เนื้อหา

• ขั้นตอน

ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อบน eBay ได้ตราบเท่าที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน ผู้ซื้อสามารถขอยกเลิกได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังการทำธุรกรรมตราบเท่าที่ผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งสินค้า ผู้ขายอาจยกเลิกได้ภายใน 30 วันหลังการทำธุรกรรม แต่อาจได้รับการตอบสนองเชิงลบหลังจากยกเลิกแอปพลิเคชัน ผู้เข้าร่วมการประมูลอาจถอนราคาที่เสนอได้ในบางสถานการณ์

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อ

1. 

   เข้าสู่เว็บไซต์ eBay ภายใน 1 ชั่วโมงหลังการซื้อของคุณ คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ภายในชั่วโมงแรกของการซื้อ และ เมื่อรายการไม่ถูกทำเครื่องหมายว่า "ส่งแล้ว" ตกลงที่จะยกเลิกการสมัครหรือไม่ขึ้นอยู่กับผู้ขาย ผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์บังคับให้ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากการประมูลและการซื้อหมายถึงความตั้งใจของคุณที่จะซื้อ
   • คุณสามารถลองส่งคำขอยกเลิกได้มากกว่า 1 ชั่วโมงหลังจากการซื้อซึ่งจะช่วยให้ eBay ดำเนินการตามคำขอได้ง่ายขึ้นภายในชั่วโมงแรก

2. 

   
   
   เปิดรายการ "ประวัติการซื้อ" ใน "อีเบย์ของฉัน" (อีเบย์ของฉัน) หน้านี้จะแสดงรายการสินค้าที่คุณเพิ่งซื้อบน eBay

3. 

   ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก ตราบเท่าที่ยังอยู่ภายในชั่วโมงแรกและผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งสินค้าคุณสามารถขอยกเลิกได้

4. 

   
   
   คลิกลิงก์ "การทำงานอื่น ๆ " คุณจะพบลิงก์นี้ใต้ปุ่ม "แสดงความคิดเห็น"

5. 

   เลือก "ขอยกเลิกคำสั่งซื้อ" หรือ "ยกเลิกรายการ" (ยกเลิกรายการ) เงื่อนไขการยกเลิกจะปรากฏขึ้น
   • หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้แสดงว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวอาจผ่านชั่วโมงแรกไปแล้วหรือผู้ขายได้จัดส่งแล้ว หากคำสั่งซื้อผ่านไปในชั่วโมงแรก แต่ยังไม่ได้รับการจัดส่งคุณสามารถส่งคำขอยกเลิกได้โดยเลือก "ติดต่อผู้ขาย"

6. 

   
   
   คลิก "ติดต่อผู้ขาย" (ติดต่อผู้ขาย). คุณจะเห็นแบบฟอร์มข้อความสำหรับผู้ขาย

7. 

   แสดงเหตุผลที่ต้องการยกเลิกการสมัครให้กับผู้ขาย ผู้ขายไม่จำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ หากพวกเขาให้เหตุผลที่ดีพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะยอมรับคำขอของคุณ

8. 

   รอการตอบกลับจากผู้ขาย หากพวกเขายอมรับคำขอยกเลิกของคุณคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและจะไม่มีการตอบกลับเชิงลบในบัญชีของคุณ
   • หากผู้ขายไม่ยินยอมที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อทางเลือกของคุณคือยอมรับและชำระเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อหรือตัดสินใจที่จะไม่ชำระเงิน การไม่ชำระเงินบัญชีของคุณจะถูกระบุว่าละเมิด "รายการที่ยังไม่ได้ชำระ" บัญชีสามารถปิดการใช้งานได้หากตรวจสอบหลายครั้ง
   โฆษณา

วิธีที่ 2 จาก 3: ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อ

1. 

   เปิดหน้า "ขายแล้ว" ในเมนู "eBay ของฉัน" หากคุณได้รับคำขอยกเลิกจากผู้ซื้อคุณสามารถเข้าถึงเมนู "eBay ของฉัน" และไม่ได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบใด ๆ เกี่ยวกับบัญชี คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 30 วันหลังการขาย แต่อาจได้รับการตอบสนองเชิงลบ
   • คุณมีเวลา 3 วันในการยอมรับหรือปฏิเสธคำขอของผู้ซื้อในการยกเลิกใบสมัคร ภายในเวลาที่กำหนดผู้ที่ขอยกเลิกจะไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเชิงลบหรือตัดสินว่าคุณเป็นผู้ขายที่ไม่ดี
   • คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 30 วันหลังจากที่ผู้ซื้อชำระเงินสำหรับสินค้าที่คุณยังไม่ได้ส่ง แต่อาจถือว่าไม่สมบูรณ์และถูกประเมินต่ำเกินไป

2. 

   ค้นหาคำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อต้องการยกเลิก ค้นหาคำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อขอให้ยกเลิกในธุรกรรมล่าสุด ค้นหารหัสแอปพลิเคชันหากจำเป็น
   • คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดเท่านั้นไม่ใช่แต่ละรายการในคำสั่งซื้อหลายรายการ

3. 

   คลิกที่ลิงค์ "การดำเนินการเพิ่มเติม" คุณสามารถดูลิงก์นี้ได้ในปุ่ม "แสดงความคิดเห็น"

4. 

   เลือก "ยกเลิกคำสั่งซื้อนี้" (ยกเลิกคำสั่งนี้). นี่คือการดำเนินการที่จะเริ่มต้นกระบวนการยกเลิกคำสั่งซื้อ
   • คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากผู้ซื้อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่า "ไม่ได้รับสินค้า" หรือคุณเลือก "สินค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงิน"

5. 

   เลือก "ผู้ซื้อขอให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ในเมนู "เลือกเหตุผล" ด้วยเหตุนี้บัญชีของคุณจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าหายไป

6. 

   คืนเงินหากจำเป็น หากผู้ซื้อชำระค่าสินค้าแล้วหน้าต่าง PayPal จะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณสามารถคืนเงินให้กับผู้ซื้อได้ เพียงคลิก "ส่งการคืนเงิน" จากนั้น PayPal จะดำเนินการทั้งหมด
   • หากผู้ซื้อชำระเงินด้วยวิธีอื่นคุณมีเวลา 10 วันในการคืนเงินโดยใช้วิธีดังกล่าว

7. 

   ตรวจสอบดูว่าคุณได้รับค่าธรรมเนียมมูลค่าสุดท้ายหรือไม่ หากคุณคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก eBay จะคืนเงินค่าธรรมเนียมให้กับคุณ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติทันทีที่ผู้ซื้อยืนยันการคืนเงิน คุณสามารถใช้สิ่งนี้สำหรับรายชื่อในอนาคต แต่คุณไม่สามารถซื้อสินค้าบน eBay ได้ โฆษณา

วิธีที่ 3 จาก 3: ถอนราคาที่ชำระแล้ว

1. 

   พิจารณาว่าคุณมีสิทธิ์ถอนราคาหรือไม่ ภายใต้สถานการณ์ปกติ eBay ไม่อนุญาตให้คุณถอนราคาที่จ่ายในระหว่างการประมูล การเสนอราคายังหมายความว่าคุณตกลงที่จะซื้อหากคุณชนะการประมูล ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์บางส่วนที่คุณได้รับอนุญาตให้ถอนราคาที่ชำระได้:
   • คุณป้อนจำนวนเงินผิด (เช่น $ 100 แทนที่จะเป็น $ 10) เนื่องจากความผิดพลาด ไม่ยอมรับการเปลี่ยนใจโดยอัตโนมัติ
   • คำอธิบายรายการมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณเสนอราคา
   • คุณไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้

2. 

   ตรวจสอบว่าการประมูลจะสิ้นสุดลงนานเท่าใด เวลาที่เหลือของการประมูลเป็นตัวกำหนดว่าคุณสามารถถอนการประมูลได้หรือไม่และคุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
   • มากกว่า 12 ชั่วโมง - คุณสามารถถอนราคาที่จ่ายได้ ราคาทั้งหมดที่คุณเสนอจะถูกริบ
   • น้อยกว่า 12 ชั่วโมง - คุณสามารถถอนได้เฉพาะราคาสุดท้ายที่จ่าย เฉพาะราคาที่คุณจ่ายล่าสุดเท่านั้นที่จะถูกยกเลิก

3. 

   เปิดแบบฟอร์มการถอนการเสนอราคา เยี่ยมชมเพื่อค้นหาราคาแบบฟอร์ม

4. 

   ใส่รหัสสินค้าที่จะประมูล คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ในหน้าการประมูล

5. 

   เลือกคำอธิบาย คุณต้องเลือกหนึ่งใน 3 ตัวเลือกในขั้นตอนแรกของส่วนนี้

6. 

   คลิกที่ "ถอนการเสนอราคา" และรอการตัดสินใจ คำขอถอนเงินของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดย eBay คุณจะได้รับแจ้งหลังจากที่พวกเขาตัดสินใจว่าคำขอจะได้รับการอนุมัติหรือไม่

7. 

   ติดต่อผู้ขายหาก eBay ปฏิเสธคำขอถอนเงินที่ร้องขอ คุณยังคงสามารถถอนราคาที่จ่ายไปได้หากคุณสามารถติดต่อผู้ขายได้ อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันว่าคำขอของคุณจะได้รับการยอมรับเนื่องจากขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ขาย โฆษณา