เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• ส่วนที่ 1 จาก 3: สรุปบทสนทนา
• ส่วนที่ 2 จาก 3: กล่าวคำอำลา
• ส่วนที่ 3 ของ 3: กำหนดเวลาการโทรของคุณ
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

เราทุกคนมีโทรศัพท์ที่ไม่มีวันสิ้นสุด แล้วคุณจะจบการสนทนาด้วยความเคารพได้อย่างไร? สิ่งสำคัญคือต้องรักษาวิธีการสื่อสารที่ดีระหว่างเพื่อนญาติและเพื่อนร่วมงาน การวางสายอย่างสุภาพเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์เหล่านี้

ที่จะก้าว

ส่วนที่ 1 จาก 3: สรุปบทสนทนา

1. เน้นการสนทนา เมื่อคุณใกล้จะวางสายตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ชวนอีกฝ่ายคุยต่อไป ตัวอย่างเช่นคุณอาจสนใจในสิ่งที่อีกฝ่ายเพิ่งบอกคุณ แต่การถามคำถามจะชวนให้พวกเขาพูดต่อไป
   • ตัวอย่างเช่นแม่ของคุณอาจเพิ่งเล่าเรื่องซุบซิบที่น่าสนใจให้คุณฟัง แทนที่จะถามคำถามปลายเปิด (เช่น 'คุณได้ยินเรื่องนั้นได้อย่างไร!') คุณสามารถพูด (เช่น 'ดีคุณไม่สามารถเชื่อทุกสิ่งที่คุณได้ยิน') จบการสนทนาเพื่อให้คุณ สามารถไปยังหัวข้ออื่น ๆ ที่คุณต้องการพูดคุยหรือเพื่อให้การสนทนาสิ้นสุดลง
   • หากคุณกำลังคุยเรื่องงานอยู่และจำเป็นต้องเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาให้ตอบกลับด้วยคำชี้แจงถึงสิ่งที่อีกฝ่ายพูดและบ่งบอกว่าสิ่งที่เขาพูดนั้นมีความสำคัญต่อคุณเช่นกัน จากนั้นแนะนำหัวข้อที่คุณต้องการเพิ่มทันที ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดว่า "ขอบคุณที่แจ้งเรื่องนี้พร้อมกับเงินเดือน ฉันจะคุยเรื่องนี้กับผู้จัดการของเราทันทีเมื่อเสร็จสิ้นการสนทนาของเรา แต่ฉันก็ยังต้องการพูดคุยเกี่ยวกับความคืบหน้าของการรายงานรายไตรมาส "
2. รอเรื่องเงียบ ทุกการสนทนาหยุดชั่วคราว รอให้ลำโพงหยุดชั่วคราวจากนั้นอธิบายว่าคุณต้องออก
   • อย่าหยุดชั่วคราวเมื่อคุณใช้ประโยชน์จากความเงียบ มิฉะนั้นอีกคนอาจเริ่มเล่าเรื่องใหม่ ในกรณีนี้ให้บอกคนที่คุณชอบคุยว่าคุณจะโทรหาอีกครั้งในไม่ช้าจากนั้นคุณต้องออกไปทันที อย่าประวิงเวลาลา
3. ขัดจังหวะอื่น ๆ แม้ว่าเรามักจะมองว่าการขัดจังหวะเป็นพฤติกรรมที่หยาบคาย แต่คุณสามารถขัดจังหวะใครบางคนได้ด้วยวิธีที่สุภาพ!
   • ขัดจังหวะเมื่อเป็นทางเลือกเดียวของคุณและขอโทษเสมอเมื่อคุณทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถหยุดชั่วคราวเมื่อมีงานสำคัญหรือเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นขณะใช้โทรศัพท์ หรือคุณสามารถหยุดชั่วคราวเมื่อคุณมีเวลา จำกัด ที่คุณได้ระบุไว้ล่วงหน้าแล้ว
   • บางทีคุณอาจกำลังประชุมที่ทำงาน แต่มีคนเพิ่งเข้ามาในสำนักงานของคุณหรือคุณได้กำหนดเวลาการประชุมไว้ แจ้งให้คนที่คุณกำลังคุยด้วยทราบเกี่ยวกับสถานการณ์และบอกพวกเขาว่าคุณจะโทรกลับเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
   • หากคุณมีเหตุฉุกเฉินให้อธิบายสั้น ๆ : "ฉันขอโทษที่ขัดจังหวะคุณ แต่สุนัขของฉันเพิ่งโยนขึ้น" ผมต้องดูว่าเขาโอเคไหม "
   • หากคุณต้องทำตามเวลาที่กำหนดที่อธิบายไปแล้วให้เตือนเขาว่า: "ขอโทษที่ขัดจังหวะคุณ แต่ตอนนี้ฉันหยุดพักแล้วและฉันต้องกลับไปทำงาน"
4. เตือนเวลา การบอกให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณมีเวลา จำกัด จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการบอกลาที่น่าอึดอัดหรือหยาบคาย บอกอีกฝ่ายเมื่อคุณเหลือเวลาเพียงห้าหรือสิบนาที หากเขาหรือเธอต้องการถามคำถามใด ๆ กับคุณหรือบอกอะไรที่สำคัญการแจ้งเตือนเวลาจะเตือนให้เขาจดจ่ออยู่กับส่วนของการสนทนา
   • การแจ้งเตือนเวลาอาจเป็นวิธีที่จะไปยังหัวข้อสุดท้ายของการสนทนาหรือคำถาม หลังจากที่อีกฝ่ายตอบกลับแล้วให้ขอบคุณและจบการสนทนา
   • สำหรับการสนทนาในการทำงานการแจ้งเตือนเวลาสามารถช่วยคุณควบคุมการสนทนาและจัดลำดับความสำคัญของหัวข้อที่สำคัญที่สุดของการสนทนาได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดว่า `` ฉันเหลือเวลาอีกเพียงห้านาทีสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป แต่ฉันก็ยังอยากถามว่าคุณกำลังติดตามการรายงานประจำไตรมาสอยู่หรือไม่ '' เมื่ออีกฝ่ายตอบกลับให้ขอบคุณและบอกพวกเขา คุณรอคอยที่จะอ่านรายงานในไม่ช้า

ส่วนที่ 2 จาก 3: กล่าวคำอำลา

1. ขอโทษ. หากคุณต้องยุติการสนทนาอย่างกะทันหันอย่าลืมกล่าวขอโทษ อธิบายว่าคุณต้องการพูดคุยต่อไป แต่คุณต้องจัดการกับสถานการณ์ (ฉุกเฉิน) ที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนาของคุณ
2. ยืนยันความเพลิดเพลินในการสนทนา อย่าลืมบอกอีกฝ่ายว่าคุณสนุกกับการพูดคุยและคุณรู้สึกซาบซึ้งที่เขาหรือเธอสละเวลาคุยกับคุณ วิธีนี้จะช่วยยืนยันว่าเขาหรือเธอสำคัญสำหรับคุณ
3. ทำแผนพูดคุยอีกครั้ง การพูดคุยกับเพื่อนสนิทหรือสมาชิกในครอบครัวจะช่วยให้คุณจบการสนทนาได้เร็วขึ้นหากคุณกำหนดเวลาคุยอีกครั้งในไม่ช้า อีกฝ่ายจะรู้ว่าเขาหรือเธอจะสามารถพูดสิ่งอื่น ๆ ที่เขาต้องการบอกคุณได้อย่างรวดเร็วและจะไม่รู้สึกว่าเขาหรือเธอต้องขยายการสนทนาโดยการบอกคุณทุกอย่างในคราวเดียว
   • อาจนำไปสู่การโทรติดต่อเมื่อคุณถามอีกฝ่ายว่าจะโทรอีกครั้งเมื่อใด แต่ให้บอกเขาหรือเธอว่าคุณจะส่งข้อความหรือส่งอีเมลถึงเขาในสัปดาห์หน้าเพื่อดูว่าเขาจะคุยกันได้อีกเมื่อไหร่
   • หากคุณไม่รู้ว่าคุณจะมีเวลาอีกเมื่อไหร่คุณสามารถแนะนำช่วงเวลาที่คลุมเครือได้ ตัวอย่างเช่นพูดว่า "ฉันจะโทรอีกครั้งในปลายสัปดาห์นี้หรือวันหยุดสุดสัปดาห์"
   • หากบุคคลนั้นเป็นคนที่คุณไม่ได้พูดคุยด้วยเป็นประจำให้พูดว่า "เราต้องทำสิ่งนี้อีกครั้งในไม่ช้า!" การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณต้องการติดต่อกัน แต่อย่า จำกัด ตัวเอง กำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจง
4. แนะนำอีกทางเลือกหนึ่งในการสื่อสาร หากคุณไม่ชอบคุยโทรศัพท์ให้บอกว่าคุณต้องการใช้ Skype ส่งข้อความหรืออีเมลเพื่อติดต่อกัน
   • คุณสามารถบอกเพื่อนร่วมงานที่มักพูดคุยกันเป็นเวลานานว่าคุณจะสามารถตอบกลับอีเมลได้รวดเร็วกว่าทางโทรศัพท์ บุคคลอื่นอาจมีแนวโน้มที่จะส่งอีเมลถึงหากเขาหรือเธอตอบกลับอีเมลที่คุณส่งแทนที่จะต้องส่งอีเมลฉบับแรก ส่งอีเมลถึงเขาหรือเธอในวันเดียวกับการติดตามผลทางโทรศัพท์ของคุณและกระตุ้นให้เขาตอบกลับทางอีเมล
   • บางครั้งการโทรศัพท์ส่วนตัวใช้เวลานานเพราะอีกฝ่ายรู้สึกว่าเขาหรือเธอต้องการบอกคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขาตั้งแต่คุณพูดครั้งสุดท้าย หากคุณติดต่อกันทางโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook), SMS หรืออีเมลเขาหรือเธอจะรู้สึกกดดันน้อยลงในการติดตามข่าวสาร
   • บอกอีกฝ่ายว่าคุณจะส่งข้อความหรือส่งอีเมลถึงเขาหรือเธอเกี่ยวกับรูปถ่ายของสิ่งที่คุณพูดคุยทางโทรศัพท์ คุณจะขยายการสื่อสาร แต่อยู่ในกรอบเวลาของคุณเอง การส่งข้อความหรือส่งอีเมลเพื่อติดตามการสนทนายังสามารถเปิดวิธีการสื่อสารแบบใหม่ได้

ส่วนที่ 3 ของ 3: กำหนดเวลาการโทรของคุณ

1. โทรเข้าระหว่างกิจกรรม ถ้าคุณรู้ว่าคนที่คุณต้องการโทรหามักจะเป็นคนช่างพูดให้โทรหาระหว่างการนัดหมายการประชุมหรือกิจกรรมที่กำหนดไว้ คุณสามารถพูดได้ว่าคุณมีเวลาเพียงสิบนาทีในการพูดคุย แต่คุณต้องการโทรออกในขณะที่มันทำงานจริงๆ ในตอนต้นของการสนทนาบอกเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณเกี่ยวกับการ จำกัด เวลาของคุณเพื่อให้เขาหรือเธอตระหนักถึงสถานการณ์
   • คนช่างพูดมักจะ "ยังต้องการคุณ" ก สิ่งที่ 'เมื่อคุณพยายามที่จะสรุปการสนทนา การบอกอีกฝ่ายว่าคุณมีเวลาคุยเพียงไม่กี่นาทีจะช่วยให้พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องการบอกคุณได้
2. ตระหนักถึงตารางเวลาของเขาหรือเธอ นึกถึงกิจวัตรปกติของเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณ ถ้าคุณรู้ว่าเขาหรือเธอจะไปกินข้าวในช่วงเวลาหนึ่งและจะไม่มีเวลาคุยกันไม่รู้จบให้โทรหาตอนนั้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถโทรหาเขาในช่วงพักเที่ยงหรือก่อนที่เขาจะเริ่มรับประทานอาหารตามปกติ ด้วยวิธีนี้แรงกดดันในการยุติการสนทนาจึงอยู่ที่อีกฝ่าย (ไม่ใช่คุณ)
   • ให้ความสนใจกับตารางเวลาของอีกฝ่าย เมื่อคุณโทรมาให้พูดว่า "ฉันรู้ว่าตอนนี้คุณพักกลางวันฉันแค่อยากโทรคุยถ้าคุณมีเวลา"
3. เรียกเขากลับมา. หากบุคคลนั้นโทรหาคุณเมื่อคุณไม่มีเวลาคุยเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงอย่ารับสาย อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณโทรกลับเขาหรือเธอในวันเดียวกันเพื่อที่เขาหรือเธอจะได้ไม่คิดว่าคุณหลีกเลี่ยงเขาหรือเธอ
   • พูดตรงๆว่าทำไมคุณถึงตอบไม่ได้ บางทีคุณอาจกำลังทำโครงงานออกกำลังกายทำการบ้านและอื่น ๆ บอกให้เขารู้ว่าคุณเสียใจที่คุณไม่ได้รับสาย
   • โทรหาเมื่อคุณมีเวลามากพอที่จะพูดคุยเพื่อไม่ให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวคิดว่าคุณไม่สนใจ คุณต้องการยืนยันว่าคุณเคารพเขาหรือเธอและคุณสนใจในสิ่งที่เขาหรือเธอต้องการบอกคุณ การไม่ตอบรับสายแรกแล้วโทรกลับแสดงว่าคุณมีเวลาให้ความสนใจเต็มที่
   • หากคุณรู้ว่าคุณจะไม่มีเวลาหลังจากนั้นในวันนั้นให้รับสายแรก ก่อนอื่นให้ถามเขาหรือเธอว่าเกิดอะไรขึ้น บางทีเขาอาจมีข่าวฉุกเฉินหรือข่าวสำคัญที่จะแบ่งปัน ถ้าเขาโทรมาเพื่อแชทแทนก็แค่บอกผู้โทรว่าคุณกำลังทำอะไรและมีวันที่วุ่นวายรออยู่ข้างหน้า ถามว่าคุณสามารถโทรกลับในสัปดาห์หลังเมื่อคุณมีเวลามากขึ้นหรือไม่
4. ทำรายการ. หากคุณโทรหาคนช่างพูดด้วยเหตุผลเฉพาะเจาะจงให้จดสิ่งที่จะบอกหรือถามเขาก่อนโทร วิธีนี้จะช่วยให้การสนทนาดำเนินต่อไป
   • การเขียนรายการหัวข้อที่คุณต้องการพูดคุยจะช่วยเตือนคุณว่าคุณต้องการคุยอะไรกับอีกฝ่ายหากการสนทนานั้นไปที่อื่น ถ้าทำได้ให้ลองกลับการสนทนาไปที่หัวข้อใดหัวข้อหนึ่งในรายการของคุณโดยเชื่อมโยงกับสิ่งที่อีกฝ่ายบอกคุณเช่น "โอ้นั่นเตือนฉันแล้ว! ฉันแค่อยากจะบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อวานนี้! "

เคล็ดลับ

• เป็นสิ่งที่ดีที่สุดเสมอที่จะซื่อสัตย์ หากคุณใช้ข้อแก้ตัวเดิม ๆ ทุกครั้งอีกฝ่ายจะรู้สึกว่าคุณไม่เห็นคุณค่าเขาหรือเธอหรืออาจคิดว่าเขาทำอะไรบางอย่างเพื่อทำให้คุณขุ่นเคือง
• สุภาพและกล้าแสดงออก หากเขาเพิกเฉยต่อคำถามของคุณและพูดต่อไปคุณอาจต้องย้ำอีกครั้งว่าต้องวางสาย

คำเตือน

• ไวต่อความต้องการของผู้อื่น. บางทีการใช้เวลาคุยโทรศัพท์กับคนที่ต้องคุยเป็นเรื่องสำคัญมากกว่าที่จะทำในสิ่งที่คุณคิดว่าควรทำ
• อย่าใช้ข้อแก้ตัวโง่ ๆ (เช่น "ฉันต้องกินเค้กตอนนี้" หรือ "ฉันขอโทษฉันต้องสระผม") สิ่งนี้จะทำให้คนที่คุณคุยด้วยระคายเคืองและไม่พอใจ