เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ

Electronic Arts (EA) เป็นบริษัทวิดีโอเกมสัญชาติอเมริกัน ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม โดยได้เปิดตัวเกมยอดนิยมหลายเกม เช่น Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa และนี่ยังไม่ใช่รายชื่อทั้งหมด หากคุณกำลังเล่นเกมที่พัฒนาโดย EA และมีคำถามใดๆ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าที่พร้อมให้บริการและเป็นมืออาชีพ

ขั้นตอน

1. 1 ไปที่หน้าคำติชมบนเว็บไซต์ EA เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ พิมพ์ http://help.ea.com/en/contact-US/ ในแถบที่อยู่ แล้วกดปุ่ม Enter
2. 2 เลือกเกมที่คุณต้องการถามคำถาม บางเกมจะแสดงบนหน้าและโดยการกดลูกศรซ้าย / ขวาเพื่อเลื่อน คุณจะพบและเลือกเกมที่คุณต้องการ
   • หากเกมที่คุณกำลังมองหาไม่ปรากฏขึ้น ให้ป้อนชื่อเกมในเครื่องมือค้นหาเว็บไซต์ ค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ที่ด้านบนขวาของหน้า รายชื่อเกมจะแสดงอยู่ด้านล่าง
3. 3 เลือกเกม เมื่อคุณพบเกมแล้ว ให้คลิกที่เกม จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ถัดไป" สีส้มที่ด้านล่างขวาของหน้า
4. 4 เลือกคำถาม เมื่อคุณคลิกที่ชื่อเกมแล้ว รายการคำถามที่พบบ่อยจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของหน้า หากคุณพบคำถามของคุณ ให้คลิกที่คำถามนั้นแล้วคำตอบจะขยายออกไป
   • หากไม่พบคำถามของคุณในรายการ ให้คลิกที่ปุ่ม "ถัดไป"
5. 5 เลือกแพลตฟอร์มเกมของคุณ เกมบางเกมอาจไม่มีให้บริการในทุกแพลตฟอร์ม ดังนั้น รายการการเลือกแพลตฟอร์มจะเปลี่ยนไป ขึ้นอยู่กับเกมที่คุณเลือก นี่คือแพลตฟอร์มที่ EA นำเสนอ:
   • Playstation (คอนโซลและมือถือ)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต)
   • Apple (iPhone หรือ iPad)
   • Kindle
   • เพียงเลือกแพลตฟอร์มจากรายการแล้วคลิกปุ่มถัดไปสีส้มที่ด้านล่างขวาของหน้า
6. 6 เลือกหัวข้อสำหรับคำถาม ในรายการดรอปดาวน์ ให้เลือกหัวข้อที่เหมาะสมกับคำถามของคุณมากที่สุด
   • หลังจากที่คุณเลือกหัวข้อของคำถามแล้ว กล่องข้อความจะปรากฏขึ้นด้านล่าง คุณสามารถใช้อักขระได้ 100 ตัวเท่านั้น ดังนั้นพยายามระบุให้เฉพาะเจาะจงที่สุด
   • คลิกที่ปุ่ม "ถัดไป" เพื่อดำเนินการต่อ
7. 7 เลือกวิธีการติดต่อคุณ หลังจากตรวจสอบปัญหาของคุณแล้ว ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ EA จะพยายามติดต่อคุณเพื่อตอบคำถามของคุณ คุณสามารถเลือกหนึ่งในสามตัวเลือกการติดต่อ:
   • Answer HQ: ตัวเลือกนี้จะนำคุณไปยังส่วน Answer HQ ที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ EA ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณมากที่สุด Answer HQ เป็นไซต์ชุมชน คล้ายกับฟอรัมที่ผู้เล่นทุกระดับแบ่งปันคำตอบและแนวทางแก้ไขปัญหาและคำถามต่างๆ
   • แชทสด: เมื่อคุณเลือกวิธีนี้ หน้าต่างเบราว์เซอร์ขนาดเล็กจะเปิดขึ้น และคุณสามารถแชทออนไลน์กับโอเปอเรเตอร์ของ EA ได้ นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ แต่คุณอาจต้องรอสักครู่ก่อนจึงจะสามารถติดต่อกับโอเปอเรเตอร์ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีคนในสายจำนวนมากที่พยายามติดต่อบริษัทผ่านแชทเช่นคุณ .
   • อีเมล: ตัวเลือกนี้เพียงแค่ต้องป้อนชื่อและนามสกุล ที่อยู่อีเมล และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา บริษัทจะส่งการตอบกลับไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้
8. 8 จดบันทึก ID คำขอ หลังจากที่คุณเลือกวิธีการติดต่อคุณแล้ว คำขอของคุณจะได้รับการระบุ ID เขียนมันลง. หากปัญหาของคุณยังคงอยู่และคุณถามคำถามเดิมอีกครั้ง คุณสามารถบอกเจ้าหน้าที่ ID ของคุณ เพื่อให้เขาสามารถเปิดการโทรครั้งก่อนของคุณ และทำให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาของคุณเร็วขึ้น
9. 9 รอให้ EA ติดต่อคุณ EA จะเสนอวิธีแก้ปัญหาให้คุณภายใน 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับวิธีการติดต่อที่คุณเลือก

เคล็ดลับ

• ขณะนี้เป็นเพียงตัวเลือกเดียวสำหรับการติดต่อ EA
• หากเกมของคุณใช้บัญชี เช่น iPhone หรือ Android คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อน
• เนื่องจาก Answer HQ เป็นชุมชนแบบเปิด โปรดคำนึงถึงความเหมาะสมและใช้มารยาททางอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมเสมอ