เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 จาก 3: แก้ไขปัญหาทั่วไปของ Gmail
• วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้ Gmail Support Center
• วิธีที่ 3 จาก 3: การรายงานข้อผิดพลาดใน Gmail
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

บทความนี้จะแสดงวิธีใช้ Google Gmail Support Center และวิธีรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Gmail ไปยัง Google

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: แก้ไขปัญหาทั่วไปของ Gmail

1. 1 เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Gmail ของคุณ. สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งในการติดต่อ Google หรือ Gmail คือการรีเซ็ตรหัสผ่าน Gmail ที่ลืม คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านในบัญชี Gmail ของคุณได้ (เดสก์ท็อปเท่านั้น)
   • หากคุณรู้รหัสผ่านและเพียงแค่ต้องการเปลี่ยน คุณสามารถทำได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือ

   ขออภัย ไม่สามารถติดต่อ Google โดยตรงได้ คุณไม่สามารถโทรหรือส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Gmail เนื่องจาก Google ไม่เผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ Google Support Center และพยายามแก้ไขปัญหาที่คุณประสบอยู่

   
   
2. 2 เรียนรู้การใช้ Gmail. ทำเช่นนี้หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Gmail หรืออินเทอร์เฟซใหม่
3. 3 บล็อกอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่ต้องการ. ในการดำเนินการนี้ ให้บล็อกที่อยู่อีเมลของผู้ส่งดังกล่าว
4. 4 ทำเครื่องหมายอีเมลที่ไม่ต้องการเป็นสแปม. หากคุณได้รับอีเมลที่ไม่ต้องการ ให้ทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ เพื่อที่ Gmail จะส่งอีเมลดังกล่าวไปยังโฟลเดอร์สแปมของคุณทันที
5. 5 เพิ่มผู้ติดต่อในบัญชี Gmail ของคุณ. เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ใช้แอปพลิเคชันผู้ติดต่อในโฟลเดอร์กล่องขาเข้า
6. 6 กู้คืนอีเมลที่ถูกลบ. หากคุณกำลังมองหาอีเมลที่คุณเผลอลบไปภายใน 30 วันที่ผ่านมา โปรดลบออกจากถังขยะ
   • คุณยังสามารถตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลที่เก็บถาวรของคุณได้ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกอีเมลทั้งหมดทางด้านซ้ายของกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ คุณอาจต้องคลิกเพิ่มเติม แล้วเลื่อนลงเพื่อค้นหาตัวเลือกนี้ก่อน
7. 7 อัปเดตแอป Gmail ของคุณ หากแอป Gmail มือถือล้าสมัย คุณอาจประสบปัญหาในการซิงค์อีเมลและการลงชื่อเข้าใช้ ในการอัปเดตแอปนี้:
   • iPhone - เปิด App Store คลิก อัปเดต แล้วคลิก อัปเดต ทางด้านขวาของแอป Gmail
   • Android - เปิด Play Store กด ☰ แตะ แอปและเกมของฉัน แล้วแตะ รีเฟรช ทางด้านขวาของแอป Gmail

วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้ Gmail Support Center

1. 1 เปิดหน้าช่วยเหลือของ Gmail ไปที่ https://support.google.com/mail/ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์
2. 2 เลือกหมวดหมู่ธีม เลือกประเภทใดประเภทหนึ่งด้านล่างแถบค้นหาในหน้าคน หมวดหมู่จะขยายและหน้าจอแสดงรายการหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
   • คุณยังสามารถค้นหาหัวข้อ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกแถบค้นหาที่ด้านบนของหน้า ป้อนคำหรือวลีที่อธิบายปัญหาของคุณ และเลือกหัวข้อที่เหมาะสมจากเมนูที่เปิดขึ้น
   • หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด ให้ตรวจสอบหมวดหมู่บทความยอดนิยมก่อน
3. 3 เลือกหัวข้อ คลิกชื่อหัวข้อที่ต้องการในหมวดหมู่ที่เลือก
4. 4 เปิดบทความช่วยเหลือ คลิกที่ลิงค์ใดลิงค์หนึ่งภายใต้หัวข้อหัวข้อ หน้าที่มีบทความจะเปิดขึ้น
5. 5 กรอกแบบฟอร์มหากจำเป็น บทความช่วยเหลือบางอย่างกำหนดให้คุณต้องป้อนข้อมูลหรือเลือกประเภทปัญหา ในกรณีนี้ เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
6. 6 อ่านบทความช่วยเหลือทั้งหมด ขั้นแรก อ่านบทความให้จบ จากนั้นทำตามขั้นตอนตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในบทความ
7. 7 ทำตามคำแนะนำในบทความช่วยเหลือ บางทีนี่อาจเป็นวิธีที่คุณแก้ปัญหาด้วย Gmail; ถ้าไม่ ให้กลับไปที่หน้า man ของ Gmail แล้วเลือกหมวดหมู่ หัวข้อ และบทความอื่นเพื่อลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีอื่น

วิธีที่ 3 จาก 3: การรายงานข้อผิดพลาดใน Gmail

1. 1 เปิด Gmail ไปที่ https://www.gmail.com/ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ กล่องจดหมาย Gmail ของคุณจะเปิดขึ้นหากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในเบราว์เซอร์
   • หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ คลิก ถัดไป ป้อนรหัสผ่าน Gmail ของคุณ แล้วคลิก ถัดไป
   • หากคุณไม่ทราบรหัสผ่าน Gmail ของคุณ ให้รีเซ็ตและเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ
2. 2 ไปที่หน้า Gmail ที่มีข้อผิดพลาด หากคุณต้องการแจ้งให้ Google ทราบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเฉพาะในกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ ให้ไปที่หน้าข้อผิดพลาดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดนั้นปรากฏบนหน้าจอ
   • หากไม่มีข้อผิดพลาดใน Gmail ให้ข้ามขั้นตอนนี้
3. 3 คลิก "การตั้งค่า" . ที่เป็นตัวเลือกด้านขวาบนของหน้า Gmail เมนูจะเปิดขึ้น
4. 4 คลิกที่ เขียนรีวิว. เป็นตัวเลือกท้ายเมนู หน้าต่างที่มีแบบฟอร์มให้กรอกจะเปิดขึ้น
5. 5 ป้อนคำวิจารณ์ของคุณ คลิกช่องข้อความ "ส่งความคิดเห็น" สีขาวที่ด้านบนของแบบฟอร์ม จากนั้นป้อนสิ่งที่คุณต้องการบอก Google
6. 6 เลือกพื้นที่สำหรับภาพหน้าจอ คลิกที่ภาพหน้าจอด้านล่างกล่องข้อความ จากนั้นกดปุ่มเมาส์ค้างไว้แล้วลากเหนือพื้นที่ที่คุณต้องการเลือก คลิก "เสร็จสิ้น" เพื่อบันทึกภาพหน้าจอ
   • หากคุณไม่ได้รายงานข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจริงใน Gmail ให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "แนบภาพหน้าจอ"
7. 7 คลิกที่ ส่ง. เป็นปุ่มที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะถูกส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Gmail

เคล็ดลับ

• วิธีแก้ปัญหาเกือบทุกปัญหาสามารถพบได้ในหน้าช่วยเหลือของ Gmail
• คุณยังสามารถเปิดฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาจากผู้ใช้ Gmail

คำเตือน

• คุณจะไม่สามารถโทรหรือเขียนถึงบริการสนับสนุนของ Gmail หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลใดๆ ที่อ้างว่าเป็นของบริการสนับสนุนของ Gmail นั้นเป็นการฉ้อโกง