เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 จาก 3: ส่วนที่หนึ่ง: การวางแผน
• ส่วนที่ 2 จาก 3: ส่วนที่สอง: การโฆษณา
• ตอนที่ 3 จาก 3: ตอนที่สาม: การสร้างการเชื่อมต่อ

การสร้างฐานลูกค้าอาจเป็นงานที่ยากที่สุดงานหนึ่งเมื่อเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจใหม่ คุณต้องกำหนดลูกค้าเป้าหมายให้ชัดเจน แล้วนึกถึงวิธีหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากที่ที่คุณสามารถหาเขาได้

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 3: ส่วนที่หนึ่ง: การวางแผน

1. 1 มีแผนแต่ยืดหยุ่น พัฒนาแผนการตลาดโดยละเอียดก่อนที่คุณจะค้นหาลูกค้าอย่างจริงจัง ยึดมั่นในแผนอย่างใกล้ชิด แต่อย่ากลัวที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับลูกค้าและสิ่งใดที่ไม่เป็นผล
   • คุณควรอนุมัติงบประมาณการโฆษณาของคุณ กำหนดจำนวนเงินที่คุณสามารถใช้จ่ายเพื่อการตลาดก่อนที่จะพิจารณารูปแบบการโฆษณาที่เหมาะสม
   • หลังจากกำหนดงบประมาณแล้ว คุณต้องระบุวิธีที่ดีที่สุดในการใช้เงินทุนที่มีอยู่เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังฐานลูกค้าของคุณให้ได้มากที่สุด
2. 2 กระจาย อย่าลงทุนเวลาและเงินมากเกินไปในด้านใดด้านหนึ่งของแผนการตลาดของคุณ แทนที่จะพัฒนาโฆษณาขนาดใหญ่เพียงรายการเดียว จะดีกว่าถ้าสร้างโฆษณาที่มีขนาดเล็กและแตกต่างกันหลายรายการโดยมุ่งเป้าไปที่วิธีการต่างๆ ในการนำเสนอต่อผู้บริโภค
   • การใช้โฆษณาหลากหลายรูปแบบช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในพื้นที่ของคุณอาจไม่เห็นป้ายโฆษณาของคุณ แต่อาจสะดุดกับโฆษณาออนไลน์ของคุณ
   • นอกจากนี้ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับคุณจากแหล่งต่างๆ พวกเขาเริ่มสงสัยและมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบสิ่งที่คุณทำมากขึ้น
3. 3 ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ พัฒนาภาพโดยละเอียดว่าลูกค้า "ในอุดมคติ" ของคุณเป็นอย่างไร ถามตัวเองว่าบุคลิกแบบไหนที่ควรเป็นคนที่มีแนวโน้มจะซื้อและสนับสนุนบริษัทของคุณมากที่สุด
   • พยายามเน้นคุณลักษณะอย่างน้อยห้าประการของฐานลูกค้าของคุณ ลักษณะโดยทั่วไปที่พิจารณา ได้แก่ อายุ เพศ สถานภาพสมรส จำนวนบุตร (ถ้ามี) ที่อยู่อาศัย อาชีพ และความสนใจพิเศษ
   • หากคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว พยายามเลือกลูกค้าที่ภักดีที่สุด ถามตัวเองว่าพวกเขามีอะไรที่เหมือนกันเพื่อช่วยในการสร้างลูกค้าในอุดมคติของคุณ
4. 4 ถามตัวเองว่าลูกค้าของคุณจะรวมตัวกันที่ใด หากคุณต้องการค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณต้องไปที่สถานที่จริงหรือเสมือนซึ่งพวกเขากำลังจะไปโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากคุณ
   • พยายามกำหนดสถานที่ 3-5 แห่งที่ลูกค้าของคุณสามารถรวมตัวกันได้ ตัวอย่างเช่น หากฐานลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักเรียนโสด พวกเขาสามารถพบได้ใกล้หอพัก ในร้านกาแฟ และในห้องสมุด
   • คิดหาวิธีต่างๆ ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในอุดมคติของคุณในสถานที่เหล่านี้ ต่อจากตัวอย่างข้างต้น คุณอาจพิจารณาโพสต์ใบปลิวบนกระดานข้อความในสถานที่ที่กำหนด
5. 5 วิจัยคู่แข่งของคุณ เน้นคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จสองสามรายและดูพวกเขาขยายฐานลูกค้า วิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาดและเน้นประเด็นที่อาจใช้ได้ผลกับบริษัทของคุณเช่นกัน
   • เนื่องจากคู่แข่งของคุณอาจไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยความลับของพวกเขากับคุณ คุณจะต้องทำวิจัยของคุณเองในเรื่องนี้
   • ให้ความสนใจกับรูปแบบการโฆษณาที่พวกเขาใช้และตำแหน่งที่พวกเขาวางไว้ พยายามค้นหาเครือข่ายโฆษณามืออาชีพที่พวกเขาใช้ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถรวบรวมข้อมูลและสถิติที่ถูกต้องได้ แต่การวิจัยเพียงเล็กน้อยจะช่วยให้คุณทราบว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด

ส่วนที่ 2 จาก 3: ส่วนที่สอง: การโฆษณา

1. 1 โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต สังคมค่อยๆ ซึมซับความเป็นจริงเสมือนมากขึ้นเรื่อยๆ การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ มากกว่าที่เป็นอยู่ในขณะนี้ ตรวจสอบตัวเลือกโฆษณาต่างๆ ที่คุณสามารถเผยแพร่โดยใช้เครือข่ายโฆษณาทางสังคมและมืออาชีพ
   • หากคุณยังไม่ได้สร้างตัวเองบนอินเทอร์เน็ต ให้ดำเนินการทันที เว็บไซต์ บล็อก และบัญชีโซเชียลมีเดียในนามของธุรกิจของคุณจะเพิ่มการแสดงตนของคุณต่อหน้าผู้ซื้อที่มีศักยภาพและช่วยให้พวกเขาหาคุณเจอ
   • นอกจากนี้ คุณสามารถสั่งโฆษณาธุรกิจของคุณทางอินเทอร์เน็ตได้ สำรวจความเป็นไปได้ของการโพสต์โฆษณา CPC, โฆษณา Google Adsense และโฆษณาบน Facebook
2. 2 พิจารณาโฆษณาสิ่งพิมพ์ โฆษณาสิ่งพิมพ์เป็นวิธีที่ไม่แพงนักในการเปลี่ยนจากความเป็นจริงเสมือนไปสู่โลกแห่งความเป็นจริง คุณสามารถส่งโฆษณาสิ่งพิมพ์ขนาดเล็กและขนาดใหญ่ได้
   • การโฆษณาทางหนังสือพิมพ์หมายถึงโฆษณาสิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่ เนื่องจากจำนวนสมาชิกหนังสือพิมพ์ลดลง คุณควรหาข้อมูลของคุณเองก่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอ่านหนังสือพิมพ์ที่คุณวางแผนจะโฆษณา
   • ใบปลิว โปสเตอร์ ไปรษณียบัตร และรายชื่อส่งไปรษณีย์เป็นโฆษณาสิ่งพิมพ์อีกประเภทหนึ่งที่ควรพิจารณาเช่นกัน สามารถใช้ได้อย่างสมเหตุสมผล แต่คุณจะต้องกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการเผยแพร่หรือส่งโฆษณานี้เพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณได้
3. 3 หันไปทางโทรทัศน์และวิทยุ การโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุเป็นรูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีราคาค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถซื้อความหรูหรานี้ได้ (ทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณและลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติ)
   • โฆษณาทางโทรทัศน์มักจะมีราคาแพงกว่าโฆษณาทางวิทยุ
   • หากคุณเลือกรูปแบบการโฆษณาเหล่านี้ ให้ศึกษาช่วงรายการในช่องทีวีหรือสถานีวิทยุที่คุณวางแผนจะโฆษณา แทนที่จะใช้แคมเปญการตลาดในวงกว้าง ให้เน้นแคมเปญของคุณในการออกอากาศเฉพาะ 1-2 รายการซึ่งน่าจะถูกใจลูกค้าเป้าหมายของคุณมากที่สุด
4. 4 กิจกรรมสปอนเซอร์ที่ใกล้เคียงกับสายธุรกิจของคุณ หากงบประมาณของคุณเอื้ออำนวย ให้จัดงานที่อนุญาตให้คุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเข้าร่วมงานของคุณ คุณควรพิจารณาสร้างความบันเทิงมากกว่าที่จะเปลี่ยนเป็นโครงการส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียวเพื่อเพิ่มยอดขาย
   • ตัวอย่างเช่น หากคุณให้บริการจัดเลี้ยง ให้บริการสำหรับงานที่มีผู้เข้าร่วมเป็นอย่างดี หรือสนับสนุนให้ธุรกิจในท้องถิ่นจัดกิจกรรมใหม่ที่คุณสามารถให้บริการได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอแนวคิดให้ช่างฝีมือท้องถิ่นและช่างฝีมือท้องถิ่นจัดนิทรรศการที่คุณจะเป็นผู้ดูแลรักษา
5. 5 เข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ติดตามข่าวสารและนิทรรศการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้และใช้เพื่อพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความสนใจในอุตสาหกรรมของคุณอยู่แล้ว
   • มองหาชุมชนและองค์กรในท้องถิ่นที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และติดตามกิจกรรมที่พวกเขาจัด ตัวอย่างเช่น หากคุณขายหนังสือ คุณสามารถเข้าร่วมกิจกรรมที่จัดโดยกลุ่มผู้อ่านและนักเขียนได้
6. 6 ให้ตัวอย่างทดลอง วิธีที่ดีในการแสดงคุณค่าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณคือแจกจ่ายตัวอย่างทดลองขนาดเล็กไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณเคยติดต่อด้วย หากคนชอบสินค้าตัวอย่าง เขาก็สามารถกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นหรือปรับปรุงให้ดีขึ้นได้
   • บริษัทเครื่องสำอางและน้ำหอม เช่นเดียวกับผู้ผลิตอาหาร ใช้วิธีนี้อย่างกว้างขวาง ตัวอย่างน้ำหอมขนาดเล็กสามารถดึงดูดลูกค้าให้ลงทุนเต็มขวดได้ การชิมช็อกโกแลตฟรีสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อช็อกโกแลตประเภทที่กำหนดทั้งกล่อง
7. 7 เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอพิเศษ ส่งคูปอง บัตรกำนัล และข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ ให้กับกลุ่มคนที่เหมาะสมกับลูกค้าในอุดมคติของคุณเมื่อมีคนมาหาคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษ ใช้โอกาสในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีสีสันแก่ลูกค้าเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ
   • ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านกาแฟและเสนอกาแฟฟรีพร้อมบัตรกำนัลส่งเสริมการขาย พยายามหาผู้ที่ตอบรับข้อเสนอของคุณเพื่อซื้อขนมหรือแซนวิชสำหรับกาแฟ อีกทางหนึ่ง ให้บัตรสะสมคะแนนฟรีแก่พวกเขา ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับกาแฟฟรีอีกอันหลังจากซื้อกาแฟครบ 10 ครั้งแล้ว
8. 8 ติดต่อกัน. หากคุณติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง ให้ลองโทรหาลูกค้าของคุณเป็นระยะหรือส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสนใจธุรกิจของคุณ
   • สุภาพและตรงไปตรงมา
   • เตือนลูกค้าว่าคุณเป็นใครและผลิตภัณฑ์ใดที่คุณนำเสนอ ถามว่าพวกเขาสนใจข้อเสนอของคุณหรือไม่
   • หากครั้งนี้ลูกค้าไม่สนใจ อย่ารีบลบข้อมูลติดต่อของเขา ถามว่าเป็นไปได้ไหมที่ความสนใจของเขาจะเกิดขึ้นในภายหลัง และถ้าเขารู้จักใครที่จะได้รับประโยชน์จากคำแนะนำของคุณ

ตอนที่ 3 จาก 3: ตอนที่สาม: การสร้างการเชื่อมต่อ

1. 1 มีส่วนร่วมกับเพื่อนและครอบครัว ความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณเป็นแหล่งที่ดีในการสร้างการติดต่อทางธุรกิจ แม้ว่าคนใกล้ตัวจะไม่สนใจสิ่งที่คุณผลิต พวกเขาสามารถชี้นำคุณไปยังผู้ที่สามารถแสดงความสนใจนี้ได้
   • สมาชิกในครอบครัวและเพื่อนฝูงสามารถเป็นแหล่งโฆษณาราคาถูกได้ หากพวกเขาลองผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วชอบ พวกเขามักจะแนะนำให้ผู้อื่นทราบเมื่อมีโอกาส ความสัมพันธ์ส่วนตัวของพวกเขากับคุณมักจะเพิ่มความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในความสำเร็จของคุณ
2. 2 เชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีอยู่ ทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นอีกนิด ค้นหาว่าสิ่งใดนำพวกเขามาสู่คุณ และสิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ปรับแผนการตลาดของคุณตามข้อมูลที่คุณรวบรวม
   • จำไว้ว่าทุกคนมีความแตกต่างกัน ดังนั้นความคิดเห็นของลูกค้ารายหนึ่งอาจไม่เหมือนกับความคิดเห็นของอีกคนหนึ่ง แทนที่จะพยายามปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณให้เข้ากับรสนิยมของลูกค้าทุกราย ให้เน้นในด้านต่างๆ ที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีร่วมกัน
3. 3 ตั้งค่าโปรแกรมหาลูกค้า กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณดึงดูดลูกค้าใหม่โดยเสนอส่วนลดให้พวกเขา ในโปรแกรมเหล่านี้ส่วนใหญ่ ส่วนลดจะได้รับจากทั้งผู้ที่นำลูกค้าใหม่และผู้ที่กลายมาเป็นลูกค้ารายใหม่
   • ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลด 10% ให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณในการซื้อครั้งต่อไป โดยขึ้นอยู่กับการดึงดูดลูกค้าใหม่ ในขณะที่ลูกค้าใหม่จะได้รับส่วนลด 5%
   • อีกทางเลือกหนึ่งคือการให้ของขวัญเล็ก ๆ หรือบัตรของขวัญเพื่อดึงดูดลูกค้าแต่ละราย เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกประเภทของโปรโมชั่นเพื่อจุดประสงค์นี้ที่จะสร้างความพึงพอใจหรือเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า
4. 4 ผูกมิตรกับองค์กรอื่นๆ ค้นหาบริษัทที่ดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยไม่ต้องแข่งขันกับคุณโดยตรง จัดระเบียบการโฆษณาร่วมกันที่จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและบริษัทอื่น
   • ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม ลูกค้าของคุณก็มักจะไปร้านทำผม ร้านเสื้อผ้า ร้านน้ำหอม ร้านเครื่องประดับ องค์กรเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณผ่านฐานลูกค้าทั่วไป แต่เนื่องจากพวกเขาไม่ได้ขายเครื่องสำอาง พวกเขาจึงไม่ใช่คู่แข่งโดยตรงของคุณ
   • พยายามเจรจากับองค์กรเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งองค์กร เสนอส่วนลดให้กับลูกค้าของบริษัทเหล่านี้หรือทดลองใช้สินค้าฟรี เพื่อให้พวกเขาสนใจที่จะใช้ข้อเสนอของคุณ ในส่วนของคุณ ให้แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับคู่ค้าทางธุรกิจของคุณ จัดระเบียบความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งกันและกัน
5. 5 รวบรวมรีวิว. รวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้า พนักงาน และคู่ค้าที่มีอยู่และในอนาคต วิเคราะห์ข้อมูลอย่างรอบคอบและใช้เพื่อระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงใดๆ
   • ข้อความรับรองมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าละทิ้งการซื้อ หาคำตอบว่าทำไมเขาถึงเลือกที่จะไม่ซื้อเพื่อที่คุณจะแก้ไขสิ่งที่ลูกค้ามักไม่ชอบได้ในอนาคต