เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• วิธีที่ 1 จาก 2: ติดต่อ Amazon
• วิธีที่ 2 จาก 2: แก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
• เคล็ดลับ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือปัญหาเกี่ยวกับบริการคุณอาจต้องการติดต่อ Amazon หากต้องการติดต่อ Amazon คุณสามารถเลือกที่จะส่งอีเมลให้ Amazon โทรหาคุณและสนทนาสดได้ บทความนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการพูดคุยกับตัวแทนบริการลูกค้าของ Amazon หากคุณต้องการโทรหา Amazon โดยตรงโปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ +1 206 266 2992 (ภาษาอังกฤษ)

ที่จะก้าว

วิธีที่ 1 จาก 2: ติดต่อ Amazon

1. โทรหา Amazon ที่ +126 266 2992 นี่คือหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงสำหรับปัญหาทั้งหมด หากคุณไม่ได้อยู่ใกล้คอมพิวเตอร์ที่คุณสามารถดูบัญชีของคุณได้หรือหากคุณไม่แน่ใจว่าควรโทรหาแผนกใดหมายเลขโทรศัพท์นี้มักเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ อย่างไรก็ตามคุณสามารถขอให้ Amazon โทรหาคุณได้ด้วยความอดทนเพียงเล็กน้อยคุณจะได้รับการเรียกจากคนที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ดีที่สุด
2. ลงชื่อเข้าใช้ Amazon แล้วเลื่อนลง คุณสามารถคลิกที่ด้านล่างของทุกหน้าจอ Amazon.nl ช่วยด้วย คลิก. จากนั้นคุณจะเห็นภาพรวมของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและปุ่มทางด้านขวาของหน้า ติดต่อ. หากคุณคลิกที่มันคุณจะเห็นภาพรวมของตัวเลือกการติดต่อต่างๆ หากคุณเข้าสู่ระบบก่อนบัญชีของคุณจะเชื่อมโยงกับคำขอความช่วยเหลือของคุณ วิธีนี้ช่วยให้ Amazon ดูคำสั่งซื้อของคุณได้ทันทีและประหยัดเวลาของคุณทั้งคู่
3. คลิกที่ "ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?"ตามด้วย" ติดต่อเรา "คุณจะเข้าสู่หน้าจอผู้ติดต่อ หลังจากคลิก "Help" เลือก "ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม" ภายใต้หัวข้อ "Help Topics"
   • คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งก่อนที่จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าจอผู้ติดต่อ
4. เลือกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดต่อ ถัดจากคำสั่งซื้อแต่ละรายการคุณจะเห็นตัวเลือกที่แตกต่างกันเช่นใบสั่งส่งคืนขอเงินคืน ฯลฯ คลิกที่ตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ใช่สินค้าโปรดเลื่อนลงไปที่ตัวเลือกเพื่อแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
   • ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักอาจเป็นข้อพิพาทที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อหรือวัตถุ แต่เกี่ยวข้องกับบริการอื่น ๆ ของ Amazon ในกรณีนี้ให้เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมเมื่อรายงานปัญหาของคุณ ตัวเลือกนี้ไม่อยู่ในตัวเลือกหรือไม่? จากนั้นส่วนที่คุณสามารถบอกเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณคือตัวเลือกที่เหมาะสม
5. ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ Amazon ติดต่อคุณอย่างไร หากปัญหาของคุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเลือกที่มีให้คุณยังติดต่อได้ เมื่อคุณให้ข้อมูลที่ร้องขอแล้ว Amazon จะถามคุณว่าคุณต้องการได้รับการติดต่ออย่างไร
   • อีเมล์: คุณจะได้รับการแก้ไขปัญหาเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมหมายเลขติดตามและตัวเลือกในการตอบกลับ
   • โทรศัพท์: Amazon จะโทรหาคุณจากแผนกที่เหมาะสมสำหรับปัญหาที่เป็นปัญหา
   • แชท: คุณสนทนาออนไลน์สดกับผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยคุณแก้ปัญหา

วิธีที่ 2 จาก 2: แก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ล่วงหน้าว่าคุณต้องการหรือต้องการอะไรจาก Amazon ลองนึกดูว่าทำไมคุณถึงติดต่อและต้องการคำตอบแบบไหนจาก Amazon บางทีคุณอาจต้องการคืนสินค้ารับเงินคืนหรือคิดว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเครดิตร้านค้าจากการจัดการที่ไม่เหมาะสมหรือเกิดข้อผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามก่อนที่คุณจะติดต่อขอให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงโทรหาเพื่อให้ได้รับคำตอบที่ดีที่สุด
   • คำถามที่ชัดเจนสงบและตรงประเด็นคือตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ แจ้งให้ Amazon ทราบอย่างชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงติดต่อและสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
2. เตรียมบันทึกการยืนยันและข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดให้พร้อม ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไหร่ก็ยิ่งง่ายต่อการแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ดี ตรวจสอบข้อมูลที่คุณมีก่อนติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อเท็จจริงทั้งหมดตรง
   • หากคุณต้องโทรติดต่อหลายครั้งขอชื่อบุคคลที่คุณคุยด้วยและหมายเลขติดตามการร้องเรียนของคุณเสมอซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาได้มากหากคุณต้องการโทรกลับอีกครั้ง
3. มองหาไฟล์ ยุติธรรมที่สุด วิธีแก้ปัญหาไม่ใช่ แก้ไข. การบอกคนอื่นว่าพวกเขาผิดเป็นวิธีที่ดีในการเปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นการอภิปราย นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาโต้แย้งโดยมักจะถูกต้องเพื่อที่พวกเขาสามารถเพิกเฉยต่อข้อพิพาทจากมุมมองทางกฎหมาย ดังนั้นพยายามถ่ายทอดปัญหาในบริบทของความเป็นธรรม - ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายรวมถึง Amazon
   • ฉันเป็นลูกค้ามานานแล้วและฉันคิดว่าเป็นเรื่องที่เหมาะสมเท่านั้นที่เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมนี้ดำเนินการตามแผนที่วางไว้
   • ฉันเข้าใจว่ามีปัญหาทางเทคนิค - ฉันไม่โทษคุณสำหรับเรื่องนั้น! ฉันแค่อยากให้แน่ใจว่าเราทั้งคู่รักษาสัญญา "
4. กรุณาขอพูดคุยกับคนอื่นหากตัวแทนบริการที่เกี่ยวข้องไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหากับตัวแทนบริการปัจจุบันโปรดติดต่อผู้จัดการ สิ่งที่ต้องการ ฉันขอโทษ แต่ฉันคิดว่าฉันควรคุยกับคนที่สามารถช่วยฉันได้ทันที เป็นวิธีที่ดีที่จะนำสิ่งนี้ขึ้นมา เมื่อพูดถึงเครดิตร้านค้าหรือเงินคืนจำนวนมากโดยทั่วไปคุณจะต้องพูดคุยกับผู้จัดการ
5. เป็นคนดีและเรียบร้อยในการแลกเปลี่ยนทั้งหมด เป็นเรื่องง่ายที่จะโกรธตะโกนและสร้างความรำคาญ แต่โปรดจำไว้เสมอว่าในกรณีส่วนใหญ่ Amazon ไม่มีภาระผูกพันที่จะช่วยเหลือคุณ หากพวกเขาช่วยแก้ปัญหานั่นเป็นเพราะพวกเขาต้องการให้คุณเป็นลูกค้าและเคารพคุณในฐานะลูกค้า สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นหากคุณโกรธตัวแทนบริการ วลีดีๆที่ควรจำและพูดซ้ำ ได้แก่ :
   • “ ฉันรู้ว่ามันไม่ใช่ความผิดของคุณฉันแค่อยากจะแก้มันอย่างยุติธรรม
   • "ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือจนถึงตอนนี้ฉันรู้ว่าไม่ใช่ความผิดหรือความผิดของคุณ
   • “ ฉันรู้ว่ามันเป็นอุบัติเหตุฉันแค่หวังว่าเราจะแก้ไขได้ด้วยเงื่อนไขที่ดี
   • "จนถึงตอนนี้ฉันมีความสุขมากกับ Amazon ดังนั้นฉันมั่นใจว่าเราจะพบทางออกที่ดีได้"

เคล็ดลับ

• ความอดทนเป็นสิ่งสำคัญในการบริการลูกค้าของ บริษัท ขนาดใหญ่เช่น Amazon ผ่อนคลายและใช้เวลาของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด