เนื้อหา

• ที่จะก้าว
• ส่วนที่ 1 จาก 5: การสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานของคุณ
• ส่วนที่ 2 ของ 5: การตั้งเป้าหมาย
• ส่วนที่ 3 ของ 5: การมอบหมายความรับผิดชอบ
• ส่วนที่ 4 จาก 5: สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
• ส่วนที่ 5 ของ 5: การยอมรับความเท่าเทียมกัน
• เคล็ดลับ

ในองค์กรขนาดใหญ่ทุกแห่งมีลำดับชั้นการจัดการที่ช่วยให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น ผู้จัดการที่ดีสามารถยืนอยู่เบื้องหลังและเปลี่ยนแปลงสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่นี่และที่นั่นด้วยความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ การเป็นผู้จัดการที่ดีคือการเป็นตัวอย่างที่ดี เป็นงานที่ยากที่สุดงานหนึ่งส่วนหนึ่งเป็นเพราะคุณต้องจัดการกับความคาดหวังของคนอื่นและยังเป็นงานที่ได้รับการชื่นชมน้อยที่สุดอีกด้วย อย่างไรก็ตามมีความซับซ้อนหลายอย่างที่จะช่วยให้คุณจัดการความรับผิดชอบทั้งหมดของคุณได้สำเร็จอย่างมีสไตล์และด้วยความเอร็ดอร่อย

ที่จะก้าว

ส่วนที่ 1 จาก 5: การสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานของคุณ

1. กระตุ้นผู้คน ทำไมพนักงานถึงอยู่ที่นั่น? อะไรที่ทำให้พวกเขาอยู่ในองค์กรของคุณพวกเขาจึงไม่ไปที่อื่น อะไรทำให้วันดีดี? อะไรทำให้พวกเขาอยู่กับองค์กรหลังจากวันที่เลวร้ายหรือสัปดาห์ที่เลวร้าย? อย่าคิดว่ามันเกี่ยวกับเงิน - คนส่วนใหญ่มีความซับซ้อนมากขึ้น
   • จำไว้ว่าค่านิยมของเรากระตุ้นเรา หากคุณเป็นผู้นำโดยเคารพในค่านิยมของทีมพวกเขาจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อคุณ
   • ถามพนักงานเป็นประจำว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับงานของพวกเขา กระตุ้นให้พวกเขาซื่อสัตย์กับคุณ จากนั้นดำเนินการตามสิ่งที่พวกเขาบอกคุณ
   • เสนอโบนัสที่พนักงานของคุณจะให้ความสำคัญ ถ้าสุขภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาให้เวลาพวกเขาเข้ายิมและออกกำลังกาย หากครอบครัวของพวกเขามีความสำคัญให้เคารพเวลาที่พวกเขาต้องพาลูกไปโรงเรียนในตอนเช้าหรือไปรับพวกเขาในตอนบ่าย
   เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ

   ทำให้คนรู้สึกดี ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จนั้นยอดเยี่ยมในการชี้ให้เห็นจุดแข็งของพนักงานและตบหลังพวกเขาในตอนนี้ นั่นเป็นเพราะผู้จัดการที่ดีรู้ว่าคนที่มีความสุขคือคนที่มีประสิทธิผล พยายามยกย่องจุดแข็งของพนักงานทั้งในที่สาธารณะและแบบตัวต่อตัว

   • ตัวอย่างเช่นในการพบปะกับหัวหน้าของคุณคุณสามารถพูดถึงสิ่งที่พนักงานของคุณทำได้ดี หากเจ้านายของคุณสังเกตเห็นพนักงานคนนั้นว่าคุณพูดในสิ่งที่ดีเกี่ยวกับพวกเขาพวกเขาจะรู้สึกว่าคุณชื่นชมพวกเขาและพยายามอย่างเต็มที่ในการพูดคำที่ดี คำชมเชยดังกล่าวไม่ได้มีใครสังเกตเห็น
   • ยังยกย่องพนักงานของคุณเป็นการส่วนตัว บอกพวกเขาว่าคุณมีเวลาหรือไม่ เข้าไปดูรายละเอียด อย่างไรก็ตามการสนทนาส่วนตัวสั้น ๆ สามารถส่งผลดีต่อขวัญกำลังใจซึ่งนำไปสู่แรงจูงใจในตนเองมากขึ้น
2. บอกพนักงานของคุณเป็นครั้งคราวว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขามากแค่ไหน เพียงแค่บอกมัน ดื่มกาแฟกับพวกเขาและบอกสิ่งที่คุณประทับใจเกี่ยวกับพวกเขาพวกเขาทำงานหนัก พวกเขามีประสิทธิภาพในการจูงใจคนอื่น พวกเขาเป็นโค้ชง่าย พวกเขามีวินัยหรือไปได้ไกลกว่านั้น พวกเขาให้กำลังใจคุณเสมอ ฯลฯ อย่าขี้เหนียวกับคำพูดเพียงแค่บอกพวกเขา พนักงานที่รู้ว่าพวกเขาชื่นชมมากแค่ไหนจะทำงานหนักขึ้นสนุกกับสิ่งที่พวกเขาทำมากขึ้นและส่งต่อความร่าเริงทางจิตใจให้กับพนักงานคนอื่น ๆ

ส่วนที่ 2 ของ 5: การตั้งเป้าหมาย

1. สัญญาน้อยส่งมอบมาก แนวคิดนี้สามารถนำไปใช้กับพื้นที่ต่างๆของชีวิตได้ แต่เป็นมนต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้จัดการ คุณต้องการเป็นคนประเภทที่มีเป้าหมายในแง่ดีมากเกินไปที่ไม่เคยบรรลุหรือคุณต้องการเป็นคนประเภทที่ตั้งเป้าหมายที่เหมาะสมแล้วทำเกินเป้าหมายนั้น? แม้ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับภาพ แต่ภาพก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง
   • อย่าเป็นคนที่ไม่เคยตั้งเป้าไว้สูง การตั้งเป้าหมายที่เหมาะสมไม่ได้หมายความว่าคุณควรเล่นอย่างปลอดภัยเสมอไปโดยไม่ต้องตั้งเป้าหมายที่สูง ผู้จัดการที่ไม่มีวันเจอราวกับว่าเธอมีความทะเยอทะยานเพียงเล็กน้อย แม้แต่ผู้เล่นโป๊กเกอร์หัวโบราณก็รู้ว่าเมื่อใดควร "ออลอิน" เป็นครั้งคราว
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่คาดหวัง การมีเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมทำให้พนักงานของคุณแข็งแกร่งและทำให้พวกเขามีสมาธิอยู่กับงาน อธิบายอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณคาดหวังเมื่อถึงกำหนดส่งและสิ่งที่คุณจะทำกับผลลัพธ์
3. ให้ข้อเสนอแนะที่มุ่งเน้นเป้าหมาย การให้ข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็วแก่พนักงานของคุณโดยมุ่งเน้นที่งานของพวกเขาสามารถนำไปสู่การปรับปรุงได้ พบปะกันเป็นทีมเล็ก ๆ หรือตัวต่อตัวและพูดคุยเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณโดยละเอียด
   • สร้างกำหนดการสำหรับข้อเสนอแนะ ให้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้พนักงานของคุณทราบว่าเมื่อใดควรคาดหวังและสามารถจัดพื้นที่ให้ได้ในขั้นตอนการทำงานของพวกเขา
4. ยึดมั่นในมาตรฐานสูงสุด เราทุกคนรู้จักผู้จัดการประเภทที่ตะโกนหรือบ่นเกี่ยวกับความผิดพลาดอยู่ตลอดเวลา แต่ก็ไม่สนใจข้อผิดพลาดของตัวเอง อย่าเป็นผู้จัดการแบบนั้น จะเป็นการดีที่สุดที่จะสร้างความลำบากให้กับตัวเองมากกว่าพนักงานของคุณ สิ่งนี้สามารถส่งผ่านไปยังพนักงานของคุณ: พวกเขาเห็นประเภทของเป้าหมายและมาตรฐานที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองและต้องการเลียนแบบคุณเพื่อมองหาคุณ

ส่วนที่ 3 ของ 5: การมอบหมายความรับผิดชอบ

1. ผู้รับมอบสิทธิ์ คุณเป็นผู้จัดการเพราะคุณเก่งในสิ่งที่คุณทำ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง งานของคุณในฐานะผู้จัดการคือการสอนคนอื่น ๆ ถึงวิธีการทำงานที่ดี
   • เริ่มต้นเล็ก ๆ มอบงานที่หากทำไม่ถูกต้องสามารถเรียกคืนได้ ใช้โอกาสนี้เพื่อให้ความรู้และปรับปรุงพนักงานของคุณ จากนั้นค่อยๆมอบงานที่มีความรับผิดชอบให้พวกเขามากขึ้นเมื่อคุณได้รับรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา
   • เรียนรู้ที่จะคาดการณ์ปัญหาที่พวกเขาอาจมีเพื่อให้คุณสามารถฝึกสอนพวกเขาได้อย่างเหมาะสมก่อนที่จะเริ่ม
2. มอบหมายงานที่ผลักดันให้พนักงานของคุณมีขีด จำกัด เมื่อพนักงานของคุณเริ่มรับผิดชอบมากขึ้นและแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสามารถคุณจะมอบงานที่จะเพิ่มพูนทักษะและช่วยให้พวกเขามีความเป็นเจ้าของงานของตนเองมากขึ้น คุณไม่เพียงค้นพบว่าพนักงานของคุณสามารถรับมือได้มากแค่ไหน แต่คุณยังทำให้พวกเขามีคุณค่าต่อ บริษัท มากขึ้นด้วย
3. รับผิดชอบต่อความผิดพลาดของพนักงาน เมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาคนใดคนหนึ่งของคุณทำผิดอย่าถูเข้าใส่พวกเขา แสร้งทำเป็นว่าคุณทำผิดเองแม้ว่าในทางเทคนิคแล้วคุณจะไม่ได้ทำก็ตาม ด้วยวิธีนี้คุณจะสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานของคุณไม่กลัวที่จะทำผิดพลาด นี่เป็นแนวคิดที่สำคัญมาก:
   • การทำเช่นนี้จะช่วยให้พนักงานของคุณสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และเรียนรู้หรือเติบโตในที่สุด พนักงานที่เรียนรู้จากความผิดพลาดจะกลายเป็นพนักงานที่ดีขึ้น ผู้ที่ไม่ได้ทำผิดเลยมักจะเล่นด้วยความมั่นใจมากเกินไปโดยไม่ต้องกระโดดเลย
4. อย่าให้เครดิตกับความสำเร็จของพนักงาน ให้เครดิตพวกเขาสำหรับความสำเร็จของตนเอง สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีแรงบันดาลใจที่จะไล่ตามความสำเร็จ ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จเปรียบเสมือนตัวนำ เขาเรียบเรียงดนตรีเพื่อให้ทุกองค์ประกอบฟังดูดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และสอดคล้องกับคนในกลุ่มโดยรวม ผู้ดำเนินการที่ดีเป็นตัวอย่างที่ดีและยืนอยู่เบื้องหลัง
   • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเป็นผู้จัดการประเภทที่ "ขโมย" ความคิดของใครบางคนและนำเสนอว่าเป็นของเขาเอง? คุณกำลังส่งสัญญาณว่าคุณสนใจ แต่ภาพลักษณ์ของตัวเองและประมาทมากจนยอมเสียสละให้คนอื่นเพื่อสร้างความก้าวหน้าด้วยตัวคุณเอง นั่นไม่ใช่ภาพลักษณ์ที่ดีที่จะมีและแน่นอนว่ามันไม่ได้กระตุ้นให้คนที่อยู่ข้างล่างคุณทำงานหนักขึ้น
   • คุณอาจคิดว่า - รับผิดชอบต่อความผิดพลาดของผู้อื่นและไม่ให้เครดิตกับสิ่งที่พนักงานของคุณทำ แล้วฉันล่ะเหรอ? หากคุณทำงานได้ดีและเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพคุณไม่จำเป็นต้องให้เครดิตตัวเอง ผู้คนจะได้เห็นงานที่คุณทำ ที่สำคัญพวกเขาจะประทับใจที่คุณกระตุ้นพนักงานรู้จักการถ่อมตัวและอยู่เบื้องหลัง หากคุณทำงานหนักรางวัลของคุณจะมาโดยธรรมชาติ
5. ยอมรับข้อผิดพลาดของคุณเอง เมื่อสิ่งต่างๆไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวังลองดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้แตกต่างออกไปและสื่อสารข้อมูลเชิงลึกนี้ให้กับพนักงานของคุณ สิ่งนี้แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณทำผิดพลาดเช่นกันและยังแสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีจัดการกับความผิดพลาดของตัวเอง
   • เมื่อคุณทำสิ่งที่ถูกต้องหลังจากทำผิดก่อนหน้านี้ให้คนที่กำลังดูอยู่ ตัวอย่างเช่น "เหตุผลที่ฉันรู้ว่าฉันต้องกดปุ่มนี้ก็เพราะว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับฉันตอนที่ฉันเพิ่งเริ่มต้นและฉันทำผิดพลาดในการกดปุ่มสีฟ้าโดยคิดว่า" หยุดระบบซะซึ่งจะทำให้ปัญหาได้รับการแก้ไข " และฉันก็พบ - เจ็บปวด - ว่าปัญหากำลังจะเลวร้ายลง! "

ส่วนที่ 4 จาก 5: สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

1. เปิดประตูไว้ เตือนผู้คนเสมอว่าหากพวกเขามีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ คุณพร้อมและเต็มใจที่จะรับฟัง การรักษาช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างจะทำให้คุณทราบปัญหาได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด
   • อย่าเป็นหนึ่งในผู้จัดการที่พนักงานรู้สึกว่าเขากำลังรบกวนคุณโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อมีคำถามหรือปัญหาเข้ามาหาคุณ แทนที่จะมองว่าเป็นวิกฤตใหม่ในการจัดการให้มองว่าเป็นโอกาสที่จะแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าคุณต้องการให้องค์กรนี้เป็นสถานที่ที่ดีในการทำงานมากแค่ไหน
   • อย่าดูถูกหรือเพิกเฉยต่อข้อกังวลของพนักงานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตอบคำถามของพวกเขาครบถ้วนแล้ว
2. แสดงความสนใจในพนักงานของคุณ อย่าให้แน่ใจว่าทุกการโต้ตอบกับพนักงานของคุณเป็นแบบธุรกิจอย่างเคร่งครัด ถามเกี่ยวกับความเป็นอยู่พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับตัวคุณและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว
   • การรู้เกี่ยวกับชีวิตพนักงานของคุณนอกสำนักงานอาจชี้ให้คุณเห็นบางครั้งเมื่อบุคคลนั้นต้องการการดูแลเป็นพิเศษเล็กน้อยเช่นจู่ๆเขาหรือเธอต้องหยุดงานศพ หากคุณตอบสนองต่อปัญหาในชีวิตส่วนตัวของพนักงานพวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยความภักดีอย่างมีความสุข
   • รู้ขีด จำกัด ของคุณ อย่าไปไกลเกินไปและอย่าถามคำถามส่วนตัวกับพนักงานของคุณมากเกินไปเช่นเกี่ยวกับศาสนาการเมืองหรือความสัมพันธ์ คุณสามารถใจดีได้โดยไม่ต้องขุดลึกเกินไป
3. อย่าผสมผสานความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบ สมมติว่าคุณให้คำติชมพนักงานของคุณในการสัมภาษณ์ประสิทธิภาพ คุณเริ่มต้นด้วยการสังเกตว่าพนักงานทำงานด้วยได้ดีเพียงใดและพูดถึงอีกหนึ่งหรือสองสิ่งที่พวกเขาทำได้ดี จากนั้นลงรายละเอียดเกี่ยวกับข้อบกพร่องของพวกเขา - "ยอดขายแย่ลงในไตรมาสนี้" "ยอดขายลดลง" ฯลฯ คุณคิดว่าอะไรที่ยึดติดกับพนักงานมากที่สุดในแง่บวกหรือแง่ลบ?
   • เมื่อคุณรวมข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงลบทั้งสองอย่างจะขาดกัน ค่าบวกถูกบดบังด้วยค่าลบและค่าลบจะไม่ถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ แน่นอนว่าอาจมีสถานการณ์ที่คุณต้องการสื่อสารสิ่งนี้ แต่โดยทั่วไปแล้วจะทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพน้อยลง
   • เมื่อคุณรวบรวมข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงลบเชิงบวกจะมีความโดดเด่นมากขึ้นและเชิงลบจะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น
4. ฟัง. ฟังสิ่งที่พนักงานและเพื่อนร่วมงานของคุณพูด คุณไม่จำเป็นต้องเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการประชุมเสมอไป แต่ผลักดันให้ผู้อื่นเข้าสู่ไฟแก็ซ พยายามฟังด้วยความจริงใจเสมอ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ต่อไปนี้:
   • เมื่อพนักงานแบ่งปันความคิดอย่างกระตือรือร้น อย่าขัดจังหวะพวกเขาเพียงแค่ได้ยินเสียงของคุณเอง วิธีนี้การแบ่งปันความคิดสามารถทำได้ในทันที
   • เมื่ออารมณ์พุ่งสูง ให้ผู้คนแสดงอารมณ์ของพวกเขาในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและมีการควบคุม อารมณ์ที่ตื่นขึ้นอาจนำไปสู่ความขุ่นเคืองซึ่งเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ นอกจากนี้อารมณ์ที่ไม่ได้รับการจัดการอย่างเพียงพออาจขัดขวางการอภิปรายอย่างมีเหตุผลซึ่งควรเป็นเสาหลักของสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ
   • เมื่อทีมสร้างหรือพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ ให้พนักงานของคุณมีหูฟังเมื่อพวกเขาสร้างความสัมพันธ์และมีความคิดสร้างสรรค์
5. ชี้แจงสิ่งที่คุณได้ยิน ผู้จัดการที่ดีไม่เพียง แต่พยายามทำให้ตัวเองชัดเจนเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจสิ่งที่คนรอบข้างพูดด้วย คุณสามารถทำได้โดยทำซ้ำสิ่งที่อีกฝ่ายพูดเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาของคุณ ใช้เทคนิคนี้หากคุณไม่แน่ใจในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
   • แทนที่จะถามเพื่อนร่วมงานของคุณว่า "ฉันขอโทษคุณสามารถพูดซ้ำในสิ่งที่คุณเพิ่งพูดได้หรือไม่ฉันไม่รู้ว่าฉันเข้าใจหรือไม่" พูดว่า "คุณกำลังบอกว่าเราสามารถเพิ่มผลผลิตได้ด้วยการเสนอโบนัสที่มีความหมายมากขึ้น สิ่งนั้นควรมีลักษณะอย่างไรในแง่ที่เป็นรูปธรรม "
6. ถามคำถาม. คำถามที่ชาญฉลาดแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถติดตามการสนทนาและชี้แจงได้ในกรณีที่จำเป็น อย่ากลัวที่จะถามคำถามเพราะกลัวว่าจะ "โง่" ผู้จัดการที่มีประสิทธิผลต้องการเข้าใจว่าอะไรสำคัญ ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร นอกจากนี้โปรดทราบว่าคนอื่น ๆ มักจะมีคำถามที่ไม่ได้ถาม การถามคำถามนั้นจะช่วยให้คุณทำหน้าที่เป็นคนกลางและเพิ่มการมีส่วนร่วมของทีมได้ คุณสามารถจดจำผู้จัดการตัวจริงได้จากสิ่งนี้

ส่วนที่ 5 ของ 5: การยอมรับความเท่าเทียมกัน

1. ปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้ทำอย่างนั้นเท่าที่เราต้องการ เรามักจะมีส่วนร่วมในการเล่นพรรคเล่นพวกโดยไม่รู้ตัว มีแนวโน้มที่จะให้การยอมรับในเชิงบวกแก่คนที่เตือนเราเกี่ยวกับตัวเองและคนที่ชอบเรามากกว่าคนที่ทำประโยชน์สูงสุดให้กับองค์กร ในระยะยาวเป็นคนในกลุ่มหลังที่ทำมากที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรดังนั้นควรใส่ใจกับพฤติกรรมของคุณเองและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลดราคาโดยไม่ได้ตั้งใจแม้ว่าพวกเขาจะให้ ความประทับใจที่คุณได้รับการตอบรับเชิงบวกไม่มีผลต่อพวกเขา บางคนชอบที่จะหลีกเลี่ยงการตอบรับเชิงบวก แต่พวกเขาก็ชื่นชม
2. ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณให้ดี หากคุณดีกับพนักงานและมีความสุขกับการทำงานพวกเขาจะส่งต่อความดีนั้นให้กับลูกค้าซึ่งจะช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของ บริษัท ของคุณอย่างมาก หรือพวกเขาจะทำเช่นเดียวกันสำหรับสิ่งนั้น ของพวกเขา พนักงานจึงรักษาวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวก

เคล็ดลับ

• จะดีกับทีมของคุณ คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากไม่มีพวกเขา
• อย่าปล่อยให้พนักงานทำงานล่วงเวลา เคารพเวลาและภาระผูกพันส่วนตัวของพวกเขาและพวกเขาจะตอบแทนด้วยการสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้จัดการและองค์กรของพวกเขา
• อย่าโทษทั้งแผนกในสิ่งที่คน ๆ เดียวทำผิด สมมติว่าเจนีนมักจะไปทำงานสาย แทนที่จะส่งอีเมลถึงทุกคนพร้อมคำเตือนว่าต้องมาตรงเวลาให้เริ่มการสนทนาส่วนตัวกับ Janine
• ร่วมเฉลิมฉลองความสำเร็จกับทีมของคุณไม่ว่าจะเป็นการตบหลังทานอาหารกลางวันกับพวกเขาหรือให้พวกเขาพักในช่วงบ่าย
• หากการเลิกจ้างเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งอย่าให้ข้อมูลอ้างอิงที่ไม่ดีแก่พนักงานโดยอัตโนมัติ บางทีงานอาจไม่เหมาะกับเขาหรือเธอ เน้นจุดแข็งและทักษะของพนักงาน
• ก่อนที่จะดำเนินการขั้นตอนที่รุนแรงในการเลิกจ้างให้พิจารณาย้ายพนักงานไปยังแผนกอื่น เขาหรือเธอสามารถเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน
• แทรกแซงทันทีในความขัดแย้งระหว่างพนักงาน อย่าเพิกเฉยต่อปัญหาหรือแนะนำให้พวกเขาต้องหามันด้วยตัวเอง พนักงานที่ตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้มักจะรู้สึกติดกับดักและไร้เรี่ยวแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพนักงานคนอื่นถูกวางตัวให้สูงขึ้นหรืออยู่กับ บริษัท นานขึ้น พูดคุยกับพนักงานแต่ละคนแยกจากกันแล้วพูดคุยกับพวกเขาด้วยกัน หากจำเป็นให้โทรหาคนกลาง แก้ไขปัญหาเฉพาะไม่ใช่เรื่องร้องเรียนทั่วไป "ฉันเกลียดที่ต้องช่วยบ็อบเมื่อเขาอยู่ข้างหลังเพราะเขาไม่เคยทำแบบนั้นให้ฉัน" เป็นปัญหาเฉพาะ "ฉันไม่ชอบวิธีการกระทำของบ็อบ" เป็นข้อร้องเรียนที่พบบ่อย
• อย่าดุพนักงานในที่สาธารณะไม่ว่ามันจะสมควรแค่ไหนก็ตาม
• การเป็นผู้จัดการที่ดีไม่ได้หมายความว่าจะทำให้ทุกคนมีความสุข หากพนักงานก้าวไปไกลเกินไปหรือขาดความคาดหวังให้แสดงความคิดเห็นหรือสื่อสารเพื่อแก้ไขสถานการณ์ หากล้มเหลวให้พิจารณายิงพวกเขา
• การไม่ใส่น้ำแข็งอาจเป็นปัญหาสำหรับพนักงานที่มีบุตรหลาน สถานรับเลี้ยงเด็กหรือโรงเรียนอาจถูกปิด คุณคงนึกออกว่าพนักงานพาลูก ๆ มาทำงานในกรณีเช่นนี้ ตรวจสอบกับฝ่ายบุคคลเนื่องจากอาจมีปัญหาด้านความปลอดภัยหรือการประกันภัย การเคารพเวลาและชีวิตส่วนตัวของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญมาก