เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• ส่วนที่ 1 จาก 3: การเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง
• ส่วนที่ 2 จาก 3: สื่อสารกับทีมของคุณ
• ส่วนที่ 3 จาก 3: ทำงานอย่างมีประสิทธิผลกับทีมของคุณ
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

ยินดีด้วย! ในที่สุดคุณก็ได้รับการโปรโมตที่คุณต้องการมาตลอดและตอนนี้คุณเป็นผู้จัดการ หากนี่เป็นประสบการณ์การบริหารครั้งแรกของคุณคุณอาจกังวลเล็กน้อย ความรู้สึกนั้นเข้าใจได้ไม่แปลกและในความเป็นจริงค่อนข้างเป็นธรรม สิ่งนี้จะแตกต่างอย่างมากกับสิ่งที่คุณเคยทำมาก่อน อย่างไรก็ตามผู้จัดการส่วนใหญ่เรียนรู้จากการลงมือทำดังนั้นไม่มีวิธีใดที่จะเรียนรู้สิ่งนี้ได้ดีไปกว่าการทำงาน เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงโดยเรียนรู้สิ่งที่คาดหวังจากคุณและอย่าลืมวางแผนเวลาของคุณ

ที่จะก้าว

ส่วนที่ 1 จาก 3: การเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง

1. ศึกษารูปแบบการจัดการที่คุณจัดการกับตัวเอง ลองนึกย้อนไปถึงผู้จัดการที่คุณเคยสัมผัสในอาชีพการงานของคุณ รูปแบบใดที่ใช้งานได้และไม่ได้ผล? ผู้จัดการคนใดที่ฝึกสอนงานได้ดีและสร้างแรงจูงใจให้ผู้คนภายใต้การนำของเขา / เธอ? หากคุณยังคงติดต่อกับหนึ่งในนั้นให้ทำการนัดหมายเพื่อสัมภาษณ์ ถามคำถามเกี่ยวกับการจัดการ
   • อย่าคาดหวังว่าจะได้รับคำแนะนำระดับทองในการเป็นผู้จัดการทีมที่ยอดเยี่ยม การเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพต้องใช้เวลาความพยายามและประสบการณ์
2. สอบถามทรัพยากรบุคคลสำหรับหลักสูตรการฝึกอบรมที่มีอยู่ ในฐานะผู้จัดการคุณจะต้องสวมหมวกหลายแบบ ทันใดนั้นคุณอาจต้องรับผิดชอบในการออกจากตารางเวลาจ้างพนักงานและประเมินผลการปฏิบัติงาน สอบถามแผนกทรัพยากรบุคคลว่ามีหลักสูตรการฝึกอบรมที่คุณสามารถเรียนรู้กลเม็ดนี้ได้หรือไม่
   • ตระหนักว่าคุณจะได้เรียนรู้จากประสบการณ์มากกว่าการศึกษาในระบบ วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้วิธีจัดการผู้คนคือพับแขนเสื้อขึ้นแล้วไปทำงาน
3. อ่านหนังสือเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้จัดการ นอกจากนี้ยังมีภูเขาแห่งวรรณกรรมเกี่ยวกับวิธีการจัดการผู้คน การอ่านหนังสือในหัวข้อนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์ของผู้อื่นและวิธีการพัฒนารูปแบบการจัดการที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ไปที่ร้านหนังสือหรือห้องสมุดแล้วเลือกตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แบลนชาร์ดและจอห์นสัน ผู้จัดการหนึ่งนาที
   • ครอก, นิสัยเจ็ดประการของคนที่มีประสิทธิผลสูง
   • แม็กซ์เวลล์ กฎแห่งความเป็นผู้นำ 21 ข้อที่หักล้างไม่ได้
   • คาร์เนกี วิธีชนะเพื่อนและมีอิทธิพลต่อผู้คน
4. เรียนหลักสูตรการจัดการ ตรวจสอบกับวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยเพื่อดูว่ามีข้อเสนออะไรบ้าง หลักสูตรการจัดการทั่วไปประกอบด้วยหัวข้อต่างๆเช่นพฤติกรรมภายในองค์กรความสัมพันธ์ระหว่างสถานที่ทำงานกับการจัดการและการจัดการในธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถถามหัวหน้างานของคุณว่า บริษัท จะจ่ายค่าเรียนให้หรือไม่
   • หากคุณไม่มีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยคุณสามารถทำงานในระดับปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจได้ หากคุณสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีแล้วให้พิจารณารับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ (MBA)
5. คิดว่าตัวเองเป็นผู้นำ ในฐานะผู้จัดการตอนนี้คุณมีตัวตนมืออาชีพใหม่ แทนที่จะเป็นพนักงานแต่ละคนที่มุ่งเน้นอย่างแคบตอนนี้คุณต้องตระหนักว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดวาระการประชุมสำหรับทั้งกลุ่ม ตอนนี้คุณเป็นผู้นำไม่ใช่แค่พนักงาน
   • คุณไม่เท่าเทียมกับอดีตเพื่อนร่วมงานอีกต่อไป คุณอาจคาดหวังว่าอดีตเพื่อนร่วมงานบางคนจะอิจฉางานใหม่ของคุณ แต่อย่าลืมว่าคุณไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดกับทีมของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ต้องกลายเป็นคนขี้เห่อ แต่ก็ควรเว้นระยะห่างจากการนินทาที่เครื่องชงกาแฟ
6. หาที่ปรึกษา. พี่เลี้ยงสามารถตอบคำถามได้ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มสถานะของคุณเมื่อดูโดยผู้บริหารระดับสูง ทัศนคติที่เป็นผู้ใหญ่ในการหาที่ปรึกษาและสิ่งนั้นอาจเป็นทรัพย์สินมหาศาล
   • พี่เลี้ยงควรเป็นคนที่ขึ้นบันไดหลายขั้น ตัวอย่างเช่นหากคุณเพิ่งเข้ารับตำแหน่งผู้จัดการด้านการเงินคุณสามารถขอให้หัวหน้าฝ่ายการเงินเป็นที่ปรึกษาของคุณได้
   • หลายคนไม่สบายใจกับความคิดที่จะขอให้ใครมาเป็นพี่เลี้ยง อย่างไรก็ตามความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยงกับนักเรียนมักจะพัฒนาไปตามธรรมชาติ แสดงความสนใจในสิ่งที่พี่เลี้ยงของคุณกำลังทำอยู่ ของานในคณะกรรมการและรับประทานอาหารกลางวันกับที่ปรึกษาที่มีศักยภาพ หากมีการคลิกเขา / เธอสามารถอาสาที่จะพาคุณไปอยู่ใต้ปีกของพวกเขา หากที่ปรึกษาที่มีศักยภาพไม่เสนอสิ่งนี้ด้วยตนเองคุณอาจต้องถาม
7. จ้างโค้ชธุรกิจ. ผู้บริหารหลายคนจ้างโค้ช แต่ก็มีให้สำหรับผู้จัดการเช่นกัน โค้ชเป็นมืออาชีพที่ได้รับการฝึกฝนมาโดยมุ่งเน้นที่จะช่วยคุณพัฒนารูปแบบการจัดการที่แท้จริงของคุณเอง
   • โค้ชไม่ฟรีดังนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถจ่ายได้หรือไม่ ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้ง แต่คุณสามารถคาดหวังว่าจะจ่ายอย่างน้อย $ 50 ต่อชั่วโมง
   • คุณสามารถค้นหาโค้ชธุรกิจได้ทางออนไลน์และบนเว็บไซต์เช่น LinkedIn ค้นหาชื่อโค้ชออนไลน์เพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของเขา

ส่วนที่ 2 จาก 3: สื่อสารกับทีมของคุณ

1. ทำความรู้จักกับสมาชิกในทีมของคุณ คุณไม่สามารถจัดการทีมได้จนกว่าคุณจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกในทีมแต่ละคน คุณต้องรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาและสิ่งที่กระตุ้นพวกเขา มีหลายวิธีที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการในการทำความรู้จักกับทีมของคุณ
   • อ่านการประเมินพนักงานก่อนหน้านี้ สิ่งนี้ควรมีจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานแต่ละคน
   • หยุดและพูดคุยกับทีมของคุณ ข้อดีอย่างหนึ่งของการมาก่อนและสุดท้ายคือคุณมีเวลามากมายที่จะพูดคุยกับผู้คนอย่างเป็นกันเอง ถามว่างานของพวกเขาดำเนินไปอย่างไรและต้องการความช่วยเหลืออะไร
   • จัดงานเลี้ยงอาหารค่ำแบบทีมเดือนละครั้งและสนับสนุนให้พนักงานนำพันธมิตร จ่ายบิล. การได้พบผู้คนอย่างไม่เป็นทางการจะช่วยให้คุณค้นพบสิ่งต่างๆมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นพวกเขาในชีวิต
   เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ

   มีการประชุมกับทีมของคุณเป็นประจำ คุณจะต้องนำรูปแบบการสื่อสารมาใช้ แต่แน่นอนว่าคุณไม่รู้ทันทีว่าอะไรเหมาะกับทีมของคุณ ในระหว่างการประชุมประจำสัปดาห์ให้ใส่ใจว่าทีมของคุณตอบสนองอย่างไร สมาชิกบางคนในทีมอาจเกลียดการประชุมปกติและต้องการสื่อสารทางอีเมล คุณจะต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดการของคุณให้เข้ากับสมาชิกในทีมของคุณซึ่งอาจหมายถึงการสนทนากับสมาชิกในทีมเพื่อดูว่าสิ่งต่างๆเป็นอย่างไร

2. เรียนรู้วิธีการให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ การให้ข้อเสนอแนะเป็นศิลปะและวิธีเดียวที่จะเรียนรู้สิ่งนี้ได้คือการฝึกฝน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำติชมของคุณมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถดำเนินการได้ คุณไม่เพียงต้องการเพิ่มความนับถือตนเองของใครบางคน คุณต้องการให้สมาชิกในทีมของคุณออกมาจากการสนทนาพร้อมกับความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ
   • ใช้ "ฉัน" แทน "คุณ" "ฉันคิดว่าการรับฟังเมื่อลูกค้าบ่นมีประสิทธิภาพมากกว่า" ดีกว่า "คุณทำให้แย่ลงเมื่อคุณเข้าสู่การสนทนากับลูกค้ารายนั้นเท่านั้น"
   • ความคิดเห็นของคุณควรมุ่งเน้นไปที่โซลูชันที่นำไปใช้ได้จริง ให้พนักงานปฏิบัติตามขั้นตอนที่เป็นรูปธรรม
3. ฝึกการฟัง. ผู้จัดการใหม่อาจคิดว่าพวกเขาควรได้รับคำตอบทั้งหมด แต่การฟังมีความสำคัญ มีส่วนร่วมกับทีมของคุณให้มากที่สุดในทุกสิ่ง ถามพวกเขาว่าพวกเขามีแนวคิดอย่างไรในการแก้ปัญหาและนำแนวคิดที่เป็นประโยชน์ไปปฏิบัติ ให้เครดิตเสมอเมื่อครบกำหนดเครดิต
   • การฟังอย่างกระตือรือร้นต้องการให้คุณจดจ่ออยู่กับสมาชิกในทีมและให้ความสนใจโดยไม่มีการแบ่งแยก ปิดโปรแกรมอีเมลของคุณและโอนสายไปยังข้อความเสียง
   • เป็นกลาง. หากคุณถ่ายทำไอเดียทันทีทีมของคุณจะลังเลที่จะแบ่งปันแนวคิดกับคุณในอนาคต

ส่วนที่ 3 จาก 3: ทำงานอย่างมีประสิทธิผลกับทีมของคุณ

1. กำหนดทีมของคุณให้เหมาะกับองค์กร ทุกทีมต้องการเป้าหมายและขวัญกำลังใจขององค์กรจะต้องทนทุกข์ทรมานหากทีมของคุณไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร อย่างไรก็ตามผู้จัดการใหม่มักไม่ทราบว่าเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร คุณต้องปรึกษากับผู้บังคับบัญชาของคุณภายใน บริษัท ถามว่าทีมของคุณเหมาะกับองค์กรโดยรวมอย่างไร
2. ช่วยพนักงานในการจัดลำดับความสำคัญของงาน ทีมที่ประสบความสำเร็จมีงานมากมายที่ต้องทำและสมาชิกในทีมอาจอยู่ในความมืดมนเกี่ยวกับงานที่ต้องทำให้เสร็จก่อน ในฐานะผู้จัดการคุณจะเห็นภาพใหญ่ขึ้น แจ้งให้สมาชิกในทีมของคุณทราบอย่างชัดเจนว่างานใดที่พวกเขาต้องทำให้เสร็จก่อน ให้ข้อมูลนี้ด้วยวาจาและเป็นอีเมลเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
3. มอบหมายงานให้กับทีมของคุณ ผู้จัดการใหม่ส่วนใหญ่พบว่าเป็นการยากที่จะมอบหมายงานเนื่องจากพวกเขายังไม่มีความมั่นใจจากสมาชิกในทีม อย่างไรก็ตามคุณจะเหนื่อยล้าอย่างรวดเร็วหากคุณไม่ได้มอบหมาย วิธีที่ดีที่สุดในการมอบหมายงาน? เริ่มต้นเล็ก ๆ ให้สมาชิกในทีมของคุณทำงานเล็ก ๆ น้อย ๆ และดูว่าใครทำงานได้ดีที่สุด กลับไปหาคนเหล่านั้นที่ส่งผลดีเยี่ยม
4. ยอมรับเมื่อคุณผิด คุณไม่จำเป็นต้องดูคงกระพัน โดยหลักการแล้วอาจเป็นเรื่องยากที่จะยอมรับโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มั่นใจในตำแหน่งผู้จัดการ ถึงกระนั้นมันจะสอนทีมของคุณว่าเป็นเรื่องปกติที่จะยอมรับเมื่อพวกเขาทำผิดและขอความช่วยเหลือ
5. ให้รางวัลความสำเร็จพิเศษ รางวัลมีหลายประเภท - เงินเป็นเพียงหนึ่งในนั้น (แม้ว่าโดยปกติจะได้รับความนิยมสูง) รางวัลจะต้องสอดคล้องกับผลงานที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตามคุณต้องพิจารณาว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพนักงานของคุณ โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:
   • เพื่อเป็นรางวัลสำหรับความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมเพียงครั้งเดียวให้เขียนข้อความขอบคุณจากใจจริง บอกพนักงานของคุณว่าเขา / เธอทำอะไรได้ดีและขอบคุณสำหรับความพยายาม
   • ให้รางวัลการปฏิบัติงานที่ยอดเยี่ยมในการประชุมพนักงานด้วยการชมเชยคนที่ทำผลงานได้อย่างโดดเด่น อย่างไรก็ตามพนักงานบางคนเกลียดการยกย่องเป็นการส่วนตัวดังนั้นควรใส่ใจกับวิธีที่พวกเขาตอบสนองเพื่อให้รู้ว่าต้องทำอะไรและควรหลีกเลี่ยงอะไรในอนาคต
   • คุณสามารถให้รางวัลกับผลงานที่ยอดเยี่ยมและสม่ำเสมอได้โดยการตั้งชื่อพนักงานของเดือนหรือผ่านพิธียกย่องที่คุณให้ของขวัญที่สำคัญกว่าเช่นบัตรของขวัญ
6. เรียนรู้วิธีการแก้ไขอย่างถูกต้อง คุณจะต้องแก้ไขพฤติกรรมในบางจุดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ บริษัท ของคุณมีนโยบายทางวินัยที่คุณจะต้องปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่นบาง บริษัท ใช้ระเบียบวินัยแบบก้าวหน้า: คุณเริ่มต้นด้วยการเตือนด้วยวาจาแล้วเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรตามด้วยการลงโทษทางวินัยที่รุนแรงขึ้น ถามทรัพยากรบุคคลเกี่ยวกับนโยบายและปฏิบัติตามจดหมาย
   • อย่างไรก็ตามวินัยเป็นมากกว่าการลงโทษ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณเข้าไปแทรกแซงพฤติกรรมเชิงลบของพนักงานของคุณ หากจำเป็นให้ชี้แนะพวกเขาไปในทิศทางของโครงการความช่วยเหลือเพื่อขอความช่วยเหลือสำหรับปัญหาการเสพติดปัญหาทางการเงินและความสัมพันธ์
7. เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ เมื่อสถานที่ทำงานเป็นห้องเรียนของคุณคุณต้องการความคิดเห็นทันทีเกี่ยวกับข้อบกพร่องของคุณในฐานะผู้จัดการ: หากคุณไม่บรรลุเป้าหมายของทีมพนักงานจะละทิ้งคุณและอื่น ๆ ไม่ว่าในกรณีใดให้ใช้เวลาไตร่ตรองถึงสิ่งที่คุณทำผิด พึ่งพาที่ปรึกษาหรือโค้ชของคุณเพื่อช่วยให้คุณมีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

เคล็ดลับ

• อย่าเป็นคนที่สมบูรณ์แบบ องค์กรไม่สามารถสมบูรณ์แบบเกินกว่าที่แต่ละบุคคลจะทำได้ ส่วนหนึ่งของการเป็นผู้จัดการคือการยอมรับว่าคุณไม่สามารถทำให้ทุกอย่างถูกต้องได้
• เป็นตัวอย่างที่ดี เป็นแบบอย่างให้กับทีมของคุณด้วยการแสดงตัวตนในเชิงบวก แสดงความเห็นอกเห็นใจความเข้าใจและความเคารพ เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้จัดการและหัวหน้างานจะเปล่งคุณค่าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากที่ทำงาน หากคุณมีตำแหน่งที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งทำให้ชีวิตส่วนตัวของคุณเป็นแบบสาธารณะโปรดเข้าใจว่าทั้งชีวิตของคุณสะท้อนให้เห็นจากตัวอย่างที่คุณตั้งไว้

คำเตือน

• อย่าตำหนิทั้งแผนกว่าทำผิดคนเดียว ตัวอย่างเช่นหากเจเน็ตเป็นพนักงานเพียงคนเดียวที่ทำงานสายตลอดเวลาอย่าส่งอีเมลไปยังทั้งกลุ่มเพื่อเตือนให้ทุกคนมาตรงเวลา พูดคุยกับเจเน็ตเป็นการส่วนตัวเพื่อแก้ไขปัญหา
• คุณจะต้องเรียนรู้กฎทางธุรกิจของการรักษาความลับ ในฐานะผู้จัดการพนักงานจะมาหาคุณพร้อมกับปัญหาส่วนตัวและการทำงาน คุณต้องเรียนรู้วิธีตอบสนองต่อสิ่งนี้และ บริษัท ของคุณควรมีกฎเกี่ยวกับเรื่องนี้