เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 จาก 3: การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP
• วิธีที่ 2 จาก 3: การรีเซ็ตพอร์ตเซิร์ฟเวอร์ SMTP
• วิธีที่ 3 จาก 3: ซ่อมแซมไฟล์ PST ที่เสียหาย
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 0x800ccc78 มักจะระบุว่า "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก" ทำให้วินิจฉัยและแก้ไขได้ยาก แต่เช่นเดียวกับปัญหาซอฟต์แวร์อื่นๆ ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายกว่าที่เห็นในแวบแรก ในการเริ่มต้น Outlook อีกครั้งและกำจัดข้อผิดพลาด 0x800ccc78 สิ่งที่คุณต้องทำคือปรับการตั้งค่าเล็กน้อย

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP

1. 1 เริ่ม Outlook หากโปรแกรมทำงานอยู่แล้ว และคุณมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่ตรงหน้า คุณควรปิดโปรแกรมแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง
2. 2 คลิกเครื่องมือ แล้วคลิกการตั้งค่าบัญชี เมนู "บริการ" อยู่บนแถบเครื่องมือของโปรแกรม ส่วนการตั้งค่าบัญชีเป็นหนึ่งในรายการเมนูแบบเลื่อนลง
   • บันทึก: ใน Outlook บางเวอร์ชัน เมนูนี้จะอยู่ใต้ไฟล์ → ข้อมูล → การตั้งค่าบัญชี
3. 3 ในส่วน "การตั้งค่าบัญชี" ไปที่แท็บ "อีเมล" หลังจากที่คุณเปิดส่วน "การตั้งค่าบัญชี" แล้ว จะมีหน้าต่างแท็บเล็กๆ ปรากฏขึ้น เลือก "อีเมล" เพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีอีเมล
4. 4 คลิก "การตั้งค่าอื่นๆ" ที่มุมล่างขวาของหน้าต่าง จากนั้นคลิก "เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก" หน้าต่างอื่นที่มีหลายแท็บจะเปิดขึ้น คลิกแท็บ Outgoing Mail Server เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าที่ต้องการ
5. 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกของคุณถูกต้อง โดยทั่วไป มีเพียงสองพารามิเตอร์ที่สำคัญเท่านั้น และคุณสามารถกำหนดค่าเพื่อให้ Outlook ทำงานได้อย่างถูกต้อง:
   • ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "เซิร์ฟเวอร์ SMTP ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์"
   • เปิดใช้งานตัวเลือก "เหมือนกับเซิร์ฟเวอร์สำหรับอีเมลขาเข้า"
6. 6 คลิก "ตกลง" เพื่อบันทึกการตั้งค่าและกลับไปที่บัญชีอีเมลของคุณ อย่าคลิกที่ปุ่ม "ยืนยันบัญชี" จะไม่ให้อะไรเลยและสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ทำไว้ได้ คลิก เสร็จสิ้น เพื่อปิดหน้าต่างการตั้งค่า จากนั้น ปิด เพื่อออกจากการตั้งค่าบัญชี
   • หมายเหตุ: ถ้อยคำที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียวคือคุณไม่คลิก "ยกเลิก" คลิก ตกลง เสร็จสิ้น หรือ นำไปใช้ เพื่อปิดการตั้งค่า
7. 7 รีสตาร์ท Outlook แล้วลองส่งข้อความของคุณ โดยทั่วไป ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อพยายามส่งข้อความ รีสตาร์ทโปรแกรมและลองส่งอีเมลเพื่อดูว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่
   • หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ ไม่ต้องกังวล วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้อื่น ๆ สำหรับปัญหานี้แสดงอยู่ด้านล่าง

วิธีที่ 2 จาก 3: การรีเซ็ตพอร์ตเซิร์ฟเวอร์ SMTP

1. 1 เปิดการตั้งค่าบัญชีอีกครั้ง นี่เป็นหนึ่งในรายการเมนู "บริการ" เรียกอีกอย่างว่าบัญชีอีเมล โซลูชันนี้มีไว้สำหรับกรณีที่ข้อผิดพลาด 0x800ccc78 เกิดขึ้นเมื่อพยายามส่งอีเมลโดยเฉพาะ
2. 2 คลิกถัดไปเพื่อไปที่บัญชีอีเมลถัดไป ในบางเวอร์ชัน คุณต้องคลิก เปลี่ยนบัญชีอีเมล เพื่อดำเนินการนี้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องกำหนดค่าการตั้งค่าเมลขาออกใหม่ด้วยตนเอง คุณต้องกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ใหม่สำหรับอีเมลที่ผูกกับ Outlook
3. 3 ดับเบิลคลิกบัญชีอีเมลที่ต้องการ จากนั้นคลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม ถ้ามีบัญชีอีเมลเพียงบัญชีเดียวที่เชื่อมโยงกับ Outlook ให้เลือก คุณต้องไปที่เมนูที่มีการกำหนดค่าพอร์ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงเลือกตัวเลือก "เซิร์ฟเวอร์ SMTP ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์" (ช่องทำเครื่องหมายในวิธีก่อนหน้า)
4. 4 คลิกแท็บขั้นสูง หากช่องทำเครื่องหมายยังคงอยู่ ให้ไปที่แท็บขั้นสูง คุณต้องระวังอย่างยิ่งในหน้าต่างนี้ ประกอบด้วยพารามิเตอร์ที่สำคัญมากมาย สิ่งเดียวที่คุณต้องเปลี่ยนคือหมายเลขพอร์ต
5. 5 เปลี่ยนหมายเลขพอร์ตสำหรับ "เซิร์ฟเวอร์ SMTP" เป็น 587 การเปลี่ยนแปลงครั้งเดียวนี้ควรแก้ไขปัญหาได้ คลิกตกลงและเสร็จสิ้นเพื่อออกจากเมนูทั้งหมด (ไม่ใช่ยกเลิกหรือ X) และตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ ถ้าไม่มีวิธีอื่นที่อาจช่วยได้

วิธีที่ 3 จาก 3: ซ่อมแซมไฟล์ PST ที่เสียหาย

1. 1 ก่อนพยายามซ่อมแซมไฟล์ PST โปรดลองสองวิธีก่อนหน้านี้ PST ย่อมาจาก Personal Storage Table เมื่อไฟล์เหล่านี้มีขนาดใหญ่เกินไป มักเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ซึ่งสามารถแก้ไขได้ ไม่ยากนัก แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสองวิธีแรกได้ผลก่อน พวกมันง่ายกว่ามากและก้าวร้าวน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์กู้คืน PST ค่อนข้างง่ายและปลอดภัยในการใช้งาน นอกจากนี้ Microsoft ยังจัดส่งโปรแกรมนี้พร้อมกับ Outlook และเรียกว่า Inbox Repair
2. 2 เรียกใช้โปรแกรมกู้คืน PST สำหรับผู้ใช้ Windows โปรแกรมนี้มีชื่อว่า “Scanpst.exe” ผู้ใช้ Mac อาจใช้ Scanpst ไม่ได้ ในกรณีนี้ ให้พิมพ์ "การกู้คืน Outlook PST" ลงในเครื่องมือค้นหาและดาวน์โหลดโปรแกรมที่เหมาะสม
   • บนเว็บไซต์ CNET คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์กู้คืน PST ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
   • Scanpst อาจหายากในบางครั้ง หากต้องการค้นหา ให้คัดลอกบรรทัดต่อไปนี้ไปยังแถบที่อยู่: Program Files Microsoft Office จากนั้นคลิกที่ OFFICE และค้นหา Scanpst
3. 3 เริ่ม Outlook เพื่อค้นหาตำแหน่งของไฟล์ PST เปิดการตั้งค่าบัญชีอีกครั้ง (ผ่านเครื่องมือหรือไฟล์→ข้อมูล) แล้วคลิกแท็บไฟล์ข้อมูล คุณจะเห็นรายการที่อยู่อีเมลทั้งหมด เลือกอันที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดแล้วคลิก "Open File Location" เพื่อเปิดโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ PST
   • จำตำแหน่งของไฟล์นี้ - คุณจะต้องใช้ในภายหลัง
4. 4 กลับไปที่โปรแกรมกู้คืนและไปที่ไฟล์ PST ที่คุณเพิ่งพบ เมื่อคุณทราบแล้วว่าอยู่ที่ไหน ให้คลิกเรียกดูหรือโหลด PST แล้วเลือกไฟล์ Outlook ในบางโปรแกรม แค่ลากและวางไฟล์จากโฟลเดอร์ลงในโปรแกรมก็เพียงพอแล้ว
5. 5 คลิกเริ่มและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ก่อนอื่น โปรแกรมจะสแกนไฟล์ PST หากเธอพบข้อผิดพลาด เธอจะเสนอให้กู้คืน คลิก ซ่อมแซม เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในไฟล์เก่า ซึ่งจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก
   • ขั้นตอนการกู้คืนจะสร้างสำเนาสำรองของไฟล์ PST ดังนั้นไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะสูญหาย
6. 6 เริ่ม Outlook ด้วยไฟล์ PST ใหม่ หลังจากที่คุณกู้คืนไฟล์แล้ว ให้ปล่อยไฟล์เก่าไว้ในโฟลเดอร์เดียวกัน ในกรณีที่มีข้อผิดพลาด ให้วางไฟล์ที่เสียหายในโฟลเดอร์ใหม่ที่แยกจากกัน หากคุณมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ใหม่ ให้กลับไปที่หน้าต่างไฟล์ข้อมูล ที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้ค้นหาปุ่ม "เพิ่มไฟล์" คลิกเพื่อเพิ่มไฟล์ PST ใหม่
   • เปิดโฟลเดอร์ PST ไว้จนกว่าคุณจะทำเสร็จ สิ่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการค้นหาในภายหลังอย่างมาก

เคล็ดลับ

• โดยทั่วไป ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไวรัสหรือ Outlook ปิดอย่างไม่ถูกต้อง

คำเตือน

• ทำสำเนาอีเมลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณ
• อย่าดาวน์โหลดโปรแกรมจากเว็บไซต์ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ แม้แต่สำหรับการกู้คืน PST