เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• วิธีที่ 1 จาก 3: การวางแผนกรณีศึกษาทางวิชาการ
• วิธีที่ 2 จาก 3: ดำเนินการวิจัยเพื่อเป็นกรณีศึกษาทางวิชาการ
• วิธีที่ 3 จาก 3: เขียนกรณีศึกษาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• เคล็ดลับ

การศึกษาหลายสาขาจำเป็นต้องมีกรณีศึกษาในรูปแบบของตนเอง แต่ส่วนใหญ่จะอยู่ในบริบททางวิชาการและธุรกิจ กรณีศึกษาทางวิชาการมุ่งเน้นไปที่รายบุคคลหรือกลุ่มย่อยทำให้ได้รายงานที่มีรายละเอียด แต่ไม่ใช่ข้อมูลทั่วไปโดยพิจารณาจากเดือนของการวิจัย ในโลกของธุรกิจกรณีศึกษาทางการตลาดจะอธิบายถึงเรื่องราวความสำเร็จที่นำเสนอเพื่อส่งเสริมธุรกิจ

ที่จะก้าว

วิธีที่ 1 จาก 3: การวางแผนกรณีศึกษาทางวิชาการ

1. กำหนดเรื่องที่จะศึกษา. กรณีศึกษามุ่งเน้นไปที่บุคคลกลุ่มเดียวกลุ่มเล็ก ๆ หรือเหตุการณ์เดียวเป็นครั้งคราว คุณจะทำการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อค้นหารายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงและคำอธิบายว่าหัวข้อของคุณได้รับผลกระทบอย่างไร
   • ตัวอย่างเช่นกรณีศึกษาทางการแพทย์สามารถตรวจสอบว่าการบาดเจ็บมีผลต่อผู้ป่วยอย่างไร กรณีศึกษาทางจิตวิทยาสามารถศึกษาคนกลุ่มเล็ก ๆ ในระหว่างการบำบัดแบบทดลอง
   • กรณีศึกษาคือ ไม่ มีไว้สำหรับกลุ่มใหญ่หรือการวิเคราะห์ทางสถิติ
2. ตัดสินใจระหว่างการวิจัยในอนาคตและการวิจัยย้อนหลัง กรณีศึกษาที่คาดหวังเป็นการศึกษาใหม่ในตัวเองโดยเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือกลุ่มย่อย กรณีศึกษาย้อนหลังจะตรวจสอบกรณีก่อนหน้านี้จำนวนเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการศึกษาและไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมใหม่กับเนื้อหาของกรณีเหล่านี้
   • กรณีศึกษาอาจรวมถึงการวิจัยทั้งสองประเภทหรือไม่ก็ได้
3. มุ่งเน้นเป้าหมายการวิจัยของคุณ สิ่งนี้อาจได้รับจากอาจารย์หรือนายจ้างล่วงหน้าหรือคุณสามารถพัฒนากรณีของคุณเองได้ นี่คือรูปแบบหลักของกรณีศึกษาที่จัดเรียงตามวัตถุประสงค์:
   • ภาพประกอบ กรณีศึกษาอธิบายสถานการณ์ที่ไม่คุ้นเคยเพื่อให้ผู้คนเข้าใจ ตัวอย่างเช่นกรณีศึกษาของผู้ที่เป็นโรคซึมเศร้าที่ออกแบบมาเพื่ออธิบายประสบการณ์ส่วนตัวของภาวะซึมเศร้าให้กับนักบำบัดฝึกหัด
   • สำรวจ กรณีศึกษาเป็นโครงการเบื้องต้นที่จะช่วยขับเคลื่อนโครงการขนาดใหญ่ในอนาคต พวกเขามีเป้าหมายเพื่อระบุคำถามการวิจัยและแนวทางที่เป็นไปได้ในการวิจัย ตัวอย่างเช่นกรณีศึกษาของโครงการช่วยเหลือโรงเรียนสามโครงการอธิบายข้อดีข้อเสียของแต่ละแนวทางและให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีจัดโปรแกรมการให้คำปรึกษาใหม่
   • กรณีศึกษาเกี่ยวกับ กรณีสำคัญ มุ่งเน้นไปที่กรณีเฉพาะโดยไม่มีวัตถุประสงค์ทั่วไป ตัวอย่าง ได้แก่ การศึกษาเชิงพรรณนาของผู้ป่วยที่มีอาการหายากหรือการศึกษาเฉพาะกรณีเพื่อพิจารณาว่าทฤษฎี "สากล" ที่ประยุกต์ใช้กันอย่างแพร่หลายนั้นสามารถใช้ได้จริงหรือเป็นประโยชน์ในทุกกรณี
4. ยื่นขออนุมัติตามหลักจริยธรรม กฎหมายกำหนดให้กรณีศึกษาเกือบทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติด้านจริยธรรมก่อนที่จะเริ่มได้ ติดต่อสถาบันหรือหน่วยงานของคุณและนำเสนอกรณีศึกษาของคุณต่อคณะกรรมการจริยธรรม คุณอาจถูกขอให้พิสูจน์ว่ากรณีศึกษาปลอดภัยสำหรับผู้เข้าร่วม
   • แม้ว่าคุณกำลังทำกรณีศึกษาย้อนหลังให้ทำตามขั้นตอนนี้ ในบางกรณีการเผยแพร่การตีความใหม่อาจเป็นอันตรายต่อผู้เข้าร่วมการศึกษาเดิม
5. วางแผนการศึกษาระยะยาว. กรณีศึกษาทางวิชาการส่วนใหญ่ใช้เวลาอย่างน้อย 3-6 เดือนและหลายกรณีศึกษาเป็นเวลาหลายปี คุณอาจถูก จำกัด ด้วยเงินทุนสำหรับการวิจัยของคุณหรือระยะเวลาในการศึกษาในมหาวิทยาลัยของคุณ แต่อย่างน้อยคุณควรเผื่อเวลาไว้สองสามสัปดาห์สำหรับการวิจัย
6. พัฒนากลยุทธ์การวิจัยของคุณโดยละเอียด จัดทำภาพรวมเพื่ออธิบายว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลและตอบคำถามการวิจัยของคุณอย่างไร แนวทางที่แน่นอนขึ้นอยู่กับคุณ แต่เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยได้:
   • ถ้าเป็นไปได้ให้วาดสี่หรือห้าจุดที่คุณต้องการให้สามารถตอบได้จากการศึกษา พิจารณามุมมองเกี่ยวกับวิธีการตอบคำถามและประเด็นที่เกี่ยวข้อง
   • เลือกแหล่งข้อมูลอย่างน้อยสองแหล่งและดีกว่า ได้แก่ รวบรวมรายงานดำเนินการวิจัยทางอินเทอร์เน็ตการวิจัยในห้องสมุดการสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญงานภาคสนามอื่น ๆ และการทำแผนที่แนวคิดหรือรูปแบบ
   • ออกแบบคำถามสัมภาษณ์ที่นำไปสู่คำตอบเชิงลึกและการสนทนาเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายการวิจัยของคุณ
7. รับสมัครผู้เข้าร่วมหากจำเป็น คุณอาจมีบุคคลใดบุคคลหนึ่งอยู่ในใจหรืออาจต้องรับสมัครบุคคลจากกลุ่มที่กว้างขึ้นซึ่งมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การวิจัยของคุณ ทำให้วิธีการวิจัยและกรอบเวลาของคุณชัดเจนสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าร่วม การสื่อสารที่ไม่ชัดเจนอาจละเมิดจริยธรรมหรือทำให้ผู้เข้าร่วมการศึกษาออกกลางคันซึ่งจะเสียเวลามาก
   • เนื่องจากคุณไม่ได้ทำการวิเคราะห์ทางสถิติคุณจึงไม่จำเป็นต้องสรรหาประชากรข้ามส่วน คุณควรตระหนักถึงอคติใด ๆ ในตัวอย่างขนาดเล็กของคุณและระบุสิ่งนี้อย่างชัดเจนในรายงานของคุณ แต่จะไม่ทำให้การวิจัยของคุณเป็นโมฆะ

วิธีที่ 2 จาก 3: ดำเนินการวิจัยเพื่อเป็นกรณีศึกษาทางวิชาการ

1. ค้นคว้าข้อมูลพื้นฐาน เมื่อทำการวิจัยผู้คนให้มองหาข้อมูลจากอดีตของพวกเขาที่อาจเกี่ยวข้องรวมถึงประวัติทางการแพทย์ครอบครัวหรือองค์กร ความรู้พื้นฐานที่ดีเกี่ยวกับหัวข้อการวิจัยและกรณีศึกษาที่คล้ายคลึงกันยังสามารถช่วยเป็นแนวทางในการวิจัยของคุณเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเขียนกรณีศึกษาในบางกรณี
   • กรณีศึกษาโดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีศึกษาที่มีองค์ประกอบย้อนหลังจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การวิจัยทางวิชาการมาตรฐาน
2. เรียนรู้วิธีใช้วิธีการสังเกตที่มองเห็นได้ ในกรณีศึกษากับผู้เข้าร่วมที่เป็นมนุษย์หลักเกณฑ์ทางจริยธรรมมักไม่อนุญาตให้มีการ "สอดแนม" กับผู้เข้าร่วม คุณควร เสือก ใช้การสังเกตโดยที่ผู้เข้าร่วมตระหนักถึงการมีอยู่ของคุณ ไม่เหมือนกับการสำรวจเชิงปริมาณคุณได้รับอนุญาตให้พูดคุยกับผู้เข้าร่วมทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจและมีส่วนร่วมในกิจกรรมด้วยตัวเอง นักวิจัยบางคนพยายามที่จะรักษาระยะห่างของพวกเขา แต่โปรดทราบว่าการปรากฏตัวของคุณจะส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมโดยไม่คำนึงถึงความสัมพันธ์ที่คุณก่อขึ้นกับพวกเขา
   • การสร้างความสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจกับผู้เข้าร่วมสามารถทำให้พฤติกรรมถูกยับยั้งน้อยลง การสังเกตผู้คนในบ้านที่ทำงานหรือสภาพแวดล้อม "ธรรมชาติ" อื่น ๆ อาจได้ผลดีกว่าในห้องทดลองหรือห้องทำงานของแพทย์
   • การให้ผู้เข้าร่วมตอบแบบสอบถามเป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีของการวิจัยที่มองเห็นได้ ผู้เข้าร่วมรู้ว่าพวกเขากำลังได้รับการศึกษาและพฤติกรรมของพวกเขาจะเปลี่ยนไป แต่นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วและบางครั้งก็เป็นวิธีเดียวที่จะได้รับข้อมูลบางอย่าง
3. จดบันทึก. บันทึกอย่างละเอียดระหว่างการสังเกตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรวบรวมรายงานขั้นสุดท้ายของคุณ ในบางกรณีศึกษาอาจเป็นการเหมาะสมที่จะขอให้ผู้เข้าร่วมเก็บบันทึกประสบการณ์
4. ทำการสัมภาษณ์ ขึ้นอยู่กับขอบเขตโดยรวมของกรณีศึกษาของคุณคุณสามารถสัมภาษณ์ทุกสัปดาห์ทุกๆหนึ่งหรือสองเดือนหรือเพียงปีละครั้งหรือสองครั้ง เริ่มต้นด้วยคำถามสัมภาษณ์ที่คุณเตรียมไว้ในขั้นตอนการวางแผนและทำซ้ำเพื่อเจาะลึกลงไปในหัวข้อ:
   • อธิบายประสบการณ์ - ถามผู้เข้าร่วมว่าการเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่คุณกำลังศึกษาอยู่นั้นเป็นอย่างไรหรือเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่คุณกำลังศึกษาอยู่
   • อธิบายความหมาย - ถามผู้เข้าร่วมว่าประสบการณ์นั้นมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไรหรือ "บทเรียนชีวิต" ที่พวกเขาได้เรียนรู้อะไรจากประสบการณ์นั้น ถามว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ทางจิตใจและอารมณ์อะไรกับหัวข้อการศึกษาของคุณไม่ว่าจะเป็นอาการทางการแพทย์เหตุการณ์หรือหัวข้ออื่น ๆ
   • โฟกัส - ในการสัมภาษณ์ในภายหลังคุณจะถามคำถามที่เติมเต็มช่องว่างในความรู้ของคุณหรือเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการพัฒนาคำถามและทฤษฎีการวิจัยของคุณในระหว่างการศึกษา
5. เข้มงวด กรณีศึกษาอาจดูเหมือนข้อมูลน้อยกว่าการศึกษาทางการแพทย์หรือการทดลองทางวิทยาศาสตร์ แต่ก็ยังคงจำเป็นที่จะต้องใส่ใจกับความเข้มงวดและวิธีการที่ถูกต้อง หากคุณพบว่าคุณมีแนวโน้มที่จะศึกษาผู้เข้าร่วมที่ปลายสุดของสเปกตรัมให้เผื่อเวลาไว้เพื่อสังเกตผู้เข้าร่วมที่เป็น "ทั่วไป" มากขึ้น เมื่อคุณอ่านบันทึกของคุณให้ถามคำถามเกี่ยวกับตรรกะของคุณและข้อสรุปที่เป็นไปได้ที่ยังไม่ได้รับการสนับสนุนจากการสังเกตโดยละเอียด แหล่งข้อมูลทั้งหมดที่คุณอ้างถึงจะต้องได้รับการตรวจสอบความน่าเชื่อถืออย่างละเอียด
6. รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดของคุณ หลังจากอ่านและอ้างอิงกลับไปยังจุดเดิมของคุณคุณอาจสังเกตเห็นว่าข้อมูลทำงานในลักษณะที่น่าแปลกใจ คุณต้องรวมและโฟกัสข้อมูลของคุณก่อนที่จะเขียนกรณีศึกษาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการวิจัยของคุณดำเนินการเป็นระยะ ๆ ในช่วงหลายเดือนหรือหลายปี
   • หากคุณทำงานร่วมกับนักวิจัยมากกว่าหนึ่งคนสิ่งสำคัญคือต้องกระจายงานเพื่อให้แน่ใจว่ากรณีศึกษายังคงเป็นเอกภาพ ตัวอย่างเช่นคน ๆ หนึ่งอาจได้รับมอบหมายให้ทำกราฟข้อมูลที่คุณรวบรวมในขณะที่นักวิจัยคนอื่น ๆ แต่ละคนจะเขียนการวิเคราะห์ประเด็นใดประเด็นหนึ่งที่คุณพยายามตอบ
7. เขียนรายงานกรณีล่าสุดของคุณ จากคำถามการวิจัยที่คุณออกแบบและประเภทของกรณีศึกษาที่คุณได้ดำเนินการอาจเป็นรายงานเชิงพรรณนาการโต้แย้งเชิงวิเคราะห์ตามกรณีเฉพาะหรือแนวทางที่แนะนำสำหรับการวิจัยหรือโครงการต่อไป ในกรณีศึกษาให้รวมการสังเกตและการสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของคุณและพิจารณาเอกสารแนบที่มีข้อมูลเพิ่มเติม (เช่นการสัมภาษณ์ฉบับเต็ม) เพื่อให้ผู้อ่านอ้างถึง
   • หากคุณกำลังเขียนกรณีศึกษาสำหรับผู้ชมทั่วไปให้พิจารณารูปแบบการเล่าเรื่องพร้อมคำอธิบายตามลำดับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างกรณีศึกษา ใช้ศัพท์แสงให้น้อยที่สุด

วิธีที่ 3 จาก 3: เขียนกรณีศึกษาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

1. ขออนุญาตจากลูกค้า กรณีศึกษาทางการตลาดอธิบายถึง "เรื่องราวความสำเร็จ" ของ บริษัท และลูกค้า ตามหลักการแล้วลูกค้าเพิ่งโต้ตอบกับ บริษัท ของคุณและกระตือรือร้นที่จะสื่อสารข้อความเชิงบวก เลือกลูกค้าที่ใกล้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณถ้าเป็นไปได้
   • ขอการมีส่วนร่วมระดับสูงในส่วนของลูกค้าเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แม้ว่าลูกค้าจะต้องการเพียงแค่ทดสอบเอกสารที่คุณส่งให้ แต่ก็ต้องแน่ใจว่าบุคคลที่เกี่ยวข้องมีความรู้ในองค์กรและมีความรู้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท กับลูกค้า
2. กำหนดเวลาเรื่องราว กรณีศึกษาทั่วไปทางการตลาดเริ่มต้นด้วยคำอธิบายปัญหาและภูมิหลังของลูกค้า จากนั้นจะเปลี่ยนเป็นคำอธิบายอย่างรวดเร็วว่า บริษัท ของคุณจัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างไรในเชิงกลยุทธ์และจัดการแก้ไขให้ได้มาตรฐานคุณภาพสูง ปัดเศษโดยอธิบายว่าคุณสามารถใช้โซลูชันที่คล้ายกันในอุตสาหกรรมได้อย่างไร กรณีศึกษาทั้งหมดควรแบ่งออกเป็นประมาณสามถึงห้าส่วน
   • การทำงานร่วมกันกับลูกค้ามีประโยชน์อย่างยิ่งที่นี่ดังนั้นอย่าลืมรวมประเด็นที่ทำให้เกิดผลกระทบและความประทับใจมากที่สุด
   • หากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่สามารถระบุปัญหาของลูกค้าของคุณได้ในทันทีให้เริ่มต้นด้วยบทนำทั่วไปที่อธิบายถึงปัญหาประเภทนี้ภายในอุตสาหกรรม
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรณีศึกษานั้นชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ใช้ข้อความและส่วนหัวที่เป็นตัวหนาเพื่อแบ่งกรณีศึกษาออกเป็นส่วนที่อ่านง่าย แต่ละส่วนเริ่มต้นด้วยประโยคการกระทำสั้น ๆ และคำกริยาที่แข็งแกร่ง
4. ตั้งชื่อตัวเลขจริง ใช้ตัวอย่างตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่าโซลูชันของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ทำให้สิ่งนี้ชัดเจนที่สุดโดยใช้ตัวเลขจริงแทนเปอร์เซ็นต์ (หรือเพิ่มเติม) ตัวอย่างเช่นแผนกทรัพยากรบุคคลสามารถแสดงตัวเลขการเก็บรักษาที่น่าประทับใจหลังจากการเปลี่ยนแปลงกระบวนการในขณะที่ทีมการตลาดสามารถแสดงยอดขายที่ดีขึ้นอันเป็นผลมาจากการบริการ
   • แผนภูมิและไดอะแกรมเป็นอุปกรณ์ช่วยในการมองเห็นที่ดี แต่ติดป้ายกำกับด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ที่สื่อความหมายเชิงบวกให้กับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการอ่านข้อมูลดิบ
5. สอบถามประสบการณ์ของผู้ใช้หรือเขียนด้วยตัวคุณเอง คุณจะต้องพูดถึงคำแนะนำเชิงบวกจากลูกค้าของคุณอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่มีพื้นฐานทางการตลาด ถามลูกค้าว่าคุณสามารถเขียนคำตอบสำหรับพวกเขาได้หรือไม่ซึ่งแน่นอนว่าลูกค้าต้องให้ความยินยอมก่อนที่จะเผยแพร่
   • โดยปกติข้อความเหล่านี้จะเป็นความคิดเห็นสั้น ๆ เพียงหนึ่งหรือสองประโยคซึ่งทำให้บริการของคุณเป็นไปในทางบวก
6. เพิ่มฟุตเทจ เพิ่มรูปภาพและรูปภาพอื่น ๆ ในกรณีศึกษาของคุณเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น กลยุทธ์หนึ่งที่สามารถทำงานได้ดีคือการขอรูปถ่ายของลูกค้า ภาพถ่ายดิจิทัลที่ไม่ใช่มืออาชีพของทีมลูกค้าที่ยิ้มแย้มแจ่มใสสามารถทำให้ปฏิกิริยานั้นดูตรงไปตรงมามากขึ้น
7. ส่งเสริม. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรณีศึกษาทางการตลาดของคุณพร้อมใช้งานอย่างกว้างขวาง ลองใช้ Amazon Web Services, Business Hub ของ Microsoft หรือ Drupal ส่งสำเนาการศึกษาให้กับลูกค้าที่คุณทำงานด้วยพร้อมกับใบรับรองเพื่อขอบคุณสำหรับความมุ่งมั่นของพวกเขา

เคล็ดลับ

• โปรดจำไว้ว่ากรณีศึกษาไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามการวิจัย เป้าหมายคือการพัฒนาสมมติฐานอย่างน้อยหนึ่งข้อเกี่ยวกับคำตอบ
• สาขาวิชาอื่น ๆ ใช้คำว่า "กรณีศึกษา" สำหรับกระบวนการที่สั้นกว่าและเข้มข้นน้อยกว่า ในโลกแห่งกฎหมายและภาคไอทีโดยเฉพาะกรณีศึกษาเป็นสถานการณ์จริงหรือสมมุติ (ปัญหาการฟ้องร้องหรือการเขียนโปรแกรม) พร้อมด้วยการอภิปรายด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อสรุปหรือแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้