบทความที่คุณได้อ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของ บริษัท เมื่อคุณตอบคำถามแล้วคุณสามารถถามอะไรทำนองนี้ "นั่นทำให้ฉันนึกถึงบทความที่ฉันอ่านใน Tech Daily เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Widget ของ บริษัท ! เพื่อการสื่อสารในชีวิตประจำวัน? "

5. 

   ขอบคุณหลังการสัมภาษณ์ หลังจากการสัมภาษณ์สิ้นสุดลงให้ใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อขอบคุณและส่งให้ผู้สัมภาษณ์ จดหมายนี้ไม่จำเป็นต้องมีมากกว่า 2 หรือ 3 ประโยค คุณเพียงแค่ขอบคุณพวกเขาสำหรับเวลาและโอกาสและบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณคาดหวังการตอบกลับจากพวกเขา แต่เนิ่นๆ
   • พยายามเจาะจง หากมีสิ่งที่น่าสนใจจริงๆที่พวกเขาบอกคุณคุณสามารถพูดถึงได้
   • หากพวกเขาบอกคุณถึงกำหนดเวลาที่แน่นอนซึ่งพวกเขาจะตอบสนองให้ชัดเจน
   โฆษณา

วิธีที่ 3 จาก 4: พูดอย่างมืออาชีพและมั่นใจ

1. 

   นั่งตัวตรง การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ไม่ใช่เวลานอนบนเตียงหรือเอนหลังบนเก้าอี้ วิธีการนั่งของคุณมีผลต่อเสียงของคุณและโดยปกติแล้วผู้สัมภาษณ์จะสามารถบอกได้ในขณะที่คุณนอนราบ สิ่งนี้ส่งข้อความว่าคุณไม่ได้สัมภาษณ์อย่างจริงจัง
   • การโกหกยังสามารถลดคุณภาพการโทรหรือสร้างความวุ่นวายและเสียงดังเมื่อคุณเปลี่ยนตำแหน่ง
   • หากคุณนั่งตัวตรงเสียงของคุณจะแสดงความเข้มแข็งและความมั่นใจผู้สัมภาษณ์จะสามารถได้ยินอย่างชัดเจน

2. 

   ดูการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว แม้ว่าผู้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์จะมองไม่เห็นคุณ แต่การแต่งตัวและแสดงออกของคุณจะมีผลต่อน้ำเสียงและทัศนคติของคุณ ผู้สัมภาษณ์จะให้ความสนใจ
   • คุณไม่จำเป็นต้องเตรียมตัวและแต่งตัวเหมือนกำลังสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว แต่อย่างน้อยก็ควรแต่งกายให้เรียบร้อยและเป็นมืออาชีพก่อนสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
   • คิดว่าเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ในลักษณะเดียวกับที่คุณยินดีที่จะทำงานหากคุณได้รับการยอมรับ

3. 

   หลีกเลี่ยงการกินหรือดื่มเมื่อคุณกำลังสัมภาษณ์ แม้ว่าคุณจะคุยทางสปีกเกอร์โฟน แต่พวกเขาจะสามารถได้ยินว่าคุณกำลังรับประทานอาหารหรือดื่มในระหว่างการสัมภาษณ์ หากคุณเคยได้ยินใครบางคนกินหรือดื่มขณะคุยโทรศัพท์คุณจะเข้าใจว่ามันกวนใจแค่ไหน
   • ด้วยแนวคิดของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เช่นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวอย่าทำอะไรที่คุณจะไม่ทำหากคุณอยู่ในสำนักงานของผู้สัมภาษณ์ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆเช่นการรับประทานอาหาร ดื่มหรือเคี้ยวหมากฝรั่ง
   • เตรียมน้ำสักแก้วไว้เผื่อคอแห้ง หันหน้าออกจากโทรศัพท์เมื่อดื่มน้ำและหลีกเลี่ยงก้อนหินที่ส่งเสียงกุ๊กกิ๊กที่สามารถได้ยินทางโทรศัพท์

4. 

   ยิ้มเมื่อคุณพูด เมื่อคุณยิ้มใบหน้าของคุณจะผ่อนคลายและเสียงของคุณจะเป็นมิตรและมีความสุขมากขึ้นโดยอัตโนมัติ แม้ว่าผู้สัมภาษณ์จะมองไม่เห็นคุณ แต่น้ำเสียงของคุณจะสื่อถึงความเป็นบวกและความกระตือรือร้น โฆษณา

วิธีที่ 4 จาก 4: เตรียมการโทรล่วงหน้า

1. 

   ค้นคว้าเกี่ยวกับ บริษัท ก่อนการสัมภาษณ์ แม้ว่าคุณจะทำการวิจัยเกี่ยวกับ บริษัท ก่อนที่จะส่งใบสมัครของคุณ แต่เมื่อคุณได้รับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คุณจำเป็นต้องเรียนรู้เพิ่มเติม ตรวจสอบ บริษัท ล่าสุดและข่าวการตลาดทั่วไป
   • ค้นหาข่าวสารใหม่ ๆ และเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่ออ่านสิ่งพิมพ์ใหม่และค้นหาว่า บริษัท กำลังแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ใดบ้าง คุณควรจดข้อมูลเพื่อถามคำถามของผู้สัมภาษณ์
   • คุณต้องมีความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่งหลักของ บริษัท อ่านเกี่ยวกับอุตสาหกรรมทั่วไปเพื่อทำความเข้าใจจุดแข็งของตลาด

   

   ลูซี่เย่อ

   Career & Life Coach Lucy Yeh เป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลนายหน้าและโค้ชชีวิตที่ได้รับใบอนุญาตด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี ด้วยประสบการณ์ของเธอในฐานะโค้ชชีวิตสำหรับโปรแกรม Mindfulness Stress Reduction (MBSR) ที่ InsighLA ลูซี่ได้ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อปรับปรุงคุณภาพในอาชีพความสัมพันธ์ส่วนตัว / ความเชี่ยวชาญการตลาดด้วยตนเองและความสมดุลของชีวิต

   

   ลูซี่เย่อ
   อาชีพและโค้ชชีวิต

   ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ: อ่านรายละเอียดงานอีกครั้งและค้นหาเกี่ยวกับบทบาทที่คุณสมัคร นอกจากนี้คุณควรศึกษาเกี่ยวกับคู่แข่งของ บริษัท อุตสาหกรรมไซต์เครือข่ายสังคมสิ่งพิมพ์ของ บริษัท และข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณสามารถอ่านก่อนการสัมภาษณ์ ปัญหา.

2. 

   ร่างคำตอบสำหรับคำถามสัมภาษณ์ทั่วไป เมื่อคุณรับสายการสัมภาษณ์ผู้สัมภาษณ์จะมองไม่เห็นคุณ ใช้ข้อได้เปรียบนี้เพื่อร่างบันทึกย่อสองสามข้อหากคุณพบคำถามยาก ๆ
   • ตัวอย่างเช่นคุณถูกถามเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ควรจัดระเบียบและรัดกุมและควรเกี่ยวข้องกับธุรกิจไม่ใช่เรื่องส่วนตัว

3. 

   ฝึกสนทนาโทรศัพท์ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ไม่เหมือนกับการสนทนากับเพื่อนและครอบครัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพมากนักคุณต้องฝึกฝนการใช้โทรศัพท์ให้บ่อยที่สุดในช่วงหลายวันก่อนการสัมภาษณ์
   • เมื่อคุยโทรศัพท์คุณจะไม่ได้รับสัญญาณภาพที่จะรู้ว่าเมื่อใดที่บุคคลนั้นหยุดหรือเมื่อใดที่ควรตอบสนอง การฝึกสนทนาทางโทรศัพท์สามารถช่วยให้คุณสนทนาได้ลื่นไหลมากขึ้น
   • หากคุณไม่มีเหตุผลที่จะใช้โทรศัพท์ขอให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวช่วยฝึก คุณสามารถจัดให้พวกเขาโทรหาคุณในเวลาที่กำหนดและถือว่าเป็นการโทรสัมภาษณ์

4. 

   หาที่เงียบ ๆ เพื่อรับสาย สร้างพื้นที่ในร่มหรือในสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบซึ่งคุณสามารถควบคุมเสียงและกิจกรรมที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณได้ หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีในพื้นที่นั้น
   • หากบ้านของคุณเป็นสถานที่ที่มีเสียงดังที่มีเด็ก ๆ หรือเพื่อนร่วมห้องเข้าออกให้มองหาที่อื่นที่มีความเป็นส่วนตัวสูง คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้ห้องประชุมหรือห้องทำงานในห้องสมุดและปิดประตูได้เพียงแค่เตรียมห้องไว้ให้พร้อม

5. 

   ปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และการแจ้งเตือน หากผู้สัมภาษณ์ได้ยินเสียงสะท้อนหรืออุปกรณ์ที่มีเสียงดังจากอุปกรณ์ในระหว่างการสัมภาษณ์พวกเขาจะรู้สึกว่าคุณกำลังทำอะไรบางอย่างที่แตกต่างออกไปในขณะที่คุยกับพวกเขา ให้ความสนใจกับพวกเขาอย่างเต็มที่ราวกับว่าคุณกำลังสัมภาษณ์อยู่ในที่ทำงาน
   • อุปกรณ์อื่น ๆ อาจรบกวนสัญญาณและส่งผลต่อคุณภาพการโทรหากคุณใช้โทรศัพท์มือถือ คุณควรปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่คุณจะรับสายหรือย้ายไปที่ห้องอื่นในระหว่างการสัมภาษณ์

6. 

   รวบรวมเอกสารทั้งหมดของคุณ จัดระเบียบบันทึกย่อข้อมูล บริษัท และดำเนินการต่อสำเนาและเอกสารอื่น ๆ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้อย่างง่ายดายในขณะที่โทรสัมภาษณ์
   • กางเอกสารออกเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยไม่ต้องอยู่ไม่สุขหรือขยับไปมา ผู้สัมภาษณ์จะฟังทางโทรศัพท์และคุณจะทิ้งความประทับใจที่ยุ่งเหยิงและไม่กระจายไปกว่าความเป็นจริง

7. 

   เพื่อลอง แบบฝึกหัดการหายใจ ก่อนการโทร คุณอาจรู้สึกกังวลเมื่อถึงเวลาที่ผู้สัมภาษณ์จะโทรมา การฝึกหายใจลึก ๆ จะทำให้เสียงของคุณสงบลงและช่วยให้คุณผ่อนคลายและมีสมาธิ
   • นอกจากการหายใจเข้าลึก ๆ หลายครั้งแล้วคุณยังต้องลองฝึกออกเสียงเช่นเดียวกับนักร้องหรือนักแสดงก่อนขึ้นเวที วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้เสียงของคุณขาดหรือสั่นและทำให้คุณควบคุมเสียงได้ดีขึ้น
   โฆษณา