ผู้เขียน:
Peter Berry
วันที่สร้าง:
12 กรกฎาคม 2021
วันที่อัปเดต:
1 กรกฎาคม 2024
เนื้อหา
บทความวิกิฮาวนี้จะสอนวิธีติดต่อผู้ขายของ Amazon โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งโดย Amazon จะได้รับการจัดการโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon หากผลิตภัณฑ์ถูกขายและจัดส่งโดยบุคคลที่สามคุณสามารถเลือก "ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสั่งซื้อ" จากรายการคำสั่งซื้อ ในทางกลับกันคุณสามารถเลือกชื่อผู้ให้บริการบุคคลที่สามและถามคำถามได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: ติดต่อผู้จำหน่ายบุคคลที่สาม
ไปที่หน้า https://www.amazon.com. คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้บน Mac หรือ PC ของคุณ
- หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบให้คลิก บัญชีและรายการ (บัญชีและรายการ) ที่มุมขวาบนของหน้าจอแล้วเลือก เข้าสู่ระบบ (เข้าสู่ระบบ). ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชี Amazon ของคุณ
คลิกปุ่ม คำสั่งซื้อ (ใบสั่ง). ที่เป็นปุ่มมุมขวาบนของหน้าจอ คุณจะเห็นรายการคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณ
เลือกชื่อผู้ขาย ชื่อผู้ขายอยู่ถัดจาก "ขายโดย:" ด้านล่างชื่อสินค้า
คลิกปุ่ม ถามคำถาม (ตั้งคำถาม). ที่เป็นปุ่มสีเหลืองทางด้านบนของหน้าจอ
เลือกหมวดหมู่ตัวเลือกถัดจาก "ฉันต้องการความช่วยเหลือ"’ (ฉันต้องการความช่วยเหลือ). ตัวเลือกของคุณคือ "ฉันสั่งซื้อแล้ว" หรือ "สินค้าสำหรับขาย"
เลือกชื่อเรื่อง ใช้รายการแบบเลื่อนลงถัดจาก "เลือกหัวเรื่อง" เพื่อเลือกหัวเรื่อง:- การส่งสินค้า. (เดลิเวอรี่)
- ผลตอบแทนและนโยบายการคืนเงิน (นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน)
- การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ (ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามความต้องการ)
- คำถามอื่น ๆ (คำถามอื่น ๆ )
คลิกปุ่ม เขียนข้อความ (เขียนข้อความ). เป็นปุ่มสีเหลืองท้ายหน้าจอเมื่อคุณเลือกชื่อเรื่อง
เขียนข้อความ. เขียนข้อความของคุณในช่องป้อนข้อความ จำกัด ข้อความไว้ที่ 4000 อักขระ
- หากจำเป็นคุณสามารถเลือก "เพิ่มไฟล์แนบ"(เพิ่มไฟล์แนบ) เพื่อแนบรูปภาพหรือไฟล์
คลิกปุ่ม ส่งอีเมล์ (ส่งอีเมล). ที่เป็นปุ่มสีเหลืองท้ายหน้าจอ ขั้นตอนนี้จะส่งข้อความของคุณทางอีเมล ผู้ขายจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
- หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ทางหมายเลขโทรศัพท์ 910-833-8343หากสินค้าจัดส่งโดย Amazon
วิธีที่ 2 จาก 2: ขอคำสั่งสนับสนุน
ไปที่หน้า https://www.amazon.com. คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้บน Mac หรือ PC ของคุณ
- หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบให้คลิก บัญชีและรายการ (บัญชีและรายการ) ที่มุมขวาบนของหน้าจอจากนั้นเลือก เข้าสู่ระบบ (เข้าสู่ระบบ). ลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชี Amazon ของคุณ
คลิกปุ่ม คำสั่งซื้อ (ใบสั่ง). ที่เป็นปุ่มมุมขวาบนของหน้าจอ คุณจะเห็นรายการคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณ
คลิกปุ่ม รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสั่งซื้อ (ขอรับการสนับสนุนการสั่งซื้อ) เป็นปุ่มสีเหลืองที่สามจากด้านบน
- ตัวเลือกนี้จะมองเห็นได้เฉพาะผู้ขายบุคคลที่สามที่รับผิดชอบการจัดส่ง สำหรับผู้จำหน่ายบุคคลที่สามที่จัดส่งผ่าน Amazon ให้ใช้วิธีที่ 1 เพื่อติดต่อผู้ขายหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ทางหมายเลขโทรศัพท์ 910-833-8343.
เลือกปัญหา เลือกตัวเลือกด้านล่างเพื่ออธิบายปัญหาของคุณหรือเลือก "ปัญหาอื่น ๆ " เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติมเช่นนี้
- พัสดุมาถึง (ไม่ได้รับสินค้า)
- สินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิ (สินค้าเสียหายหรือมีตำหนิ)
- แตกต่างจากที่ฉันสั่ง (สินค้าแตกต่างจากที่สั่งซื้อ)
- ไม่ต้องการอีกต่อไป. (ไม่จำเป็นอีกแล้ว)
- ปัญหาอื่น ๆ (ปัญหาอื่น ๆ )
เขียนข้อความ. เขียนข้อความของคุณถึงผู้ขายในช่องป้อนข้อความที่ระบุว่า "อธิบายปัญหาของคุณ"
คลิกปุ่ม ส่ง (ส่ง). ที่เป็นปุ่มสีเหลืองใต้ช่องใส่ข้อความ ขั้นตอนนี้จะส่งข้อความของคุณ ผู้ขายจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ โฆษณา
