เนื้อหา

• ขั้นตอน

แบบสอบถามแบบสำรวจเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลโดยใช้คำตอบสำหรับชุดคำถาม ในการจัดทำแบบสอบถามแบบสำรวจจะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก อย่างไรก็ตามด้วยการใช้วิธีการถามแบบสำรวจทีละขั้นตอนคุณจะมีวิธีการรวบรวมข้อมูลจากคำถามแบบสำรวจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 3: การออกแบบแบบสอบถามแบบสำรวจ

1. 

   กำหนดเป้าหมายของการสำรวจ ข้อมูลประเภทใดที่คุณต้องรวบรวมผ่านแบบสำรวจ? จุดประสงค์หลักของคุณคืออะไร? การสำรวจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลหรือไม่
   • ถามคำถามแบบสำรวจ คุณสามารถถามคำถามอย่างน้อยหนึ่งข้อได้ แต่ให้เน้นแบบสำรวจ
   • ตั้งสมมติฐานอย่างน้อยหนึ่งข้อที่คุณต้องการทดสอบ แบบสอบถามควรมุ่งเป้าไปที่การทดสอบสมมติฐานอย่างเป็นระบบ

2. 

   
   
   เลือกประเภทคำถามอย่างน้อยหนึ่งประเภท มีคำถามหลายประเภทที่สามารถรวมอยู่ในแบบสำรวจได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมซึ่งแต่ละคำถามมีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง คำถามประเภทต่อไปนี้มักใช้ในการสำรวจ:
   • คำถามแบบแบ่งกลุ่ม: โดยปกติจะเป็นคำถามที่มีคำตอบ "ใช่ / ไม่ใช่" สองคำ แต่อาจเป็น "ใช่ / ไม่ใช่" ก็ได้ นี่เป็นคำถามที่เร็วและง่ายที่สุดในการวิเคราะห์ แต่ไม่ใช่วิธีที่ละเอียดอ่อนที่สุด
   • คำถามปลายเปิด: คำถามเหล่านี้ให้ผู้ตอบตอบด้วยคำพูดของตนเอง คำถามประเภทนี้จะมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการเข้าใจความรู้สึกของบุคคลนั้น แต่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้ยาก ควรใช้คำถามปลายเปิดเพื่อถามคำถามเช่น "ทำไม"
   • คำถามปรนัย: คำถามประเภทนี้ประกอบด้วยคำตอบสามข้อ (หรือมากกว่า) และขอให้ผู้เข้าร่วมเลือกคำตอบอย่างน้อยหนึ่งคำตอบ คำถามที่มีมากกว่าหนึ่งตัวเลือกจะทำให้การวิเคราะห์ง่ายขึ้น แต่อาจไม่ให้คำตอบที่ต้องการแก่ผู้ตอบแบบสำรวจ
   • คำถามการจัดอันดับ (หรือตามลำดับชั้น): คำถามประเภทนี้ขอให้บุคคลที่ถูกสำรวจให้คะแนนหรือจัดอันดับรายการบางอย่างในประชากร ตัวอย่างเช่นคำถามอาจขอให้ผู้ตอบแบบสำรวจจัดอันดับจากสิ่งที่สำคัญน้อยไปหาสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ 5 ข้อ คำถามประเภทนี้ช่วยในการจัดหมวดหมู่ตัวเลือก แต่ไม่ได้กำหนดว่าเหตุใดผู้ทำแบบสำรวจจึงจัดอันดับเช่นนั้น
   • คำถามประเมินระดับ: คำถามเหล่านี้ช่วยให้ผู้ตอบสามารถให้คะแนนปัญหาตามมาตราส่วนที่กำหนด คุณสามารถระบุมาตราส่วนที่มีตัวเลือกเชิงบวกและเชิงลบจำนวนเท่า ๆ กันเช่น "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" ถึง "ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง" คำถามเหล่านี้มีความยืดหยุ่นมาก แต่ไม่ตอบคำถาม "ทำไม"

3. 

   
   
   เตรียมคำถามสำหรับการสำรวจ คำถามแบบสำรวจต้องชัดเจนถูกต้องและตรงประเด็น วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับคำตอบที่ดีที่สุดจากผู้ชมของคุณ
   • เขียนคำถามสั้น ๆ ง่ายๆ คุณไม่ควรเขียนประโยคที่ซับซ้อนหรือใช้ศัพท์แสงเพราะจะทำให้หัวข้อการสำรวจสับสนและนำไปสู่คำตอบที่ไม่ถูกต้อง
   • เพียงถามทีละคำถาม วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความสับสน
   • ใช้ความระมัดระวังเมื่อขอข้อมูลที่ "ละเอียดอ่อน" หรือข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นเพียงเรื่องอายุหรือน้ำหนักหรือซับซ้อนพอ ๆ กับประวัติทางเพศ
     • คำถามประเภทนี้มักกำหนดให้คุณใช้โหมดไม่ระบุตัวตนหรือเข้ารหัสข้อมูลที่คุณรวบรวม
   • ตัดสินใจว่าจะใส่คำตอบเช่น "ฉันไม่รู้" หรือ "ไม่เหมาะกับฉัน" ในคำถามแบบสำรวจ คำถามเหล่านี้ช่วยให้ผู้ตอบไม่ต้องตอบคำถามบางข้อ แต่อาจทำให้ขาดข้อมูลและทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลทำได้ยาก
   • วางคำถามที่สำคัญที่สุดไว้ที่ด้านบนของแบบสำรวจ ด้วยวิธีนี้คุณจะรวบรวมข้อมูลที่สำคัญที่สุดแม้ว่าผู้ตอบอาจเสียสมาธิในภายหลังก็ตาม

4. 

   
   
   จำกัด ความยาวของแบบสำรวจ ลองสร้างแบบสำรวจสั้น ๆ คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับคำตอบจากแบบสำรวจสั้น ๆ ดังนั้นคุณต้องทำให้กระชับมากที่สุดในขณะที่ยังสามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นได้ หากคุณสามารถสร้างแบบสำรวจโดยมีคำถามเพียง 5 ข้อให้ทำ!
   • รวมเฉพาะคำถามที่ตรงตามเป้าหมายการวิจัยของคุณ การสำรวจไม่ใช่โอกาสในการรวบรวมข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม
   • หลีกเลี่ยงการถามคำถามที่ไม่จำเป็น สิ่งนี้อาจรบกวนผู้ตอบ

5. 

   ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ มีผู้ชมบางกลุ่มที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นควรพิจารณาก่อนที่จะแจกจ่ายแบบสำรวจ
   • ลองคิดดูว่าคุณต้องการรวบรวมข้อมูลจากทั้งชายและหญิงหรือไม่ การศึกษาบางชิ้นจะตรวจเฉพาะเพศชายหรือเพศหญิง
   • พิจารณาว่าคุณต้องการรวบรวมข้อมูลจากทั้งผู้ใหญ่และเด็กหรือไม่ แบบสำรวจจำนวนมากกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มอายุเท่านั้น
     • พิจารณาอายุของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจแนะนำว่ากลุ่มผู้ใหญ่คือผู้ที่มีอายุ 18 ถึง 29 ปีกลุ่มผู้ใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 30-54 ปีและกลุ่มผู้สูงอายุที่มีอายุมากกว่า 55 ปี
   • พิจารณาว่าอะไรทำให้ใครบางคนเป็นหัวข้อในการสำรวจของคุณ พวกเขาจำเป็นต้องขับรถหรือไม่? พวกเขาต้องการประกันสุขภาพหรือไม่? พวกเขามีเด็กอายุต่ำกว่า 3 ปีหรือไม่? คุณต้องเข้าใจเรื่องนี้เป็นอย่างดีก่อนที่จะกระจายแบบสำรวจ

6. 

   ตรวจสอบว่าคุณมีการป้องกันความเป็นส่วนตัว วางแผนเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วมการสำรวจก่อนเริ่มเขียนคำถาม นี่เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของโครงการวิจัยจำนวนมาก
   • พิจารณาสร้างแบบสำรวจที่ไม่ระบุตัวตน คุณไม่สามารถถามชื่อของผู้ที่ตอบคำถามได้ นี่เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ชม แต่ยังสามารถคาดเดาลักษณะของบุคคลเหล่านั้นได้จากข้อมูลประชากรอื่น ๆ (เช่นอายุลักษณะทางกายภาพ) สารหรือรหัส)
   • พิจารณาลบตัวตนของบุคคลที่ทำการสำรวจ ให้แต่ละแบบสำรวจ (รวมทั้งแต่ละแบบสำรวจ) ตัวเลขหรือคำที่ไม่ซ้ำกันและใช้เฉพาะตัวอักษรและตัวเลขเหล่านั้นเป็นข้อมูลประจำตัวใหม่ ทำลายข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่สามารถใช้ในการระบุตัวตน
   • จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลประชากรจำนวนมากเพื่อให้สามารถระบุตัวบุคคลได้ ผู้คนอาจลังเลที่จะให้ข้อมูลนี้ดังนั้นคุณจะมีโอกาสที่ดีขึ้นในการค้นหาผู้คนจำนวนมากขึ้นที่เห็นด้วยกับการตอบแบบสำรวจโดยการถามคำถามเกี่ยวกับประชากรน้อยลง (ถ้าเป็นไปได้)
   • อย่าลืมทำลายข้อมูลที่ระบุตัวตนใด ๆ หลังจากเสร็จสิ้นการสำรวจ
   โฆษณา

ส่วนที่ 2 จาก 3: การเขียนแบบสำรวจ

1. 

   แนะนำตัวเอง. คุณต้องแนะนำตัวเองและความเชี่ยวชาญของคุณ ระบุให้ชัดเจนว่าคุณทำงานคนเดียวหรือเป็นสมาชิกในทีม ระบุชื่อของหน่วยงานหรือ บริษัท ที่มอบหมายให้คุณในการรวบรวมข้อมูล นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
   • ฉันชื่อ Nguyen Phuong Thanh ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ตอบแบบสำรวจนี้ ฉันเป็นสมาชิกของภาควิชาจิตวิทยาของมหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์โฮจิมินห์ซิตี้ ฉันกำลังมุ่งเน้นไปที่พัฒนาการทางสติปัญญาในวัยรุ่น
   • ฉันชื่อ Tran Van Quynh นักศึกษาชั้นปีที่ 3 ที่มหาวิทยาลัยฮานอย แบบสำรวจนี้เป็นส่วนหนึ่งของการสอบปลายภาควิชาสถิติของฉัน
   • ฉันชื่อ Mai Xuan Dao นักวิเคราะห์การตลาดของ บริษัท X ฉันกำลังทำการสำรวจทัศนคติต่อการใช้สารเสพติดในเวียดนามเป็นเวลาหลายปี

2. 

   ตีความวัตถุประสงค์ของการสำรวจ หลายคนจะไม่ตอบแบบสำรวจหากไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ คุณไม่ต้องการคำอธิบายที่ยืดยาว ประโยคสั้น ๆ สองสามประโยคจะได้ผล นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
   • ฉันกำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติต่อการควบคุมปืน ข้อมูลนี้รวบรวมสำหรับชั้น X ของแผนกมานุษยวิทยาของมหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ฮานอย
   • แบบสำรวจนี้จะถามคำถาม 15 ข้อเกี่ยวกับพฤติกรรมการกินและการออกกำลังกายของคุณ เรากำลังศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการกินเพื่อสุขภาพการออกกำลังกายเป็นประจำและกรณีมะเร็งในผู้สูงอายุ
   • แบบสำรวจนี้จะถามคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดของคุณในเที่ยวบินระหว่างประเทศ จะมีสามส่วนในแบบสำรวจซึ่งมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขการเดินทางของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้และคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเดินทางเหล่านั้นและแผนการเดินทางในอนาคต

3. 

   อธิบายว่าคุณจะทำอะไรกับข้อมูลที่รวบรวม คุณรวบรวมข้อมูลนี้สำหรับโครงการชั้นเรียนหรือเพื่อเผยแพร่ ข้อมูลเหล่านี้ใช้ในการวิจัยตลาดหรือไม่? ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากแบบสำรวจมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันที่คุณควรคำนึงถึงก่อนแจกจ่ายแบบสำรวจ
   • โปรดทราบว่าหากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลสำหรับวิทยาลัยหรือเพื่อเผยแพร่คุณอาจต้องขอการอนุมัติจากคณะกรรมการตรวจสอบสถาบันขององค์กรที่คุณทำงานด้วยก่อนเริ่มทำแบบสำรวจ วิทยาลัยส่วนใหญ่มีคณะกรรมการตรวจสอบและข้อมูลเกี่ยวกับวิทยาลัยเหล่านี้มักมีอยู่ในเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย
   • โปรดจำไว้ว่าความโปร่งใสเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ คุณต้องซื่อสัตย์เกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูล
   • เขียนคำยินยอมหากจำเป็น โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถรับประกันการรักษาความลับได้ แต่คุณจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องข้อมูลของพวกเขา

4. 

   ประมาณระยะเวลาในการสำรวจ ก่อนที่จะมีคนนั่งตอบแบบสำรวจโปรดแจ้งให้ทราบว่าจะใช้เวลา 10 นาทีหรือ 2 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณให้ข้อมูลนี้ตั้งแต่แรกคุณจะมีโอกาสได้รับแบบสำรวจที่สมบูรณ์มากขึ้น
   • ทำแบบสำรวจของคุณเองและหมดเวลาจากนั้นประเมินว่าบางคนทำงานนานขึ้นบางคนทำงานได้เร็วขึ้น
   • ให้เวลาสัมพัทธ์แทนเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่นคุณควรบอกว่าแบบสำรวจจะใช้เวลาประมาณ 15-30 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์แทนที่จะบอกว่า 15 นาทีทำให้บางคนเลิกกลางคัน
   • นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งในการเขียนแบบสำรวจที่กระชับ! คุณจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นโดยขอให้ผู้คนทำแบบสำรวจเป็นเวลา 20 นาทีแทนที่จะเป็น 3 ชั่วโมง

5. 

   หมายถึงของขวัญ ของขวัญคืออะไรก็ได้ที่คุณสามารถมอบให้กับผู้ตอบแบบสำรวจเพื่อเป็นรางวัลเมื่อเสร็จสิ้น ของขวัญสามารถมีได้หลายประเภท: เงินรางวัลที่ต้องการบัตรของขวัญลูกอม ฯลฯ การให้ของขวัญมีทั้งข้อดีและข้อเสีย
   • ของขวัญอาจดึงดูดผู้ที่ไม่เหมาะกับการสำรวจ คุณไม่ต้องการรับข้อมูลจากผู้ที่ตอบยากเกินไปเพื่อรับของขวัญ นี่เป็นข้อเสียของการให้ของขวัญ
   • การแจกของรางวัลช่วยกระตุ้นให้ผู้ที่อาจไม่ต้องการตอบแบบสำรวจโดยไม่มีของขวัญ นี่คือที่ที่ของขวัญสามารถช่วยให้คุณได้รับคำตอบของผู้คนที่คุณกำหนดเป้าหมาย
   • พิจารณาใช้กลยุทธ์ของ SurveyMonkey แทนที่จะจ่ายเงินให้ผู้ตอบแบบสำรวจโดยตรงพวกเขาบริจาคเงิน 50 เซ็นต์ให้กับองค์กรการกุศลที่ตนเลือก พวกเขาพบว่าสิ่งนี้ช่วยลดโอกาสที่ผู้คนจะตอบแบบสำรวจเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง
   • พิจารณาประเภทของการชิงโชคหากพวกเขาทำแบบสำรวจเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถมอบบัตรกำนัลมูลค่า VND 500,000 จากร้านอาหาร iPod ใหม่หรือตั๋วภาพยนตร์ สิ่งนี้จะไม่ทำให้ผู้ตอบต้องตอบแบบสำรวจเพียงเพื่อรับของขวัญ แต่ยังเปิดโอกาสให้พวกเขาได้รับรางวัลที่น่าสนใจ

6. 

   
   
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจเป็นมืออาชีพ หากคุณต้องการให้ผู้อื่นไว้วางใจคุณในฐานะผู้รวบรวมข้อมูลแบบสำรวจของคุณควรมีลักษณะเป็นมืออาชีพ
   • ทบทวนแบบสำรวจอย่างรอบคอบเสมอ ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการสะกดไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอน
   • ตั้งชื่อสำหรับแบบสำรวจ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ตอบแบบสำรวจในการทำความเข้าใจจุดสำคัญของแบบสำรวจโดยเร็วที่สุด
   • ขอบคุณที่ตอบ. ขอบคุณสำหรับเวลาและความพยายามในการตอบแบบสอบถามของคุณ
   โฆษณา

ส่วนที่ 3 ของ 3: แจกจ่ายแบบสำรวจ

1. 

   
   
   ทำการวิจัยนำร่อง ขอบคุณคนรู้จักของคุณที่ตอบแบบสำรวจ (จะไม่รวมอยู่ในผลการสำรวจ) และยินดีที่จะแก้ไขหากจำเป็น วางแผนเชิญ 5-10 คนเข้าร่วมการสำรวจนำร่อง รวบรวมคำตอบของพวกเขาต่อแบบสำรวจด้วยคำถามต่อไปนี้:
   • แบบสำรวจเข้าใจง่ายหรือไม่? คุณพบว่ามีคำถามที่สับสนหรือไม่?
   • แบบสำรวจเข้าถึงได้ง่ายหรือไม่? (โดยเฉพาะแบบสำรวจออนไลน์)
   • คุณรู้สึกว่าการสำรวจนี้คุ้มค่ากับเวลาของคุณหรือไม่?
   • คุณสบายใจที่จะตอบคำถามหรือไม่?
   • คุณมีคำแนะนำในการปรับปรุงแบบสำรวจหรือไม่?

2. 

   
   
   เผยแพร่แบบสำรวจ คุณต้องกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการเผยแพร่แบบสำรวจของคุณ มีหลายวิธีทั่วไปในการแจกจ่ายแบบสำรวจ:
   • ใช้เว็บไซต์ออนไลน์เช่น SurveyMonkey.com ไซต์นี้ช่วยให้คุณสามารถเขียนแบบสำรวจโดยใช้เครื่องมือของพวกเขาและคุณจะได้รับตัวเลือกอื่น ๆ เช่นการซื้อผู้ชมเป้าหมายและใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของพวกเขาเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ เพื่อน.
   • พิจารณาการส่งจดหมาย หากส่งแบบสำรวจทางไปรษณีย์อย่าลืมใส่ซองที่ประทับตราและที่อยู่ของคุณให้พร้อมเพื่อให้ผู้ตอบแบบสำรวจสามารถตอบกลับได้อย่างง่ายดาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจพอดีกับขนาดซองจดหมายมาตรฐาน
   • สัมภาษณ์. นี่อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและสามารถลดข้อมูลที่ขาดหายไปในแบบสำรวจได้เนื่องจากผู้ตอบจะหลีกเลี่ยงการตอบคำถามได้ยาก เมื่อถามโดยตรง
   • ลองใช้โทรศัพท์ แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ประหยัดเวลามากกว่า แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาคนตอบคำถามแบบสำรวจทางโทรศัพท์

3. 

   กำหนดเส้นตาย ให้ผู้ตอบแบบสำรวจกรอกและส่งคืนให้คุณภายในกำหนดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอในการวิเคราะห์ผลลัพธ์
   • กำหนดเส้นตายที่เหมาะสม ระยะเวลา 2 สัปดาห์เพียงพอสำหรับผู้ตอบที่จะตอบ กำหนดเวลาที่มากเกินไปอาจทำให้ผู้ชมลืมเกี่ยวกับแบบสำรวจของคุณ
   • ลองส่งการแจ้งเตือน หนึ่งสัปดาห์ก่อนถึงกำหนดเป็นเวลาที่เหมาะสมในการส่งคำเตือนให้ผู้ชมทราบถึงการกลับมาของแบบสำรวจ คุณสามารถคืนแบบสำรวจได้ในกรณีที่ทำแบบสำรวจหาย
   โฆษณา