เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ
• คำเตือน
• อะไรที่คุณต้องการ

“facilitator” คือ Facilitator ที่ช่วยทีมในเรื่องต่างๆ เช่น การสื่อสารหรือหาทางแก้ไขปัญหา แต่โดยปกติจะไม่มีบทบาทในเนื้อหาหรือการจัดการโครงการทีม (เนื่องจากเป็นหน้าที่ของ หัวหน้ากลุ่ม).ผู้อำนวยความสะดวกที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้องค์กรของคุณใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการใช้บุคลากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด มีเวิร์กช็อปและการฝึกอบรมมากมายที่อุทิศให้กับศิลปะการอำนวยความสะดวก แต่ถ้าคุณไม่สามารถจ้างวิทยากรหรือเรียนรู้ด้วยตัวเองได้ บทความนี้มีแนวทางมากมายที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางประการสำหรับการอำนวยความสะดวกอย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอน

1. 1 จัดพื้นที่การเรียนรู้ที่สะดวกสบาย
2. 2 ติดตั้ง กฎพื้นฐานที่ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์เชิงบวกของกลุ่ม เริ่มต้นด้วยกลุ่มของคุณเองและเชิญกลุ่มให้เพิ่มสิ่งที่พวกเขาเห็นสมควร ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกฎพื้นฐานดังกล่าว:
   • การรักษาความลับ สิ่งที่พูดในห้องยังคงอยู่
   • พูดจากประสบการณ์ของคุณ ใช้ "ฉัน" แทน "คุณ" หรือ "เรา"
   • ไม่มีคำตอบที่ถูกและผิด ความคิดของเราขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครของเรา
   • แสดงความเคารพต่อตนเองและผู้อื่น
   • ฟังอย่างกระตือรือร้น เคารพในสิ่งที่คนอื่นพูด
3. 3 จดจ่อกับสถานการณ์หรือปัญหาที่กำลังแก้ไข
4. 4 รักษาความมั่นใจและความนับถือตนเองของผู้เข้าร่วมทั้งหมด
5. 5 ฟังอย่างกระตือรือร้น
6. 6 แสดงอารมณ์ขันตามความเหมาะสม
7. 7 ควบคุมความฟุ้งซ่านหรือการเบี่ยงเบนจากหัวข้อของคุณและอื่น ๆ
8. 8 ให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องมีส่วนร่วม
   • ในฐานะวิทยากร คุณควรพูดไม่เกิน 40% ของเวลาทั้งหมด
   • ถามคำถามปลายเปิด
   • อย่ากลัวการหยุดชั่วคราว - นี่อาจเป็นเวลาสำหรับการไตร่ตรอง หลังจากถามคำถาม ให้รออย่างน้อย 10 วินาทีก่อนที่จะถามคำตอบ
   • อ้างถึงผู้เข้าร่วมตามชื่อ
   • ใช้ประสบการณ์ของคุณเองเป็นตัวอย่างตามความเหมาะสม

เคล็ดลับ

• เตรียมตัวให้พร้อม จัดทำแผนหรือกำหนดการ กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุและเตรียมพร้อมที่จะระบุผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างชัดเจน ฝึกฝนสิ่งที่คุณต้องการพูดและวิธีที่คุณต้องการพูด
• ย้ายจากกิจกรรมหนึ่งไปอีกกิจกรรมหนึ่งอย่างราบรื่น หรือจากการอภิปรายหัวข้อหนึ่งไปอีกหัวข้อหนึ่ง
• ถามคำถามปลายเปิด - "คุณมีคำถามอะไรอีกบ้าง"
• เพื่อความชัดเจนและง่ายต่อการรับรู้ข้อมูล ให้ใช้เครื่องมือสร้างภาพ
• เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์นี้! หากคุณรู้สึกมั่นใจและสนุกกับกระบวนการ ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ จะรู้สึกเหมือนกัน!
• พูดให้ชัดเจนด้วยความเร็วปานกลางและระดับเสียงที่เหมาะสม
• แสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจน
• ใช้คำและประโยคที่ง่ายและชัดเจน

คำเตือน

• ใจเย็นและอย่าตั้งรับ
• ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานและเตือนผู้อื่น
• จัดการกับพฤติกรรมก้าวร้าวของผู้เข้าร่วม
• ยับยั้งผู้เข้าร่วมที่ใช้งานมากเกินไป
• เพื่อนำผู้เข้าร่วมกลับมาที่การอภิปรายในหัวข้อนี้ ขอให้พวกเขาเชื่อมโยงการสนทนากับปัญหาที่คุณวางแผนจะแก้ไข
• ให้ผู้เข้าร่วม "รักษาใบหน้า" แสดงความขอบคุณในคุณค่าของความคิดและความคิดของผู้เข้าร่วมแต่ละคน
• หลีกเลี่ยงคำถามปลายปิด
• ใช้การถอดความคำพูดของผู้เข้าร่วมเพื่อแสดงว่าคุณตั้งใจฟัง

อะไรที่คุณต้องการ

• เครื่องหมายและฟลิปชาร์ต / ไวท์บอร์ด
• แผนหรือกำหนดการ
• เครื่องมือสร้างภาพ
• ปากกาและกระดาษสำหรับผู้เข้าร่วม