เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• วิธีที่ 1 จาก 3: ขอเงินคืนสำหรับการเข้าพัก
• วิธีที่ 2 จาก 3: ขอเงินคืนระหว่างการเข้าพัก
• วิธีที่ 3 จาก 3: ขอเงินคืนหลังจากเข้าพัก

บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีขอเงินคืนสำหรับการจอง Airbnb ก่อนระหว่างและหลังการเข้าพัก

ที่จะก้าว

วิธีที่ 1 จาก 3: ขอเงินคืนสำหรับการเข้าพัก

1. ตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของโฮสต์ในโฆษณา หากคุณต้องการยกเลิกการจองที่ยอมรับจำนวนเงินคืนของคุณจะแตกต่างกันไปตามนโยบายการคืนเงินของเจ้าของที่พัก เลื่อนลงไปที่ส่วน "การยกเลิก" เพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนประเภทใด
   • หากคุณจำเป็นต้องยกเลิกการจองเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ (เช่นโรคร้ายแรงการปิดสนามบิน / พื้นที่คำแนะนำด้านความปลอดภัยการเสียชีวิตการระบาดของโรคข้อผูกพันที่รัฐบาลกำหนดการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการขอวีซ่าภัยธรรมชาติ) โปรดติดต่อ Airbnb โดยตรง คืนทุน. โทร +31 20 5222333
2. คลิกหรือแตะ เดินทาง. ทางด้านบนของเว็บไซต์ Airbnb และท้ายแอพ
3. เลือกการจองที่คุณต้องการยกเลิก
4. เลื่อนลงและเลือก ยกเลิกการจอง. ดูได้ที่ด้านล่างของรายละเอียดการจอง
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการยกเลิก เมื่อการยกเลิกของคุณเสร็จสมบูรณ์ Airbnb จะคืนเงินตามนโยบายการยกเลิกของเจ้าของที่พัก
   • อาจใช้เวลาถึงเจ็ดวันในการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
6. ขอเงินคืนจำนวนมากผ่านทางศูนย์แก้ไขปัญหา (ไม่บังคับ) หากคุณกำลังยกเลิกเนื่องจากโฮสต์หรือปัญหาการเข้าพักและต้องการเงินคืนจำนวนมากคุณสามารถส่งคำขออื่นผ่านศูนย์แก้ไขปัญหา
   • ไปที่ https://www.airbnb.com/resolutions ในเว็บเบราว์เซอร์
   • ลงทะเบียนเมื่อได้รับแจ้ง
   • คลิกหรือแตะ ขอเงินคืน.
   • ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อขอเงินคืน
   • หากคุณและเจ้าของไม่สามารถตกลงกันได้หลังจาก 72 ชั่วโมงคุณจะได้รับตัวเลือกการไกล่เกลี่ย Airbnb เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

วิธีที่ 2 จาก 3: ขอเงินคืนระหว่างการเข้าพัก

1. ติดต่อเจ้าของที่พักผ่านแอป Airbnb Airbnb ต้องการให้คุณแก้ไขปัญหาการจองปัจจุบันกับเจ้าของที่พักก่อนที่จะขอเงินคืน เนื่องจากทีมบริการลูกค้า Airbnb ต้องการดูหลักฐานว่าคุณได้ติดต่อเจ้าของที่พักแล้วให้ใช้แอปหรือเว็บไซต์ Airbnb สำหรับการสื่อสารทั้งหมด
   • หากคุณพบปัญหาในการจองระหว่างเช็คอินคุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการขอเงินคืนจาก Airbnb อย่าลืมติดต่อโฮสต์ทันทีที่คุณสังเกตเห็นปัญหาเพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดช่วงเวลานี้
   • หากโฮสต์ของคุณไม่ตอบสนองอย่างถูกต้อง (หรือเลย) ให้ใช้วิธีนี้ต่อ
2. ถ่ายภาพเพื่อบันทึกประสบการณ์ของคุณ หากคุณรายงานปัญหาด้านความสะอาดหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง Airbnb อาจขอหลักฐาน หากทำได้อย่างปลอดภัยให้ถ่ายภาพแต่ละปัญหาให้ชัดเจนเพื่อให้พร้อมหากจำเป็น
3. โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 1-415-800-5959 (ที่อื่น) มีบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พนักงาน Airbnb จะคืนเงินให้คุณ (หรือพยายามหาที่พักอื่นให้คุณ) ตราบใดที่คุณประสบปัญหาเหล่านี้:
   • โฮสต์ไม่ได้ให้สิทธิ์คุณเข้าถึงสถานที่ที่จองไว้ตามสมควร
   • การเข้าพักถูกบิดเบือนในโฆษณา
   • การเข้าพักไม่ได้รับการทำความสะอาดหลังจากแขกหรือผู้เช่าคนก่อน
   • มีสัตว์อยู่ในคอกที่ไม่ได้รับการประกาศ
   • การเข้าพักไม่ปลอดภัย

วิธีที่ 3 จาก 3: ขอเงินคืนหลังจากเข้าพัก

1. ไปที่ https://www.airbnb.com/resolutions ในเว็บเบราว์เซอร์ คุณมีตัวเลือกในการขอเงินคืนบางส่วนจากเจ้าของที่พักได้ภายใน 60 วันหลังจากวันที่คุณเช็คเอาต์
   • หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Airbnb ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลงชื่อเข้าใช้เมื่อได้รับแจ้ง
2. คลิกที่ ขอเงินคืน.
3. เลือกการจอง หากคุณจองการเข้าพักมากกว่าหนึ่งครั้งกับเจ้าของที่พักรายใดรายหนึ่งคุณจะต้องเลือกโฮสต์จากนั้นจึงเลือกวันที่ที่ทำการจอง
4. เลือกเหตุผลในการคืนเงิน คุณสามารถอธิบายคำขอของคุณได้ในหน้าจอถัดไป
5. ส่งคำขอคืนเงินของคุณ ระบุจำนวนเงินที่คุณต้องการขอคืนเงินและเหตุผลในการร้องขอของคุณ
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ โฮสต์จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับคำขอคืนเงินของคุณ หากไม่เห็นด้วยกับการคืนเงินสามารถตอบกลับคำขอหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ พยายามนำออกไปใช้กับโฮสต์ต่อไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
   • หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากที่คุณร้องขอ Airbnb จะไกล่เกลี่ยให้ทั้งคุณและเจ้าของที่พักช่วยแก้ไขปัญหา