เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 จาก 3: การได้ยินที่เหมาะสม
• ส่วนที่ 2 จาก 3: คำที่ถูกต้อง
• ส่วนที่ 3 จาก 3: ภาษากายที่ถูกต้อง
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

หากคุณเป็นผู้ฟังที่ดี คุณจะสามารถมองโลกผ่านสายตาของคนอื่นได้ การฟังช่วยเพิ่มพูนกระบวนการเรียนรู้และเพิ่มแนวโน้มที่จะเอาใจใส่ นอกจากนี้ยังเพิ่มการติดต่อของคุณกับโลกภายนอก ช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ ผู้ฟังที่ดีจะเจาะลึกลงไปในสถานการณ์และรู้ว่าคำใดสามารถใช้ได้และไม่สามารถใช้ได้ กระบวนการฟังและทำความเข้าใจอาจดูเหมือนง่าย แต่ทักษะเหล่านี้ต้องการความสนใจและการฝึกฝนอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้ง

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 3: การได้ยินที่เหมาะสม

1. 1 ใส่ตัวเองในรองเท้าของคนอื่น การฟังอย่างกระตือรือร้นถูกปิดกั้นโดยความคิดภายในของคุณ ดังนั้น ลองมองปัญหาจากมุมมองของบุคคลอื่น และคิดว่าในกรณีนี้ คุณจะหาทางออกจากสถานการณ์ได้เร็วกว่ามากการเป็นผู้ฟังที่ดีจะทำให้คุณกลายเป็นเพื่อนซี้กับคนที่คุณคุยด้วยได้
   • จำไว้ว่าคุณมีสองหูและหนึ่งปาก ดังนั้นจงฟังให้มากขึ้นและพูดให้น้อยลง การฟังมีประโยชน์มากกว่าการพูด ขณะฟังอีกฝ่ายหนึ่ง ให้มองตาเขาเพื่อแสดงว่าคุณสนใจ (แม้ว่าคุณจะไม่สนใจก็ตาม จงทำด้วยความสุภาพ) คนที่รู้วิธีฟังจะเป็นคนช่างสังเกตมากกว่า ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะคิดและเข้าใจสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังฟังอยู่จริงและไม่ได้ทำอย่างอื่น มุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาของคุณและอย่าฟุ้งซ่าน
   • แทนที่จะตัดสินคู่สนทนาของคุณทันทีหรือแนะนำวิธีแก้ปัญหาในทันที ให้ฟังคู่สนทนาอย่างระมัดระวังและมองสถานการณ์จากมุมมองของเขา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้ยินคนๆ นั้นอย่างแท้จริง และไม่สร้างความคิดเห็นของคุณเองก่อนเวลาอันควร
2. 2 อย่าเปรียบเทียบประสบการณ์ของคู่สนทนาของคุณกับของคุณ อย่าคิดว่าการเปรียบเทียบประสบการณ์เป็นเทคนิคที่ดีในการฟังผู้อื่น หากอีกฝ่ายหนึ่งบอกคุณว่าเขาจัดการกับการตายของคนที่คุณรักอย่างไร อย่าบอกเขาว่า: "นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉันจริงๆ" สิ่งนี้สามารถทำให้คุณดูหยาบคายหรือไร้ความรู้สึก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเปรียบเทียบบางสิ่งที่จริงจังกับประสบการณ์ที่เข้มข้นน้อยกว่าของคุณ เช่น การหย่าร้างของคู่สนทนาและความสัมพันธ์สามเดือนของคุณกับแฟนสาว
   • อย่าคิดว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะเป็นประโยชน์กับคู่สนทนาของคุณและประเมินสถานการณ์ได้อย่างถูกต้อง อันที่จริง นี่เป็นวิธีคิดที่เรียบง่ายมาก โดยแสดงให้คู่สนทนาของคุณเห็นว่าคุณไม่ได้ฟังพวกเขาเลย
   • อย่าพูดมากว่า "ฉัน" หรือ "ฉัน" ดังนั้นคุณจึงทำให้คู่สนทนาเข้าใจชัดเจนว่าคุณไม่ได้โฟกัสที่สถานการณ์ของเขา แต่เน้นที่ตัวคุณเอง
   • แน่นอน หากบุคคลนั้นรู้ว่าคุณมีประสบการณ์คล้ายกัน เขาก็อาจขอความเห็นจากคุณ ในกรณีนี้ ให้พูดออกมา แต่ให้ระมัดระวัง โดยจำไว้ว่าประสบการณ์ของคุณไม่เหมือนกับประสบการณ์ของคู่สนทนาของคุณ (ไม่เช่นนั้น เขาจะคิดว่าคุณแค่พยายามทำตัวให้มีประโยชน์)
3. 3 อย่าพยายามให้ความช่วยเหลือทันที บางคนเชื่อว่าขณะฟังคู่สนทนา พวกเขาควรคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาของเขาทันที ให้ฟังคู่สนทนาอย่างระมัดระวัง จากนั้นคิดถึงวิธีแก้ปัญหาและพูดออกมา แต่ถ้าคู่สนทนาของคุณต้องการคำแนะนำจากคุณจริงๆ หากคุณเริ่มคิดอย่างร้อนรนเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ของคู่สนทนา แสดงว่าคุณไม่ได้ฟังเขาจริงๆ
   • จดจ่อกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูด. จากนั้นคุณสามารถพยายามช่วยเขา
4. 4 เห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายและพยักหน้าเพื่อแสดงว่าคุณตั้งใจฟัง หากบุคคลใดกำลังรอการอนุมัติจากคุณ (เสียงนี้สามารถเข้าใจได้) ให้พูดว่า: "ใช่" และถ้าคุณได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับเหตุการณ์โศกนาฏกรรม คุณสามารถพูดว่า: "พระเจ้าของฉัน!" การออกเสียงคำเหล่านี้แสดงว่าคุณแสดงให้คู่สนทนาเห็นว่าคุณกำลังฟังเขาอย่างระมัดระวัง พูดคำเหล่านี้ในเวลาที่เหมาะสมและเงียบ ๆ เพื่อไม่ให้รบกวนคนอื่น พยายามปลอบเขาหากเขามีปัญหา ในทางกลับกัน คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการถูกสงสาร ดังนั้นให้พยายามสร้างความมั่นใจให้อีกฝ่าย (แต่ไม่มีการสั่งสอนใดๆ)
5. 5 จดจำสิ่งที่คนอื่นพูด ตัวอย่างเช่น หากคู่สนทนาบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาในความสัมพันธ์กับวลาดิเมียร์ เพื่อนสนิทของเขา และคุณไม่รู้จักบุคคลนี้ ให้พยายามจำชื่อของเขา เมื่อกล่าวถึงชื่อนี้ในภายหลัง คุณจะแสดงให้คู่สนทนาเห็นว่าคุณได้ฟังเขาอย่างระมัดระวังและพยายามทำความเข้าใจสถานการณ์ หากคุณจำชื่อ รายละเอียด หรือเหตุการณ์สำคัญไม่ได้ แสดงว่าคุณไม่ได้ฟังคู่สนทนาของคุณ
   • แน่นอน คุณไม่มีความทรงจำที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณขัดจังหวะอีกฝ่ายอย่างต่อเนื่องเพื่อเรียกร้องความกระจ่างเพราะคุณลืมรายละเอียดหรือชื่อที่สำคัญ แสดงว่าคุณเป็นผู้ฟังที่ไม่ดีคุณไม่จำเป็นต้องจดจำทุกสิ่งเล็กน้อย แต่อย่าบังคับให้คู่สนทนาของคุณพูดซ้ำสิ่งที่พูดไปแล้วซ้ำแล้วซ้ำอีก
6. 6 แสดงความสนใจติดตาม ผู้ฟังที่ดีไม่ใช่คนที่ฟังเรื่องราวของคู่สนทนาและลืมไปในทันที หากคุณต้องการแสดงให้เห็นว่าคุณห่วงใยกันจริงๆ ให้ถามอีกฝ่ายเกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเขาว่าครั้งต่อไปที่คุณสองคนจะอยู่คนเดียวหรือไม่ หรือเพียงแค่โทรหาพวกเขาหรือส่งข้อความ หากบุคคลนั้นอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก (เช่น เขากำลังจะหย่า หางานทำ หรือแม้แต่ป่วย) เขาก็ยินดีที่จะรู้ว่าคุณคิดอย่างไรกับเขา อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรทำเช่นนี้หากคู่สนทนาไม่ต้องการ ในกรณีนี้ ให้บอกเขาว่าคุณพร้อมช่วยเหลือเสมอ
   • คู่สนทนาของคุณจะประทับใจเมื่อคุณจำและคิดถึงเขาแม้หลังจากการสนทนาของคุณ สิ่งนี้จะพัฒนาทักษะการฟังของคุณ
   • โปรดจำไว้ว่า มีเส้นบางๆ ระหว่างความสนใจในการติดตามผลและความกดดัน ตัวอย่างเช่น หากคู่สนทนาบอกคุณเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะเลิกจ้าง คุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อความถึงเขาอย่างต่อเนื่องเพื่อถามว่าเขาเลิกหรือไม่ นี่คือวิธีที่คุณกดดันคนๆ นั้นและสร้างสถานการณ์ที่ตึงเครียด (แทนที่จะช่วยเหลือ)
7. 7 รู้ว่าไม่ควรทำอะไร มันมีประโยชน์พอๆ กับรู้ว่าต้องทำอะไร หากคุณต้องการให้อีกฝ่ายจริงจังกับคุณและคิดว่าคุณเคารพเขา อย่าทำดังนี้:
   • อย่าขัดจังหวะอีกฝ่าย
   • อย่าซักถามคู่สนทนา ให้ถามคำถามในเวลาที่เหมาะสมแทน (เมื่ออีกฝ่ายหยุดชั่วคราว)
   • อย่าพยายามเปลี่ยนหัวข้อสนทนา
   • อย่าพูดว่า "นี่ไม่ใช่จุดจบของโลก" หรือ "คุณจะรู้สึกดีขึ้นในตอนเช้า" ดังนั้นคุณลดปัญหาของบุคคลนั้นให้น้อยที่สุดซึ่งจะทำให้สภาพของเขาแย่ลง ดูคู่สนทนาเพื่อแสดงให้เขาเห็นว่าคุณกำลังฟังและสนใจ

ส่วนที่ 2 จาก 3: คำที่ถูกต้อง

1. 1 เงียบ. นี่เป็นคุณสมบัติหลักของผู้ฟังที่ดี เนื่องจากคนส่วนใหญ่แทบรอที่จะพูดไม่ออก นอกจากนี้ หลายคนแสดงความเห็นอกเห็นใจเท็จด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา
   • ผู้ฟังที่ดีจะลืมความปรารถนาของตนเองชั่วคราวและอดทนรอให้คู่สนทนาแสดงความคิดในลักษณะปกติของเขา
2. 2 สร้างความมั่นใจให้คู่สนทนาถึงความน่าเชื่อถือของคุณ หากบุคคลนั้นบอกคุณเรื่องส่วนตัวหรือสำคัญมาก ให้รู้ว่าคุณเป็นคนที่ไว้ใจได้และรู้วิธีหุบปากของคุณ บอกคู่สนทนาว่าเขาไว้ใจคุณได้ และทุกอย่างที่พูดจะยังคงอยู่ระหว่างคุณ หากคนๆ หนึ่งไม่แน่ใจว่าจะไว้ใจคุณจริงๆ หรือไม่ เขาจะไม่เปิดใจรับคุณ อย่าบังคับอีกฝ่ายให้ซื่อสัตย์กับคุณ เพราะจะทำให้เขาอับอายหรือโกรธ
   • แน่นอน ถ้าคุณประกาศว่าสิ่งที่คุณได้ยินจะยังคงเป็นความลับ ให้ทำอย่างนั้น (เฉพาะในกรณีที่มีบางอย่างที่ไม่ป้องกันสิ่งนี้ เช่น คำพูดของคู่สนทนาเกี่ยวกับความตั้งใจที่จะฆ่าตัวตาย) หากคุณไม่ใช่คนที่ไว้ใจได้และไว้ใจได้ คุณก็จะไม่มีวันเป็นผู้ฟังที่ดี
3. 3 ตอบสนองต่อแนวของอีกฝ่ายด้วยความเข้าใจ ระหว่างการหยุดสนทนา คุณต้องใช้สองเทคนิค: "พูดซ้ำและให้กำลังใจ" หรือ "สรุปและถอดความ" สิ่งนี้จะทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นและบรรเทาความตึงเครียดจากอีกฝ่าย
   • การทำซ้ำและให้รางวัล ทำซ้ำบางส่วนข้างต้นและในขณะเดียวกันก็ใช้การตอบรับเชิงบวกเป็นรางวัล ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่า “ฉันเข้าใจว่าคุณไม่ชอบโทษตัวเองทั้งหมด ฉันก็ไม่ชอบเหมือนกัน” เทคนิคนี้ต้องได้รับการจัดการด้วยความระมัดระวัง ใช้เทคนิคการเอาใจใส่เป็นครั้งคราวเพื่อผลักดันให้ลงมือทำ หากคุณเห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายบ่อยเกินไป คุณจะถูกมองว่าเป็นคนตามใจ
   • ลักษณะทั่วไปและการถอดความ มีประโยชน์มากในการสรุปสิ่งที่คุณได้ยินและเรียบเรียงคำพูดของคู่สนทนาของคุณในแบบของคุณเอง ดังนั้นคุณสามารถโน้มน้าวคู่สนทนาว่าคุณฟังเขาจริง ๆ และเข้าใจความหมายของสิ่งที่พูดคุณยังเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายแก้ไขข้อสันนิษฐานที่ผิดๆ และความเข้าใจผิดระหว่างคุณ
   • อย่าลืมให้โอกาสอีกฝ่ายในการปรับปรุง ใช้ข้อความต่อไปนี้: "ฉันอาจจะผิด แต่ ..." หรือ "คัดค้านถ้าฉันผิด" นี่เป็นเทคนิคที่มีค่ามากหากคุณรู้สึกท้อแท้กับการสนทนาหรือรู้สึกว่าไม่มีสมาธิกับการฟังอีกต่อไป
4. 4 ถามคำถามที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้ งดเว้นจากการถามคำถาม มิฉะนั้น คู่สนทนาของคุณจะกลายเป็นฝ่ายรับ ใช้คำถามเพื่อสะกิดอีกฝ่ายหนึ่งเพื่อหาทางแก้ปัญหาด้วยตนเอง วิธีนี้จะช่วยให้อีกฝ่ายหนึ่งได้ข้อสรุปของตนเองโดยไม่เป็นส่วนตัวและไม่กดดัน
   • หลังจากที่คุณได้ฟังบุคคลนั้นอย่างถี่ถ้วนแล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการ: เรียบเรียงคำถามของคุณใหม่ ตัวอย่างเช่น: “คุณไม่ชอบโทษตัวเอง แต่ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงแทะความรู้สึกผิด คุณสามารถขอให้บุคคลนั้นไม่ทำเช่นนี้อีกต่อไป”
   • การสร้างคำถามนี้จะผลักดันคู่สนทนาให้ตอบความเข้าใจผิดของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์โดยตรง ในการตอบสนองต่อคิวของคุณ คู่สนทนาจะค่อยๆ เปลี่ยนจากการตอบสนองทางอารมณ์ไปเป็นข้อสรุปที่มีเหตุผลและสร้างสรรค์
5. 5 รอให้คู่สนทนาเปิดใจกับคุณ ในกระบวนการส่งเสริมการตอบสนองที่สร้างสรรค์ ผู้ฟังที่กระตือรือร้นควรแสดงความอดทนสูงสุดและอนุญาตให้คู่สนทนาโยนความคิด ความรู้สึก และความคิดออกไป ตามกฎแล้วการสนทนาดังกล่าวเริ่มต้นอย่างเชื่องช้าและคู่สนทนาใช้เวลานานในการพูดออกมา หากคุณเริ่มถามคำถามส่วนตัวเร็วเกินไป บุคคลนั้นจะปิดตัวลงและจะไม่เปิดเผยข้อมูลกับคุณ
   • สงบสติอารมณ์และจินตนาการว่าตัวเองเป็นผู้พูด บางครั้งก็ช่วยให้เข้าใจว่าคู่สนทนาเข้าสู่สถานการณ์เช่นนี้ได้อย่างไร
6. 6 อย่าขัดจังหวะคู่สนทนาด้วยความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พูด รอสักครู่เมื่อคู่สนทนาถามความคิดเห็นของคุณ การฟังอย่างกระตือรือร้นทำให้ผู้ฟังลืมความคิดเห็นของตนไปชั่วขณะหนึ่งและอดทนรอจังหวะที่เหมาะสมในการสนทนา เมื่อการสนทนาถูกขัดจังหวะ ให้สรุปหรือแสดงความไม่เห็นด้วยอย่างนุ่มนวล
   • หากคุณขัดจังหวะคู่สนทนา เขาจะผิดหวังและจะไม่เข้าใจสิ่งที่คุณบอกเขา คู่สนทนาต้องการยุติความคิดของเขาเสมอ และขัดจังหวะเขา คุณทำให้คู่สนทนาอยู่ในตำแหน่งที่ไม่สบายใจและหันเหความสนใจของเขา
   • งดการให้คำแนะนำ ให้โอกาสเขาเปลี่ยนใจและหาทางออกจากสถานการณ์ด้วยตนเอง พฤติกรรมนี้ให้เครดิตกับคุณและบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย ตามกฎแล้วการสื่อสารดังกล่าวจะจบลงด้วยการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ทั้งสองฝ่ายในการสนทนาเข้าใจเจตนาของพวกเขา
7. 7 สร้างความมั่นใจให้อีกฝ่ายหนึ่งว่าคุณยินดีที่จะพูดคุยกับเขา (โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ของการสนทนาของคุณ) บอกให้เขารู้ว่าคุณพร้อมที่จะสนทนาหัวข้อนี้ต่อไปโดยไม่ต้องกดดันจากคุณ และให้ความมั่นใจกับอีกฝ่ายว่าทุกอย่างที่พูดจะยังคงอยู่ระหว่างคุณ แม้ว่าคู่สนทนาจะอยู่ในสถานการณ์ที่เลวร้าย อย่าบอกเขาว่า: "ทุกอย่างจะเรียบร้อย" - แค่ทำให้เขาสงบลงโดยให้ความช่วยเหลือ
   • คุณสามารถตบมือหรือเข่าของอีกฝ่าย กอดเขา หรือทำอย่างอื่นเพื่อให้เขาสบายใจ ทำสิ่งที่เหมาะสมกับสถานการณ์ (แต่อย่าลงน้ำ)
   • เสนอความช่วยเหลือให้คู่สนทนาของคุณหากคุณมีโอกาสและเวลา แต่อย่าให้ความหวังเท็จแก่บุคคลนั้น หากความช่วยเหลือเพียงอย่างเดียวที่คุณเต็มใจจะให้คือความเต็มใจที่จะรับฟังบุคคลนั้น ให้อธิบายให้ชัดเจน อันที่จริงนี่เป็นความช่วยเหลือที่มีค่ามาก
8. 8 ให้คำแนะนำอย่างเป็นกลางและอย่าพึ่งพาประสบการณ์และความรู้สึกของตัวเอง คิดถึงสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบุคคลในสถานการณ์นี้ มากกว่าสิ่งที่คุณทำในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

ส่วนที่ 3 จาก 3: ภาษากายที่ถูกต้อง

1. 1 มองไปที่คู่สนทนาในขณะที่ฟังเขา หากคู่สนทนาสงสัยว่าคุณไม่สนใจและคุณไม่ฟังเขา เขาจะไม่เปิดใจให้คุณอีก มองเข้าไปในดวงตาของอีกฝ่ายเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณซึมซับทุกคำพูด แม้ว่าคุณจะไม่สนใจหัวข้อของการสนทนา ให้พยายามเคารพสิ่งที่คู่สนทนาพูดและฟังความหมายของสิ่งที่พูด
   • จดจ่อกับการจ้องมองและความคิดของคุณไปที่อีกฝ่ายหนึ่งและกลายเป็นผู้ฟังที่ดี อย่าคิดว่าคุณกำลังพูดอะไร แต่ให้เน้นที่คำพูดของคู่สนทนาของคุณ (จำไว้ว่านี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับบุคคลอื่น ไม่ใช่เกี่ยวกับคุณ)
2. 2 สร้างพื้นที่ทางร่างกายและจิตวิญญาณที่เปิดใช้งานได้ ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิและให้ความสำคัญกับการสนทนาอย่างเต็มที่ ปิดอุปกรณ์มือถือทั้งหมด (รวมถึงโทรศัพท์ของคุณ) และทำการนัดหมายโดยที่ไม่มีใครรบกวนคุณ เมื่อคุณอยู่คนเดียวกับใครสักคน คุณต้องสงบสติอารมณ์และตั้งใจฟังคู่สนทนาของคุณ
   • เลือกสถานที่ที่มีสิ่งรบกวนเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพูดคุยในร้านกาแฟ ให้มุ่งความสนใจไปที่คนที่คุณกำลังพูดด้วยและอย่าถูกรบกวนโดยคนที่เข้าและออกจากร้านกาแฟ
   • หากคุณกำลังพูดคุยในที่สาธารณะ เช่น ร้านอาหารหรือร้านกาแฟ อย่านั่งใกล้ทีวีที่เปิดอยู่ แม้ว่าคุณจะเลือกที่จะเพ่งความสนใจไปที่อีกฝ่ายทั้งหมด แต่คุณก็อาจจะอยากเหลือบมองหน้าจอทีวีอย่างรวดเร็ว
3. 3 ให้กำลังใจอีกฝ่ายด้วยภาษามือ. การพยักหน้าเป็นสัญญาณว่าคุณกำลังได้ยินสิ่งที่กำลังพูดอยู่และคุณต้องการให้การสนทนาดำเนินต่อไป การรับตำแหน่งและการเคลื่อนไหวของคู่สนทนา (การสะท้อน) จะช่วยให้เขาผ่อนคลายและเปิดใจมากขึ้นในระหว่างการสนทนา ลองมองเข้าไปในดวงตาของอีกฝ่ายเพื่อแสดงความสนใจในบทสนทนา
   • เอนไปทางคู่สนทนา มิฉะนั้นเขาจะตัดสินใจว่าคุณกังวลที่จะจากไป หรือตัวอย่างเช่น หากคุณไขว้ขา ให้เหยียดขาไปทางคู่สนทนา (วิธีนี้แสดงว่าคุณสนใจ)
   • แต่อย่าเอามือไขว้หน้าอก สิ่งนี้บ่งบอกถึงความใกล้ชิดและความสงสัยของคุณ แม้ว่าคุณจะสนใจจริงๆ ก็ตาม
4. 4 ตั้งใจฟังเพื่อแสดงความสนใจของคุณ การฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการใช้การแสดงออกทางสีหน้าและภาษากาย สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งคุณและคู่สนทนาของคุณ
   • คำพูดของคุณ คุณไม่ควรพูดว่า "อืม...", "เข้าใจ", "แน่นอน" ทุก ๆ ห้าวินาที เพื่อไม่ให้รบกวนคู่สนทนา แค่แสดงความคิดเห็นในสิ่งที่คุณพูดในเวลาที่เหมาะสมเพื่อโน้มน้าวให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณกำลังฟังอย่างตั้งใจ หากคู่สนทนาของคุณมีความหมายกับคุณจริงๆ คุณก็จะเพ่งความสนใจไปอย่างไม่ต้องสงสัยและช่วยให้คู่สนทนาเข้าใจปัญหาของเขา
   • การแสดงออกบนใบหน้าของคุณ พยายามแสดงความสนใจและสบตากับอีกฝ่ายเป็นครั้งคราว คุณไม่จำเป็นต้องทำให้เขาอับอายด้วยการจ้องมอง แต่พยายามแสดงความเป็นมิตรและความเต็มใจที่จะพูดคุย
   • การอ่านระหว่างบรรทัด ระวังให้ดีเพราะบางสิ่งไม่ได้พูดออกมาดัง ๆ พยายามสังเกตประโยคเหล่านั้นที่จะช่วยให้คุณประเมินความรู้สึกที่แท้จริงของอีกฝ่าย สังเกตภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าของเขาเพื่อรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการ คุณไม่สามารถเพียงแค่ใส่ใจกับคำพูด ลองนึกภาพอารมณ์ที่นำไปสู่การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และน้ำเสียงนี้
   • พูดในระดับอารมณ์เดียวกับคนอื่น เขาจะรู้ว่าเขาเข้าใจและเขาไม่จำเป็นต้องพูดซ้ำ
5. 5 อย่าคาดหวังให้อีกฝ่ายเปิดใจกับคุณทันที อดทนและฟังโดยไม่ให้คำแนะนำใดๆ
   • พยายามพูดสิ่งที่อีกฝ่ายพูดซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงความกำกวมและความเข้าใจผิด ดังนั้นคุณจะต้องทำให้คู่สนทนาเข้าใจชัดเจนว่าคุณกำลังฟังเขาอย่างระมัดระวังและเข้าใจสิ่งที่เขาพูด
   • พิจารณาสถานการณ์ หากคุณมีคนที่อ่อนไหวต่อหน้าคุณอย่าไปกดดันเขา

เคล็ดลับ

• ยิ่งบทสนทนายากขึ้นเท่าใด การฟังคู่สนทนาอย่างระมัดระวังก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น
• ถ้ามีคนบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา พวกเขาไม่ต้องการให้คุณแก้ปัญหา บางครั้งคนก็ต้องการพูดคุย
• ไม่ต้องพูดซ้ำเหมือนนกแก้ว มันน่ารำคาญมาก
• หากคุณกำลังคิดว่าจะพูดอะไรเมื่อคู่สนทนาพูด แสดงว่าคุณไม่ได้ฟังเขา คุณลดโอกาสในการให้คำแนะนำที่ดี
• เลื่อนการสนทนาที่สำคัญออกไปก่อนหากคุณไม่อยากฟัง หากคุณยังไม่พร้อมสำหรับการสนทนา เป็นการดีที่สุดที่จะไม่เริ่มการสนทนาเลย หากคุณเต็มไปด้วยอารมณ์ ความกังวล หรือแรงกระตุ้นภายในที่ขัดขวางการสนทนา สภาพของคุณอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ด้านลบของการสนทนาได้
• ไม่จำเป็นต้องซ้ำซากจำเจ หลีกเลี่ยงความคิดเห็นเช่น "หลายคนมีปัญหานี้ อย่ากังวลกับมัน"
• งดการให้คำแนะนำ
• ตั้งใจฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดอย่างระมัดระวัง
• อย่าหยาบคาย - สุภาพเสมอ
• แม้ว่าคุณจะไม่สนใจในสิ่งที่คู่สนทนาของคุณกำลังพูดถึง ให้ฟังเขา!

คำเตือน

• หากคุณพบว่าคุณได้กำหนดคำตอบก่อนที่คู่สนทนาของคุณจะพูดจบ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ฟังเขา พยายามรอจนกว่าคู่สนทนาจะหยุดชั่วคราวแล้วแสดงความคิดเห็น
• ล้างความคิดของคุณ: นำทุกอย่างออกจากหัวแล้วเริ่มต้นใหม่
• มองตาคู่สนทนาของคุณ - ไม่เช่นนั้นเขาจะตัดสินใจว่าคุณไม่ฟังเขา
• แม้ว่าเรื่องที่อีกฝ่ายกำลังเล่าจะยาวมากจนคุณไม่สนใจฟังมันอีกต่อไปแล้ว ให้พยายามฟังให้จบ ในกรณีนี้ คู่สนทนาจะขอบคุณคุณมาก
• อย่าเพิ่งตอบว่าใช่หรือพยักหน้า คนอื่นจะคิดว่าคุณไม่ตั้งใจฟัง
• พยายามอย่าพูดมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลนั้นกำลังบอกคุณบางอย่างที่สำคัญอย่างยิ่งต่อเขา คู่สนทนาของคุณรู้สึกตื้นตันใจในตัวคุณ แต่ถ้าคุณแสดงความไม่เคารพหรือฟังเขาโดยไม่ตั้งใจ คู่สนทนาจะตัดสินใจว่ามันไม่คุ้มที่จะบอกอะไรคุณอีกต่อไป นี้สามารถนำไปสู่การแตกในความสัมพันธ์หรือป้องกันไม่ให้สร้างมิตรภาพ หากหัวข้อมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคู่สนทนา อย่าลืมแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่พวกเขาพูด