เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• วิธีที่ 1 จาก 3: ติดต่อ Microsoft ทางโทรศัพท์
• วิธีที่ 2 จาก 3: ติดต่อ Microsoft ทางอีเมล
• วิธีที่ 3 จาก 3: ติดต่อ Microsoft ผ่านการแชทออนไลน์

บางครั้งคุณต้องการการสนับสนุนสำหรับระบบปฏิบัติการผลิตภัณฑ์หรือบริการจาก Microsoft Microsoft มีช่องทางที่เป็นประโยชน์มากมายในการสนับสนุนลูกค้าที่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ทุกประเภท คุณสามารถติดต่อทางโทรศัพท์อีเมลหรือแชทออนไลน์และแก้ไขปัญหาได้ในเวลาไม่นานด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft

ที่จะก้าว

วิธีที่ 1 จาก 3: ติดต่อ Microsoft ทางโทรศัพท์

1. ค้นหารหัสผลิตภัณฑ์ของคุณ หมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นรหัสเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์ของคุณและสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าของคุณได้ คีย์ประกอบด้วยอักขระที่เป็นตัวเลขและตัวอักษร 25 ตัวซึ่งเขียนเป็น 5 กลุ่ม 5 ตัวอักษรคั่นด้วยเครื่องหมายขีดกลาง โดยปกติจะอยู่บนฉลากบนกล่องเดิมของผลิตภัณฑ์
   • หากคุณไม่พบรหัสผลิตภัณฑ์ไม่ต้องกังวล ตัวแทนของ Microsoft สามารถช่วยคุณค้นหาได้โดยขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์ของ Microsoft ที่คุณมี
   • หากคุณไม่ได้โทรหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณชำระเงินเช่น Windows หรือ Office คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้
2. มองหาการรับประกันของคุณหากคุณมี หากคุณซื้อการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้มองหา จดรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเช่นระยะเวลาการรับประกันและระดับความคุ้มครองเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับตัวแทนของ Microsoft ได้
   • ข้ามขั้นตอนนี้หากคุณไม่ได้ซื้อการรับประกัน
3. โทร +3225033113 (เบลเยียม) หรือ +31205001500 (เนเธอร์แลนด์) เพื่อติดต่อตัวแทน สามารถติดต่อ Microsoft ได้ทางหมายเลขเหล่านี้ระหว่าง 9.00 น. - 17.00 น.
4. อธิบายปัญหาให้ตัวแทน เมื่อเชื่อมต่อกับตัวแทนคุณต้องอธิบายลักษณะของปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ชี้แจงระยะเวลาที่คุณประสบปัญหานี้และรุ่นของผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้ถ้ามี นอกจากนี้ยังอาจเป็นประโยชน์ในการระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเมื่อเริ่มการโทรในกรณีที่การเชื่อมต่อขาดหายโดยไม่คาดคิด

วิธีที่ 2 จาก 3: ติดต่อ Microsoft ทางอีเมล

1. เขียนอีเมลไปที่ [email protected] และอธิบายปัญหา อธิบายว่าปัญหาเกิดขึ้นนานแค่ไหนและเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือไม่ต่อเนื่อง อย่าลืมอธิบายสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับเวลาที่ปัญหาเกิดขึ้นครั้งแรกเช่นปัญหาเริ่มต้นหลังจากการติดตั้งใหม่หรือหลังจากเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่
2. ระบุรหัสผลิตภัณฑ์ของคุณและข้อมูลการรับประกันที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมใส่รายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือผลิตภัณฑ์ Microsoft ของคุณในอีเมลของคุณรวมถึงหมายเลขผลิตภัณฑ์ด้วยหากคุณมี ควรอยู่บนบรรจุภัณฑ์เดิม รวมข้อมูลการรับประกันใด ๆ หากมีรวมถึงรุ่นของผลิตภัณฑ์หรือโปรแกรมที่คุณใช้
3. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อให้บุคคลที่ช่วยเหลือคุณสามารถติดตามได้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใส่ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อให้ช่างเทคนิคของ Microsoft สามารถติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหานี้ ระบุในข้อความของคุณว่าคุณต้องการได้รับการติดต่อทางอีเมลหรือโทรศัพท์และช่วงเวลาใดที่ดีในการติดต่อคุณทางโทรศัพท์

วิธีที่ 3 จาก 3: ติดต่อ Microsoft ผ่านการแชทออนไลน์

1. ไปที่ พอร์ทัลแชทออนไลน์ของ Microsoft กดปุ่ม "เริ่ม" สีฟ้าตรงกลางหน้าเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานป๊อปอัปบนเว็บไซต์เพื่อให้คุณสามารถใช้แชทได้
2. อธิบายลักษณะปัญหาของคุณ ก่อนอื่นการแชทจะใส่ผู้ช่วยเสมือนซึ่งจะพยายามเชื่อมต่อคุณกับเนื้อหาออนไลน์ที่มีอยู่เพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณมั่นใจว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองโดยใช้คู่มือออนไลน์ที่เหมาะสมโปรดอธิบายปัญหาโดยละเอียดให้มากที่สุด วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ช่วยเสมือนนำคุณไปยังเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาทั่วไป
   • คุณสามารถพูดว่า "Windows ไม่โหลด" หรือ "ฉันสร้างเอกสารใหม่ใน Microsoft Word ไม่ได้"
3. พูดว่า "ฉันต้องการคุยกับตัวแทนจริงๆผู้ช่วยเสมือนจะนำคุณไปยังตัวแทนของ Microsoft ทันทีหากคุณเพียงแค่ถาม เมื่อเชื่อมต่อแล้วคุณต้องระบุรหัสผลิตภัณฑ์ข้อมูลการรับประกันที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและรายละเอียดปัญหาของคุณ