แสดงความเอาใจใส่ - เคล็ดลับ

วิดีโอ: เทคนิคที่ 9 การแสดงความเห็นอกเห็นใจ

เนื้อหา

ขั้นตอน
คำแนะนำ
คำเตือน

การแสดงความเห็นอกเห็นใจเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ทุกคนควรมี ในการทำเช่นนี้คุณต้องใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้อื่นเพื่อให้รู้ว่าพวกเขามองเห็นชีวิตอย่างไร การแสดงความสนใจและรับฟังเมื่อคนอื่นพูดเป็นวิธีเริ่มต้นที่ดีและง่ายที่สุด เมื่อคุณพอใจแล้วให้เรียนรู้ที่จะใช้การกระทำและคำพูดในแบบที่บุคคลนั้นรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเข้าใจ อาจต้องใช้เวลาและความพยายามในการทำความคุ้นเคยกับการแสดงความเห็นอกเห็นใจ แต่ผลลัพธ์ที่คุณได้รับคือความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้อื่นและชีวิตที่มีความสุขมากขึ้น

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: พัฒนาทักษะการฟัง

ให้ความสนใจกับอีกฝ่ายเพื่อให้พวกเขารู้สึกพิเศษ อย่าวางสิ่งที่ทำให้เสียสมาธิ (เช่นโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์) ในแนวสายตาเพื่อที่คุณจะได้มุ่งความสนใจไปที่อีกฝ่ายได้เต็มที่ นี่เป็นวิธีที่จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกมั่นคงและกล้ามากขึ้นที่จะพูดคุยกับคุณอย่างสบายใจเพราะเขารู้ว่าคุณเคารพและห่วงใยในความคิดและความรู้สึกของพวกเขา
- ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังเขียนอีเมลและคนที่คุณต้องการแชทด้วยให้ละสายตาจากแล็ปท็อปของคุณสักครู่เพื่อที่คุณจะได้ตั้งใจฟังพวกเขา
- หากคุณเผลอฟุ้งซ่านโดยไม่ได้ตั้งใจคุณจะกลับไปที่การสนทนาโดยพูดว่า“ ฉันขอโทษคุณพูดซ้ำได้ไหม ฉันยังไม่ได้ยินจุดจบอย่างชัดเจน”
หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะเพื่อแสดงความเคารพต่อผู้พูด อย่าเอาความคิดและความรู้สึกของคุณเข้าไปในบทสนทนา จำไว้ว่าถึงเวลาที่ต้องมุ่งความสนใจไปที่ความคิดและความรู้สึกของอีกฝ่าย! คุณต้องเปิดโอกาสให้พวกเขาได้พูดอย่างเต็มหัวใจโดยไม่ถูกขัดจังหวะ
- คุณอาจกังวลที่จะให้คำแนะนำ แต่รู้ว่าวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยใครสักคนคือรับฟังพวกเขา
- หากผู้พูดหยุดพูดชั่วคราวหรือไม่รู้วิธีดำเนินการคุณสามารถให้กำลังใจพวกเขาได้โดยพูดว่า "เอาเลยอย่าอาย!" หรือ "หลังจากนั้นเป็นอย่างไรบ้าง".
สบตากับพวกเขาและพยักหน้าเป็นครั้งคราวเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณยังฟังอยู่ ภาษากายที่สร้างแรงจูงใจจะทำให้บุคคลนั้นรู้ว่าคุณสนใจในการสนทนา นั่งหรือยืนตัวตรงเผชิญหน้ากับอีกฝ่ายสบตากับพวกเขาและพยักหน้าเป็นระยะ ๆ เพื่อให้พวกเขารู้สึกได้ถึงความสนใจและดูคุณ
- บางครั้งก็ดูเหมือนเย็นชาที่จะพยักหน้าในความเงียบ คุณสามารถพูดว่า "ฉันเห็น" หรือ "โอ้จริงๆ"
- อย่ากลอกตาไปรอบ ๆ ห้อง แต่หลีกเลี่ยงการจ้องมองไปที่อีกฝ่ายด้วย แม้ว่าทักษะนี้ต้องใช้เวลาเพื่อให้สมบูรณ์แบบ แต่ก็ทำได้!
- หลักการโดยนัยของการสบตาอาจแตกต่างกันไปในวัฒนธรรมหรือสถานการณ์ ดังนั้นคุณควรเรียนรู้ที่จะปรับแต่ง ตัวอย่างเช่นชาวอเมริกันหรือชาวแคนาดามักมองตากันเป็นเวลานานกว่าชาวญี่ปุ่นหรือชาวเอเชีย อย่างไรก็ตามบุคคลที่เป็นโรคออทิสติกจะรู้สึกว่าถูกคุกคามเมื่ออีกฝ่ายจ้องมองพวกเขา
รับรู้ความรู้สึกของบุคคลอื่นเพื่อแสดงความตกลงและความเข้าใจ การยอมรับความรู้สึกของอีกฝ่ายจะทำให้พวกเขารู้สึกรับรู้และยอมรับ นอกจากให้ความสำคัญกับคำพูดของพวกเขาแล้วคุณยังต้องคำนึงถึงสภาวะทางอารมณ์ที่แสดงออกผ่านน้ำเสียงน้ำเสียงความกระตือรือร้น (หรือเฉยเมย) การแสดงออกทางสีหน้าท่าทาง ฯลฯ เมื่อคุณเข้าใจความรู้สึกของพวกเขาให้ยอมรับโดยพูดว่า:
- “ ดูเหมือนว่าตอนนี้คุณกำลังเผชิญกับสิ่งต่างๆมากมาย”
- “ ฉันเสียใจที่ได้ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ นั่นเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบาก”
- “ ฉันรู้สึกได้ถึงความยากลำบากที่คุณมี”
หลีกเลี่ยงการตัดสินเพื่อให้คุณเห็นสิ่งต่างๆจากมุมมองของพวกเขา อย่ารีบแสดงความคิดเห็นส่วนตัวเพื่อให้คุณมีโอกาสทำความเข้าใจกับสิ่งที่คน ๆ นั้นได้เห็นและประสบ คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่พวกเขาพูด แต่การมีเป้าหมายจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจในมุมมองของพวกเขา
- การใช้เวลาทำความเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายอย่างแท้จริงเป็นส่วนสำคัญของการเอาใจใส่
- การตัดสินเป็นนิสัยโดยธรรมชาติของมนุษย์ ตั้งแต่สมัยโบราณบรรพบุรุษของเรารู้วิธีตัดสินเพื่อระบุบุคคลและสถานการณ์ที่เป็นอันตราย ต้องใช้ความพยายามในการปล่อยวางแนวโน้มตามธรรมชาตินี้
เรียบเรียงใหม่หรือสรุปสิ่งที่อีกฝ่ายพูดเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณฟังอยู่เสมอ เมื่อบุคคลนั้นหยุดพูดหรือเมื่อมีการหยุดสนทนาชั่วคราวให้เรียบเรียงสิ่งที่เพิ่งพูดใหม่สั้น ๆ คุณสามารถสรุปทั่วไปย้ำแนวคิดหลักหรือรับทราบความรู้สึกที่พวกเขาแบ่งปัน ทำอะไรก็ได้ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ คำแนะนำบางประการสำหรับคุณมีดังนี้
- “ ดูเหมือนคุณจะเสียใจมากเพราะพี่ชายของคุณยังไม่คืนเงินกู้ นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายแน่นอน”
- “ ฉันคิดว่าคุณคงตื่นเต้นกับข่าวดีของนัม! นี่ถือเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่สำหรับเขา”
- คุณยังสามารถเรียบเรียงเนื้อหาของคุณใหม่เป็นคำถามได้อีกด้วยเพราะจะทำให้อีกฝ่ายมีโอกาสเห็นความรู้สึกของคุณ ตัวอย่างเช่น "คุณบอกว่าคุณรู้สึกไม่สบายใจในสถานการณ์นี้หรือไม่"
ถามอีกครั้งเมื่อคุณไม่เข้าใจบางสิ่ง หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่ากลัวที่จะถามในเวลาที่พวกเขาหยุดพูดหรือเมื่อสิ้นสุดการสนทนา การถามคำถามจะแสดงให้บุคคลที่คุณต้องการเข้าใจว่าตำแหน่งของพวกเขาคืออะไรและคำตอบจะช่วยให้คุณเข้าใจมุมมองของพวกเขา คุณสามารถถามคำถามเช่น:
- “ แล้วเขาทำอะไรระหว่างการประชุมครั้งก่อนของคุณ”
- “ เธอมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อคุณแจ้งข่าวดีนั้น?
- "อะไรทำให้คุณคิดว่าคุณเป็นคนขี้แพ้"
โฆษณา

วิธีที่ 2 จาก 3: การเชื่อมต่อที่ลึกขึ้น

แบ่งปันประสบการณ์ของคุณเพื่อให้พวกเขารู้สึกเข้าใจและไม่เหงา การฟังเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่การเอาใจใส่มักเกิดขึ้นจากสองฝ่าย การแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวหรือประสบการณ์ของคุณเองสามารถสร้างความผูกพันทางอารมณ์ระหว่างคุณกับคนที่คุณกำลังเผชิญอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเคยสัมผัสสิ่งที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรเปิดเผยประสบการณ์ส่วนตัวของคุณโดยพลการ ให้พิจารณาและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลแทน คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวต่างๆเช่น:
- “ เมื่อก่อนแม่ของฉันบอกว่าฉันไม่ได้ทำอะไรเลย ฉันรู้สึกแย่มาก”.
- “ ฉันรู้สึกแบบเดียวกันหลังจากเรียนจบ ความรู้สึกหมดหนทางเมื่อต้องหาทิศทางเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้”
- “ ฉันก็เจอสถานการณ์คล้าย ๆ กันเมื่อตัดสินใจหย่าร้าง การดูแลเด็กเป็นการต่อสู้ที่ยากที่สุดในชีวิตของฉัน”
ให้ข้อเสนอแนะหรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยไม่ต้องเปิดการสนทนาบน "เวที" การให้ข้อเสนอแนะและการแบ่งปันความคิดและแนวคิดที่เป็นประโยชน์สามารถทำให้การสนทนาลึกซึ้งและโต้ตอบได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้อีกฝ่ายรับรู้สถานการณ์ของตนในทางบวกมากขึ้นหรือให้ทางเลือกในการพิจารณามากขึ้น แค่อย่าปล่อยให้บทสนทนาหมุนรอบตัวเอง! ให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกแก่บุคคลหลังจากที่พวกเขาระบาย คุณสามารถพูดได้:
- “ ปีที่แล้วฉันมีอะไรแบบเดียวกันกับแฟน เมื่อเราเผชิญหน้ากับเหตุการณ์อย่างจริงจังมันก็หายใจได้ง่ายขึ้น บางทีวิธีนี้จะช่วยสถานการณ์ของคุณ? "
- “ ฉันไม่เคยมีประสบการณ์แบบนั้นมาก่อน แต่ฉันอาจจะตอบสนองด้วยการพูด / ทำ / แสดงความรู้สึก _____”
- “ ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณพูด คุณคิดจะลอง ______ หรือยัง”
หลีกเลี่ยงการบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไรหรือรู้สึกอย่างไรที่จะสนทนาต่อไป อย่าพยายามชี้นำหรือควบคุมความรู้สึกของบุคคลอื่นหลังจากที่พวกเขาแสดงความรู้สึกขอบคุณแล้ว การเสนอวิธีแก้ปัญหาอาจเป็นประโยชน์ แต่การแนะนำให้ใครสักคนเผชิญหน้าหรือแก้ไขปัญหาหลังการสนทนาจะทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนถูกปฏิเสธ ตัวอย่างเช่นคุณควรหลีกเลี่ยงสิ่งต่างๆเช่น:
- “ คุณไม่ควรกังวลกับความคิดของคนอื่นมากเกินไป” การบอกใครสักคนว่าอย่ากังวลเมื่อเห็นได้ชัดว่าพวกเขากังวลมี แต่จะทำให้พวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัยและไม่ค่อยสบายใจที่จะคุยกับคุณ
- "ตอนนี้มันฟังดูใหญ่ แต่หลังจากนั้นฉันจะพบว่ามันไม่คุ้มค่าที่จะให้ความสนใจ" คนหนุ่มสาวมักจะได้รับคำแนะนำนี้จากผู้ใหญ่ จำไว้ว่าความรู้สึกของอีกฝ่ายยังคงสำคัญที่สุด
แสดงความสนใจโดยถามว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร การให้ความช่วยเหลือเป็นวิธีแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณเต็มใจที่จะทำบางสิ่งเพื่อพวกเขาโดยไม่ต้องจ่ายเงินคืน บ่อยครั้งที่ความช่วยเหลือของคุณคือทุกคนที่ต้องการให้รู้สึกเป็นที่ต้อนรับเข้าใจและเหงาน้อยลง เมื่อพวกเขายอมรับข้อเสนอความช่วยเหลือของคุณอย่าลืมแสดงตัวและทำตามที่คุณสัญญาไว้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดว่า:
- “ ฉันอยู่ที่นี่เสมอเมื่อคุณต้องการ ตอนนี้ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้คุณรู้สึกดีขึ้น "
- "ฉันจะทำอย่างไรให้คุณรู้สึกดีขึ้น"
- “ ฉันพร้อมช่วยเหลือเสมอเมื่อคุณต้องการ แค่บอกฉันแล้วฉันจะไปที่นั่น”
ปลอบโยนด้วยท่าทางแสดงความรักหากคุณรู้สึกว่าใช่ แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถทำสิ่งนี้กับทุกคนได้ แต่ถ้าคุณอยู่ใกล้กับบุคคลนั้นให้กอดพวกเขาโอบไหล่หรือสัมผัสแขนและมือของพวกเขาเบา ๆ การสัมผัสก่อให้เกิดความผูกพันระหว่างคุณสองคนและหลาย ๆ คนก็รู้สึกสบายใจ
- บางคนไม่ชอบท่าทางสัมผัส จำไว้ว่าทุกคนต่างกัน! คุณควรทำในสิ่งที่เหมาะสมกับสถานการณ์เท่านั้น
- หากคุณไม่ได้อยู่ใกล้กับคนที่คุณชอบให้ถามว่าพวกเขารู้สึกสบายที่จะกอดไหม ตัวอย่างเช่นคุณจะพูดว่า "คุณอยากกอดไหม"
- การตบหลังจะเหมาะกับทุกสถานการณ์หากคุณไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร
โฆษณา

วิธีที่ 3 จาก 3: ปลูกฝังความเห็นอกเห็นใจ

กำจัดอคติและอคติของคุณเพื่อมองชีวิตด้วยสายตาที่เป็นกลางมากขึ้น คุณอาจรู้สึกช็อกเมื่อรู้ว่าสิ่งที่คุณเคยเชื่อหรือคิดว่าเป็นความจริงนั้นมาจากอคติในจิตใต้สำนึกโดยเนื้อแท้ ใช้เวลาในการระบุอคติของคุณก่อนที่จะตัดสินหรือปฏิเสธที่จะยอมรับใครบางคน แทนที่จะให้ความสำคัญกับความแตกต่างคุณควรเรียนรู้ว่าทั้งสองมีอะไรเหมือนกัน
- ตัวอย่างเช่นพยายามอย่ามองว่าอีกฝ่ายเป็น "คนยึดติด" "ผู้ก่อการร้าย" หรือ "นักเลง"
เข้าร่วมองค์กรอาสาสมัครเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชีวิตของผู้อื่น การเป็นอาสาสมัครสร้างความผูกพันระหว่างคุณกับคนที่คุณไม่มีโอกาสพบเจอในชีวิตประจำวันการมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาและเป็นพยานถึงการต่อสู้ของพวกเขาจะช่วยให้คุณมองเห็นโลกของพวกเขาผ่านเลนส์ของพวกเขาเอง ตรวจสอบข้อมูลในพื้นที่ของคุณว่าใครต้องการความช่วยเหลือ
- ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเป็นอาสาสมัครที่บ้านการกุศลหรือสภากาชาด
- รับข้อมูลจากองค์กรอาสาสมัครในท้องถิ่นที่สามารถช่วยเหลือเด็กเร่ร่อนผู้รอดชีวิตจากการถูกล่วงละเมิดและผู้หลังติดยาเสพติด
สำรวจชีวิตผู้อื่นในเชิงรุก คุณสามารถท้าทายการพูดคุยกับคนแปลกหน้าอย่างน้อยหนึ่งคนต่อสัปดาห์เพื่อดูโลกของพวกเขา อย่างไรก็ตามอย่าตั้งคำถามกับพวกเขา คุณเพิ่งมาทำความคุ้นเคยและสนทนากับพวกเขา ลองสำรวจหัวข้ออื่นที่ไม่ใช่สภาพอากาศแม้ว่าสภาพอากาศจะเป็นหัวข้อสนทนาที่ดีก็ตาม!
- หากต้องการเริ่มการสนทนากับคนแปลกหน้าให้ถามคำถามเกี่ยวกับหนังสือที่พวกเขากำลังอ่าน อีกวิธีหนึ่งคือขอความช่วยเหลือจากใครบางคนหรืออธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นรอบตัวคุณ ยิ้มอย่างเป็นมิตรและพูดช้าๆ
- หากคุณรู้สึกว่าถูกคุกคามหรือไม่สบายใจให้จบการสนทนาและถอนตัวทันที เชื่อสัญชาตญาณของคุณ
ใช้จินตนาการของคุณเพื่อให้ตัวเองเป็นรองเท้าของคนอื่น แน่นอนว่าคุณไม่สามารถจินตนาการถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับคนอื่น ๆ ได้ แต่คุณสามารถใช้จินตนาการของคุณเพื่อรับรู้ความรู้สึกของพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณเห็นคนจรจัดขอเงินบนถนนคุณคงนึกออกว่าการอยู่ท่ามกลางแสงแดดจะเป็นอย่างไร
- การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ที่มักอ่านเนื้อหาสมมติมีความเข้าใจอารมณ์พฤติกรรมและเจตนาของผู้คนได้ดีขึ้น อ่านหนังสือเพิ่มเติมและเรียนรู้เกี่ยวกับชีวิตที่ไม่มีความสุขเหล่านี้เพื่อเปิดโลกทัศน์ของคุณให้กว้างขึ้น
โฆษณา