วิธีการทำวิจัยการตลาด

วิดีโอ: [PODCAST] วิธีการทำ Market Research ในแบบต่างๆ | Popticles.com

เนื้อหา

ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 4: วางแผนการวิจัยตลาดของคุณ
ส่วนที่ 2 ของ 4: การรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์
ตอนที่ 3 ของ 4: ทำวิจัยของคุณเอง
ส่วนที่ 4 จาก 4: การวิเคราะห์ผลลัพธ์
เคล็ดลับ

การวิจัยการตลาดดำเนินการโดยทั้งผู้ประกอบการในอนาคตและนักธุรกิจที่แท้จริง เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับตลาดของประเภทของกิจกรรมที่พวกเขามีส่วนร่วม การวิจัยการตลาดใช้เพื่อค้นหากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของเส้นทางการพัฒนา กำหนดทิศทางของธุรกิจในอนาคต และอื่นๆคุณจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันหากคุณมีทักษะการวิจัยทางการตลาดที่ดี ในการเริ่มต้น ให้เริ่มที่ขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 4: วางแผนการวิจัยตลาดของคุณ

1 ในใจของคุณ ระบุวัตถุประสงค์ของการวิจัยของคุณ การวิจัยการตลาดทำขึ้นเพื่อช่วยให้คุณและธุรกิจของคุณมีความสามารถในการแข่งขันและให้ผลกำไรมากขึ้น หากการวิจัยการตลาดของคุณไม่ได้ให้ประโยชน์อะไรเลยในท้ายที่สุด แสดงว่าเสียเวลาเปล่า และคุณอาจทำอย่างอื่นดีกว่า ก่อนที่คุณจะเริ่มการวิจัยการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากพวกเขา การวิจัยการตลาดของคุณสามารถนำคุณไปสู่ทิศทางที่ไม่คาดคิด ไม่เป็นไร อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่สุดที่จะไม่เริ่มการวิจัยทางการตลาดโดยไม่ได้มีเป้าหมายอย่างน้อยหนึ่งเป้าหมายในใจ ด้านล่างนี้คือคำถามบางส่วนที่คุณอาจต้องการพิจารณาเมื่อออกแบบการวิจัยการตลาดของคุณ:
- มีความต้องการของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของฉันหรือไม่? สำรวจลำดับความสำคัญของลูกค้าและพฤติกรรมการใช้จ่าย สิ่งนี้จะช่วยคุณประเมินว่าการวางผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดใดตลาดหนึ่งนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่
- ผลิตภัณฑ์และบริการของฉันตรงตามความต้องการของลูกค้าหรือไม่? การวิจัยเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเพิ่มความสามารถในการแข่งขันได้
- การกำหนดราคาสินค้าและบริการของฉันมีผลหรือไม่? การวิจัยความสามารถในการแข่งขันและแนวโน้มของตลาดจะช่วยให้คุณกำหนดผลกำไรสูงสุดที่คุณสามารถจ่ายได้โดยไม่กระทบต่อธุรกิจของคุณ
2 จัดทำแผนสำหรับการรวบรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่สิ่งสำคัญสำหรับสิ่งที่คุณต้องการจะจบลงเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่ต้องการได้อย่างไร อีกครั้ง การวางแผนจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการวิจัย อย่าตั้งเป้าหมายโดยไม่รู้ว่าจะไปได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณควรพิจารณาเมื่อวางแผนการวิจัยการตลาดของคุณ:
- ฉันจำเป็นต้องค้นหาข้อมูลตลาดที่ครอบคลุมหรือไม่? การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจของคุณได้ แต่การค้นหาข้อมูลที่มีความหมายและถูกต้องอาจเป็นเรื่องยาก
- ฉันต้องการการวิจัยอิสระหรือไม่? การสร้างฐานข้อมูลของคุณเองผ่านการสำรวจ การวิจัยกลุ่มเป้าหมาย การสัมภาษณ์ และวิธีการอื่นๆ สามารถให้ข้อมูลมากมายแก่บริษัทเกี่ยวกับตลาดที่คุณดำเนินการอยู่ เพื่อให้ได้มา คุณจะต้องใช้ทรัพยากร เวลา ซึ่งสามารถใช้ต่างกันได้
3 เตรียมพร้อมที่จะส่งงานวิจัยของคุณและดำเนินการต่อไปโดยอ้างอิง การวิจัยการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจที่แท้จริงของบริษัทในท้ายที่สุด เมื่อคุณทำการวิจัยตลาด เว้นแต่คุณจะเป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียว โดยปกติคุณต้องแบ่งปันงานวิจัยของคุณกับเพื่อนร่วมงานและมีแผนปฏิบัติการในใจของคุณ หากคุณมีเจ้านาย เขาอาจจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับแนวทางปฏิบัติ ตราบใดที่คุณไม่ทำผิดพลาดในวิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล คุณมักจะเห็นด้วยกับแนวโน้มของตลาดที่ข้อมูลของคุณแสดง ถามตัวเองดังต่อไปนี้:
- งานวิจัยของฉันถูกคาดการณ์ว่าจะแสดงอะไร พยายามตั้งสมมติฐานก่อนเริ่มการวิจัย มันจะง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะสรุปหากคุณได้พิจารณาผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันแล้วและไม่แปลกใจเลย
- เกิดอะไรขึ้นถ้าสมมติฐานเป็นจริง? หากการวิจัยตลาดของคุณยืนยันสมมติฐานของคุณในท้ายที่สุด จะมีผลกระทบอย่างไรต่อบริษัทของคุณ?
- เกิดอะไรขึ้นถ้าสมมติฐานไม่เป็นจริง? หากผลการวิจัยทำให้คุณประหลาดใจ บริษัทควรดำเนินการอย่างไร? คุณมีเส้นทางสำรองของการพัฒนาในกรณีที่เกิดผลลัพธ์ที่ไม่คาดฝันหรือไม่?

ส่วนที่ 2 ของ 4: การรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์

1 ใช้แหล่งข้อมูลอุตสาหกรรมของรัฐบาล เมื่อเข้าสู่ยุคข้อมูลข่าวสาร นักธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ง่ายขึ้น อีกคำถามหนึ่งคือข้อมูลเหล่านี้เชื่อถือได้เพียงใด เพื่อที่จะได้ข้อสรุปจากการวิจัยตลาด การเริ่มต้นการวิจัยจากแหล่งที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญมาก หนึ่งในแหล่งที่เชื่อถือได้หลักคือรัฐบาล (แหล่งที่มา) การวิจัยตลาดที่ดำเนินการโดยรัฐบาลมักจะถูกต้อง ผ่านการพิสูจน์มาอย่างดี และสามารถใช้ได้ฟรีหรือมีค่าใช้จ่ายต่ำ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น
- ตัวอย่างเช่น ในสำนักสถิติแรงงาน คุณสามารถค้นหารายงานรายเดือนโดยละเอียดเกี่ยวกับการจ้างงานนอกภาคเกษตรของประชากร รวมถึงข้อมูลที่จัดกลุ่มไว้สำหรับไตรมาสและปี รายงานเหล่านี้มีข้อมูลเกี่ยวกับเงินเดือน ระดับการจ้างงาน ข้อมูลสามารถแสดงได้ตามภูมิภาค ภูมิภาค และตามอุตสาหกรรม
2 ใช้ข้อมูลสมาคมการค้า สมาคมการค้าคือองค์กรที่จัดตั้งขึ้นจากกลุ่มบริษัทที่มีกิจกรรมคล้ายคลึงกัน รวมกันเป็นหนึ่งเดียวโดยมีวัตถุประสงค์ร่วมกัน นอกเหนือจากกิจกรรมทั่วไป เช่น การวิ่งเต้น การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ในชุมชน แคมเปญโฆษณา สมาคมการค้ามักจะทำการวิจัยตลาด ข้อมูลการวิจัยใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและผลกำไร ข้อมูลนี้บางส่วนอาจเปิดเผยต่อสาธารณะในขณะที่ข้อมูลอื่นๆ มีไว้สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- หอการค้าโคลอมเบียเป็นตัวอย่างของสมาคมการค้าในท้องถิ่นที่นำเสนอข้อมูลการวิจัยตลาด รายงานประจำปีระบุรายละเอียดการเติบโตและแนวโน้มของตลาดในเมืองโคลัมบัส รัฐโอไฮโอ ข้อมูลนี้มีให้สำหรับทุกคนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สมาชิกของหอการค้ายังดำเนินการตามคำขอข้อมูลเฉพาะบุคคล
3 ใช้ข้อมูลจากสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม หลายอุตสาหกรรมมีวารสาร สิ่งพิมพ์อย่างน้อยหนึ่งฉบับเพื่อให้สมาชิกในอุตสาหกรรมได้รับข่าวสารล่าสุด แนวโน้มของตลาด เป้าหมายนโยบายของรัฐบาล และอื่นๆ สิ่งพิมพ์จำนวนมากดำเนินการและเผยแพร่งานวิจัยของตนเอง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อสมาชิกของอุตสาหกรรม ข้อมูลการวิจัยการตลาดดิบมักจะเปิดให้สมาชิกที่ไม่ใช่อุตสาหกรรมเข้าถึงได้ ผู้เผยแพร่การค้าเกือบทั้งหมดมีบทความบางส่วนที่เผยแพร่ต่อสาธารณะทางออนไลน์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคำแนะนำเชิงกลยุทธ์และแนวโน้มทางการตลาด บทความเหล่านี้มักประกอบด้วยผลการวิจัยตลาด
- ตัวอย่างเช่น, วารสารการธนาคาร ABA นำเสนอบทความออนไลน์ฟรีมากมาย รวมถึงบทความเกี่ยวกับแนวโน้มตลาด กลยุทธ์ความเป็นผู้นำ และอื่นๆ วารสารยังมีลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลอุตสาหกรรมที่อาจรวมถึงข้อมูลการวิจัยตลาด
4 ใช้ข้อมูลจากสถาบันการศึกษา เนื่องจากตลาดมีความสำคัญต่อสังคมมาก จึงมักเป็นเรื่องของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และวิชาการ วิทยาลัย มหาวิทยาลัย และสถาบันการศึกษาอื่นๆ หลายแห่ง (โดยเฉพาะโรงเรียนเศรษฐศาสตร์) มักเผยแพร่ผลการวิจัยโดยพิจารณาจากตลาดโดยรวมหรือบางภาคส่วน ผลการวิจัยสามารถหาได้จากสำนักพิมพ์ทางการศึกษาหรือโดยตรงที่สถาบัน ควรสังเกตว่าข้อมูลนี้มักมีค่าธรรมเนียม ดังนั้น ในการเข้าถึงสิ่งตีพิมพ์เหล่านั้น มักจะต้องชำระเงินแบบครั้งเดียวหรือสมัครสมาชิกสิ่งพิมพ์บางประเภท
- ตัวอย่างเช่น Wharton School of Business ในเพนซิลเวเนียให้การเข้าถึงข้อมูลการวิจัยตลาดที่หลากหลายฟรี รวมถึงเอกสารทางวิชาการและการทบทวนการตลาดเป็นระยะ
5 ใช้ทรัพยากรของบุคคลที่สาม เนื่องจากความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับตลาดสามารถนำไปสู่การเริ่มต้นหรือปิดธุรกิจได้ ผู้ประกอบการและบริษัทต่างๆ มักจะพึ่งพานักวิเคราะห์และบริการจากบริษัทที่ไม่ได้ทำงานโดยตรงในอุตสาหกรรมเพื่อทำการวิจัยบริษัทประเภทนี้ให้บริการวิจัยตลาดแก่บริษัทและนักธุรกิจที่ต้องการรายงานที่แม่นยำและเชี่ยวชาญเป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ทำกำไรได้ คุณจึงต้องจ่ายเงินสำหรับพวกเขา
6 อย่าตกเป็นเหยื่อของบริการด้านการตลาด โปรดทราบว่าการวิจัยการตลาดอาจดูซับซ้อนและสับสน ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทที่ให้บริการเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากราคาที่สูงเกินจริงสำหรับผู้ประกอบการที่ไม่มีประสบการณ์ ดังนั้นพวกเขาสามารถขยายราคาของข้อมูลที่เป็นสาธารณสมบัติได้อย่างมากหรือมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย โดยทั่วไป คุณไม่ควรเสียสละทรัพยากรจำนวนมากสำหรับข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะหรือไม่แพง
- ตัวอย่างเช่น MarketResearch.com ที่มีชื่อเสียงให้การเข้าถึงข้อมูลการวิจัยตลาด หนังสือและการวิเคราะห์โดยมีค่าธรรมเนียม ราคากระดาษอาจแตกต่างกันมากตั้งแต่ 100-200 ดอลลาร์สหรัฐ ถึง 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ ไซต์นี้ยังเปิดโอกาสให้ปรึกษากับนักวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญ โดยจ่ายเฉพาะบางส่วนของรายงานแบบยาวและละเอียดเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของการศึกษาเหล่านี้บางส่วนดูน่าสงสัย รายงานหนึ่งซึ่งมีราคาอยู่ที่ 10,000 ดอลลาร์มีบทสรุปของตนเอง (รวมถึงประเด็นสำคัญที่พบด้วย) ซึ่งอาจใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นได้ฟรี

ตอนที่ 3 ของ 4: ทำวิจัยของคุณเอง

1 ใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อประเมินสถานการณ์อุปสงค์และอุปทานในตลาด โดยทั่วไป ธุรกิจของคุณมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จหากสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง ดังนั้นคุณต้องมุ่งเน้นที่การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นที่ต้องการ ข้อมูลทางเศรษฐกิจจากรัฐบาล สถาบันการศึกษา และผู้เผยแพร่ในอุตสาหกรรม (อธิบายไว้ข้างต้น) สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าความต้องการเหล่านี้มีอยู่จริงหรือไม่ โดยทั่วไปแล้ว คุณต้องระบุช่องทางการตลาดที่มีลูกค้ายินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ
- ตัวอย่างเช่น เราต้องการให้บริการจัดสวน หากเราตรวจสอบสวัสดิการของตลาดและข้อมูลของรัฐบาลท้องถิ่น เราจะเห็นว่าคนในบางพื้นที่ของเมืองมีรายได้ค่อนข้างสูง เราสามารถขุดลึกลงไปและพบบริเวณที่มีการใช้น้ำสูง ซึ่งอาจบ่งชี้ว่ามีบ้านเรือนจำนวนมากที่มีสนามหญ้า
- ข้อมูลนี้อาจเป็นเหตุผลหลักในการเปิดร้านในพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์และอุดมสมบูรณ์ของเมือง ซึ่งบ้านของผู้คนมีสวนขนาดใหญ่ มากกว่าในพื้นที่ที่มีสวนขนาดเล็กและผู้คนไม่มีเงินทุนสำหรับการจัดสวน การใช้การวิจัยตลาดทำให้เราตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าจะเริ่มธุรกิจที่ไหน (และที่ไหนไม่ได้)
2 ดำเนินการสำรวจ หนึ่งในวิธีพื้นฐานที่สุดที่ผ่านการทดสอบตามเวลาเพื่อค้นหาว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านการสำรวจ! แบบสำรวจเปิดโอกาสให้นักวิจัยตลาดเข้าถึงกลุ่มตัวอย่างจำนวนมากสำหรับข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแบบสำรวจไม่มีตัวตน สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจของคุณสามารถวัดปริมาณได้ง่าย
- ตัวอย่างเช่น หากแบบสอบถามถามว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ อาจไม่ได้ผลเพราะคุณต้องอ่านและวิเคราะห์คำตอบแต่ละข้อเพื่อให้ได้ประเด็น เป็นการดีกว่าที่จะขอให้ลูกค้าให้คะแนนธุรกิจของคุณในแง่ของคะแนน เช่น การบริการลูกค้า ราคา และอื่นๆ สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น ทำให้คุณสามารถวัดปริมาณและวางแผนเทียบกับข้อมูล
- ในกรณีของบริษัทจัดสวนของเรา เราสามารถสัมภาษณ์ลูกค้า 20 คนแรกของเรา โดยขอให้พวกเขากรอกการ์ดสำรวจเมื่อชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ในการ์ดใบนี้ คุณสามารถขอให้ลูกค้าให้คะแนนคุณตั้งแต่ 1 ถึง 5 ในด้านคุณภาพ ราคา ความเร็วในการให้บริการ และคุณภาพของฝ่ายบริการลูกค้า หากสองรายการแรกได้รับคะแนนจากลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ 4 และ 5 และอันดับหลัง 2 และ 3 คุณอาจต้องการพิจารณาวิธีปรับปรุงความต้องการของลูกค้าและให้การฝึกอบรมสำหรับพนักงานของคุณ
3 การทำวิจัยกับกลุ่มโฟกัส วิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าลูกค้าของคุณจะตอบสนองต่อกลยุทธ์ของคุณอย่างไรคือการเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมในการสนทนากลุ่ม ในการสนทนากลุ่ม ลูกค้ากลุ่มเล็กๆ จะรวมตัวกันในที่ที่เป็นกลางเพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการและหารือกับตัวแทน บ่อยครั้ง เซสชั่นโฟกัสจะถูกตรวจสอบ บันทึก และวิเคราะห์ในภายหลัง
- หากบริษัทจัดสวนตัดสินใจที่จะขายผลิตภัณฑ์ดูแลสนามหญ้าที่มีมูลค่าสูงเป็นส่วนหนึ่งของบริการ คุณสามารถเชิญลูกค้าซ้ำให้เข้าร่วมในการสนทนากลุ่ม กลุ่มโฟกัสนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับการดูแลสนามหญ้า จากนั้นพวกเขาจะถูกถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด (ถ้ามี) คุณสามารถถามพวกเขาว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปจากการใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ - มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นหรือไม่?
4 ดำเนินการสัมภาษณ์ส่วนตัว ข้อมูลที่แม่นยำและมีคุณภาพสูงที่สุดสำหรับการวิจัยการตลาดสามารถทำได้โดยการสัมภาษณ์ส่วนตัวกับลูกค้า การสัมภาษณ์รายบุคคลไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงปริมาณแบบกว้างๆ เช่น แบบสำรวจ แต่ในทางกลับกัน การสัมภาษณ์แบบรายบุคคลจะช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลที่ต้องการได้ค่อนข้าง "ลึก" การสัมภาษณ์ทำให้คุณเข้าใจว่าทำไมลูกค้าบางคนถึงชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นทางเลือกที่ดีในการเรียนรู้วิธีการเข้าถึงตลาดลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
- ในตัวอย่างบริษัทภูมิทัศน์ สมมติว่าบริษัทของเรากำลังพยายามออกแบบโฆษณาขนาดเล็กที่จะทำงานบนทีวีท้องถิ่น การสำรวจลูกค้าหลายสิบรายสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรเน้นด้านบริการใดในโฆษณาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขากำลังจ้างงานจัดสวนเพราะพวกเขาไม่มีเวลาดูแลสนามหญ้าด้วยตัวเอง คุณสามารถโฆษณาโดยมุ่งเน้นที่การประหยัดเวลาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น "เบื่อกับการเสียเวลาสุดสัปดาห์ไปกับสนามหญ้าที่รกร้างไหม เราจะทำทุกอย่างให้คุณ!" (เป็นต้น).
5 การทดสอบ บริษัทที่พิจารณาแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่มักจะอนุญาตให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ฟรี เพื่อแก้ไขปัญหาก่อนที่จะออกสู่ตลาด การดำเนินการทดสอบการเลือกลูกค้าสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมหรือไม่
- ตัวอย่างเช่น หากคุณจ้างบริษัทจัดสวน ตัดสินใจเสนอบริการใหม่ - การปลูกต้นไม้ในสวนของลูกค้าหลังงานจัดสวน เราสามารถอนุญาตให้ลูกค้าหลายรายใช้บริการนี้ได้ฟรี โดยที่พวกเขาจะพอใจกับงานที่ทำ หากลูกค้าชอบบริการนี้แต่ไม่เคยจ่ายเงินสำหรับบริการนี้ คุณควรพิจารณาโปรแกรมของคุณเพื่อเปิดตัวบริการดังกล่าวอีกครั้ง

ส่วนที่ 4 จาก 4: การวิเคราะห์ผลลัพธ์

1 ตอบคำถามหลักที่ต้องเผชิญกับการวิจัยของคุณ ก่อนเริ่มการวิจัย คุณได้กำหนดเป้าหมายสำหรับตัวคุณเองแล้ว คำถามเหล่านี้เป็นคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณที่คุณต้องการใช้ ตัวอย่างเช่น จะลงทุนเพิ่มเติมหรือไม่ การตัดสินใจทางการตลาดบางอย่างถูกต้องหรือไม่ เป้าหมายหลักของการวิจัยการตลาดของคุณคือการได้รับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ เนื่องจากเป้าหมายของการวิจัยการตลาดแตกต่างกัน ข้อมูลที่จำเป็นต้องได้รับเพื่อตอบคำถามจะแตกต่างกัน โดยปกติ คุณเลือกเส้นทางการพัฒนาที่จะมีประสิทธิภาพสูงสุด
- กลับไปที่บริษัทจัดสวนของเรา ที่เราพยายามขอความเห็นเกี่ยวกับบริการปลูกใหม่ สมมติว่าการศึกษาสิ่งพิมพ์ของรัฐบาลพบว่าประชากรในภูมิภาคนี้มั่งคั่งพอที่จะจ่ายค่าบริการยกพลขึ้นบกเพิ่มเติม แต่การสำรวจของคุณแสดงให้เห็นว่ามีประชากรเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะชำระค่าบริการนี้ ในกรณีนี้ เรามักจะตัดสินใจเลื่อนการเปิดตัวบริการดังกล่าวออกไป เราอาจเปลี่ยนความคิดหรือละทิ้งมันทั้งหมด
2 ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT SWOT ย่อมาจาก Strengths, Weakness, Opportunities and Threats. การวิจัยการตลาดผสมผสานการประยุกต์ใช้วิธีนี้ หากใช้การวิเคราะห์ SWOT ในการวิจัย คุณสามารถประเมินสภาพเศรษฐกิจของบริษัทได้โดยการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนโดยรวม
- สมมติว่าเมื่อเราพยายามตรวจสอบว่าบริการปลูกของเราเป็นแนวคิดที่ฉลาดหรือไม่ เราพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากกล่าวว่าพวกเขาชอบดอกไม้ แต่ไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะดูแลพวกเขาหลังจากปลูก เราสามารถจัดว่าเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจของเรา - ถ้าเราลงเอยด้วยการขายบริการปลูกดอกไม้ เราก็สามารถเริ่มขายเครื่องมือทำสวนเป็นบริการมาตรฐานหรือระดับพรีเมียมได้
3 ค้นหาตลาดเป้าหมายใหม่ พูดง่ายๆ ก็คือ ตลาดเป้าหมายคือกลุ่ม (หรือกลุ่ม) ของคนที่คุณสร้างผลิตภัณฑ์ เรียกใช้แคมเปญโฆษณา และลงเอยด้วยการพยายามขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากข้อมูลจากโครงการวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนบางประเภทซื้อสินค้าของคุณเป็นหลัก คนกลุ่มนี้สามารถใช้เพื่อรวบรวมทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและผลกำไร
- ตัวอย่างเช่น ในตัวอย่างของเราเกี่ยวกับการปลูกดอกไม้ ในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีปฏิกิริยาเชิงลบต่อการปลูกดอกไม้ ผู้สูงวัยส่วนใหญ่มีปฏิกิริยาเชิงบวกต่อแนวคิดนี้ หากการศึกษาติดตามผลของกลุ่มคนกลุ่มนี้ให้ผลลัพธ์ในเชิงบวก คุณสามารถสร้างช่องเฉพาะในธุรกิจของคุณสำหรับประชากรสูงอายุได้โดยตรง ตัวอย่างเช่น ผ่านการโฆษณาในห้องเล่นบิงโกในท้องถิ่น
4 ระบุหัวข้อการวิจัยต่อไปนี้ การวิจัยตลาดมักก่อให้เกิดความต้องการการวิจัยทางการตลาดเพิ่มเติม หลังจากที่คุณตอบคำถามเร่งด่วนแล้ว คำถามใหม่ก็จะเกิดขึ้นหรือคำถามเก่าก็ยังไม่ได้คำตอบ อาจจำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมหรือแนวทางวิธีการที่แตกต่างกันเพื่อให้คำตอบ หากผลการวิจัยตลาดเบื้องต้นของคุณมีแนวโน้มที่ดี คุณสามารถขออนุญาตสำหรับการวิจัยเพิ่มเติมได้
- ในกรณีของเรากับบริษัทเสริมสวย การวิจัยพบว่าการปลูกดอกไม้ไม่ใช่ความคิดที่ดี อย่างไรก็ตาม ยังมีคำถามที่ยังไม่ได้คำตอบอยู่สองสามข้อ ตัวอย่างคำถามอื่นๆ และวิธีแก้ปัญหามีดังนี้
  - การปลูกดอกไม้นั้นไม่ดึงดูดใจลูกค้าหรือมีปัญหากับสีที่เสนอให้ปลูกหรือไม่? สามารถสำรวจได้โดยเสนอรูปแบบการจัดดอกไม้ให้กับลูกค้า
  - บางทีภาคตลาดบางกลุ่มมีความอ่อนไหวต่อการปลูกดอกไม้มากกว่าภาคอื่น? เราสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้โดยการตรวจสอบผลการศึกษาก่อนหน้านี้ แยกรายละเอียดการตอบสนองของนักข่าวตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ (อายุ รายได้ สถานภาพสมรส เพศ ฯลฯ)
  - บางทีอาจมีผู้คนในการศึกษาที่กระตือรือร้นมากขึ้นเกี่ยวกับบริการปลูกดอกไม้ที่เสริมบริการขั้นพื้นฐานด้วยการขึ้นราคาเล็กน้อย แทนที่จะได้รับการเสนอเป็นบริการแบบสแตนด์อโลน เราสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้โดยทำการศึกษาผลิตภัณฑ์สองชิ้นแยกกัน (รายการหนึ่งมีบริการเสริมที่รวมอยู่ในแพ็คเกจบริการโดยรวม อีกรายการเป็นบริการแยกต่างหาก)

เคล็ดลับ

หากการตัดสินใจมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินจำนวนมาก ให้ใช้บริการของบริษัทการตลาดมืออาชีพ ดำเนินการประกวดราคาเพื่อดำเนินงานเหล่านี้
หากคุณมีงบประมาณจำกัด โปรดดูรายงานที่ให้บริการฟรีทางออนไลน์ก่อนนอกจากนี้ ให้มองหารายงานที่ตีพิมพ์โดยสมาคมในตลาดของคุณหรือนิตยสารเฉพาะทาง (นิตยสารสำหรับช่างทำผมมืออาชีพ ช่างประปา ผู้ผลิตของเล่นพลาสติก ฯลฯ)
คุณสามารถขอให้นักศึกษามหาวิทยาลัยในท้องถิ่นเข้าร่วมในการวิจัยของคุณได้ ติดต่ออาจารย์ผู้สอนสาขาวิชาวิจัยการตลาดและสอบถามความเป็นไปได้ของโครงการดังกล่าว คุณอาจต้องจ่ายเล็กน้อย แต่จะไม่สำคัญเท่ากับการวิจัยการตลาดแบบมืออาชีพ
บางครั้งอาจมีตลาดเป้าหมายหลายแห่ง การหาตลาดใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจของคุณ