เนื้อหา

• ขั้นตอน
• คำแนะนำ
• คำเตือน

การเป็นผู้ฟังที่ดีจะช่วยให้คุณรู้สึกว่าโลกนี้ผ่านสายตาของผู้อื่น คุณภาพนี้ช่วยเพิ่มความเข้าใจและขยายความเห็นอกเห็นใจของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับโลกภายนอกได้อย่างใกล้ชิดโดยการพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ ทักษะการฟังที่ดีช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ของอีกฝ่ายอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและช่วยให้คุณรู้ว่าควรพูดหรือหลีกเลี่ยงอะไร การฟัง (และความรู้สึก) ดูเหมือนง่ายพอสมควร แต่การทำให้ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความขัดแย้งเกิดขึ้นต้องใช้ความพยายามอย่างจริงใจและการฝึกฝนอย่างมาก ถ้าอยากรู้วิธีฟังอย่างมีประสิทธิภาพอ่านต่อไปให้พร้อม !!

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 ของ 3: การฟังด้วยใจที่เปิดกว้าง

1. 

   ใส่รองเท้าของคนอื่น. เป็นเรื่องง่ายที่จะหมกมุ่นอยู่กับตัวเองและพิจารณาเฉพาะผลกระทบของการที่คนอื่น "พูด" เกี่ยวกับคุณ เป็นความคิดภายในของคุณที่ขัดขวางการฟังอย่างกระตือรือร้น แต่คุณต้องเปิดใจและเห็นปัญหาจากมุมมองของอีกฝ่าย: และสมมติว่าคุณเป็นพวกเขาคุณจะสามารถตกลงกับปัญหานี้ได้เร็วกว่ามาก การฟังยังช่วยให้คุณเป็นเพื่อนที่ดีขึ้นโดยการทำความรู้จักกับเพื่อนของคุณให้ดีขึ้น
   • จำไว้ว่าคุณมีสองหูและมีปากเดียวด้วยเหตุผล นั่นหมายความว่าคุณควรฟังมากกว่าที่คุณพูด การฟังมีประโยชน์มากกว่าการพูดคุย เมื่อคุณได้ยินคนอื่นพูดให้มีส่วนร่วมในการสนทนาและสบตาเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง (แม้ว่าคุณจะไม่ใส่ใจ แต่ก็ยังสุภาพอยู่) . ผู้ฟังคือคนที่สังเกตได้ดีกว่าจึงเอาใจใส่และเข้าใจมากขึ้นด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งใจฟังจริงๆไม่ใช่ทำอย่างอื่น พยายามให้แน่ใจว่าคุณให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับคนที่กำลังพูดและคุณจะไม่ฟุ้งซ่าน
   • แทนที่จะตัดสินคนที่พูดหรือหา "วิธีแก้ปัญหา" ในทันทีให้ใช้เวลารับฟังและพิจารณาเรื่องราวจากมุมมองของบุคคลนั้น ลองนึกดูว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรหากมีคนประเมินคุณอย่างเงียบ ๆ วิธีนี้จะช่วยให้คุณรับฟังผู้อื่นอย่างแท้จริงแทนที่จะปรับความคิดเห็นของตัวเองก่อนที่จะเข้าใจสถานการณ์ข้างหน้าอย่างแท้จริง

2. 

   
   
   หลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบประสบการณ์ของคนอื่นกับของคุณเอง ในขณะที่คุณอาจคิดว่าการฟังอย่างแท้จริงคุณควรเปรียบเทียบประสบการณ์ของอีกฝ่ายกับประสบการณ์ของคุณเอง แต่นี่เป็นสิ่งที่ผิดอย่างสิ้นเชิง หากผู้คนกำลังเล่าเรื่องการไว้อาลัยคุณสามารถทำได้เล็กน้อย แต่หลีกเลี่ยงการพูดว่า "นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉัน ... " อาจถือเป็นการดูถูกหรือไม่? ไร้อารมณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเปรียบเทียบปัญหาที่ร้ายแรงจริงๆกับประสบการณ์ตื้น ๆ ของคุณเช่นการเปรียบเทียบการหย่าร้างของคนอื่นกับความสัมพันธ์สามเดือนของคุณนั่นคือ จะทำให้ผู้พูดรู้สึกอึดอัด
   • คุณอาจคิดว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าใจสถานการณ์และเป็นประโยชน์ แต่วิธีนี้ค่อนข้างหยาบคายและทำให้ผู้พูดรู้สึกว่าคุณไม่ได้ฟังเลย
   • หลีกเลี่ยงการใช้สรรพนาม "ฉัน" ซ้ำแล้วซ้ำเล่า นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณให้ความสำคัญกับตัวเองมากกว่าสถานการณ์ของคนอื่น
   • แน่นอนว่าถ้าอีกฝ่ายรู้ว่าคุณประสบปัญหาคล้าย ๆ กันเขาก็อาจขอความคิดเห็นจากคุณ ในกรณีนี้คุณสามารถเสนอความคิดเห็นส่วนตัวได้ แต่ระวังอย่าทำตัวราวกับว่าประสบการณ์ของคุณและผู้คนเหมือนกัน การทำเช่นนั้นจะทำให้คุณดูเหมือนว่าคุณพยายามทำให้มันมีประโยชน์

3. 

   
   
   อย่าพยายามช่วยทันที บางคนคิดว่าในขณะที่ฟังพวกเขาควรเต็มใจที่จะหาวิธีแก้ปัญหาของอีกฝ่ายอย่างรวดเร็วและง่ายดาย อย่างไรก็ตามแทนที่จะมีทัศนคติเช่นนั้นคุณควรยอมรับเรื่องราวของพวกเขาอย่างที่เป็นอยู่และในขณะที่ฟังคุณสามารถคิดถึง "วิธีแก้ปัญหา" ได้อย่างช้าๆ แต่ควรทำเมื่อบุคคลนั้นขอความช่วยเหลือจากคุณเท่านั้น ทางนี้. หากคุณคิดถึงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาของผู้คนคุณจะไม่ฟังจริงๆ
   • เน้นยอมรับทุกสิ่งที่พูดกับคุณ เพียงทำอย่างนั้นคุณก็จะพบวิธีช่วยได้จริงๆ

4. 

   
   
   โปรดเห็นใจ. แสดงคู่ของคุณว่าคุณห่วงใยโดยการพยักหน้าเล็กน้อยในช่วงเวลาที่เหมาะสมให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังฟัง พูดประโยคสั้น ๆ เช่น "ใช่ / ใช่" เมื่อบุคคลนั้นกำลังพูดถึงสิ่งที่ต้องการให้คุณเห็นด้วย (สังเกตน้ำเสียงของพวกเขาเพื่อให้ทราบ) หรือ "ว้าว" เมื่อพวกเขาพูดถึงเรื่องที่เศร้าหรือไม่ดี เกิดขึ้นกับพวกเขา การพูดคำเหล่านี้จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไม่เพียงแค่ฟัง แต่ยังให้ความสนใจอีกด้วย ตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมอย่างนุ่มนวลเพื่อไม่ให้คุณดูเอาแต่ใจและน่ารำคาญ หากผู้คนกำลังเศร้าให้พยายามเห็นใจและปลอบโยนพวกเขาให้มากที่สุด อย่างไรก็ตามในทางกลับกันคนส่วนใหญ่ไม่ชอบให้คนอื่นสมเพช ดังนั้นเมื่อปลอบโยนผู้อื่นอย่าปรากฏตัวว่าเหนือกว่าพวกเขา

5. 

   จำสิ่งที่คุณบอก ส่วนสำคัญของการฟังอย่างมีประสิทธิภาพคือการดูดซับข้อมูลที่อีกฝ่ายบอกคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคน ๆ นั้นพูดถึงปัญหาของคุณกับเจคเพื่อนสนิทของคุณและคุณไม่เคยเจอเจคคนนี้อย่างน้อยคุณก็ควรจำชื่อไว้เพื่อโทรหาเขาในภายหลังเหมือนอย่างที่คุณคุ้นเคย เรื่องราว. หากคุณจำชื่อรายละเอียดหรือเหตุการณ์สำคัญไม่ได้ดูเหมือนว่าคุณกำลังฟังไม่ออก
   • ไม่เป็นไรถ้าคุณไม่มีความจำที่เฉียบคม อย่างไรก็ตามหากคุณหยุดเพื่อขอคำชี้แจงหรือลืมไปว่าใครเป็นใครเป็นที่ชัดเจนว่าคุณจะไม่รู้สึกว่าตัวเองเป็นผู้ฟังที่ดี คุณไม่จำเป็นต้องจำทุกรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่คุณไม่ควรปล่อยให้คนที่คุณคุยอยู่รู้สึกเหมือนต้องพูดซ้ำ ๆ เป็นล้าน ๆ ครั้ง

6. 

   คอยติดตามเรื่องราว จุดสำคัญอีกประการหนึ่งของการเป็นผู้ฟังที่ดีคืออย่าแค่ฟังคนแล้วหยุดคิดครั้งต่อไปทำมากกว่านั้น หากคุณต้องการแสดงให้เห็นว่าคุณห่วงใยในครั้งต่อไปที่คุณและบุคคลนั้นอยู่ตามลำพังให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับครั้งสุดท้ายหรือแม้แต่คิดริเริ่มส่งข้อความหรือโทรหาเพื่อดูว่าสิ่งต่างๆเป็นอย่างไรหากเป็นกรณีที่ร้ายแรงเช่นการหย่าร้างการหางานทำหรือแม้แต่ภาวะแทรกซ้อนทางสุขภาพคุณควรแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจโดยการถามแม้ว่าจะไม่ได้ถามก็ตาม อย่างไรก็ตามอย่าโกรธเคืองหากอีกฝ่ายไม่ต้องการยอมรับการตัดสินใจของพวกเขา แต่บอกพวกเขาด้วยว่าคุณพร้อมช่วยเหลือพวกเขาเสมอ
   • คนที่คุณคุยด้วยอาจรู้สึกประทับใจหากคุณคิดถึงพวกเขาจริงๆแม้ว่าคุณจะไม่ได้พบเจอและถามพวกเขาว่าพวกเขาเป็นอย่างไร สิ่งนี้จะยกระดับทักษะการฟังของคุณไปอีกขั้น
   • แน่นอนว่ามีความแตกต่างระหว่างการเข้าใจสถานการณ์และการจู้จี้คน หากมีคนบอกคุณว่าเธอกำลังจะลาออกจากงานอย่าส่งข้อความทุกวันเพื่อถามว่าเธอจากไปหรือไม่เพราะคุณกำลังกดดันคนอื่นโดยไม่จำเป็นและทำให้สิ่งต่างๆผิดพลาด ความเครียดแทนที่จะช่วย

7. 

   รู้ขีด จำกัด ของคุณ การเป็นผู้ฟังที่ดีการรู้ว่าคุณต้องหลีกเลี่ยงอะไรมีประโยชน์พอ ๆ กับการรู้ว่าต้องทำอะไร หากคุณต้องการให้ผู้พูดให้ความสำคัญกับคุณและคิดว่าคุณเคารพพวกเขานี่คือสิ่งทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง:
   • อย่าขัดจังหวะเมื่อมีคนอื่นพูด
   • อย่าตั้งคำถามกับผู้พูด ค่อยๆถามคำถามตามต้องการแทน (เช่นในช่วงกลางของช่องว่างหรือหยุดชั่วคราวเมื่ออีกฝ่ายไม่พูดอะไรเลย)
   • อย่าพยายามเปลี่ยนเรื่องแม้ว่ามันจะอึดอัดเล็กน้อยก็ตาม
   • หลีกเลี่ยงการพูดว่า "มันไม่ได้แย่ขนาดนั้น" หรือ "พรุ่งนี้เช้าจะรู้สึกดีขึ้น" นี่เป็นเพียงการแก้ไขปัญหาของบุคคลและทำให้พวกเขารู้สึกแย่ สบตากับบุคคลนั้นเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณสนใจและรับฟัง
   โฆษณา

ส่วนที่ 2 ของ 3: รู้ว่าจะพูดอะไร

1. 

   ก่อนอื่นอย่าพูดอะไร สิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจนและน่าเบื่อ แต่อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในการฟังคือการต่อต้านการกระตุ้นให้พูดความคิดที่กะทันหัน ในทำนองเดียวกันหลายคนแสดงความเห็นอกเห็นใจที่ผิด ๆ โดยการแบ่งปันประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันของตนเอง คำตอบแบบ "ขวานผ่าซาก" ทั้งสองนี้ดูเหมือนจะเป็นประโยชน์ แต่มักใช้มากเกินไปและในที่สุดก็ใช้มากเกินไป
   • กันความต้องการของคุณและ อดทนรอ จนกว่าอีกฝ่ายจะมั่นใจในแบบของตัวเองตามจังหวะของตัวเอง

2. 

   รับรองคู่ของคุณว่าคุณจะเก็บเป็นความลับอย่างสมบูรณ์ หากพวกเขาบอกคุณบางอย่างที่เป็นส่วนตัวหรือสำคัญให้ชัดเจนว่าคุณเป็นคนเงียบ ๆ น่าเชื่อถือ บอกพวกเขาว่าพวกเขาไว้ใจคุณได้บอกให้คุณรู้แค่สองคนและคุณรับประกันคำพูดของคุณ หากคู่ของคุณไม่แน่ใจว่าจะเชื่อใจคุณหรือไม่โอกาสที่พวกเขาจะเปิดใจนั้นค่อนข้างต่ำ นอกจากนี้อย่าบังคับให้ใครตกหลุมรักคุณเพราะมันจะทำให้พวกเขาไม่พอใจหรือโกรธ
   • แน่นอนเมื่อคุณบอกว่าคุณจะเก็บเรื่องของใครบางคนไว้เป็นความลับให้ทำเช่นนั้นเว้นแต่สถานการณ์จะเกิดขึ้นโดยที่คุณไม่สามารถรักษาคำพูดของคุณได้เช่นคนที่พยายามฆ่าตัวตายและนั่นทำให้คุณ ความกังวลอย่างลึกซึ้ง โดยทั่วไปแล้วหากคุณไว้ใจไม่ได้คุณจะไม่เป็นผู้ฟังที่ดี

3. 

   เมื่อคุณ เปิดคำขอเป็นกำลังใจให้อีกคน สิ่งสำคัญคือต้องใช้เสียงที่เห็นอกเห็นใจเพื่อตอบสนองในช่วงเวลาที่เหมาะสมในการสนทนาเพื่อไม่ให้ผู้พูดรู้สึกว่าคุณไม่ได้ฟัง คุณควร "สรุปและย้ำ" หรือ "ทำซ้ำและสนับสนุน" ประเด็นหลัก การทำเช่นนั้นจะช่วยให้การสนทนาราบรื่นและทำให้อีกฝ่ายเขินอายในการพูดน้อยลง สิ่งที่คุณควรทำมีดังนี้
   • ทำซ้ำและกระตุ้น: ทำซ้ำสิ่งที่อีกฝ่ายพูดและในขณะเดียวกันก็ให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกที่ให้กำลังใจคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดว่า: "ฉันเห็นว่าคุณไม่ต้องการตำหนิฉันฉันก็ไม่" อย่างไรก็ตามอย่าใช้เทคนิคนี้ในทางที่ผิด เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้สัญญาณตอบรับด้วยความเห็นอกเห็นใจทุกครั้งเพื่อกระตุ้นให้เกิดการสนทนาเพราะถ้าคุณทำมากเกินไปคุณจะดูมีเกียรติ
   • สรุปและทำซ้ำ: เป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะสรุปความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่ "ผู้บรรยาย" พูดและพูดซ้ำด้วยคำพูดของคุณเอง การทำเช่นนี้จะทำให้อีกฝ่ายมั่นใจได้ว่าคุณรับฟังและ "เข้าใจ" อย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้พวกเขาแก้ไขข้อสันนิษฐานหรือความเข้าใจผิดที่คุณได้ทำไว้
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโอกาสนั้นเปิดกว้างสำหรับคุณด้วยข้อความเช่น "ฉันอาจจะผิด แต่ ... " หรือ "... ถ้าฉันผิดให้แก้ไข" สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณพบว่าตัวเองรู้สึกท้อแท้หรือรู้สึกว่าเรื่องที่คุณกำลังฟังกำลังลังเลอยู่

4. 

   ถามคำถามที่มีความหมายและให้กำลังใจ อย่าสอบสวนหรือทำให้ผู้คนเป็นฝ่ายตั้งรับ ให้ใช้คำถามเป็นเครื่องมือในการช่วยให้ผู้พูดได้ข้อสรุปเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้อีกฝ่ายตัดสินใจด้วยตนเองโดยไม่ต้องตัดสินหรือบังคับมากเกินไป สิ่งที่ควรทราบมีดังนี้
   • หลังจากที่คุณแสดงให้คู่ของคุณเห็นว่าคุณรับฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจแล้วก็ถึงเวลาก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปโดยรับฟังอย่างให้กำลังใจ: ทำซ้ำสิ่งที่คุณถาม ตัวอย่างเช่น "คุณไม่ต้องการรับผิดชอบ แต่ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงรู้สึกผิดคุณควรบอกคนอื่นว่าอย่าทำอย่างนั้น"
   • การแสดงคำถามด้วยวิธีนี้ทำให้ผู้พูดรู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบสนองโดยตรงต่อความเข้าใจที่ขาดหายไป ของคุณ. ในกระบวนการนี้บุคคลอื่นจะเริ่มเปลี่ยนคำตอบจากอารมณ์เป็นเหตุผลและสร้างสรรค์มากขึ้น

5. 

   รอให้คนพูด. เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองเชิงบวกผู้ฟังที่กระตือรือร้นต้องอดทนอย่างมากและปล่อยให้ผู้พูดสร้างกระแสความคิดความรู้สึกและความคิดที่สมบูรณ์ของตนเอง โอกาสที่ในตอนแรกมันเป็นเหมือนสายน้ำเล็ก ๆ แต่การสร้างอารมณ์ที่เต็มเปี่ยมต้องใช้เวลาในการก่อตัว หากคุณกดดันเร็วเกินไปหรือถามคำถามที่เป็นส่วนตัวและไม่แน่นอนมากเกินไปผลลัพธ์ที่ต้องการจะกลับกันในตอนแรกอีกฝ่ายจะรู้สึกเขินอายและไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันปัญหา ช่วงเวลาข้อมูลใด ๆ
   • อดทนและใส่ตัวเองในรองเท้าของ "ลำโพง" บางครั้งอาจช่วยให้คุณนึกได้ว่าทำไมพวกเขาถึงตกอยู่ในสถานการณ์นั้น

6. 

   อย่าขัดจังหวะและบอกความรู้สึกหรือความคิดของคุณเกี่ยวกับ "เรื่องราว" แทนรอให้อีกฝ่ายขอคำแนะนำก่อนที่จะขัดจังหวะการสนทนาของพวกเขา เมื่อตั้งใจฟังผู้ฟังต้องละทิ้งความคิดเห็นของตนชั่วคราวและอดทนรอเพื่อหยุดการสนทนาตามสมควร ในเวลานั้นให้สรุปสิ่งที่อีกฝ่ายพูดหรือให้ความเห็นชอบด้วยความเห็นอกเห็นใจ
   • หากคุณขัดจังหวะบุคคลนั้นเร็วเกินไปพวกเขาจะหงุดหงิดและไม่ยอมรับสิ่งที่คุณพูดอย่างเต็มที่ ผู้คนยินดีที่จะยุติการสนทนาเพราะคุณทำให้พวกเขารำคาญและเสียสมาธิ
   • หลีกเลี่ยงการให้คำแนะนำโดยตรง (เว้นแต่คุณจะได้รับการร้องขอ) แต่ให้อีกฝ่ายเล่าสถานการณ์ทั้งหมดและหาทางแก้ไขด้วยตนเอง สะดวกสำหรับทั้งสองฝ่าย กระบวนการนี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์และช่วยให้เข้าใจตัวเองสำหรับผู้พูดและคุณด้วย

7. 

   โปรดสร้างความมั่นใจให้กับผู้พูด ไม่ว่าบทสรุปของการสนทนาจะเป็นอย่างไรให้ผู้พูดรู้ว่าคุณยินดีรับฟังและเป็นที่ปรึกษา บอกให้ชัดเจนว่าคุณยินดีที่จะพูดคุยเพิ่มเติมหากจำเป็น แต่คุณจะไม่กดดันอีกฝ่าย นอกจากนี้อย่าลืมบอกผู้พูดว่าคุณจะไม่พูดอะไรสักครึ่งคำเกี่ยวกับการสนทนา แม้ว่าผู้คนจะตกอยู่ในสถานการณ์ที่เลวร้ายและการพูดว่า "ทุกอย่างจะเรียบร้อยดี" ก็ฟังดูไม่เหมาะสม แต่คุณสามารถสร้างความมั่นใจให้กับพวกเขาได้โดยบอกว่าคุณมาที่นี่เพื่อตั้งถิ่นฐาน รับฟังและช่วยเหลือ
   • คุณสามารถแตะมือหรือเข่าของฝ่ายตรงข้ามโอบแขนหรือปลอบเบา ๆ ทำอะไรก็ได้ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ อย่างไรก็ตามเมื่อได้สัมผัสอย่าไปไกลเกินไป
   • เสนอตัวช่วยแก้ปัญหาที่เป็นไปได้หากคุณมีความสามารถเวลาและความเชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตาม อย่าสร้างความหวังผิด ๆ. หากการสนับสนุนเพียงอย่างเดียวที่คุณสามารถให้ได้คือการทำตัวเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นต่อไปให้พูดให้ชัดเจน นี่คือความช่วยเหลือที่มีค่ามากในตัวมันเอง

8. 

   เมื่อให้คำแนะนำพึงระลึกว่าคำแนะนำของคุณควรเป็นกลางและไม่ได้รับอิทธิพลจากประสบการณ์ส่วนตัวของคุณมากเกินไป คิดถึงสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้พูดอย่าพึ่งพาประสบการณ์ที่คุณมีแม้ว่ามันจะเป็นประโยชน์ก็ตาม โฆษณา

ส่วนที่ 3 ของ 3: การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

1. 

   สบตา. การสบตาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังฟัง หากคุณทำให้เพื่อนของคุณรู้สึกว่าคุณไม่สนใจและไม่สนใจพวกเขาอาจไม่เปิดใจกับคุณอีกเลย เมื่อมีคนพูดคุยกับคุณให้สบตาพวกเขาและพวกเขาจะรู้ว่าคุณกำลังกลืนทุกคำ แม้ว่าหัวข้อสนทนาจะไม่น่าสนใจสำหรับคุณ แต่อย่างน้อยก็ควรเคารพอีกฝ่ายและรับฟังสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ
   • เพียงแค่เพ่งตาหูและความคิดของคุณไปที่ผู้พูดและกลายเป็นผู้ฟังที่ดี อย่าพยายามคิดถึงสิ่งที่คุณจะพูดต่อไป แต่ให้ความสนใจกับสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูด (จำไว้ว่านี่คือธุรกิจของพวกเขาไม่ใช่ของคุณ)

2. 

   เอาใจใส่ผู้พูดอย่างสมบูรณ์ หากคุณต้องการเป็นผู้ฟังที่ดีสิ่งสำคัญคือคุณต้องสร้างพื้นที่ที่เป็นประโยชน์ทั้งทางร่างกายและจิตใจ ขจัดสิ่งรบกวนทั้งหมดและให้ความสำคัญกับคนที่มีบางอย่างจะบอกคุณ ปิดอุปกรณ์สื่อสาร (รวมถึงโทรศัพท์) และพูดคุยในที่เงียบ ๆ เมื่อคุณสองคนเผชิญหน้ากันแล้วให้หยุดคิดและสนใจสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูด แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณสามารถช่วยพวกเขาได้
   • เลือกสถานที่ที่คุณสองคนจะไม่รบกวนหรือมีคนอื่นมารบกวนคุณ หากคุณไปที่ร้านกาแฟตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเอาใจใส่คนที่คุณคุยด้วยไม่ใช่คนที่น่าสนใจที่เข้ามาในร้าน
   • หากคุณกำลังพูดคุยในที่สาธารณะเช่นร้านอาหารหรือร้านกาแฟหลีกเลี่ยงการนั่งใกล้รายการโทรทัศน์ แม้ว่าคุณจะตัดสินใจที่จะให้ความสนใจฝ่ายตรงข้ามอย่างสุดใจ แต่ก็ยากที่จะหลีกเลี่ยงการมองดูโทรทัศน์เพียงครั้งเดียวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมกีฬาโปรดของคุณกำลังเล่นอยู่

3. 

   ใช้ภาษากายเพื่อกระตุ้นผู้พูด การพยักหน้าแสดงว่าคุณเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูดและท่าทางนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาพูดต่อ การปรับท่าทางตำแหน่งและการเคลื่อนไหวร่างกายของบุคคลให้เข้ากับผู้พูด (เลียนแบบ) จะช่วยให้พวกเขาผ่อนคลายและเปิดใจมากขึ้น ลองมองเข้าไปในตา สิ่งนี้ไม่เพียง แต่แสดงว่าคุณกำลังฟัง แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขากำลังพูดจริงๆ
   • อีกวิธีหนึ่งในการใช้ภาษากายที่ให้กำลังใจคือการนำร่างกายของคุณเข้าหาผู้พูด การหันหน้าหนีทำให้คุณรู้สึกกังวลที่จะจากไป ตัวอย่างเช่นหากคุณไขว้ขาให้เท้าของคุณหันหน้าไปทางลำโพงแทนที่จะขยับออกไป
   • อย่าพับแขนพาดหน้าอก สิ่งนี้จะทำให้คุณดูห่างเหินและขี้ระแวงแม้ว่าคุณจะไม่รู้สึกแบบนั้นจริงๆก็ตาม

4. 

   ตั้งใจฟังเพื่อแสดงว่าคุณห่วงใย การฟังอย่างกระตือรือร้นต้องการการมีส่วนร่วมจากทั้งร่างกายและใบหน้าของคุณทั้งตัวคุณเองและผู้พูด คุณสามารถเงียบในขณะที่ทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังทำตามคำพูดของกันและกัน นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากสถานการณ์โดยการเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น:
   • ภาษา: คุณไม่จำเป็นต้องพูดว่า "อืม" "ฉันเห็น" หรือ "ใช่" ทุก ๆ 5 วินาทีเพราะมันน่ารำคาญเมื่อเวลาผ่านไป แต่บางครั้งคุณสามารถพูดคำที่ให้กำลังใจ แสดงว่าฉันให้ความสนใจ ถ้าคนที่คุณคุยด้วยสำคัญกับคุณมากคุณจะต้องใส่ใจและช่วยพวกเขาหาวิธีแก้ปัญหาถ้ามี
   • อารมณ์: แสดงความห่วงใยและสบตาผู้พูดเป็นครั้งคราว อย่าครอบงำพวกเขาด้วยการจ้องมอง แต่ตอบสนองสิ่งที่คุณได้ยินอย่างเป็นมิตรและเปิดกว้าง
   • ตระหนักถึงผลกระทบ: ระวังสิ่งที่ไม่ได้พูดตลอดจนตัวชี้นำที่สามารถช่วยให้คุณวัดความรู้สึกที่แท้จริงของผู้พูดได้ สังเกตสีหน้าและร่างกายของ "ผู้บอก" เพื่อพยายามรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการไม่ใช่แค่ในแง่ของคำพูด ลองนึกดูว่าสภาพจิตใจจะทำให้เกิดการแสดงออกการเคลื่อนไหวและระดับเสียงเช่นไร
   • กรุณาบอกด้วยระดับพลังงานโดยประมาณของฝ่ายตรงข้าม ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้ว่าข้อความนั้นได้รับการถ่ายทอดโดยไม่จำเป็นต้องพูดซ้ำ

5. 

   อย่าคิดว่าอีกฝ่ายจะเปิดขึ้นทันที อดทนและเต็มใจรับฟังโดยไม่ให้คำแนะนำใด ๆ
   • พยายามพูดซ้ำในสิ่งที่อีกฝ่ายพูดเพื่อยืนยันความหมาย บางครั้งมีการใช้คำเดียวกัน แต่ความหมายตรงกันข้าม วิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันและหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดคือการพูดซ้ำในสิ่งที่อีกฝ่ายพูดเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่และคุณทั้งคู่อยู่ในหน้าเดียวกัน
   • พิจารณาสถานการณ์ของอีกฝ่าย. ถ้าพวกเขาอ่อนไหวอย่าทำตัวเหมือน "แส้"
   โฆษณา

คำแนะนำ

• คนไม่ฟังเข้าใจ แต่ฟังตอบ โปรดพิจารณาว่า
• การฟังเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งหากคุณต้องการก้าวหน้าในอาชีพการงานและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้อื่น
• อย่าให้คำแนะนำที่ "ดี" กับตัวเอง (เว้นแต่จะถูกถาม) ผู้คนเพียงต้องการที่จะได้ยินไม่ใช่เพื่อเรียน
• คนอื่นที่บอกคุณว่าปัญหาของพวกเขาไม่ได้แปลว่าเขาต้องการอะไรหรือต้องการให้คุณแก้ไข บางครั้งพวกเขาก็ต้องการคนคุยด้วยเพียงคนเดียว
• เมื่ออีกฝ่ายกำลังพูดถ้าคุณคิดจะพูดอะไรต่อไปแสดงว่าคุณไม่ได้ฟัง ความสามารถในการช่วยเหลือผู้คนของคุณมีน้อยมาก
• จากนี้ไปฟังคนที่คุยกับคุณและคนรอบข้างคุณจะประทับใจกับสิ่งที่คุณได้ยิน เพียงแค่ดูและฟังเพื่อดูสิ่งที่พวกเขาพูดและทำ คุณจะได้เรียนรู้มากมายเพียงแค่ฟัง
• อย่าให้คำแนะนำของคุณแก่ผู้อื่น
• ในขณะที่คนอื่นกำลังพูดอย่าขัดจังหวะด้วยการถามคำถามหรือเล่าเรื่องราวชีวิตของคุณ
• สบตากับคู่ของคุณและพยักหน้าอีกครั้งเพื่อแสดงว่าคุณสนใจเป็นพิเศษและต้องการฟังข้อมูลเพิ่มเติม
• ปล่อยให้อีกฝ่ายพูดมากเท่าที่ต้องการก่อน "โจมตี" ด้วยคำถาม ก่อนจะพยายามพูดอะไรให้ขออนุญาตจากอีกฝ่ายก่อน

คำเตือน

• อย่าออกกำลังกายมากเมื่ออีกฝ่ายบอกคุณถึงสิ่งที่สำคัญมากสำหรับพวกเขา การบอกคุณเรื่องทางวิญญาณหมายความว่าผู้คนจะได้รับความรู้สึกว่าผู้คนสามารถไว้วางใจคุณได้ ดังนั้นหากคุณดูหมิ่นพวกเขาในทางใดทางหนึ่งหรือดูไม่สนใจ (แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำโดยเจตนาก็ตาม) พวกเขาจะคิดว่าพวกเขาจะไม่สามารถบอกอะไรคุณได้ มากกว่า. วิธีนี้จะปิดการใช้งานมิตรภาพระหว่างคุณสองคนหรือลดโอกาสที่ทั้งสองจะกลายเป็นเพื่อนกัน หากหัวข้อสำคัญสำหรับคู่ของคุณคุณอาจต้องการแสดงความคิดเห็นบางอย่างตามการแสดงออกทางสีหน้าของพวกเขาและพยายามที่จะเห็นด้วยกับพวกเขา
• ต้องสบตา. หากคุณไม่สบตาอีกฝ่ายเขาจะรู้สึกว่าคุณไม่ได้ฟัง
• แม้ว่าคุณจะพบว่าเรื่องราวที่อีกฝ่ายกำลังแชร์นั้น "ยาวเกินไป" และมันก็ยากที่คุณจะให้ความสนใจได้อีกต่อไป แต่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อสลัดความคิดนี้และรับฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูด คุณอาจไม่รู้ แต่มีโอกาสที่คุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมากเมื่อได้ยินสิ่งที่ผู้คนพูด การฟังช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างคุณสองคน
• พยายามทำใจให้ปลอดโปร่งและใส่ใจอีกฝ่ายอย่างเต็มที่ พยายามจดจ่อราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน
• ถ้าอีกฝ่ายยังพูดไม่จบและคุณตอบกลับไปแล้วแสดงว่าคุณไม่ได้ฟังมาสักพักแล้ว พยายามรอจนกว่าผู้คนจะพูดจบก่อนที่จะแสดงความคิดเห็นหรือแสดงความคิดเห็น เคลียร์ใจ: เว้นว่างไว้แล้วเริ่มต้นใหม่
• อย่าเพิ่งพูดว่า "ใช่" "ใช่" หรือพยักหน้าเพราะคนจะคิดว่าคุณไม่เอาใจใส่ไม่ใส่ใจและไม่รับฟังจริงๆ