เนื้อหา

• ขั้นตอน
• คำเตือน

ข้อความฉุกเฉินเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดูเหมือนง่ายพอจนกว่าคุณจะต้องเผชิญกับมันในความเป็นจริงเมื่อคุณประหม่ามาก ถือว่าโชคดีถ้าคุณยังจำชื่อตัวเองได้! หากคุณอยู่ในหรือพบเห็นเหตุฉุกเฉิน ให้หายใจเข้าลึกๆ และจำคำแนะนำเหล่านี้

ขั้นตอน

1. 1 ประเมินความรุนแรงของสถานการณ์ ก่อนรายงานเหตุฉุกเฉิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเรื่องเร่งด่วนจริงๆ โทรเรียกบริการฉุกเฉินหากคุณคิดว่าสถานการณ์ดังกล่าวเป็นอันตรายถึงชีวิตหรือเป็นอันตรายอย่างยิ่ง ต่อไปนี้คือตัวอย่างสถานการณ์ฉุกเฉินที่ต้องรายงาน:
   • อาชญากรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันเกิดขึ้นในขณะนี้
   • ไฟ;
   • สถานการณ์ที่คุกคามถึงชีวิตที่ต้องไปพบแพทย์ทันที
   • อุบัตติเหตุทางรถ.
2. 2 โทรเรียกบริการฉุกเฉิน. จำนวนของพวกเขาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศ ในรัสเซียคือ 112 นอกจากนี้ยังมีหมายเลขแยกต่างหาก: 101 - นักดับเพลิง 102 - ตำรวจ 103 - รถพยาบาล (จากโทรศัพท์พื้นฐานตามลำดับ 01, 02 และ 03)
3. 3 แบ่งปันตำแหน่งของคุณ สิ่งแรกที่ผู้มอบหมายงานจะถามคือคุณอยู่ที่ไหนเพื่อให้บริการฉุกเฉินไปถึงที่นั่นโดยเร็วที่สุด ระบุที่อยู่ให้ครบถ้วนหากเป็นไปได้ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดให้ข้อมูลโดยประมาณและระบุจุดอ้างอิง
4. 4 ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับผู้มอบหมายงาน ผู้มอบหมายงานต้องมีข้อมูลนี้เพื่อที่เขาจะสามารถโทรกลับหาคุณได้หากจำเป็น
5. 5 อธิบายลักษณะของเหตุการณ์ พูดอย่างสงบและชัดเจนและบอกผู้มอบหมายงานว่าทำไมคุณถึงโทรมา ให้รายละเอียดที่สำคัญที่สุดก่อน แล้วตอบคำถามเพิ่มเติมของผู้มอบหมายงานให้ถูกต้องที่สุด
   • หากคุณกำลังรายงานอาชญากรรม ให้อธิบายบุคคลที่กระทำความผิด
   • หากคุณกำลังรายงานการเกิดเพลิงไหม้ โปรดอธิบายว่ามันเริ่มต้นอย่างไรและเกิดขึ้นที่ใด หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือสูญหาย โปรดรายงาน
   • หากคุณโทรเรียกรถพยาบาล ให้อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นและผู้ป่วยหรือเหยื่อมีอาการอย่างไร
6. 6 ทำตามคำแนะนำของผู้มอบหมายงาน หลังจากที่ผู้มอบหมายงานได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจากคุณแล้ว ในบางสถานการณ์ เขาจะบอกคุณถึงวิธีช่วยเหลือบุคคลหรือบุคคลก่อนการมาถึงของบริการฉุกเฉิน ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการให้การรักษาพยาบาลฉุกเฉิน เช่น การช่วยฟื้นคืนชีพ ระวังอย่าวางสายจนกว่าจะถูกขอให้ทำ จากนั้นทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้
7. 7 อยู่ในสายจนกว่าผู้มอบหมายงานจะแจ้งให้คุณยกเลิกการเชื่อมต่อ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถถือโทรศัพท์แนบหูหรือเปิดสปีกเกอร์โฟนได้ อย่าขัดจังหวะการเชื่อมต่อ
8. 8 วางสายเมื่อผู้มอบหมายงานบอกให้คุณทำเช่นนั้น หากคุณต้องการโทรอีกครั้ง ให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้อีกครั้ง

คำเตือน

• ไม่เคย อย่าโทรปลอม คุณกำลังเสี่ยงชีวิตคนที่ต้องการความช่วยเหลือจริงๆ ในเวลานี้ การโทรหาบริการฉุกเฉินปลอมเป็นสิ่งผิดกฎหมาย และในบางประเทศมีโทษปรับและ/หรือจำคุกในบางประเทศ
• ถ้าเหตุฉุกเฉินคือไฟไหม้ ห้ามอยู่ในอาคาร ทิ้งไว้ทันทีและโทรจากบ้านใกล้เคียงหรือจากถนน
• เมื่อคุณโทรไป คุณจะประหม่ามากและอาจจำที่อยู่ของคุณเองได้ยาก แม้ว่าคุณจะอยู่ที่บ้านก็ตาม เขียนข้อมูลทั้งหมดนี้ลงบนกระดาษแล้วแปะไว้กับผนังข้างโทรศัพท์ของคุณ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถอ่านข้อมูลไปยังผู้มอบหมายงานเมื่อเขาขอให้คุณอ่าน
• หากคุณกังวลเกี่ยวกับวิธีติดต่อบริการฉุกเฉินในระหว่างเหตุฉุกเฉินที่ยืดเยื้อ (เช่น แผ่นดินไหวหรือน้ำท่วม) ให้หาข้อมูลล่วงหน้าและทำตามขั้นตอนที่จำเป็น