การรับมือกับพฤติกรรมเฉื่อย-ก้าวร้าว

วิดีโอ: ปัญหาพฤติกรรมลูกก้าวร้าว (แก้ได้ด้วย 3 วิธีนี้)

เนื้อหา

ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 ของ 3: ตระหนักถึงพฤติกรรมเชิงรับและก้าวร้าว
ส่วนที่ 2 ของ 3: การตอบสนองต่อพฤติกรรมเชิงรับและก้าวร้าว
ส่วนที่ 3 ของ 3: วิธีป้องกันพฤติกรรมเชิงรับและก้าวร้าว
เคล็ดลับ

ความก้าวร้าวแบบพาสซีฟคือการแสดงความโกรธทางอ้อมโดยที่บุคคลนั้นพยายามทำให้อารมณ์เสียหรือทำร้ายคุณในแบบที่ละเอียดอ่อน ความยากลำบากอยู่ที่ความจริงที่ว่าบุคคลดังกล่าวจะปฏิเสธได้ง่ายว่ามีเจตนาไม่ดี ผู้คนมักจะไม่ก้าวร้าวเพราะพวกเขาไม่รู้วิธีจัดการกับความขัดแย้งอย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม มีวิธีช่วยให้บุคคลดังกล่าวตระหนักถึงพฤติกรรมของตนเองและแก้ปัญหาการรุกรานแบบพาสซีฟผ่านการสื่อสารได้หลายวิธี

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 ของ 3: ตระหนักถึงพฤติกรรมเชิงรับและก้าวร้าว

1 ทำความรู้จักกับสัญญาณ การรุกรานแบบพาสซีฟ. ลักษณะที่ร้ายกาจของการรุกรานแบบพาสซีฟคือบุคคลสามารถปฏิเสธพฤติกรรมดังกล่าวได้อย่างน่าเชื่อถือ ในการตอบสนองต่อข้อกล่าวหาของคุณ เขาอาจประกาศว่าเขาไม่เข้าใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร หรือกล่าวหาว่าคุณแสดงปฏิกิริยามากเกินไปเชื่อมั่นในความรู้สึกของคุณและเรียนรู้ที่จะแยกแยะความก้าวร้าวแบบพาสซีฟ
- ต่อไปนี้คือการแสดงพฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว: คำพูดและปฏิกิริยาประชดประชัน, แนวโน้มที่จะวิจารณ์เพิ่มขึ้น, ความยินยอมชั่วคราว (ในคำพูด, บุคคลเห็นด้วยกับคำขอ แต่เลื่อนการดำเนินการ), การไร้ความสามารถโดยเจตนา (บุคคลเห็นด้วยกับคำขอ แต่ ทำไม่ดี) เฉยเมยโดยเจตนา ทำให้ปัญหาแย่ลง และได้รับความพอใจจากผลลัพธ์ การแก้แค้นที่เลวทรามและจงใจ การกล่าวหาว่าไม่ยุติธรรมและการนิ่งเฉย บ่อยครั้งที่คนเหล่านี้พูดวลีเช่น "ฉันไม่ได้โกรธ" และ "ฉันแค่ล้อเล่น"
- สัญญาณอื่นๆ ของความก้าวร้าวที่ไม่โต้ตอบ ได้แก่ ทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรต่อความต้องการ ซึ่งบางครั้งไม่ได้แสดงออกมาโดยตรง ความเกลียดชังต่อผู้ที่มีอำนาจและคนที่ประสบความสำเร็จมากกว่า ความล่าช้าในการตอบสนองคำขอของผู้อื่น การตั้งใจทำงานที่ไม่ดี การเหยียดหยาม โกรธเคือง หรือพฤติกรรมอื้อฉาว ตลอดจน ข้อร้องเรียนของบุคคลเกี่ยวกับว่าเขาถูกประเมินต่ำเกินไป
- พฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวหมายถึงการต่อต้านความต้องการของผู้อื่นโดยอ้อมและหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าแบบเปิด เป็นการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าแบบเปิดซึ่งกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุด
2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พูดเกินจริง อาจดูเหมือนว่าบุคคลนั้นพยายามจะรบกวนคุณ แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันว่าคุณแค่สงสัยมากเกินไปและเอาทุกอย่างไปเป็นส่วนตัว ประเมินจุดอ่อนของคุณ - ที่ผ่านมา คุณมักจะเจอคนที่ทำให้ชีวิตคุณลำบากไหม? คนนี้ดูเหมือนพวกเขาหรือไม่? คุณกำลังแนะนำว่าเขาประพฤติตัวแบบเดียวกันหรือไม่?
- ใส่ตัวเองในรองเท้าของคนอื่น เมื่อดูจากสถานการณ์อีกด้านหนึ่ง คุณคิดว่าคนที่มีสติสามารถประพฤติตนในลักษณะนี้ภายใต้สถานการณ์ได้หรือไม่?
- พึงระลึกว่าบางครั้งผู้คนทำงานช้าหรือมาสายเนื่องจากความผิดปกติ เช่น โรคสมาธิสั้น (Attention Deficit Hyperactivity Disorder) อย่าใช้พฤติกรรมของพวกเขาทันที
3 ใส่ใจกับความรู้สึกของบุคคลนั้น. เมื่อต้องรับมือกับคนที่ชอบก้าวร้าว คุณอาจจะรู้สึกหงุดหงิด โกรธ และถึงกับสิ้นหวัง ดูเหมือนว่าคุณไม่สามารถทำให้คนๆ นั้นพอใจได้ ไม่ว่าคุณจะพูดหรือทำอะไร
- คุณอาจเจ็บใจเพราะว่าคุณเป็นเจ้าบ้านของพฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งอาจให้การคว่ำบาตรอย่างเงียบๆ แก่คุณ
- คุณอาจสับสนกับความจริงที่ว่าบุคคลนั้นบ่นอยู่เสมอแต่ไม่ได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขสถานการณ์ ดูสัญชาตญาณของคุณ
- การอยู่ใกล้คนแบบนี้อาจทำให้คุณเหนื่อยหรือทำลายล้างได้ เนื่องจากคุณใช้พลังงานมากเกินไปเพื่อรับมือกับพฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว

ส่วนที่ 2 ของ 3: การตอบสนองต่อพฤติกรรมเชิงรับและก้าวร้าว

1 บันทึกเสมอ เชิงบวก ทัศนคติ. พลังแห่งการคิดบวกช่วยให้คุณรับมือกับกิจกรรมประจำวันได้ คนที่มีพฤติกรรมไม่โต้ตอบและก้าวร้าวจะพยายามลากคุณเข้าสู่ช่องทางแห่งการปฏิเสธ บางครั้งพวกเขาพยายามกระตุ้นปฏิกิริยาเชิงลบเพื่อดึงความสนใจกลับมาที่คุณและดูเหมือนไม่ตำหนิ อย่าให้สิ่งนี้เกิดขึ้น
- คิดบวกไว้จะได้ไม่จมลงไปถึงระดับของพวกเขา อย่าให้เหตุผลกับคนเหล่านี้ อย่าดูถูกพวกเขาอย่าตะโกนหรือรำคาญ การอยู่ในความสงบ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะจดจ่อกับการกระทำของพวกเขามากกว่าที่จะเป็นของคุณเอง เมื่อคุณโกรธ คุณจะเบี่ยงเบนความสนใจจากปัญหาที่แท้จริงเท่านั้น
- แบบจำลองพฤติกรรมเชิงบวก เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเด็กและผู้ใหญ่ ให้ตอบสนองต่อความขัดแย้งของคุณเพื่อให้คนอื่นรู้ว่าจะมีปฏิสัมพันธ์กับคุณอย่างไร ความก้าวร้าวแบบพาสซีฟปล่อยอารมณ์ออกมา ซ่อนมันไว้เบื้องหลังหน้ากากแห่งความเฉยเมย ให้เปิดเผย ซื่อสัตย์ และแสดงอารมณ์โดยตรงแทน เมื่อต้องเผชิญกับพฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว เช่น ความเงียบที่โอ้อวด ให้จัดช่องทางการสนทนาไปสู่ช่องทางที่มีประสิทธิผล
2 อยู่ในความสงบเสมอ หากคุณอารมณ์เสียอย่ารีบตัดสินใจและใจเย็นก่อน (เดิน เปิดเพลงและเต้นรำ ไขปริศนาอักษรไขว้) แล้วตัดสินใจว่าคุณต้องการจะออกจากสถานการณ์นี้อย่างไรนั่นคืออะไร ผลลัพธ์ที่สมเหตุสมผลคุณสามารถตกลงกันได้
- ควบคุมอารมณ์ โดยเฉพาะความโกรธ คุณไม่จำเป็นต้องตำหนิผู้คนโดยตรงสำหรับความก้าวร้าวที่ไม่โต้ตอบ การทำเช่นนี้จะอนุญาตให้พวกเขาปฏิเสธทุกอย่างและกล่าวหาว่าคุณพูดเกินจริงถึงปัญหา มีความอ่อนไหวหรือน่าสงสัยมากเกินไป
- อย่าเสียอารมณ์ในทางใดทางหนึ่ง อย่าปล่อยให้คนๆ นั้นรู้ว่าเขาหรือเธอสามารถพาคุณออกไปได้ สิ่งนี้จะส่งเสริมพฤติกรรมของพวกเขาเท่านั้นและทุกอย่างจะเกิดขึ้นอีกครั้ง
- ละเว้นจากการตอบสนองด้วยความโกรธหรือปฏิกิริยาทางอารมณ์อื่นๆ สิ่งนี้จะทำให้คุณควบคุมสถานการณ์และทำให้คุณดูเหมือนคนที่คุณไม่ควรถูกผลักไส
3 เริ่มการสนทนาเกี่ยวกับปัญหา ตราบใดที่คุณยังคงมีความยืดหยุ่นทางอารมณ์ เคารพตนเอง และสงบนิ่ง วิธีที่ดีที่สุดคือแสดงออกว่าคุณมองสถานการณ์อย่างไร ตัวอย่างเช่น: “ฉันอาจผิด แต่ฉันเดาว่าคุณคงไม่พอใจที่ Dima ไม่ได้รับเชิญไปงานปาร์ตี้ มาคุยเรื่องนี้กันไหม?”
- ตรงไปตรงมาและตรงประเด็น หากคุณแสดงความคิดของคุณไม่ชัดเจนและพูดเป็นวลีทั่วไป บุคคลที่มีพฤติกรรมไม่โต้ตอบและก้าวร้าวสามารถบิดเบือนสิ่งที่พูดไปได้อย่างง่ายดาย หากคุณกำลังจะเผชิญหน้ากับบุคคลดังกล่าว ทางที่ดีควรพูดโดยตรง
- อันตรายของการเผชิญหน้าเกิดขึ้นจากความเป็นไปได้ของการตีความวลีเช่น "You are back for the old!" ดังนั้นคุณจะไม่มาทำอะไรเลยดีกว่าที่จะพูดทันทีเกี่ยวกับการกระทำที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น หากคุณรู้สึกรำคาญกับการคว่ำบาตรเงียบ ๆ ให้ยกตัวอย่างกรณีที่เฉพาะเจาะจงเมื่อมันเกิดขึ้น
4 บุคคลนั้นต้องตระหนักว่าเขาอารมณ์เสีย ไม่จำเป็นต้องทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น แต่ให้ยืนกรานและพูดว่า "ตอนนี้คุณดูเหมือนอารมณ์เสียมาก" หรือ "คุณรู้สึกว่ามีบางอย่างรบกวนจิตใจคุณ"
- บอกให้คนๆ นั้นรู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับพฤติกรรมนี้: "เมื่อคุณตอบอย่างหยาบคายและพยางค์เดียว สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าคุณไม่สนใจฉันเลย" วิธีนี้ทำให้พวกเขาต้องเข้าใจว่าพฤติกรรมของพวกเขาส่งผลต่อคุณอย่างไร จดจ่อกับความรู้สึกของคุณโดยไม่กล่าวหา
- ดึงความสนใจของคุณมาสู่ตัวคุณเอง เมื่อต้องสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีความขัดแย้ง พยายามให้ความสนใจกับอารมณ์ของตนเองและอย่ากล่าวโทษ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “คุณหยาบคายมาก” จะดีกว่าที่จะพูดว่า “ฉันอารมณ์เสียเมื่อคุณปิดประตู ราวกับว่าคุณไม่ต้องการฟังฉันเลย” วลีแรกเริ่มต้นด้วย "คุณ" และมีข้อกล่าวหา โดยปกติ นอกจากข้อกล่าวหาแล้ว ยังมีการประณามหรือการเปิดเผย ในทางกลับกัน วลีเกี่ยวกับตัวคุณทำให้คุณสามารถแสดงความรู้สึกโดยไม่ตำหนิติเตียนโดยไม่จำเป็น
- บุคคลที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวไม่เข้าใจสาระสำคัญของเรื่อง ไม่จำเป็นต้องสะท้อนมัน ตรงไปตรงมา แต่ไม่โกรธ จริงใจแต่ใจเย็น อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องทำให้เม็ดยาหวานเช่นกัน

ส่วนที่ 3 ของ 3: วิธีป้องกันพฤติกรรมเชิงรับและก้าวร้าว

1 กำหนดขอบเขตสำหรับคนเหล่านี้ แน่นอนว่าคุณไม่ต้องการที่จะปลุกระดมการเผชิญหน้า แต่คุณไม่จำเป็นต้องกลายเป็นถุงเจาะสำหรับคนที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการละเมิดที่อาจทำร้ายคุณได้ คุณมีสิทธิทุกอย่างในการกำหนดขอบเขต
- ความนุ่มนวลที่มากเกินไปเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป เมื่อคุณยอมจำนนต่อพฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว คุณจะสูญเสียการควบคุมสถานการณ์ไป นี่คือการเผชิญหน้ากันของอำนาจ คุณสามารถสงบสติอารมณ์และคิดบวกได้ แต่จงเข้มแข็งและแน่วแน่ในการตัดสินใจของคุณ
- เคารพขอบเขตที่กำหนดไว้ ทำให้ชัดเจนว่าคุณจะไม่ทนต่อการล่วงละเมิด หากบุคคลนั้นมาสายตลอดเวลาและทำให้คุณประหม่า ให้แจ้งว่าครั้งต่อไปที่คุณมาสาย คุณจะไปโรงหนังโดยไม่มีเขา นี่เป็นวิธีหนึ่งที่จะบอกว่าคุณจะไม่จ่ายสำหรับพฤติกรรมของคนอื่น
2 ค้นหาและตรวจสอบต้นตอของปัญหา วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับความโกรธประเภทนี้คือการประเมินผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมดโดยเร็วที่สุด ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าใจสาเหตุของความโกรธ
- หากบุคคลดังกล่าวไม่มีพฤติกรรมโกรธจัด ให้พูดคุยกับคนรู้จักที่รู้เหตุผลและรับรู้ถึงสัญญาณของความโกรธที่เกิดขึ้นได้ทันเวลา
- เจาะลึกและประเมินสาเหตุของพฤติกรรมนี้อย่างเป็นธรรม การรุกรานแบบพาสซีฟมักเป็นอาการของปัญหาอื่นๆ
3 เรียนรู้การสื่อสารที่แน่วแน่ การสื่อสารสามารถก้าวร้าว ไม่โต้ตอบ และเชิงโต้ตอบ-ก้าวร้าว ผลผลิตทุกประเภทเหล่านี้ด้อยกว่าการสื่อสารที่แน่วแน่
- ความกล้าแสดงออกแสดงถึงความมั่นใจในตนเอง เคารพผู้อื่น และขาดปฏิกิริยาตอบโต้ที่รุนแรง แสดงความมั่นใจในตนเอง ความเต็มใจที่จะร่วมมือ และความเต็มใจที่จะแก้ปัญหาในลักษณะที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
- สิ่งสำคัญคือต้องสามารถฟังและพูดคุยกันได้โดยไม่กล่าวโทษ เรียนรู้ที่จะพิจารณาและยอมรับมุมมองของคนอื่น ยอมรับความรู้สึกของคนอื่นแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับพวกเขาก็ตาม
4 ทำความเข้าใจว่าเมื่อใดควรหลีกเลี่ยงการพบปะกับบุคคลนั้นโดยเด็ดขาด หากบุคคลมีพฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวเป็นประจำก็เห็นได้ชัดว่าเป็นการดีกว่าที่จะหยุดสื่อสารกับเขา ความเป็นอยู่ที่ดีของคุณมีความสำคัญมากขึ้น
- หาวิธีที่จะเห็นบุคคลดังกล่าวให้น้อยที่สุดและไม่อยู่คนเดียว อยู่ในทีมเสมอ
- หากคนเหล่านี้มีพลังงานด้านลบเพียงอย่างเดียว ให้คิดให้รอบคอบว่าควรสื่อสารกับพวกเขาโดยหลักการแล้วหรือไม่
5 อย่าเปิดเผยข้อมูลที่สามารถนำมาใช้กับคุณ อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล อารมณ์ และความคิดกับคนที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว
- คนเหล่านี้อาจถามคำถามว่าในแวบแรกดูเหมือนไร้เดียงสาและไม่มีความอาฆาตพยาบาท คุณสามารถตอบได้ แต่อย่าลงรายละเอียด เป็นมิตร แต่ต้องสั้นและคลุมเครือ
- หลีกเลี่ยงการพูดถึงความรู้สึกและจุดอ่อนของคุณ บุคคลที่เฉยเมยและก้าวร้าวมักจะจดจำรายละเอียดดังกล่าว แม้ว่าจะกล่าวถึงผ่านๆ และนำมาใช้กับคุณในภายหลัง
6 ขอความช่วยเหลือจากตัวแทนจำหน่าย นี่ควรเป็นตัวแทน HR บุคคลที่สามที่มีวัตถุประสงค์ ญาติสนิท (แต่มีวัตถุประสงค์) หรือเพื่อนร่วมกัน ประเด็นคือการมีส่วนร่วมกับบุคคลที่ไม่เพียงแค่คุณไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่สนทนาที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวด้วย
- ก่อนพบวิทยากร แจ้งให้เขาทราบถึงข้อกังวลใจของคุณ พยายามมองสถานการณ์จากมุมมองของคนอื่นและเข้าใจว่าอะไรทำให้เกิดความโกรธ หลีกเลี่ยงการตำหนิและพยายามทำความเข้าใจสาเหตุของพฤติกรรมที่น่ารังเกียจในสถานการณ์ที่คุณพยายามช่วย
- เมื่อพูดคุยกันแบบตัวต่อตัว คุณอาจเสี่ยงต่อการได้ยินว่า "ไม่เอาน่า นี่เป็นแค่เรื่องตลก" หรือ "คุณแสดงปฏิกิริยามากเกินไป" นั่นคือเหตุผลที่เป็นการดีกว่าที่จะเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม
7 รายงานผลที่ตามมาหากบุคคลนั้นไม่เปลี่ยนพฤติกรรม เนื่องจากบุคคลที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวมักซ่อนเร้น พวกเขาจึงมักต่อต้านความพยายามที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมของตนอยู่เสมอ การปฏิเสธ ข้อแก้ตัว และการแปลลูกศรเป็นเพียงรูปแบบบางส่วนเท่านั้น
- ไม่ว่าคำตอบจะเป็นอย่างไร ให้ระบุว่าคุณตั้งใจจะดำเนินการต่ออย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องให้ผลที่รุนแรงหนึ่งหรือสองอย่างเพื่อสนับสนุนให้บุคคลดังกล่าวพิจารณาพฤติกรรมของตนใหม่
- การเรียนรู้ที่จะเข้าใจและอธิบายผลที่ตามมาเป็นหนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการทำให้คนที่เฉยเมยก้าวร้าว “ยอมแพ้” ผลที่ตามมาอย่างถูกต้องจะหยุดคนยากและอาจเปลี่ยนความไม่เต็มใจที่จะให้ความร่วมมือ
8 เสริมสร้างพฤติกรรมที่เหมาะสม ในบริบทของจิตวิทยาเชิงพฤติกรรม การเสริมแรงหมายถึงสิ่งที่คุณทำหรือมอบให้กับบุคคลหลังจากที่พวกเขาปฏิบัติตามพฤติกรรมบางอย่างแล้ว เป้าหมายของการเสริมกำลังคือการเพิ่มความถี่ของพฤติกรรมนี้
- นี่อาจหมายถึงรางวัลสำหรับพฤติกรรมที่ดีที่ต้องรักษาไว้ หรือการลงโทษสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีที่ต้องลบออก การเสริมแรงเชิงบวกไม่ใช่เรื่องง่ายเพราะพฤติกรรมเชิงลบนั้นโดดเด่นกว่าพฤติกรรมเชิงบวก พยายามพิจารณาพฤติกรรมที่ดีอยู่เสมอเพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดโอกาสในการเสริมกำลัง
- ตัวอย่างเช่น หากคนที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวเปิดใจและแสดงความรู้สึกของเขาอย่างตรงไปตรงมา (“สำหรับฉันดูเหมือนว่าคุณกำลังจงใจประพฤติแบบนี้กับฉัน!”) นี่เป็นสัญญาณที่ดี! ตอกย้ำพฤติกรรมนี้ด้วยคำต่อไปนี้: “ขอบคุณที่แบ่งปันกับฉัน ฉันซาบซึ้งมากที่คุณสามารถบอกฉันเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณ "
- สิ่งนี้จะดึงความสนใจในเชิงบวกต่อพฤติกรรมที่ดีและช่วยให้คุณรู้อารมณ์ ตอนนี้คุณสามารถลองเริ่มบทสนทนาแบบเปิดได้แล้ว

เคล็ดลับ

การตำหนิติเตียน การบ่น และการโกรธจะยิ่งทำให้เกิดความขัดแย้งและทำให้คนๆ นั้นมีข้อแก้ตัวและเหตุผลมากขึ้นที่จะไม่ยอมรับความรับผิดชอบ
เมื่อคุณยอมรับพฤติกรรมนี้หรือรับผิดต่อความรับผิดชอบของผู้อื่น แสดงว่าคุณยอมรับและสนับสนุนพฤติกรรมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว
คนที่ทำพฤติกรรมนี้มักจะภาคภูมิใจในความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของตนเอง