เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 จาก 2: การระบุคำถามเปิด
• ส่วนที่ 2 จาก 2: การใช้คำถามปลายเปิด
• คำเตือน

การถามคำถามเป็นวิธีหลักในการรวบรวมข้อมูล แต่ก็ต้องเรียนรู้เช่นเดียวกับอย่างอื่น คำถามปลายเปิดเป็นวิธีที่เป็นมิตรในการมีส่วนร่วมของบุคคลในการสนทนา การรู้ความแตกต่างระหว่างคำถามปลายเปิดและคำถามปลายปิดจะช่วยคุณในอาชีพการงานและชีวิตทางสังคม

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 2: การระบุคำถามเปิด

1. 1 คำถามปลายเปิดเป็นคำถามที่สามารถตอบได้ในรายละเอียดเท่านั้น โดยใช้ความรู้หรือความรู้สึกของตนเอง คำถามเหล่านี้มีวัตถุประสงค์และใช้คำจำนวนมากในการตอบคำถาม ตัวอย่างคำถามปลายเปิด:
   • “เกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันจากไป?”
   • "ทำไมวลาดถึงออกไปก่อนที่คริสตินาจะจากไป"
   • “ทำไมทุกคนถึงชอบเค้กล่ะ”
   • “บอกฉันเกี่ยวกับวันทำงานของคุณ”
   • "คุณคิดอย่างไรกับซีซันใหม่ของซีรีส์นี้"
2. 2 อย่าถามคำถามปลายปิดที่ให้คำตอบแบบพยางค์เดียว คำถามดังกล่าวใช้เพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงและข้อมูลเฉพาะ ตัวอย่างคำถามปิด:
   • “คุณจะเลือกใคร”
   • “คุณมีรถรุ่นไหน”
   • “ได้คุยกับนิกิต้าบ้างไหม”
   • “คริสติน่าไปกับวลาดหรือเปล่า”
   • “คุณกินเค้กแล้วหรือยัง”
   • คำถามปิดนำการสนทนาไปสู่ทางตันเนื่องจากคู่สนทนาไม่ได้ให้คำตอบโดยละเอียดไม่พูดถึงตัวเองและไม่ให้รายละเอียด
3. 3 บางครั้งผู้คนคิดว่าพวกเขากำลังถามคำถามปลายเปิด ทั้งที่จริงๆ แล้วไม่ใช่ ในการถามคำถามปลายเปิด ให้เข้าใจคุณสมบัติของคำถามเหล่านี้:
   • หากคุณถามคำถามปลายเปิด คู่สนทนาของคุณจะพิจารณาคำตอบของคำถามนั้น
   • คำตอบสำหรับคำถามปลายเปิดไม่ใช่ข้อเท็จจริงและข้อมูลที่ยาก แต่เป็นความรู้สึก ความคิดเห็น หรือความคิดของคู่สนทนาเกี่ยวกับหัวข้อของคำถาม
   • โดยการถามคำถามปลายเปิด บุคคลจะถ่ายทอดความคิดริเริ่ม (ในการรักษาการสนทนา) ให้กับคู่สนทนาของเขา หากบุคคลมีความคิดริเริ่มตลอดการสนทนา เขาจะถามคำถามแบบปิด (ในกรณีนี้ บุคคลนั้นรู้สึกราวกับว่ากำลังถูกสอบปากคำ)
   • หลีกเลี่ยงคำถามปลายปิดที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
     • คำตอบคือข้อเท็จจริงและข้อมูลที่ยาก
     • คำถามดังกล่าวตอบได้ง่าย
     • คู่สนทนาไม่ได้คิดเกี่ยวกับคำตอบสำหรับคำถามดังกล่าว
4. 4 ในการถามคำถามปลายเปิด คุณต้องเรียนรู้คำและวลีสองสามคำที่จะเริ่มต้นคำถามดังกล่าว
   • คำถามปลายเปิดเริ่มต้นด้วยคำต่อไปนี้: ทำไม, อย่างไร, อะไร, อธิบาย, บอกฉันเกี่ยวกับ, คุณคิดอย่างไร
   • แม้ว่าวลี "บอกฉันเกี่ยวกับ" จะไม่ใช่จุดเริ่มต้นของคำถาม แต่ปฏิกิริยาของผู้ให้สัมภาษณ์จะคล้ายกับคำตอบของคำถามปลายเปิด
   • คำถามปลายปิดยังเริ่มต้นด้วยคำหรือวลีที่เฉพาะเจาะจง หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงคำถามแบบปิด อย่าเริ่มคำถามด้วยกริยาต่อไปนี้: is / was, did / did, will / will not, if

ส่วนที่ 2 จาก 2: การใช้คำถามปลายเปิด

1. 1 ใช้คำถามปลายเปิดสำหรับคำตอบที่มีรายละเอียด มีความหมาย และรอบคอบ การถามคำถามดังกล่าวเป็นการกระตุ้นให้อีกฝ่ายเปิดใจมากขึ้น เพราะคุณแสดงให้เขาเห็นว่าคุณสนใจคำตอบของเขา
   • อย่าถามคำถามปลายปิดหากต้องการคำตอบโดยละเอียด คำถามดังกล่าวนำการสนทนาไปสู่ทางตัน คำตอบแบบพยางค์เดียวไม่ได้มีส่วนช่วยในการพัฒนาบทสนทนาและความสัมพันธ์ของคุณกับคู่สนทนา
   • ถามคำถามปลายเปิดเมื่อคุณต้องการคำอธิบายโดยละเอียด
   • ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อพัฒนาการสนทนาหลังจากที่คุณถามคำถามปลายปิดสองสามข้อและได้รับข้อเท็จจริงและข้อมูลที่ยาก สร้างคำถามปลายเปิดตามสิ่งที่คุณค้นพบหรือข้อมูล
2. 2 อย่าไปเกิน. คำถามปลายเปิดอาจเป็นคำถามปลายเปิดเกินไป ดังนั้น การใช้ถ้อยคำของคำถามปลายเปิดจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการคำตอบที่แน่ชัด
   • ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามว่า "คุณชอบอะไรเกี่ยวกับผู้คน" คุณสมบัติบางอย่างของบุคคลจะแสดงให้คุณเห็น และคุณจะพูดถึงลักษณะนิสัยบางอย่างต่อไป แทนที่จะถามคำถามนี้ ให้ถามคำถามที่เจาะจงมากขึ้นต่อไปนี้: "คุณชอบคนแบบไหนที่มีคุณภาพ"
3. 3 หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบางสิ่ง ให้เริ่มด้วยคำถามเฉพาะ จากนั้นไปที่คำถามทั่วไปและคำถามปลายเปิด นอกจากนี้ยังมีประโยชน์หากคุณพยายามทำให้คนที่สนใจเรื่องใดเรื่องหนึ่งหรือช่วยให้คนอื่นรู้สึกมั่นใจมากขึ้น
   • หากคุณไม่สามารถหาคำตอบโดยละเอียดจากการถามคำถามปลายเปิดได้ ให้พยายามทำความเข้าใจคำถามแล้วทำให้เป็นคำถามทั่วไปมากขึ้นเพื่อพัฒนาบทสนทนา ตัวอย่างเช่น คุณกำลังพูดกับลูกของคุณ: "เกิดอะไรขึ้นที่โรงเรียน" - "ไม่มีอะไร." - "คุณได้รับมอบหมายงานเขียนอะไร" เป็นไปได้มากว่าคำถามสุดท้ายจะนำไปสู่การเริ่มต้นของการสนทนา
4. 4 ใช้คำถามปลายเปิดเป็นคำถามติดตามหลังคำถามปลายเปิดหรือปลายปิด
   • คำถามที่ชัดเจนขึ้นต้นด้วย "ทำไม" และ "อย่างไร"
   • เมื่ออีกฝ่ายพูดจบ ให้ถามคำถามปลายเปิดที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาเพิ่งพูดไป
5. 5 คำถามปลายเปิดเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างและสร้างความสัมพันธ์กับผู้คน คำถามปลายเปิดต่างจากคำถามปลายปิดที่กระตุ้นให้ผู้คนมีการสนทนาที่มีความหมายและมีความหมาย
   • ถามคำถามปลายเปิดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลนั้น คำถามปลายเปิดกระตุ้นให้ผู้คนพูดถึงตัวเองมากขึ้น การถามคำถามที่ชัดเจนจะทำให้คุณได้เรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับบุคคลนั้น
   • คำถามปลายเปิดสามารถแสดงความห่วงใยหรือความเห็นอกเห็นใจในส่วนของคุณ ถามว่า “รู้สึกอย่างไร?” - หรือ: "คุณร้องไห้ทำไม" คุณเชิญบุคคลนั้นมาแบ่งปันความรู้สึกกับคุณ ถามว่า "คุณโอเคไหม" คุณจะได้ยินคำตอบง่ายๆ ว่า "ใช่" หรือ "ไม่"
   • ถามคำถามปลายเปิดเพื่อเริ่มบทสนทนากับคนขี้อาย ประหม่า หรือคนแปลกหน้า คำถามเช่นนี้จะทำให้พวกเขาสงบลงและทำให้พวกเขาเปิดใจมากขึ้น
   • ใช้คำถามปลายเปิดที่ไม่กดดันหรือกระทบต่อคำตอบของบุคคลนั้น คำถามปลายเปิดส่วนใหญ่เป็นกลาง แต่คำถามปลายปิดสามารถพูดในลักษณะที่บุคคลนั้นจะรู้สึกกดดันจากคุณเพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น พนักงานขายอาจถามว่า "คุณไม่คิดว่าชุดนี้สวยหรือ" ในกรณีนี้ คำถามปลายเปิดที่เป็นกลางคือ: "คุณชอบชุดนี้แค่ไหน" คำว่า "ใช่หรือไม่", "ไม่ใช่หรือ" และคำที่คล้ายกันเปลี่ยนคำถามธรรมดาๆ ให้กลายเป็นคำถามนำหน้า ซึ่งสันนิษฐานว่าบุคคลนั้นเห็นด้วยกับคุณ อย่าใช้คำเหล่านี้ในคำถามปลายเปิด
   • อย่าถามคำถามส่วนตัวกับคนอื่นมากเกินไป หากคุณถามคำถามแบบนี้และบุคคลนั้นไม่ต้องการตอบคำถาม ให้ถามคำถามอื่นที่ไม่เป็นส่วนตัว
6. 6 ถามคำถามที่สามารถตอบได้ในรูปแบบต่างๆ คำถามปลายเปิดเหมาะสำหรับการพูดคุยในหัวข้อต่างๆ เนื่องจากคำถามดังกล่าวเกี่ยวข้องกับคำตอบที่มีแนวคิดและความคิดเห็นที่หลากหลายนอกจากนี้ คำถามดังกล่าวยังกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และการสร้างความคิดสร้างสรรค์อีกด้วย
   • คำถามปลายเปิดพัฒนาทักษะทางภาษา คุณสามารถใช้คำถามปลายเปิดกับเด็กและนักเรียนต่างชาติเพื่อช่วยกระตุ้นการคิดและพัฒนาทักษะทางภาษา
7. 7 ถามคำถามที่กระตุ้นให้คนพูด การสนทนาเป็นศิลปะชนิดหนึ่งที่ทุกคนไม่สามารถหาได้ บางคนอายที่จะพูดคุยกับคนแปลกหน้า และคำถามปลายเปิดสามารถช่วยให้พวกเขาคลายความตึงเครียดได้
8. 8 ถามคำถามติดตามซึ่งเป็นคำถามปลายเปิด คุณสามารถทำได้สองวิธี
   • ถามคำถามติดตามผลเพื่อชี้แจงความสับสน หากคุณถามคำถามปลายเปิดและได้รับคำตอบที่คลุมเครือ ให้ถามคำถามติดตามผล ตัวอย่างเช่น: "ทำไมคุณถึงชอบอยู่ที่นี่?" - "เพราะภูมิทัศน์" - "ภูมิทัศน์อะไร"
   • ถามคำถามติดตามเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณถามคำถามปลายเปิดและได้รับคำตอบที่เจาะจง โปรดถามคำถามติดตามสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น คำถามที่ทำให้กระจ่างคือคำถามต่อไปนี้: "คุณชอบอะไรอีก" - หรือ: "คุณมีเหตุผลอะไรอีก"
   • อย่าถามว่า "มีอะไรอีกไหม" นี่เป็นคำถามปิด
9. 9 คำถามปลายเปิดบางคำถามกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของบุคคลและขยายขอบเขตทางความคิด
   • คำถามปลายเปิดบางคำถามต้องการการมีส่วนร่วมของความสามารถในการวิเคราะห์และสัญชาตญาณของบุคคล เช่น: "ใครจะชนะการเลือกตั้ง" - หรือ: "การเลือกผู้สมัครนี้จะมีผลอย่างไรต่อสถานการณ์ในประเทศของคุณ"
   • คำถามปลายเปิดบางคำถามทำให้ผู้คนนึกถึงสาเหตุและผลที่อาจจะเกิดขึ้น เช่น "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า ... " - หรือ: "จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณ ... "
10. 10 พยายามให้อีกฝ่ายถามคำถามปลายเปิดด้วย สิ่งนี้จะช่วยพัฒนาการสนทนาและช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนา (ไม่ใช่แค่ถามคำถาม) ในการทำเช่นนี้ พยายามอย่าตอบคำถามอย่างละเอียดถี่ถ้วน
11. 11 เรียนรู้ที่จะฟัง ความสามารถในการถามคำถามที่ถูกต้องนั้นไร้ประโยชน์หากคุณไม่สามารถฟังคู่สนทนาได้ บางครั้งเราถามคำถามต่อไปโดยไม่สนใจคำตอบของคำถามก่อนหน้านี้ คุณพลาดโอกาสที่จะถามคำถามที่ชัดเจนถ้าคุณไม่ฟังคู่สนทนา ดังนั้น ตั้งใจฟังคำตอบของคำถามที่ถาม

คำเตือน

• คนที่ไม่สบายใจที่จะตอบคำถามปลายเปิดไม่เข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจากเขาหรือไม่ต้องการตอบคุณ พยายามอธิบายคำถามของคุณ หากไม่ได้ผล แสดงว่าคุณกำลังถามถึงเรื่องส่วนตัวและบุคคลนั้นไม่ต้องการให้คุณรู้เรื่องนี้
• คำถามปลายเปิดอาจนำไปสู่คำตอบที่ยาวและน่าเบื่อ ถ้าคุณไม่ต้องการให้อีกฝ่ายเหนื่อย ให้ถามคำถามสั้นๆ และเจาะจง