เนื้อหา

• ขั้นตอน
• คำเตือน

WhatsApp เป็นแอปส่งข้อความที่ไม่เหมือนใครซึ่งรวมเครือข่ายสังคมออนไลน์การส่งข้อความและบริการทางธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากธุรกิจหลายแห่ง WhatsApp ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ดังนั้นคุณต้องไปที่หน้าติดต่อของพวกเขาบนเว็บไซต์หรือใช้ความช่วยเหลือในแอป (ถ้าเป็นไปได้) ในเว็บไซต์คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนข้อความการสนับสนุนทางธุรกิจการสอบถามทางธุรกิจทั่วไปและการทำแบบสำรวจ หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลคุณยังสามารถส่งจดหมายไปยังสำนักงานของ บริษัท WhatsApp ได้

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 2: ส่งอีเมลไปยัง WhatsApp

1. 

   เลือก "ติดต่อ" เพื่อเข้าถึงหน้าความช่วยเหลือ คุณจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าการสนับสนุนซึ่งมีหมวดหมู่ต่างๆที่ระบุไว้ ได้แก่ : "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions),“ คำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว”,“ คำถามทั่วไปทางธุรกิจ” และที่อยู่สำนักงานของ บริษัท WhatsApp

2. 

   
   
   เลือก "ติดต่อเรา" (ติดต่อเรา) ด้านล่างหัวข้อการสนับสนุน WhatsApp Messenger คุณจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่อธิบายวิธีติดต่อ WhatsApp ด้วยโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการติดต่อผ่านแอพมือถือให้เปิดแอพไปที่การตั้งค่า> ความช่วยเหลือ> ติดต่อเรา (ติดต่อเรา)
   • หากแอปพลิเคชันมีปัญหาทางเทคนิคคุณจะไม่สามารถดำเนินการนี้ได้ แต่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ (ถ้าเป็นไปได้)
   • ปัญหาของคุณอาจถูกถามอยู่แล้วในส่วน FAQ (คำถามที่พบบ่อย) ดังนั้นคุณควรไปที่หน้านี้ก่อน

3. 

   
   
   ป้อนที่อยู่อีเมลเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ที่คุณใช้ ตัวเลือกที่แสดงตามรุ่นจะขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, เว็บ, เดสก์ท็อปและอื่น ๆ )
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • เว็บหรือเดสก์ท็อป: [email protected]
   • อื่น ๆ : [email protected]

4. 

   
   
   คัดลอกและวางที่อยู่อีเมลลงในแบบฟอร์มอีเมลเพื่อติดต่อ WhatsApp เมื่อคุณส่งอีเมลพวกเขาจะตอบกลับภายในไม่กี่นาทีพร้อมข้อความแจ้งว่าได้รับข้อความของคุณแล้ว
   • ในอีเมลคุณต้องใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (ในรูปแบบสากลเต็มรูปแบบพร้อมรหัสพื้นที่) และคำถาม หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรหัสพื้นที่ของประเทศให้ใช้เครื่องมือค้นหาของ WhatsApp

5. 

   ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน WhatsApp Business เกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp Business หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีปัญหากับ WhatsApp Business โปรดส่งอีเมลถึงการสนับสนุนเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้งานไม่ได้เมื่อใดที่คุณประสบปัญหาไม่ว่าปัญหาจะเกิดซ้ำหรือไม่และข้อผิดพลาดที่ คุณพบ (ถ้ามี) ให้ภาพหน้าจอและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบสากล
   • หากเนื้อหาอีเมลไม่มีข้อมูลเพียงพอฝ่ายสนับสนุน WhatsApp Business จะตอบกลับว่าคุณต้องเพิ่มข้อมูลข้างต้นในคำขอ

6. 

   ส่งอีเมลบันทึกการแชทไปยังทีมสนับสนุนธุรกิจ WhatsApp หากคุณไม่สามารถเปิด WhatsApp ได้คุณจะต้องส่งอีเมลบันทึกการใช้งานของคุณเพื่อให้พวกเขาวินิจฉัยปัญหาที่คุณพบ
   • เปิด WhatsApp จากนั้นกดปุ่มเมนู> การตั้งค่า> วิธีใช้> ติดต่อเรา ป้อนคำอธิบายปัญหาในช่องข้อมูลจากนั้นคลิกถัดไป> สิ่งนี้ไม่ตอบคำถามของฉัน
   โฆษณา

วิธีที่ 2 จาก 2: ส่งเมลไปที่ WhatsApp

1. 

   เขียนถึงสำนักงานใหญ่ WhatsApp หากเทคโนโลยีนี้ทำให้คุณผิดหวัง หากโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ทำงานอีกต่อไปและคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการเขียนจดหมายเป็นทางเลือกสุดท้าย
   • ที่อยู่สำนักงานของ WhatsApp อยู่ที่: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   ระบุข้อกังวลของคุณในจดหมาย เช่นเดียวกับเมื่อเขียนอีเมลคุณต้องใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (ในรูปแบบสากลพร้อมรหัสพื้นที่) และปัญหาเฉพาะที่คุณพบกับบัญชี WhatsApp ของคุณ

3. 

   อธิบายสิ่งที่ใช้งานไม่ได้และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ทีมสนับสนุน WhatsApp จำเป็นต้องทราบเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดและสถานการณ์จะเกิดขึ้นซ้ำหรือไม่
   • ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเขียน (เป็นภาษาอังกฤษ):“ ทำไมหน้าจอของฉันในแฮงเอาท์วิดีโอ WhatsApp ถึงค้าง? มันเกิดขึ้นทุกครั้งที่ฉันโทรวิดีโอ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร” (เหตุใดหน้าจอแฮงเอาท์วิดีโอ WhatsApp ของฉันจึงค้างเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่ฉันโทรวิดีโอฉันจะแก้ไขได้อย่างไร) และปล่อยให้หมายเลขโทรศัพท์เป็นรูปแบบสากล
   • อีกตัวอย่างหนึ่งของข้อความคำถาม:“ โทรศัพท์ของฉันมักจะบอกว่าฉันมีข้อความ WhatsApp เมื่อฉันเข้ามา มันเริ่มต้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้วบอกฉันว่ามีอยู่ สิ่งนี้เกิดขึ้นทุกวันในขณะนี้ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร " (โทรศัพท์ของฉันคอยบอกว่าฉันมีข้อความ WhatsApp เมื่อฉันไม่มีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้วและตอนนี้เกิดขึ้นทุกวัน ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร)
   • แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณคาดหวังการสนับสนุนด้วยการส่งข้อความสำหรับรุ่นโทรศัพท์หรือแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
   • อย่าถามที่ตรงกับปัญหาที่มีอยู่แล้วในส่วนคำถามที่พบบ่อย ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะให้ความสำคัญกับการรายงานปัญหาและไม่ตอบคำถามที่มีอยู่แล้วใน FAQ
   โฆษณา

คำเตือน

• WhatsApp ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับโทรดังนั้นหมายเลขใด ๆ ที่คุณเห็นส่วนใหญ่จึงเป็นการหลอกลวง