เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ

มาเถอะ คุณอาจจะเป็นคนที่ฉลาดที่สุดที่มีไอเดียหรือผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในการขาย แต่เมื่อพูดถึงการขายจริง อาจเป็นเรื่องท้าทายทีเดียว จะเริ่มจากตรงไหน ทำงานอย่างไรเพื่ออนาคต และสิ่งแรกที่ควรทำคืออะไร? มาดูกันว่าคุณจะเริ่มขายได้อย่างมั่นใจได้อย่างไรในขณะที่หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด

ขั้นตอน

1. 1 การฝึกอบรม. หากคุณพบว่าตัวเองทำเครื่องหมายเวลาในการขายของคุณ แสดงว่าคุณไม่พร้อมสำหรับงานนี้
2. 2 การวิจัย. การเตรียมการเริ่มต้นด้วยการค้นคว้าข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบเมื่อพวกเขาพร้อมสำหรับการสื่อสาร วิธีเข้าหาพวกเขา และจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขามีความรู้สึกเชิงลบเกี่ยวกับอะไร! การเข้าสู่โลกแห่งการขายอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า โดยไม่ต้องเตรียมตัว คุณเสี่ยงที่จะเสียเวลา ซึ่งจะนำไปสู่ความผิดหวัง!
3. 3 ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและประโยชน์ที่ได้รับจากลูกค้าจะทำให้คุณมั่นใจและแสดงให้เห็นว่าคุณรู้จริง ๆ ว่าคุณกำลังพูดถึงเรื่องอะไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณจัดการกับการคัดค้านได้อย่างมีประสิทธิภาพและป้องกันไม่ให้การขายหลุดมือไปจากคุณ ข้อตกลงใกล้จะเสร็จสมบูรณ์ แต่ในนาทีสุดท้ายลูกค้าเพียงแค่เปลี่ยนใจและคุณไม่บรรลุเป้าหมาย คุณเคยเจอสถานการณ์เช่นนี้หรือไม่? สิ่งนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่าย พิจารณาคำคัดค้านของลูกค้าอย่างรอบคอบ และดำเนินการด้วยข้อเท็จจริงที่ยากต่อการตอบโต้ แต่ถ้าคุณไม่สามารถทำได้ แสดงว่าคุณเพิกเฉยและไม่ทราบถึงข้อดีของบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเอง
4. 4 กำหนดเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์ การนัดหมาย หรือการหาลูกค้าใหม่บนท้องถนน ทั้งหมดนี้ไม่มีประโยชน์หากคุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายสำหรับกิจกรรมนั้นโดยเฉพาะ หากนี่คือโฆษณา ให้กำหนดเวลาที่คุณต้องการใช้ไปกับโฆษณา คนที่คุณอยากคุยด้วยอย่างแท้จริง เหตุใดบุคคลนี้โดยเฉพาะ สิ่งที่คุณเสนอให้ และผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ผลลัพธ์ที่คุณต้องการอาจเป็นการทำข้อตกลงทางโทรศัพท์ นัดหมาย รับที่อยู่อีเมล ... ฯลฯ คุณต้องกำหนดเป้าหมายของการกระทำของคุณและตรวจสอบว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่หลังจากติดต่อลูกค้า
5. 5 ทักทายลูกค้าอย่างถูกต้อง ฟังดูเหมือนเป็นงานง่าย หลายคนคิดว่าสิ่งที่พวกเขาต้องพูดคือ "อรุณสวัสดิ์ครับ/ค่ะ" ขออภัย นี่ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มบทสนทนา
   • การเริ่มต้นด้วยคำทักทายง่ายๆ ในตอนแรก การใช้คำอย่างท่านและท่านผู้หญิงอาจดูเหมือนให้เกียรติในตอนแรก แต่ที่จริงแล้ว การใช้คำเหล่านี้ทำให้คุณอยู่ต่ำกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้ทำให้รู้สึกว่าคุณกำลังขอทานและเป็นเวทีที่ดีในการคัดค้านคุณและการกระทำของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะรู้สึกว่าคุณกำลังติดพันเพื่อจุดประสงค์ในการขาย
   • เป็นการดีกว่าที่จะทักทายโดยใช้ชื่อและชื่อเรื่อง แค่ "อรุณสวัสดิ์ Mrs. X หรือ Mr. X" มันทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นมาก การใช้คำทักทายนี้แทนคำก่อนหน้าจะกระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่เปิดกว้างมากขึ้น
6. 6 ไปที่จุด เป็นเรื่องดีถ้าคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ได้ แต่อย่าหักโหมจนเกินไปเพื่อไม่ให้เสียสมาธิจากประเด็นหลัก การพูดวลีเช่น "วันนี้คุณดูดี" หรือ "ฉันชอบที่ทำงานของคุณ" คุณไม่ควรหักโหมจนเกินไปและคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะในขณะที่สนทนา หากคุณไม่ทราบว่าความคิดเห็นของคุณจะถูกรับรู้ในประเด็นใดประเด็นหนึ่งอย่างไร จะดีกว่าที่จะไม่แสดงความคิดเห็น เป็นการดีที่สุดที่จะมีสมาธิกับเป้าหมายและไม่เอาชนะรอบพุ่มไม้
7. 7 บทสนทนาทางธุรกิจไม่ใช่การบรรยาย! คนมักต้องการขายเร็วและพยายามบังคับสินค้าให้ออกอย่างรวดเร็ว เป็นผลให้พวกเขาคุยกันเป็นเวลานานแล้วถามคำถามที่ฝังข้อตกลงในที่สุด "คุณสนใจหรือไม่"
   • เมื่อพิจารณาจากมุมมองของลูกค้าแล้ว ดูเหมือนว่าเมื่อคุณเสนอบางอย่างเพื่อซื้อ คุณไม่ได้สนใจในความต้องการของลูกค้า และทุกสิ่งที่ขับเคลื่อนคุณเป็นเพียงความสำเร็จตามเป้าหมายของคุณเอง
   • ปรึกษากับลูกค้า ถามคำถาม แบ่งปันรายละเอียดและประสบการณ์ก่อนหน้ากับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน ซึ่งจะสร้างบทสนทนาที่จะช่วยให้คุณได้รับ "ใช่" ในภายหลัง
8. 8 ทำข้อตกลง หลังจากการพูดคุยและปรึกษากับลูกค้าเพื่อค้นหาความต้องการและความสนใจของเขา ขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญคือการดำเนินการที่มุ่งปิดการขาย วิธีที่ดีในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จคือการแสดงรายการประโยชน์ของสิ่งที่คุณขายและวิธีที่ผลิตภัณฑ์จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า
   • ตัวอย่างเช่น หากคุณขายโฆษณา คุณอาจจบการสนทนาโดยพูดว่า “ตามที่คุณบอกกับ Mr. X บริษัทของคุณกำลังมองหาการรับรู้ถึงแบรนด์และลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้น โซลูชันการตลาดของเราจะช่วยให้คุณมีการรับรู้ถึงแบรนด์ที่คุณต้องการ ฉันสามารถเสนอบริการของบริษัทของเราเพื่อทำแคมเปญโฆษณาและส่งเสริมแบรนด์ของคุณ ... "
   • นี่เป็นวิธีทางอ้อมง่ายๆ ในการถามว่า "คุณสนใจไหม"

เคล็ดลับ

• สบตากับผู้ชมของคุณ โดยการมองตาลูกค้า คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• อย่าพูดพึมพำ ความชัดเจนในการสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ
• เข้าถึงผู้ชมบ่อยๆ เพื่อให้ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่ง