เนื้อหา

• ขั้นตอน
• คำแนะนำ

เมื่อเห็นแวบแรกการยกเลิกบริการทีวีดาวเทียม Dish Network เป็นเรื่องง่ายเพียงโทรไปที่ 888-283-2309 (หากอยู่ในสหรัฐอเมริกา) และแจ้งให้ทราบว่าคุณต้องการหยุดใช้งาน อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงเช่นเดียวกับ บริษัท ในอุตสาหกรรม Dish จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาลูกค้าไว้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับข้อตกลงที่ดีขึ้นหรือประสบปัญหาหากคุณต้องการยุติบริการจริงๆ อย่างไรก็ตามเราสามารถลดปัญหาได้หากคุณใช้เวลาสักครู่ในการเตรียมตัวก่อนโทรรักษาท่าทีที่มั่นคง แต่สงบในระหว่างการโทรและปฏิบัติตามคำแนะนำในการส่งคืนอุปกรณ์

ขั้นตอน

ตอนที่ 1 จาก 3: เตรียมตัวก่อนโทร

1. 

   ตรวจสอบว่าคุณต้องการยกเลิก งานของผู้รับผิดชอบการรักษาลูกค้าจะขึ้นอยู่กับทัศนคติที่ไม่แน่นอนและการนินทาของผู้โทร พวกเขาได้รับการฝึกฝนให้มุ่งเน้นไปที่ความลังเลใจใด ๆ ที่คุณอาจมีในการยกเลิกบริการและใช้สิ่งนี้เพื่อนำคุณกลับ หากคุณแน่ใจว่าต้องการยกเลิกบริการโปรดรักษากำลังใจของคุณโดยพูดว่า: "ฉันจะหยุดใช้ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรก็ตาม"
   • หากคุณคิดว่าต้องการยกเลิก แต่ยังไม่แน่ใจก็ไม่เป็นไร ในความเป็นจริงคุณสามารถใช้ประโยชน์จากความปรารถนานี้เพื่อเจรจาข้อตกลงที่ดีขึ้นได้โดยบอกตัวแทนว่า: "ฉันต้องหยุดใช้บริการเพราะมีค่าใช้จ่ายมากมายที่ต้องกังวล" แล้วรอดู พวกเขาตอบอย่างไร

2. 

   
   
   เตรียมข้อมูลบัญชีของคุณด้วยกระดาษและปากกา ค้นหาสำเนาใบเรียกเก็บเงินล่าสุดของคุณหรือแม้แต่สัญญาบริการเดิม เน้นหมายเลขบัญชีที่อยู่ติดต่อและวันที่เริ่มใช้บริการ เขียนวันที่และเวลาของการโทรลงในกระดาษและพร้อมที่จะจดข้อมูลระหว่างการโทร (เริ่มจากชื่อของแต่ละคนที่คุณจะคุยด้วย)

3. 

   
   
   อ่านแบบละเอียดหากคุณไม่ต้องการค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด การลงโทษประเภทนี้มีอยู่ทั่วไปในสัญญา 2 ปีของ Dish Network และคู่แข่งเกือบทั้งหมด หากคุณกำลังพยายามยกเลิกบริการก่อนสิ้นสุดสัญญาโปรดเตรียมจ่ายเงินเฉลี่ย 20 เหรียญต่อเดือนที่เหลือ (เช่น 120 เหรียญหากคุณมีเวลาเหลือ 6 เดือน) โดยไม่ต้องพูดถึงค่าธรรมเนียมการจัดการจำนวนมาก อื่น ๆ
   • ในทางทฤษฎีคุณยังคงสามารถหลีกเลี่ยงค่าปรับได้โดยพิสูจน์ว่าละเมิดสัญญาในส่วนของพวกเขา ตัวอย่างเช่นคุณมีปัญหาการขาดการเชื่อมต่อโดยไม่ได้อธิบายหรือบริการไม่ดี อย่างไรก็ตามการพิมพ์เล็ก ๆ ในสัญญาที่คุณลงนามจะทำให้ Dish Network ได้เปรียบเกือบทุกประการ อ่านอย่างละเอียดและอดทนหากคุณหวังที่จะจ่ายค่าปรับหรืออย่างน้อยก็ได้รับส่วนลด
   • หากสัญญากำลังจะหมดอายุทางที่ดีควรพยายามรอจนกว่าจะถึงเวลานั้นจึงจะหยุดใช้
   โฆษณา

ส่วนที่ 2 จาก 3: มีอำนาจเหนือกลุ่มการรักษาลูกค้า

1. 

   
   
   กด 888-283-2309 (ในสหรัฐอเมริกา) เพื่อพบกับศูนย์บริการลูกค้า Dish Network เลือกภาษาอังกฤษหรือภาษาสเปนเพื่อดำเนินการต่อ ทำตามคำแนะนำอัตโนมัติเพื่อรับสายไปยังแผนกที่ถูกต้อง
   • ตามทฤษฎีแล้วเราสามารถยกเลิกบริการได้โดยส่งอีเมลไปที่ Dish ที่ [email protected] แต่คุณจะต้องโทรศัพท์เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนอื่น
   • หากคุณต้องการระงับบริการแทนที่จะยกเลิกทั้งหมดให้โทรไปที่ 888-876-7918

2. 

   ยืนยันความปรารถนาที่จะยกเลิกบริการอย่างชัดเจนและรัดกุม สอบถามและจดชื่อของผู้ที่รับสายตลอดจนชื่อของผู้ที่ก่อเหตุในภายหลัง พูดง่ายๆว่า“ สวัสดีจอห์น ฉันต้องการยกเลิกบริการ Dish Network คุณสามารถช่วยฉันในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่”
   • ตัวแทนรักษาลูกค้าจะพยายามสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อหาจุดอ่อนในการตัดสินใจของคุณที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้ ตัวอย่างเช่นพวกเขาจะถามว่า "คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าเราลดค่าบริการพร้อมกับเพิ่มจำนวนช่องให้คุณ" หรือ“ เราจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การรับชม Dish ของคุณ

3. 

   ติดคริปจนหมดกำลังใจ ไม่ว่าฝ่าย Dish จะถามหรือพูดอะไรไม่ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนหัวหน้างานคนไหนคุณก็ยังคงพูดซ้ำ:“ ขอบคุณ แต่ฉันตัดสินใจเลิกใช้บริการแล้ว ได้โปรดช่วยฉันทำมันให้สำเร็จ” หรือ“ ขอบคุณ แต่ฉันยังคงตั้งใจเหมือนเดิม หวังว่าคุณจะช่วยให้กระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์”
   • ตัวแทนจะยังคงอยู่ต่อไปเนื่องจาก บริษัท จ่ายค่าคอมมิชชั่นสำหรับการยกเลิกบริการทุกครั้งที่พวกเขาสามารถดึงกลับมาได้ แต่พวกเขาก็จะไม่ยอมรับหากถูกกดดันหรือทำตัวหยาบคาย คุณต้องสงบสติอารมณ์และขอพูดคุยกับหัวหน้างานของคุณ อย่าลืมจดชื่อผู้ดูแลและรายละเอียดอื่น ๆ ระหว่างการโทร
   โฆษณา

ส่วนที่ 3 ของ 3: ส่งคืนอุปกรณ์และดำเนินการให้เสร็จสิ้น

1. 

   ยืนยันด้วยวาจาว่าจะส่งคืนกล่องอุปกรณ์ หากการโทรเพื่อยกเลิกบริการสำเร็จก่อนที่คุณจะวางสายโปรดขอให้ตัวแทนยืนยันว่า Dish จะส่งกล่องเรียกคืนให้คุณภายในสองสามวันถัดไป คุณมีเวลา 10 วันนับจากวันที่โทรเพื่อยกเลิกบริการในการส่งคืนอุปกรณ์ทั้งหมดที่ Dish สั่งดังนั้นโปรดสังเกตกล่องจดหมายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดกล่องเรียกคืน (ดูเหมือนกล่องธรรมดา ๆ )
   • หากผ่านไป 5-6 วันแล้วคุณยังไม่ได้รับกล่องเงินคืนโปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าและสอบถามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับในไม่ช้า ตรวจสอบกับบันทึกย่อของคุณจากการโทรที่ยกเลิกก่อนหน้านี้หากจำเป็น

2. 

   ใส่กล่องอย่างระมัดระวังแล้วส่งคืน กล่องเรียกคืนมีหลายช่องวัสดุบรรจุภัณฑ์คำแนะนำฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าและรายการอุปกรณ์ที่จะส่งคืน ง่ายต่อการบรรจุอุปกรณ์ตามคำแนะนำ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องบรรจุทุกอย่างกลับเข้าที่โดยไม่เสียหาย
   • ติดป้ายไปรษณีย์ส่งคืนที่ด้านนอกของกล่องและจัดเตรียมบริการจัดส่งที่ระบุไว้บนนั้น (เช่น UPS) เพื่อไปรับ
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องถูกหยิบขึ้นมาภายใน 10 วันหลังจากการโทรยกเลิกมิฉะนั้น Dish จะเรียกเก็บค่าปรับจากบัญชีของคุณ

3. 

   ตรวจสอบบัญชีของคุณอย่างใกล้ชิด เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินหรือบทลงโทษในบัญชีของคุณ หากคุณยกเลิกสัญญาก่อนเวลาโปรดตรวจสอบว่าค่าธรรมเนียมการยกเลิกตรงกับจำนวนเงินที่ระบุไว้ในการโทรหรือไม่ นอกจากนี้หากส่งคืนอุปกรณ์ในสภาพดีและตรงเวลาโปรดระวังค่าปรับหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
   • หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ โปรดโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ Dish Network และขอคำตอบที่น่าพอใจอย่างใจเย็น ใช้บันทึกจากการโทรครั้งก่อนหากจำเป็น
   โฆษณา

คำแนะนำ

• หากคุณยินดีจ่ายเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการโทรยกเลิกบริการ Dish Network คุณสามารถมองหา บริษัท ออนไลน์เพื่อจัดการปัญหาได้เช่น https://www.truebill.com/cancel-dish -network หรือ https://cancelwizard.com/dish-network.html