เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

คุณกำลังคุยกับใครบางคน และจู่ๆ เขาก็พูดอะไรบางอย่างที่สะเทือนอารมณ์ เช่น "ฉันตกงาน" คุณตอบอย่างไร? โต้ตอบด้วยความเห็นอกเห็นใจและคุณจะปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลนั้นอย่างมาก แต่ถ้าคุณตอบเหมือนไม่สนใจจริงๆ ความสัมพันธ์อาจพังได้ การเอาใจใส่คือความสามารถในการชื่นชม เข้าใจ และยอมรับความรู้สึกของผู้อื่น การแสดงความเห็นอกเห็นใจเป็นหนึ่งในทักษะระหว่างประเทศที่สำคัญที่สุดที่ทุกคนควรเชี่ยวชาญ

ขั้นตอน

1. 1 ตั้งใจฟัง สิ่งที่คนอื่นพูด วิธีนี้จะช่วยให้คุณซึมซับสิ่งที่อีกฝ่ายพูดและตอบสนองตามนั้น ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ: วางหนังสือที่คุณอ่านไว้ ปิดทีวี และอื่นๆ มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่อีกฝ่ายพูด เอาใจใส่ไม่เฉพาะกับคำพูดที่กำลังพูด แต่ยังรวมถึงวิธีการพูดด้วย (น้ำเสียง น้ำเสียง ท่าทาง ฯลฯ)
2. 2 แสดงความเห็นอกเห็นใจด้วยภาษากาย รักษาระยะห่าง (แต่อย่าใกล้เกินไป) สบตากันอย่างสบายใจ รักษาท่าทางที่ดี อย่ากระวนกระวายหรือทำอะไรที่จะแสดงว่าคุณไม่สนใจ และให้ความสนใจ 100% กับคู่สนทนาของคุณ
3. 3 สะท้อน สิ่งที่คู่สนทนาพูด การไตร่ตรองถึงสิ่งที่บุคคลนั้นพูดจะช่วยให้คุณแสดงความเข้าใจและตีความทุกสิ่งที่คุณพูด ด้วยเหตุนี้ คนๆ หนึ่งจึงมีโอกาสพัฒนาความรู้สึกของเขาและเจาะลึกเข้าไปมากขึ้นเรื่อยๆ และคุณแสดงความกังวลและความสนใจของคุณให้เขาเห็น พูดว่า "มันน่าเศร้าที่คุณตกงาน ฉันเห็นว่าคุณอารมณ์เสีย" หรือ "คุณดูหงุดหงิด" และ "มันคงจะยากที่จะพูดถึงเรื่องนี้"
4. 4 ยืนยันความรู้สึกของอีกฝ่าย; เห็นด้วยกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูดทันที การยืนยันอารมณ์อีกครั้งหรือเห็นด้วยกับทัศนคติของบุคคลนั้นสามารถสื่อถึงการยอมรับและเคารพความรู้สึกที่บุคคลนั้นกำลังประสบอยู่ ตัวอย่างเช่น "ฉันเข้าใจว่าทำไมคุณถึงอารมณ์เสียเกี่ยวกับเรื่องนี้" หรือ "มันคงจะยากสำหรับใครก็ตาม" หรือ "ใครก็ได้ในที่ของคุณก็คงรู้สึกเหมือนกัน" หรือ "คุณตอบสนองได้ดีมาก"
5. 5 ให้การสนับสนุนส่วนบุคคล. ข้อเสนอการสนับสนุนส่วนบุคคลมาหลังจากคำพูดเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อของคุณและแสดงให้คนที่คุณต้องการช่วยเหลือพวกเขา ตัวอย่าง: "ฉันต้องการช่วยคุณในสิ่งที่ฉันต้องการ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าฉันสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง"
6. 6 รับบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการเป็นหุ้นส่วน ความรู้สึกของการเป็นหุ้นส่วนจะช่วยให้บุคคลนั้นรู้สึกว่าเขา / เธอสามารถเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาและคุณต้องการช่วยเขา / เธอ ตัวอย่างเช่น: "มาทำสิ่งนี้ด้วยกัน" “เราพูดคุยกันเล็กน้อย บางทีตอนนี้เราจะคิดว่าวิธีแก้ปัญหานี้จะช่วยในสถานการณ์นี้ได้อย่างไร”
7. 7 แสดงความเคารพทุกครั้งที่ทำได้ การแสดงความเคารพโดยเน้นด้านบวกช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณและสนับสนุนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น: "แม้ว่าคุณจะรู้สึกแย่ แต่คุณทำได้ดี และนี่คือความสำเร็จ บอกตามตรง ผมประทับใจที่คุณจัดการกับสิ่งที่ไม่รู้จักได้ดีเพียงใด"

เคล็ดลับ

• คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในปัญหาของพวกเขา บ่อยครั้งผู้คนกำลังมองหาคนที่เข้าใจพวกเขา
• และ การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและด้วยวาจา มีความสำคัญอย่างยิ่งในการถ่ายทอดความเห็นอกเห็นใจ พวกเขาจะต้องเติมเต็มซึ่งกันและกัน
• ทุกอย่างมีความสำคัญสำหรับการสื่อสารด้วยอวัจนภาษาอย่างมีประสิทธิภาพ: ท่าทางที่เหมาะสม การเคลื่อนไหวของร่างกาย การแสดงออกทางสีหน้า และน้ำเสียงที่สงบและสบาย การสัมผัสยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการแสดงความเห็นอกเห็นใจหากใช้อย่างเหมาะสม
• เพื่อให้ทุกอย่างได้ผลสำหรับคุณ ฝึกฝน ความเห็นอกเห็นใจให้มากที่สุด เมื่อเวลาผ่านไป มันควรจะกลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับคุณ
• การมีส่วนร่วมของบุคคลอื่นใน ห้างหุ้นส่วน ให้ความรู้สึกของความร่วมมือเพื่อให้บุคคลนั้นรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาและคุณจะอยู่ที่นั่นหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
• เสนอ การสนับสนุนส่วนบุคคล ตามหลังคำพูดเพื่อถ่ายทอดความปรารถนาของคุณที่จะช่วย
• การยืนยัน อารมณ์ของอีกฝ่ายจะช่วยสื่อถึงการยอมรับและเคารพความรู้สึกและประสบการณ์ที่พวกเขาประสบอยู่
• การสะท้อนกลับ สิ่งที่อีกฝ่ายพูดทำให้คุณเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาพูดถึงความรู้สึกของเขาได้มากขึ้น
• การเห็นอกเห็นใจจริงๆ นั้นค่อนข้างง่าย - คุณแค่ต้องจินตนาการว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าคุณอยู่ในที่ที่คู่สนทนาของคุณ หากคุณนึกภาพออกมาได้ดี ปฏิกิริยาของคุณจะออกมาอย่างเป็นธรรมชาติ

คำเตือน

• แสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจ อีกฝ่ายจะสังเกตเห็นความไม่จริงใจของคุณ และด้วยเหตุนี้ ความสัมพันธ์ของคุณจึงอาจสิ้นสุดลง
• อย่าบอกคนอื่นว่าเขาควรทำอย่างไร บ่อยครั้งเขาหรือเธอรู้อยู่แล้ว
• หลีกเลี่ยงคำถาม "ทำไม" บางครั้งก็ดูเหมือนเป็นข้อกล่าวหา
• อย่าท้อแท้ถ้าคุณไม่ทำให้ถูกต้องในครั้งแรก เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่าง จะต้องฝึกฝนเพื่อสร้างความเห็นอกเห็นใจให้เป็นนิสัย