เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 จาก 3: การปรับปรุงความสัมพันธ์
• วิธีที่ 2 จาก 3: การมีส่วนร่วมในการสนทนา
• วิธีที่ 3 จาก 3: การรักษาระยะห่าง
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

เราทุกคนมีคนที่เรารู้จักซึ่งยากที่จะรับมือ บางคนมีความต้องการมากเกินไปหรือรุนแรงในการสื่อสาร คนอื่นอาจเย่อหยิ่งหรือมีอารมณ์มากเกินไป ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การรับมือกับคนเหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างเครียด และแนวทางที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เรื่องแย่ลงไปอีก แทนที่จะปรับปรุง เคล็ดลับด้านล่างสามารถช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนที่ยากลำบาก สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน หรืออย่างน้อยก็ช่วยให้คุณอยู่ร่วมกับพวกเขาได้โดยมีความเครียดและความขัดแย้งน้อยที่สุด

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: การปรับปรุงความสัมพันธ์

1. 1 เป็นคนดี บางครั้งคุณสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับคนที่ยากลำบากได้ด้วยการทำตัวให้มีน้ำใจมากขึ้น ยิ้มและทักทายคนที่คุณพบว่ามันยากที่จะรับมือ การเป็นมิตรไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอ
   • บางครั้งอารมณ์ขันเล็กน้อยก็ช่วยได้ หากคุณรู้วิธีใส่มุกตลกที่เป็นมิตร ก็สามารถช่วยให้อารมณ์ของคุณดีขึ้นได้
2. 2 ชมเชย. ในบางกรณี บุคคลอาจไม่พึงพอใจในการสื่อสาร เพราะเขารู้สึกราวกับว่าเขาไม่ได้ยิน ไม่ชื่นชม และไม่เข้าใจ พยายามเน้นย้ำในเวลานี้ว่าเขาทำอะไรได้ดีและนั่นสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ได้
3. 3 มองจากด้านข้าง หากคุณต้องการปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับคนที่ยากลำบากจริงๆ สิ่งสำคัญคือต้องคิดถึงสิ่งที่สร้างความตึงเครียดในความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลนี้ และสิ่งที่อาจเป็นสาเหตุของการกระทำหรือทัศนคติของคุณเอง
   • บางทีคุณอาจหยาบคายหรือทำอะไรที่ทำให้คนที่คุณกำลังดิ้นรนขุ่นเคืองขุ่นเคือง? หากเป็นเช่นนั้น คุณควรขอโทษจากใจจริง
   • เป็นไปได้เช่นกันที่กิริยามารยาทของคุณที่มีต่อบุคคลนี้ไม่ได้บอกเขาว่าคุณกำลังฟังหรือคิดว่าความรู้สึกของเขาหรือจำเป็นต้องมีความสำคัญในกรณีนี้ ปัจจัยกระตุ้นสำหรับการปรับปรุงอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น เปลี่ยนการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเล็กน้อย (นั่นคือ ท่าทางและน้ำเสียง) เพื่อแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณกำลังฟังและเข้าใจ หรือว่าคุณไม่ได้ต่อต้านเขา .
4. 4 อย่าเอามันเป็นการส่วนตัว หากหลังจากคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมและทัศนคติของคุณแล้ว คุณสรุปได้ว่าความยากลำบากในการสื่อสารกับบุคคลนั้นไม่ใช่ความผิดของคุณ พยายามอย่าใช้ความหยาบคายของพวกเขาเป็นการส่วนตัว นี่ไม่ใช่ปัญหาของคุณ นี่คือทัศนคติของเขา
   • ยังไงก็พยายามเมตตา จำไว้ว่าคนๆ นี้อาจจะปฏิบัติต่อคุณไม่ดีเพราะความยากลำบากใดๆ ที่พวกเขาเคยประสบมาในชีวิตของเขาเอง ไม่ได้หมายความว่าคุณควรปล่อยให้เขาล่วงละเมิดคุณ แต่การเข้าใจปัญหานี้จะช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ได้

วิธีที่ 2 จาก 3: การมีส่วนร่วมในการสนทนา

1. 1 ใจเย็น. เมื่อพูดคุยกับคนที่ยากลำบาก ให้สงบสติอารมณ์และมีเหตุผล อย่าพยายามเอาชนะการโต้เถียง และอย่าเริ่มการต่อสู้ที่คุณไม่ต้องการต่อสู้ คุณมีแนวโน้มที่จะรู้สึกพึงพอใจมากขึ้นหากคุณสงบสติอารมณ์และมีเหตุผล
   • คิดก่อนที่จะตอบสนอง ถึงแม้ว่าใครบางคนจะโกรธหรือหยาบคายกับคุณมากก็ตาม การตอบสนองที่ดีที่สุดคือการกำหนดคำตอบที่สงบ สิ่งนี้กำหนดขอบเขตและส่งสัญญาณว่าอีกฝ่ายต้องการสงบสติอารมณ์
2. 2 ให้ความสนใจกับความรู้สึกของพวกเขา ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หลายคนประพฤติตัวไม่ดีเพราะไม่รู้สึกได้ยินหรือไม่เข้าใจ เพียงแค่แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังพวกเขาอยู่ก็สามารถปรับปรุงสถานการณ์ได้
   • คงจะดีถ้าบอกให้เขารู้ว่าคุณยอมรับความรู้สึกของเขา บอกให้เขารู้ว่าคุณคิดว่าเขารู้สึกอย่างไร และขอให้เขาตอบโดยพูดว่า "ตอนนี้คุณดูเหมือนโกรธ และฉันขอโทษที่คุณอยู่ในอารมณ์นั้น" นี่แสดงว่าคุณเต็มใจที่จะเข้าใจมุมมองของบุคคลนี้
   • ถามเขาว่าทำไมเขาถึงอารมณ์เสียมาก คุณสามารถแสดงความเต็มใจที่จะเอาใจใส่มากขึ้นโดยขอให้เขาพูดถึงความรู้สึกของเขา
   • ให้ความสนใจกับความคิดเห็นที่สำคัญจริงๆ หากคนๆ หนึ่งวิจารณ์คุณอย่างมาก ให้พยายามค้นหาความจริงในทุกสิ่งที่คุณพูด และยอมรับความถูกต้องของมุมมองของเขา แม้ว่าคำวิจารณ์ของเขาจะไม่ยุติธรรมหรือแม่นยำทั้งหมด วิธีนี้สามารถลดความรู้สึกถูกท้าทายของบุคคลได้ แม้ว่าคุณจะชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนในภายหลังว่าจุดใดที่พวกเขาไม่ยุติธรรมหรือไม่ถูกต้องสำหรับคุณ
3. 3 ชัดเจน. เมื่อต้องรับมือกับคนที่ยากลำบาก การแสดงตัวตนให้ชัดเจนและเปิดเผยเป็นสิ่งสำคัญมาก ความขัดแย้งมากมายเกิดขึ้นจากความเข้าใจผิด
   • หากทำได้ ให้ลองพูดคุยกับบุคคลนั้นแบบเห็นหน้ากันแทนที่จะผ่านอีเมลหรือเทคโนโลยีอื่นๆ วิธีนี้จะช่วยลดความเสี่ยงของความเข้าใจผิดและอาจส่งเสริมให้มีส่วนร่วมมากขึ้น
   • หากคุณต้องการให้ใครบางคนมีส่วนร่วมในการโต้เถียง ให้ใส่หลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับมุมมองของคุณบนโต๊ะและพยายามนำการอภิปรายไปสู่การโต้แย้งตามข้อเท็จจริงมากกว่าคำพูดหรืออารมณ์ของคนอื่น
4. 4 โฟกัสที่ปัญหา ไม่ใช่ตัวบุคคล ในระหว่างการสนทนา ให้เน้นที่คำถามหรือปัญหาที่ต้องแก้ไข ไม่ใช่บุคคลที่คุณกำลังเผชิญอยู่ วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้บทสนทนากลายเป็นเรื่องส่วนตัวและอาจนำไปสู่การคิดอย่างมีเหตุผลมากขึ้นในส่วนของบุคคลที่มีปัญหา
   • แนวทางนี้มีประโยชน์เพิ่มเติมในการวางตัวเป็นนักแก้ปัญหาที่ใส่ใจในการแก้ปัญหาและต้องการสร้างความแตกต่าง
5. 5 อดทนแต่อย่าก้าวร้าว สื่อสารด้วยน้ำเสียงที่ช่วยให้คุณแสดงมุมมองและความคิดเกี่ยวกับสถานการณ์ได้อย่างชัดเจน แต่ไม่ต้องกดดันอีกฝ่ายและไม่สร้างความรู้สึกว่าคุณไม่ได้ฟังหรือพูดจาหยาบคาย
   • หากเป็นไปได้ ให้ถามคำถามแทนที่จะพูด คนยากมักมีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าหากคุณสามารถทำให้พวกเขาเห็นข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นในการให้เหตุผลโดยไม่ต้องบอกว่าพวกเขาผิด คุณก็มักจะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นได้
   • ตัวอย่างเช่น หากคุณถามอย่างสุภาพว่า "คุณเห็นว่านี่เป็นปัญหาหรือไม่" อาจมีประสิทธิผลมากกว่าการพูดว่า "วิธีการตัดสินของคุณไม่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้"
   • ใช้การยืนยันตนเอง เมื่อคุณออกแถลงการณ์ ควรเป็นเรื่องของคุณ ไม่ใช่เกี่ยวกับบุคคลอื่น วิธีนี้จะทำให้คุณรู้สึกว่าคุณไม่ได้ท้าทายหรือตำหนิเขา
   • ตัวอย่างเช่น คำว่า "ฉันไม่เคยได้รับจดหมายแบบนี้มาก่อน" มีความเร้าใจน้อยกว่า "คุณไม่เคยส่งจดหมายถึงฉันเลย" ในทำนองเดียวกัน "ฉันรู้สึกไม่เคารพในคำพูดนี้" อาจจะสงบกว่า "คุณหยาบคายมาก"

วิธีที่ 3 จาก 3: การรักษาระยะห่าง

1. 1 เลือกการต่อสู้ของคุณ บางครั้งก็เป็นการดีที่สุดที่จะทิ้งเขาไว้และปล่อยให้เขาอยู่ต่อไปอย่างยากลำบาก มันอาจจะมีประโยชน์มากกว่าที่จะปล่อยให้ความคิดเห็นที่หยาบคายทำร้ายคุณมากกว่าที่จะมีส่วนร่วมในสิ่งที่อาจบานปลายไปสู่การโต้เถียงที่ยืดยาวและร้อนแรง
   • ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง คุณก็สามารถอดทนกับพฤติกรรมที่ยากลำบากของเขาเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเชิงบวกของเขา
2. 2 จำกัดการสื่อสาร ในบางกรณี สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเพียงแค่จำกัดปฏิสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลที่มีปัญหาโดยการหลีกเลี่ยงการติดต่อที่ไม่จำเป็น
   • ตัวอย่างเช่น ถ้าคนที่มีปัญหาคือคนที่อยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ คุณควรข้ามเวลาพักกลางวันหรือสังสรรค์หลังเลิกงานเพื่อหลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่พึงประสงค์กับเพื่อนร่วมงาน
3. 3 ไปให้พ้น. บางครั้งแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการหลีกหนีจากสถานการณ์นั้น หรือแม้แต่ความสัมพันธ์ในภาพรวม หากนี่เป็นทางเลือกก็ควรค่าแก่การพิจารณา
   • วิธีแก้ปัญหาระยะสั้นสำหรับปัญหาที่นำเสนอโดยบุคคลที่ยากลำบากคือคำว่า “ฉันไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในขณะนี้ ค่อยคุยกันเรื่องนี้ทีหลัง ตอนที่เธอกับฉันใจเย็นลง”
   • หากคุณมีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับคนที่ยากลำบาก คุณอาจต้องพิจารณายุติความสัมพันธ์นั้น อาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าคุณพยายามปรับปรุงสถานการณ์และบุคคลในเรื่องนี้ไม่เปลี่ยนแปลง อาจไม่คุ้มค่าที่จะรักษาความสัมพันธ์ดังกล่าว

เคล็ดลับ

• คนที่เคารพคุณหรือคนที่คุณสนิทสนมด้วยมักจะเปิดใจรับการเปลี่ยนแปลง คนเหล่านี้มักเป็นคนประเภทที่ต้องรับมือ ไม่ใช่หลีกเลี่ยง
• คิดให้รอบคอบว่าคุณจะอนุรักษ์การปฏิเสธในความสัมพันธ์ได้อย่างไร คุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณทำอะไรบางอย่างที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าถูกคุกคาม ท้าทาย อับอาย หรือขุ่นเคือง

คำเตือน

• ระวังเมื่อท้าทายคนพาลที่ก้าวร้าว สถานการณ์เหล่านี้บางครั้งอาจบานปลายและกลายเป็นอันตรายได้
• หากคนที่คุณติดต่อด้วยก้าวร้าวเกินไป อาจเป็นเพราะยังไม่มีใครท้าทายเขา การเผชิญหน้ากับคนพาลเป็นความคิดที่ดี แต่ให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในที่ปลอดภัยกับผู้อื่น เผื่อในกรณีที่พฤติกรรมก้าวร้าวของพวกเขาจะเป็นอันตรายต่อคุณหรือคนรอบข้าง