เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 จาก 1: ตัวอย่างหนังสือยืนยันหนี้
• เคล็ดลับ
• คำเตือน
• อะไรที่คุณต้องการ

ไม่ว่าจะเนื่องจากการเจ็บป่วย การว่างงาน หรือปัญหาทางการเงินที่ไม่คาดคิด วันหนึ่งคุณอาจต้องจัดการกับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน ข้อมูลนี้จะไม่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการชำระหนี้เก่า เธอจะอธิบายวิธีจัดการกับโทรศัพท์ในลักษณะที่คุณและตัวแทนเรียกเก็บเงินต่างมีความสุขกับการสนทนา

ขั้นตอน

1. 1 เตรียมสคริปต์การสนทนาที่สมบูรณ์และเก็บสำเนาไว้ในโทรศัพท์ทุกเครื่องในบ้าน สถานการณ์นี้ควรเริ่มดังนี้: “ก่อนที่จะไปต่อ ฉันต้องบอกคุณว่าฉันอยากทำงานกับคุณจริงๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณข่มขู่ฉัน ก้าวร้าว หยาบคาย หรือดูหมิ่นฉัน ฉันจะวางสายและไม่รับสายจากคุณ คุณเห็นด้วยกับสิ่งนี้ได้ไหม " หากตัวแทนเริ่มโต้เถียง ("นี่ไม่ใช่วิธีที่เราทำงาน ... ") ให้ฟังเขาและอ่านวลีของคุณอีกครั้งด้วยเสียงที่สงบและแสดงออกอย่างดีจนกว่าตัวแทนจะเห็นด้วยกับกฎพื้นฐานของคุณ
2. 2 ฟังข้อมูลของตัวแทน สิ่งต่อไปที่คุณควรอ่านจากสคริปต์การสนทนาของคุณคือ "ก่อนที่เราจะเริ่มต้น ฉันต้องค้นหาชื่อของคุณ ชื่อบริษัทของคุณ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ" เจ้าหน้าที่หลายคนจะผงะกับความสงบและการเข้าหาโดยตรงของคุณ เขาอาจพูดว่า “ฉันจะทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นคนที่ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ” หรืออะไรทำนองนั้น บอกเขาว่าคุณไม่ได้ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ แต่ต้องการร่วมมือมากกว่า บันทึกข้อมูลนี้พร้อมเวลาและวันที่ของการโทรนี้ ใส่ข้อมูลทั้งหมดนี้ในไฟล์และเก็บไว้ เนื่องจากกระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน
3. 3 บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ ในหลายรัฐ คุณสามารถบันทึกการโทรของคุณเองโดยไม่ต้องแจ้งให้ใครทราบ และในบางรัฐ ทุกฝ่ายในการสนทนาต้องได้รับแจ้งว่าได้มีการบันทึกแล้ว ตัวแทนอาจบอกคุณว่าเขากำลังจะบันทึกการสนทนา "เพื่อการประกันคุณภาพ" การแจ้งนี้มักจะถือเป็นการยินยอมให้บันทึกของคุณ ตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐของคุณก่อนเริ่มบันทึก
4. 4 ขอหลักฐานว่าเป็นหนี้ ภายในห้าวันแรกที่หน่วยงานติดต่อคุณ (ทางโทรศัพท์หรืออีเมล) หน่วยงานต้องส่งหนังสือแจ้งหนี้ถึงคุณ ซึ่งต้องเป็นจดหมายที่ให้สิทธิ์คุณคัดค้านการให้เหตุผลสำหรับหนี้ภายใน 30 วัน หากคุณไม่โต้แย้งหนี้สินภายใน 30 วัน ตัวแทนอาจถือว่าหนี้นั้นมีผลสมบูรณ์ ในการโต้แย้งหนี้ให้ยื่นคำร้องเป็นหนังสือ เมื่อคุณทำเช่นนี้ ตัวแทนจะไม่สามารถพยายามและเรียกร้องให้คุณชำระหนี้จนกว่าการท้าทายจะสิ้นสุดลง
   • ส่งใบแจ้งยอดหนี้ของคุณทางไปรษณีย์ที่ได้รับการรับรองพร้อมขอใบเสร็จรับเงินคืน (เพื่อให้คุณมีหลักฐานว่าคุณได้ส่งจดหมายและได้รับแล้ว) ดูตัวอย่างจดหมายด้านล่าง
   • สิ่งที่คุณทำไม่ยอมรับหนี้นี้ทำซ้ำต่อไป: “ฉันต้องการเห็นหลักฐานของหนี้นี้เป็นลายลักษณ์อักษร ฉันไม่รับทราบหนี้นี้ " นี่เป็นมาตรการป้องกันหนี้ปลอม - เมื่อตัวแทนพยายามให้คุณชำระหนี้ที่คุณไม่ต้องรับผิดชอบ
5. 5 ตรวจสอบหนี้ของคุณ เพื่อตอบสนองต่อจดหมายอนุมัติหนี้ของคุณ หน่วยงานควรส่งสิ่งต่อไปนี้:
   • หลักฐานที่แสดงว่าคุณมีหนี้ต่อหน่วยงานหรือหนี้ที่ได้รับมอบหมายจากเจ้าหนี้เดิม
   • สำเนาสัญญาเดิมที่คุณลงนามกับผู้ให้กู้
   • เอกสารผู้ให้กู้แสดงว่าคุณค้างชำระ

   ตรวจสอบเอกสาร หากหน่วยงานไม่ให้หลักฐานเพียงพอ ให้เขียนจดหมายอีกฉบับที่ระบุว่ามีการฝ่าฝืนกฎหมาย Good Debt Collection Practices (FDA) และขอให้หน่วยงานหยุดขอชำระเงินและแจ้งเครดิตบูโรหรือยื่นฟ้อง หากไม่หยุด ให้ไปที่ศาลเรียกค่าเสียหายเล็กน้อยภายในสองสัปดาห์ หากหน่วยงานได้ส่งหลักฐานที่คุณต้องการมาให้คุณ ให้ตรวจสอบอายุความของข้อ จำกัด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องรับผิดต่อหนี้สินอีกต่อไป กำหนดอายุความเป็นหลักกำหนดระยะเวลาที่คุณต้องหลีกเลี่ยงการชำระหนี้ก่อนที่สิทธิ์ของตัวแทนในการเก็บรวบรวมผ่านระบบการจัดส่งจะหมดอายุ ทุกรัฐในสหรัฐอเมริกามีกฎเกณฑ์และข้อยกเว้นของตนเองว่าเมื่อใดที่ระยะเวลาการจ่ายเงินเริ่มต้นอย่างเป็นทางการ นานแค่ไหน และสิ่งที่สามารถ "ฟื้น" กำหนดเวลาตามกฎหมายได้ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องตรวจสอบกฎหมายหรือปรึกษากับทนายความใน สถานะ. หากคุณไม่รับผิดชอบต่อหนี้ ให้ส่งหนังสือแจ้งอธิบายเรื่องนี้และขอให้หน่วยงานหยุดคุกคามคุณหรือคุณไปขึ้นศาล หากคุณรู้จักหนี้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

6. 6 จำจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายได้อย่างง่ายดายโดยส่งออกทุกเดือนหรือทุกสัปดาห์ ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน เป็นไปได้มากว่าหน่วยงานจะยืนยันในจำนวนที่มากขึ้น จงยืนหยัดและอธิบายว่านี่คือทั้งหมดที่คุณมีและคุณไม่สามารถจ่ายเพิ่มได้ ตลอดเวลานี้ คุณต้องยืนกรานว่าคุณต้องการชำระหนี้นี้จริงๆ แต่ในตอนนี้ จำนวนนี้เท่านั้นที่คุณมี อธิบายว่าหากพวกเขายอมรับข้อเสนอนี้ คุณจะตกลงที่จะพูดคุยกับตัวแทนหลังจากนั้นอีกหกเดือนเพื่อพยายามเพิ่มจำนวนเงินที่ชำระภายในเวลานั้น ไม่ตกลงที่จะให้ตัวแทนถอนเงินจากบัญชีธนาคารของคุณผ่านระบบการโอนเงินผ่านธนาคาร
7. 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานตกลงที่จะหยุดคิดดอกเบี้ยหนี้ บอกตัวแทนให้หยุดโทรหาคุณจนกว่าคุณจะโทรหาตัวเอง
8. 8 เมื่อพวกเขาตกลงในการชำระเงินของคุณ ขอให้พวกเขาลงนามและส่งแฟกซ์ใบแลกเงินพร้อมยอดเงินคงเหลือและข้อกำหนดที่ตกลงไว้ของคุณ ให้คุณลงชื่อและส่งกลับ โปรดอ่านตั๋วแลกเงินนี้อย่างรอบคอบก่อนลงนาม เนื่องจากจะเป็นสัญญาผูกมัดทางกฎหมาย (และถูกต้องตามหลักจริยธรรม)

วิธีที่ 1 จาก 1: ตัวอย่างหนังสือยืนยันหนี้

วันที่

ชื่อ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์

ชื่อผู้เสียภาษี ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ เลขที่บัญชี

เรียน ผู้จัดเก็บภาษี:

ฉันเขียนถึงคุณเพื่อตอบกลับการโทร / จดหมายของคุณ> จากวันที่> ตามสิทธิ์ของฉันภายใต้กฎหมายการเก็บภาษีของรัฐบาลกลาง ฉันขอให้คุณแสดงหลักฐานหนี้นี้ โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่การปฏิเสธที่จะชำระหนี้ แต่เป็นการขอให้สำนักงานของคุณแสดงหลักฐานว่าฉันต้องจ่ายให้คุณภายใต้ภาระผูกพันทางกฎหมาย

หากคุณไม่อนุญาต เราจะยื่นคำร้องต่อ FTC และอัยการสูงสุด [ชื่อรัฐของคุณ] จะฟ้องคดีแพ่งและอาญา

ขอแสดงความนับถือ,

ชื่อของคุณ

เคล็ดลับ

• คนเก็บภาษีเริ่มดำเนินการอย่างรอบคอบมากขึ้นหากพวกเขาคิดว่าพวกเขาสามารถรวบรวมบางสิ่งได้ ดังนั้นหากหนี้นั้นถูกต้อง ให้เริ่มต้นด้วยการบอกว่าคุณเพิ่งได้รับเงินเดือนก้อนโต การคืนภาษี ฯลฯ และต้องการผ่อนชำระ จากนั้นบอกเราว่าคุณมีเงินกู้และอื่นๆ (ค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) และจำนวนเงินที่เหลือเพื่อชำระหนี้ที่เหลือ เช่น หน่วยงานนี้ ด้วยการแนะนำในลักษณะนี้ คุณสามารถขอความสุภาพและสัมปทานบางอย่างได้
• บันทึกการโทร: หากตัวแทนเริ่มก้าวร้าวทั้งๆ ที่คุณพยายามแก้ไขปัญหาหนี้ คุณสามารถใช้บันทึกเพื่อต่อต้านเขาได้ในภายหลัง
• เขียนทุกอย่างลงในกระดาษ เช่น วันที่และเวลาของการสนทนาทางโทรศัพท์ ข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ที่โทรหาคุณ สิ่งที่เขาต้องการ สิ่งที่คุณเสนอ ฯลฯ
• คุณต้องสงบสติอารมณ์ รอบคอบ และเสียงของคุณต้องมั่นใจ การตะโกน พูดชื่อ หรือกลอุบายทางวาจาอื่นๆ จะบ่อนทำลายภาพลักษณ์ของคุณที่คุณกำลังดำเนินการอยู่
• ให้ระมัดระวังในการจ่ายเงินใด ๆ หากหนี้มีระยะเวลาจำกัด หรือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่เงินกู้สามารถต่ออายุได้และคุณจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนในภายหลัง แม้ว่าตัวแทนจะบอกว่าคุณต้องจ่ายเพียงเล็กน้อย จำนวนเงินแล้วตัวแทนจะปล่อยให้คุณอยู่คนเดียวกับปัญหา
• มักเกิดขึ้นที่ชื่อคนเก็บภาษีไม่มีอยู่จริง วิธีหนึ่งในการทดสอบนี้คือการส่งใบเสร็จรับเงินที่ลงนามโดยจดหมายที่ส่งถึงนักสะสมรายนั้นเท่านั้น หากใบเสร็จรับเงินถูกส่งกลับมาพร้อมกับลายเซ็นของเขา แสดงว่าเป็นคนเก็บภาษีจริงๆ (มิฉะนั้น อาจเป็นความผิดเกี่ยวกับการฉ้อโกงของรัฐบาลกลาง)
• บางครั้งคุณอาจแพ้การต่อสู้นี้ คนเก็บภาษีจะไม่ฟังข้อแก้ตัวของคุณ หรือจะไม่ยอมรับว่าคุณไม่มีหนี้ตามกฎหมาย ในกรณีนี้ ให้รวบรวมหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรยาวๆ ที่ระบุว่าตัวแทนไม่ต้องการทวงหนี้ของคุณโดยสุจริต เมื่อตัวแทนยอมรับการชำระเงินของคุณที่สถาบันการให้ยืม สำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของหลักฐานของคุณว่าพวกเขาละเมิดกฎหมายการเก็บหนี้ที่ดีจะถูกบันทึกไว้และจะต้องลบการเรียกร้องออกจากรายงานเครดิตของคุณทันที
• หากตัวแทนพูดกับคุณในแบบที่คุณรู้สึกไม่สบายใจ ให้เตือนตัวแทนอีกครั้งตามที่ระบุไว้ในคำปราศรัยเปิดงานของคุณ หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นเป็นครั้งที่สอง ให้ขอพูดคุยกับผู้บริหาร เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเขาแล้ว ให้เริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

คำเตือน

• จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณคือพูดในขณะที่ควบคุมการสนทนา เพื่อให้คุณทั้งคู่ได้สิ่งที่ต้องการ เมื่อสูญเสียความสงบ ส่งเสียงตื่นตระหนก หรือเสียงอึกทึก คุณโอนการควบคุมสถานการณ์ไปอยู่ในมือของเจ้าหน้าที่

อะไรที่คุณต้องการ

• กรอกสคริปต์การสนทนาตามที่อธิบายไว้ในตอนต้น
• กระดาษและปากกาใกล้โทรศัพท์ (หรือในกระเป๋า ในกรณีของโทรศัพท์มือถือ)
• โทรศัพท์พร้อมเครื่องบันทึก ห้องวิทยุมีตัวเลือกที่ดี