วิธีการบริหารห้องเช่าและโรงแรมขนาดเล็ก (พร้อมรูปถ่าย) - เคล็ดลับ

วิดีโอ: ลงทุนง่ายกำไรงาม. โรงแรมขนาดเล็กบริหารจัดการง่าย คนพักเต็ม เหมาะสำหรับลงทุน. สลิปปี้เฮ้าส์

เนื้อหา

ขั้นตอน
คำแนะนำ

การเป็นเจ้าของโรงแรมเล็ก ๆ เป็นความฝันของหลาย ๆ คนที่รักการสื่อสารและต้องการมีธุรกิจเป็นของตัวเอง อย่างไรก็ตามคุณไม่สามารถเปิดประตูและคาดหวังความสำเร็จตามธรรมชาติได้ งานนี้ต้องการให้คุณค้นคว้าจัดการและวางแผนการเงินของคุณอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงในธุรกิจ โปรดคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อวางแผนจะเปิดโรงแรมของคุณเอง

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 ของ 4: การวิจัยตลาด

ตัดสินใจว่าจะเปิดโรงแรมที่ไหน ก่อนที่คุณจะกังวลเกี่ยวกับการหาที่ตั้งที่แน่นอนคุณจะต้องคิดให้กว้างขึ้นและตัดสินใจว่าจะเปิดโรงแรมในเมืองหรือเมืองใด อย่างน้อยคุณควรพิจารณาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่นั่น เนื่องจากนี่ไม่ใช่เครือโรงแรม แต่เป็นเพียงห้องเช่าและโรงแรมคุณจึงอาจให้บริการแขกในช่วงวันหยุดพักผ่อนและท่องเที่ยวได้มากกว่านักธุรกิจ ดังนั้นคุณต้องเลือกสถานที่ที่หลายคนต้องการไปเยี่ยมชม ค้นหาเว็บไซต์ท่องเที่ยวหรือหนังสือเพื่อค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวจากนั้นเริ่มมองหาสถานที่ที่ดีในการเปิดโรงแรม
ตัดสินใจว่าจะซื้อโรงแรมที่มีอยู่หรือสร้างใหม่ นี่เป็นการตัดสินใจครั้งแรกที่คุณจะต้องตัดสินใจเมื่อคุณเลือกเมืองแล้ว คุณสามารถซื้อโรงแรมเพื่อขายหรือสร้างใหม่ทั้งหมดก็ได้ ตัวเลือกทั้งสองนี้มีข้อดีและข้อเสียที่คุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจ
- การซื้อโรงแรมที่มีอยู่มักจะถูกกว่าการสร้างโรงแรมใหม่เว้นแต่จะต้องมีการซ่อมแซมครั้งใหญ่ คุณยังสามารถรักษาพนักงานไว้ได้ดังนั้นการสรรหาจะง่ายขึ้นในอนาคต อย่างไรก็ตามหากโรงแรมที่คุณตั้งใจจะซื้อมีชื่อเสียงที่ไม่ดีความสามารถในการทำกำไรของคุณจะได้รับผลกระทบ มันค่อนข้างยากที่จะโฆษณาว่าโรงแรมนี้บริหารงานโดยผู้บริหารคนใหม่
- การสร้างโรงแรมใหม่มักจะมีราคาแพงกว่า ในทางกลับกันคุณสร้างขึ้นตามความต้องการของคุณซึ่งหมายความว่าคุณสามารถออกแบบตามความต้องการพิเศษหรือความต้องการของตลาดได้ โปรดจำไว้ว่าหากคุณสร้างโรงแรมใหม่คุณจะต้องโฆษณาเพื่อดึงดูดแขก คุณต้องตรวจสอบด้วยว่าเป็นสถานที่ที่วางแผนไว้สำหรับโรงแรมและโมเต็ล
สำรวจโรงแรมห้องเช่าและหอพักอื่น ๆ ในภูมิภาค คุณต้องมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการแข่งขันที่คุณต้องเผชิญและวิธีสร้างตลาดของคุณเอง มีบางสิ่งที่คุณต้องเรียนรู้เมื่อสำรวจคู่แข่งที่มีศักยภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีแนวคิดในการทำให้โรงแรมของคุณโดดเด่น
- ค้นหาราคาในโรงแรมอื่น ๆ สำรวจโรงแรมในพื้นที่และหาราคาห้องพัก อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าราคาไม่ใช่ทุกอย่างหากโรงแรมมีราคาต่ำ แต่ความคิดเห็นของลูกค้าแย่เกินไปคุณไม่ควรพยายามลดราคาเพื่อแข่งขันกับพวกเขา
- อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าทางออนไลน์ ดังนั้นคุณสามารถทราบคำชมหรือคำร้องเรียนของลูกค้าที่ใช้บริการของโรงแรมอื่น ๆ คุณจึงสามารถรู้ได้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรเพื่อตอบสนองตลาดนี้
- ค้นหาบริการพิเศษของโรงแรมในภูมิภาค มีร้านอาหารไหม สระว่ายน้ำ? ยิม? บริการอาหารเช้า?
- จองห้องพักที่โรงแรมทั่วภูมิภาคเพื่อสัมผัสกับบริการของพวกเขาอย่างแท้จริง การพักค้างคืนในโรงแรมอื่น ๆ จะช่วยให้คุณมองเห็นคู่แข่งได้ดีขึ้นและมีแนวคิดสำหรับโรงแรมของคุณ
เข้าใจตลาดหลักของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถให้บริการแก่ลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ โมเทลและโรงแรมขนาดเล็กมักดึงดูดนักท่องเที่ยวและพวกเขาพักเพียงไม่กี่คืน หากโรงแรมของคุณตั้งอยู่ในชนบทหรือเมืองเล็ก ๆ คุณอาจพบว่ามีผู้คนมากมายที่กำลังมองหาเวลาพักผ่อนจากความวุ่นวายในเมืองใหญ่ หากเป็นเช่นนั้นคุณควรตกแต่งโรงแรมของคุณด้วยสิ่งของที่แสดงถึงชีวิตที่เรียบง่ายและสงบสุขของเมืองเล็ก ๆ
ตัดสินใจว่าจะให้บริการพิเศษอะไรกับห้องพักในโรงแรมของคุณ ลูกค้ามักมองหาความเป็นส่วนตัวและความสะดวกสบายดังนั้นคุณควรให้บริการที่ทำให้พวกเขารู้สึกสบายและเป็นส่วนตัว ผู้เยี่ยมชมโรงแรมขนาดเล็กมักต้องการพักผ่อนดังนั้นคุณสามารถสร้างสถานที่เงียบสงบกลางแจ้งสำหรับแขกที่มาพักผ่อน โรงแรมขนาดเล็กมักไม่มีบริการเช่นร้านอาหารหรือโรงยิม แต่คุณยังเปิดให้บริการได้ อย่างไรก็ตามคุณต้องจำไว้ว่าบริการเพิ่มเติมแต่ละรายการมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมรวมถึงค่าก่อสร้างและค่าบำรุงรักษา คุณควรจัดงบประมาณอย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินไปกับการลงทุนเหล่านี้ โฆษณา

ส่วนที่ 2 ของ 4: การจัดการการเงินของโรงแรม

จ้างนักบัญชี. แม้ว่าคุณจะเปิดโรงแรมเพราะเป็นความฝันของคุณ แต่คุณก็ต้องจำไว้ว่านั่นคือการลงทุนทางการเงิน เว้นแต่ว่าโรงแรมจะมีขนาดเล็กเกินไปหรือคุณมีการฝึกอบรมด้านบัญชีโดยเฉพาะคุณต้องมีนักบัญชีเพื่อช่วยจัดการการเงินของคุณ โรงแรมทุกแห่งแม้กระทั่งโรงแรมขนาดเล็กก็มีค่าใช้จ่ายที่ต้องพิจารณาเช่นเงินเดือนพนักงานค่าสาธารณูปโภคค่าเช่าพื้นที่ค่าอุปกรณ์และภาษี นักบัญชีจะช่วยคุณติดตามความซับซ้อนของการเงินของโรงแรมและรับรองความปลอดภัยในอนาคตทางการเงินของคุณ US Small Business Administration แนะนำขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับการค้นหานักบัญชี
- การอ้างอิงมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหานักบัญชีที่เชื่อถือได้ คุณสามารถถามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ได้ว่าใครเป็นนักบัญชีและพวกเขาพอใจกับงานของพนักงานหรือไม่ คุณอาจมองหากิจกรรมที่จัดแสดงเครือข่ายการจัดหางานสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จัดโดยหอการค้าในพื้นที่ของคุณซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อกับนักบัญชีที่มีศักยภาพ
- นัดหมายกับนักบัญชีที่มีศักยภาพ นักบัญชีส่วนใหญ่ยอมรับการประชุมฟรีโดยมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแนะนำตัว เมื่อคุณรวบรวมรายชื่อผู้สมัครได้แล้วให้นัดหมายเพื่อหารือเกี่ยวกับประสบการณ์และคุณสมบัติของพวกเขาและพิจารณาว่าเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่
- ค้นหาว่าพวกเขามีประสบการณ์ทำงานในอุตสาหกรรมการบริการหรือไม่การบริการเป็นธุรกิจเฉพาะที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะตัว จะเป็นการดีอย่างยิ่งหากผู้สมัครของคุณเคยทำงานในโรงแรมโดยเฉพาะโรงแรมส่วนตัว เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นมีประสบการณ์ในสถานการณ์ที่คุณอาจพบ
- กำหนดความน่าเชื่อถือของผู้สมัคร นอกเหนือจากประสบการณ์ของผู้สมัครแล้วคุณยังต้องการพนักงานที่สามารถทำงานได้เป็นเวลานาน ถ้าคนนั้นมาสายไม่โทรกลับหรือทำงานชุ่ยๆแม้จะมีประสบการณ์มากมายเขาก็ไม่ใช่คู่หูที่ดีของคุณ จำไว้ว่าคุณพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ร่วมงานที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้
การวางแผนธุรกิจ. เมื่อเปิดโรงแรมคุณมักจะต้องได้รับเงินทุนจากธนาคารหรือระดมนักลงทุนส่วนตัว ทั้งสองแห่งต้องการดูแผนธุรกิจของคุณเพื่อตัดสินใจว่าคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ นอกจากนี้แผนธุรกิจที่ดียังสามารถช่วยคุณในการจัดระเบียบเป้าหมายและรับภาพรวมว่าจะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร แผนธุรกิจโรงแรมควรมีประเด็นต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย
- บริการที่โรงแรมมีให้ คุณต้องชี้ให้เห็นว่าบริการเหล่านั้นจะช่วยให้โรงแรมของคุณโดดเด่นจากโรงแรมอื่น ๆ ได้อย่างไร ค่าเช่าห้องของคุณดีกว่าไหม คุณเสนอบริการส่วนบุคคลมากขึ้นหรือไม่? นักลงทุนจะต้องการทราบว่าอะไรทำให้โรงแรมของคุณมีเอกลักษณ์
- ลูกค้าที่มีศักยภาพ ตีความผู้ชมของคุณและเหตุผลที่พวกเขาเลือกโรงแรมของคุณมากกว่าโรงแรมอื่น ๆ
- ความเป็นไปได้ของรายได้ในอนาคต นักลงทุนจะต้องการเห็นโรงแรมของคุณมีกำไร ด้วยความช่วยเหลือจากนักบัญชีของคุณคุณต้องพิจารณาว่ารายได้ต่อปีของคุณอาจเป็นเท่าใด นอกจากนี้คุณต้องประมาณระยะเวลาก่อนที่ความสามารถในการทำกำไรและตำแหน่งโรงแรมจะเริ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
- ตารางการวิเคราะห์ต้นทุนที่ครอบคลุม ด้วยการซื้อหรือเช่าสถานที่การซ่อมแซมและตกแต่งการเริ่มต้นธุรกิจโรงแรมจะมีราคาแพง คุณต้องมีความแม่นยำมากที่สุดเกี่ยวกับประมาณการค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณเมื่อคุณยื่นขอสินเชื่อ คุณควรรวมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโดยละเอียดของคุณในแต่ละวันไว้ด้วย อาจใช้เวลาหลายเดือนกว่าโรงแรมของคุณจะเริ่มดึงดูดแขกได้เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายดังนั้นคุณต้องใช้เงินเพื่อให้สามารถดำเนินการในช่วงเวลานั้น
ค้นหาทุนเริ่มต้น เมื่อคุณจัดทำแผนธุรกิจแล้วให้พูดคุยกับนักลงทุนที่มีศักยภาพ ด้วยการวางแผนที่ดีคุณจะสามารถแสดงให้เห็นว่าโรงแรมของคุณมีกำไรดังนั้นจึงชักชวนให้นักลงทุนบริจาคเงินที่คุณต้องการ คุณมีสองทางเลือกในการระดมทุนโดยปกติจะเป็นการรวมกันของทั้งสองอย่าง
- ธนาคาร. คุณสามารถกู้เงินจากธนาคารได้ไม่กี่เดือนหรือสองสามปีขึ้นอยู่กับประเภทของเงินกู้ ซึ่งจะช่วยครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเปิดโรงแรมและการดำเนินงานในช่วง 2-3 เดือนแรก
- นักลงทุนรายย่อย. พวกเขาอาจเป็นเพื่อนครอบครัวหรือเจ้าของธุรกิจอื่น ๆ ที่สนใจในการลงทุน อย่าลืมแจ้งให้นักลงทุนทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาให้คุณยืมทุนจากนั้นคุณจะจ่ายคืนพร้อมดอกเบี้ยหรือว่าพวกเขาลงทุนในธุรกิจของคุณจริงๆ คุณสามารถทำข้อตกลงโดยสรุปข้อกำหนดและรับรองเพื่อป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นในภายหลัง
การตั้งราคา เมื่อคุณเปิดโรงแรมราคาของบริการจะกำหนดอัตรากำไร อัตราค่าเช่าห้องจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการแข่งขันในภูมิภาคค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของโรงแรมฤดูกาลท่องเที่ยวและปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย หลักการทั่วไปคือกำหนดราคาให้ต่ำพอที่จะดึงดูดลูกค้าและสูงพอที่จะทำกำไรได้ มีบางสิ่งที่ควรทราบเมื่อตัดสินใจเลือกป้ายราคา
- รู้ค่าใช้จ่ายของคุณ คุณควรคำนวณต้นทุนการดำเนินงานในแต่ละวันของโรงแรมให้ถูกต้อง จากนั้นคูณเพื่อดูว่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรต่อเดือน รายได้ของคุณอย่างน้อยควรเพียงพอที่จะครอบคลุมต้นทุนการดำเนินงานต่อเดือนของโรงแรมมิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถรักษาธุรกิจไว้ได้
- ค้นหาว่าอะไรทำให้ลูกค้าเต็มใจที่จะหยิบกระเป๋าเงินขึ้นมา ต้องใช้เวลาในการทดลอง เมื่อคุณเริ่มเปิดโรงแรมคุณอาจต้องพึ่งพาค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสำหรับไกด์ของคุณเท่านั้น หลังจากผ่านไปสองสามเดือนหากคุณพบว่าห้องของคุณเต็มอย่างต่อเนื่องคุณสามารถเพิ่มราคาได้ หากคุณเห็นแขกไม่กี่คนโปรดลดราคาห้องพัก คุณยังสามารถสำรวจลูกค้าหลังเข้าพักและถามว่าพวกเขาคิดว่าราคาเหมาะสมหรือไม่
- ปรับราคาขึ้นอยู่กับฤดูกาล ในช่วงฤดูหนาวคุณสามารถขึ้นราคาได้สูงขึ้นเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นในช่วงวันหยุด ฤดูที่มีคนหนาแน่นน้อยคุณควรลดราคาลงเพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงวันหยุดนอกฤดูกาล
ลดค่าใช้จ่ายหากจำเป็น แม้จะมีการจัดการทางการเงินที่ดีธุรกิจของคุณก็จะชะลอตัวลงในบางครั้ง คุณควรวิเคราะห์ต้นทุนของคุณอย่างสม่ำเสมอและตัดสินใจว่าสิ่งใดจำเป็นและสิ่งใดที่จะไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ เมื่อธุรกิจของคุณช้าลงให้ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่นหากไม่มีผู้มาเยี่ยมเยียนในระหว่างสัปดาห์และมีการจองเพียงไม่กี่ห้องคุณอาจไม่จำเป็นต้องจ้างคนมายืนที่แผนกต้อนรับตลอดทั้งวัน คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองและประหยัดเงินเดือนที่จ่ายให้กับพนักงานต้อนรับ โฆษณา

ส่วนที่ 3 ของ 4: การจัดการพนักงานโรงแรม

จ้างพนักงานที่จำเป็น พนักงานมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรม สำหรับห้องเช่าขนาดเล็กคุณอาจต้องการแม่บ้านเพียงไม่กี่คน โรงแรมที่มีห้องจำนวนมากแม้จะมีขนาดเล็กก็มักต้องการทีมงานเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น เมื่อจ้างพนักงานคุณควรพิจารณาจ้างอย่างน้อยตำแหน่งต่อไปนี้
- พนักงานทำความสะอาด. ความสะอาดควรมีความสำคัญสูงสุดในธุรกิจโรงแรม โรงแรมสกปรกจะได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีอย่างรวดเร็วและแขกจะไม่มาอีก ขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรมของคุณคุณอาจต้องการเพียงคนเดียวหรือทีมทำความสะอาด พนักงานทำความสะอาดอาจรับผิดชอบประมาณ 10-15 ห้องต่อวัน จำสิ่งนี้ไว้เมื่อจ้าง
- พนักงานต้อนรับ. แม้แต่โรงแรมเล็ก ๆ ก็ต้องมีคนมารับหน้าที่ที่แผนกต้อนรับ คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองวันละหลายชั่วโมง แต่ยังต้องมีพนักงานต้อนรับตลอด 24 ชั่วโมง
- ช่างซ่อมบำรุง. พนักงานซ่อมบำรุงหนึ่งหรือสองคนก็เพียงพอแล้วสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก พวกเขาจะต้องเป็นบุคลากรที่ทำงานได้หลากหลายสามารถทำงานได้หลากหลายเช่นประปาไฟฟ้าทาสีทำธุระ ฯลฯ ... ดังนั้นคุณสามารถปล่อยให้พนักงานซ่อมบำรุงทำสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ได้ หากคุณไม่สามารถทำบางสิ่งได้คุณสามารถจ้างบริการระดับมืออาชีพ
- พ่อครัว. หากคุณวางแผนที่จะให้บริการอาหารและเครื่องดื่มในที่พักคุณต้องจ้างพ่อครัวอย่างน้อยหนึ่งคน โรงแรมขนาดเล็กอาจให้บริการเฉพาะอาหารเช้าดังนั้นคุณจึงต้องการคนเพียงคนเดียวในการปรุงอาหารเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อวัน
ค้นหาผู้สมัครทั้งหมด สัมภาษณ์พนักงานที่มีศักยภาพทั้งหมดอย่างรอบคอบและพูดคุยกับผู้อ้างอิงของพวกเขา คุณควรตรวจสอบประวัติของแต่ละคนด้วย อย่าลืมว่าพนักงานของคุณจะสามารถเข้าไปในห้องและเข้าถึงทรัพย์สินของผู้เช่าได้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนของคุณมีความน่าเชื่อถือก่อนที่จะให้สิทธิ์นี้แก่พวกเขา
แจกจ่ายสำเนาคำแนะนำให้กับเจ้าหน้าที่ทุกคน คุณควรกำหนดกฎเกณฑ์เฉพาะที่พนักงานทุกคนควรปฏิบัติตาม ด้วยวิธีนี้คุณสามารถมั่นใจในคุณภาพของบริการของคุณได้ ขอให้เจ้าหน้าที่ทุกคนอ่านคู่มือเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรม คู่มือควรระบุสิ่งที่คาดหวังจากพนักงานแต่ละคนอย่างชัดเจน
- เน้นย้ำว่าควรปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนด้วยความสุภาพ ลูกค้าจะไม่มาหากบริการไม่ดีและธุรกิจของคุณจะล้มเหลว
- คุณควรระบุด้วยว่ากิจกรรมใดบ้างที่ไม่ได้รับอนุญาตในโรงแรมและระบุสถานการณ์ที่สามารถยกเลิกสัญญาได้
กำหนดการประชุมพนักงานเป็นระยะ การประชุมรายสัปดาห์หรือรายเดือนจะช่วยให้คุณอยู่เหนือทีมงานของคุณ คุณควรใช้ประโยชน์จากการประชุมเหล่านี้เพื่อถามพนักงานเกี่ยวกับปัญหาที่สามารถปรับปรุงได้และสนับสนุนให้พวกเขาให้คำแนะนำในการดำเนินการดังกล่าวนอกจากนี้คุณควรชมเชยพนักงานเมื่อพวกเขาทำได้ดีเพื่อให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม รับฟังข้อเสนอแนะของพนักงานแม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของก็ตามเพราะพวกเขาอาจมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการบริการที่คุณไม่มีและพวกเขาสามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงได้
พร้อมอยู่เคียงข้างเจ้าหน้าที่. แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าสามารถหาคุณเจอได้ตลอดเวลาหากคุณมีปัญหาหรือคำถามใด ๆ และคุณจะรับฟังพวกเขา คุณควรอยู่ที่โรงแรมเป็นประจำและมีบทบาทในการบริหารจัดการ สิ่งนี้จะทำให้พนักงานสบายใจกับคุณมากขึ้นและเต็มใจที่จะเปิดใจ หากคุณไม่เคยอยู่กับพวกเขาคุณจะดูห่างเหินและพวกเขาจะไม่สบายใจที่จะคุยกับคุณตรงๆ โฆษณา

ส่วนที่ 4 ของ 4: การโฆษณาการตลาดโรงแรม

ออกแบบเว็บไซต์ หากไม่ได้อยู่บนอินเทอร์เน็ตแสดงว่าโรงแรมของคุณไม่เป็นที่รู้จักสำหรับผู้มีโอกาสเป็นแขก คุณสามารถออกแบบเว็บไซต์ของคุณเองได้ แต่ก็คุ้มค่าหากคุณลงทุนในเว็บไซต์ราคาถูกนั้นง่ายต่อการมองเห็น อย่างน้อยที่สุดเว็บไซต์ของคุณควรมีชื่อโรงแรมที่ตั้งข้อมูลติดต่อและราคาห้องพัก โรงแรมขนาดเล็กมักดึงดูดแขกที่ต้องการความเป็นส่วนตัวดังนั้นคุณสามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้โดยการเพิ่มข้อมูลเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใส่ข้อมูลใดในเว็บไซต์คุณต้องมั่นใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เว็บไซต์ที่เป็นปัจจุบันจะทำให้โรงแรมของคุณไม่ได้ใช้งานหรือไม่เป็นมืออาชีพและอาจสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณได้
- ถ่ายภาพโรงแรม. ลูกค้าจะต้องการดูว่าพวกเขาจะพักที่ไหน โพสต์รูปภาพห้องพักในโรงแรมและสภาพแวดล้อม
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนตัวโดยใส่ข้อมูลของคุณบนเว็บ หากพนักงานเต็มใจคุณสามารถวางไว้บนไซต์ได้ สิ่งนี้จะให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวช่วยดึงดูดแขกให้มาที่โมเต็ลและหอพัก
- ประวัติความเป็นมาของโรงแรม โรงแรมขนาดเล็กหลายแห่งตั้งอยู่ในบ้านเก่าแก่ หากเป็นเช่นนั้นคุณจะดึงดูดตลาดเฉพาะกลุ่มของลูกค้าที่รักประวัติศาสตร์และคุณสามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้โดยการให้ประวัติทั้งหมดของอาคารและพื้นที่โดยรอบ
- ราคาพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษใด ๆ ที่โรงแรมมอบให้
- รายชื่อและอธิบายสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง หากโรงแรมอยู่ใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยวให้โฆษณาข้อมูลนั้น สิ่งนี้จะทำให้โรงแรมของคุณเป็นที่พักที่สะดวกสบายสำหรับนักท่องเที่ยว
โพสต์โฆษณาบนเว็บไซต์ท่องเที่ยวเช่น Expedia, Viator หรือ Hotels.com เว็บไซต์เหล่านี้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มองหาโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยว ด้วยการโพสต์โฆษณาบนไซต์เหล่านี้คุณจะดึงดูดผู้เข้าชมจากทุกส่วนของประเทศแม้แต่จากประเทศอื่น ๆ
วางโบรชัวร์ที่ป้ายรถเมล์ระหว่างเมือง จุดแวะพักส่วนใหญ่มีสถานที่สำหรับวางข้อมูลการท่องเที่ยวและโบรชัวร์ โปรดติดต่อสถานที่เหล่านั้นเพื่อดูว่าคุณสามารถวางโบรชัวร์ของคุณได้หรือไม่ โรงแรมขนาดเล็กบางครั้งก็เป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจโดยธรรมชาติของนักท่องเที่ยว ด้วยการทำโฆษณานี้คุณจะดึงดูดตลาดที่มีศักยภาพ
เสนอสิ่งจูงใจ ส่วนลดสำหรับกลุ่มอาหารเช้าฟรีและส่วนลดหากแขกจองหลายวันเป็นข้อเสนอที่ดีในการดึงดูดลูกค้าที่มีงบน้อย อย่าลืมโฆษณาข้อเสนอทั้งหมดของคุณบนไซต์ อย่างไรก็ตามคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังมีต้นทุนการดำเนินงานเพียงพอที่จะครอบคลุมเมื่อคุณเสนอส่วนลด
การจัดกิจกรรม งานต่างๆเช่นงานแต่งงานหรือกิจกรรมขององค์กรจะทำให้คุณมีลูกค้ามากขึ้น หากโรงแรมของคุณมีห้องเล็ก ๆ เพียงไม่กี่ห้องสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตามแม้แต่โรงแรมขนาดเล็กก็สามารถมีพื้นที่เพียงพอสำหรับจัดงานดังกล่าวได้ ในขณะที่คุณไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการประชุมขนาดใหญ่ในปัจจุบันธุรกิจจำนวนมากมักจะพาผู้บริหารหรือผู้บริหารบางคนไปยังสถานที่ที่ใกล้ชิดมากขึ้นสำหรับการประชุมและพักผ่อน โฮสเทลในเมืองเล็ก ๆ สามารถเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการจัดงานดังกล่าว โฆษณาบนเว็บไซต์ของคุณและไซต์ท่องเที่ยวอื่น ๆ ที่คุณยินดีจัดงานและเสนอส่วนลดให้กับผู้เข้าร่วม
ร่วมมือกับธุรกิจในท้องถิ่น โรงแรมขนาดเล็กมักจะดำเนินการใกล้กับจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยให้พวกเขาช่วยคุณโฆษณา ติดต่อสวนสาธารณะโบราณสถานร้านอาหารและผู้ดูแลโรงละครเพื่อดูว่าคุณสามารถให้ความร่วมมือได้หรือไม่ เชิญพวกเขาให้วางโบรชัวร์ในล็อบบี้โรงแรมของคุณหากพวกเขาแนะนำโรงแรมของคุณให้กับผู้เยี่ยมชม ด้วยวิธีนี้คุณสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวในพื้นที่ได้แม้ว่าพวกเขาจะไม่เห็นโฆษณาของคุณก็ตาม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแขกทุกคนที่เข้าพักที่โรงแรมของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม นอกเหนือจากวิธีการโฆษณาอื่น ๆ แล้วการโฆษณาแบบปากต่อปากยังเป็นประโยชน์อย่างมาก แขกทุกคนที่เข้าพักในโรงแรมของคุณสามารถบอกเพื่อนและครอบครัวโพสต์บนโซเชียลมีเดียและแสดงความคิดเห็นบนอินเทอร์เน็ต คุณต้องทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ามันเป็นบวก แม้แต่ผู้เยี่ยมชมที่ไม่พอใจเพียงคนเดียวก็สามารถทำอันตรายต่อธุรกิจของคุณได้หากพวกเขาอยู่บนอินเทอร์เน็ต การตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนมีช่วงเวลาที่ดีคุณจะได้รับความภักดีจากลูกค้าและนั่นเป็นวิธีที่ดีมากในการโฆษณา
ดูแลผู้มีอุปการคุณ. ความพึงพอใจของแขกที่มาที่โรงแรมของคุณถือเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูง นอกจากการให้บริการที่ดีในระหว่างการเข้าพักแล้วยังมีวิธีอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดพวกเขาให้กลับมา
- ทำรายการที่อยู่อีเมล ด้วยรายชื่ออีเมลคุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อเสนอที่คุณสมัครได้ จะดีกว่าถ้าให้ลูกค้าสมัครรับข้อมูลรายการนี้แทนที่จะส่งจดหมายถึงแขกทุกคนที่เข้าพักในโรงแรมของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณอาจทำให้ลูกค้ารำคาญและทำให้พวกเขาหันไป
- ตอบแทนลูกค้าด้วยการเสนอข้อเสนอพิเศษ มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ คุณสามารถรับส่วนลดสำหรับวันที่สองของการเข้าพักหรือรับฟรีหนึ่งคืนหลังจากวันหยุดขั้นต่ำ คุณยังสามารถฝากคะแนนเข้าระบบเพื่อให้ลูกค้าได้รับคะแนนและแลกข้อเสนอ
- ตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า เว็บไซต์ท่องเที่ยวหลายแห่งอนุญาตให้โรงแรมตอบสนองความคิดเห็นของลูกค้า คุณควรใช้ประโยชน์จากวิดเจ็ตนี้และตอบกลับข้อเสนอแนะทั้งดีและไม่ดี สิ่งนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาและมีแนวโน้มที่พวกเขาจะกลับมามากขึ้น ดังนั้นคุณยังบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยว่าคุณมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีแก่พวกเขา
โฆษณา