เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 จาก 5: การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ
• ส่วนที่ 2 จาก 5: การสาธิตความเป็นผู้นำในที่ทำงาน
• ส่วนที่ 3 จาก 5: การจัดการทีม
• ส่วนที่ 4 จาก 5: การสร้างแรงจูงใจให้คนงาน
• ส่วนที่ 5 จาก 5: การแก้ไขข้อขัดแย้ง

ในสายอาชีพ ทักษะการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ ผู้นำที่มีประสบการณ์คือตัวเชื่อมโยง แรงจูงใจ และการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง การสร้างทีม การจูงใจพนักงาน การประเมินความต้องการของลูกค้า และการแก้ไขข้อขัดแย้ง เป็นเพียงส่วนหนึ่งของหน้าที่ของผู้นำที่ดี ในขณะเดียวกันการศึกษาทักษะเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดชีวิต

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 5: การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ

1. 1 ใช้หลักสูตรความเป็นผู้นำ หลักสูตรความเป็นผู้นำมีการพัฒนาทักษะอย่างเข้มข้น เช่น การจัดการโครงการ การแก้ปัญหาร่วมกัน และการคิดเชิงวิพากษ์ ทักษะเหล่านี้ขาดไม่ได้ในที่ทำงานใดๆ และสามารถช่วยให้คุณเติบโตในสายอาชีพในบริษัทได้ บางหลักสูตรเป็นการรับรองออนไลน์ ในขณะที่หลักสูตรอื่นๆ เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมด้วยตนเองที่สถาบันในท้องถิ่น
2. 2 อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือและถามคำถาม หากคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ให้ถามเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากขึ้นเกี่ยวกับจุดเริ่มต้นโครงการของคุณ หากคุณมีปัญหาที่ไม่คาดคิด ให้ดูคำแนะนำสำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไข
   • อาศัยประสบการณ์ของผู้อื่นเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ครั้งต่อไปที่ปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้น คุณก็พร้อมที่จะจัดการกับมันด้วยตัวเอง
   • ผู้คนจะซาบซึ้งที่คุณถามคำถาม แสดงความเคารพต่อความคิดเห็นของพวกเขา และให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
3. 3 พัฒนาทักษะการสื่อสาร. ไม่ใช่ทุกคนที่เกิดมาพร้อมกับวาทศิลป์ อย่างไรก็ตาม มีวิธีเอาชนะความกลัวในการพูดและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการพูดต่อหน้าผู้ฟัง
   • เป็นสมาชิกของสโมสร Toastmasters Russia Toastmasters เป็นองค์กรการศึกษาระดับนานาชาติที่ช่วยให้ผู้คนเรียนรู้การแสดงอย่างสะดวกสบายต่อหน้าผู้ชม ในบางกรณี บริษัทในระดับองค์กรยินดีต้อนรับพนักงานที่เป็นสมาชิกสโมสรแห่งนี้ แต่คุณสามารถเข้าร่วมสาขาของสโมสรที่ใกล้ที่สุดด้วยตัวคุณเอง
   • เรียนรู้ที่จะพูดโดยไม่ใช้คำที่เป็นกาฝาก คำพูดและเสียงเช่น "เอ่อ ...", "อืม ..." และ "ที่นี่" เป็นเพียงเศษเสี้ยวของคำที่ไร้ประโยชน์เหล่านั้นที่แทรกซึมเข้าไปในคำพูดในชีวิตประจำวันของเรา คำพูดดังกล่าวสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ฟังจากประเด็นหลักที่คุณพยายามจะสื่อถึงพวกเขา และยังสามารถนำเสนอคุณในฐานะผู้พูดที่ไม่ได้เตรียมตัวหรือมีความรู้ไม่เพียงพอ
   คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ

   

   อาชา รามามัวร์ธี, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy คือ Workday CTO (อเมริกาเหนือ) ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ระดับสูง ผู้ให้การสนับสนุนด้านความปลอดภัย สนับสนุนการบูรณาการที่ดียิ่งขึ้นในสนามแข่งขันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัย SRM และปริญญาโทจากมหาวิทยาลัย Duke ได้ทำงานในด้านการจัดการผลิตภัณฑ์มานานกว่าแปดปี

   อาชา รามามัวร์ธี, MS
   CTO วันทำงาน

   พัฒนาทักษะการสื่อสารนอกสภาพแวดล้อมการทำงานในการเป็นอาสาสมัคร Archana Ramamurthy ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ Workday กล่าวว่าการเป็นอาสาสมัครช่วยให้เธอพัฒนาทักษะการสื่อสารที่สำคัญหลายอย่างของเธอ เธอกล่าวว่า: “การเป็นอาสาสมัคร คุณเรียนรู้ที่จะทำงานกับคนที่คุณอาจไม่เคยร่วมงานด้วยมาก่อน ในเวลาเดียวกัน คุณต้องสามารถอธิบายทุกอย่างอย่างรัดกุมแก่ผู้ที่ไม่มีการศึกษาหรือเครื่องมือเดียวกันกับที่คุณมี มันช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารได้จริงๆ”

   
   

ส่วนที่ 2 จาก 5: การสาธิตความเป็นผู้นำในที่ทำงาน

1. 1 ฝึกทัศนคติเชิงบวก. ทัศนคติเชิงบวกช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นต่อหน้าคุณอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์อย่างมากในการสร้างสายสัมพันธ์ทางสังคมในที่ทำงาน ด้านล่างนี้ คุณจะพบเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการรักษาทัศนคติเชิงบวก
   • จำไว้ว่าคุณมีความสามารถในการทำงานและมีทักษะในการทำ คุณจะไม่ได้รับการว่าจ้างหากคุณไม่มีคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับงานนี้
   • ตอบรับความท้าทายที่ยากและประสบการณ์ใหม่ๆ รับมือกับความท้าทายที่ยากและแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ ช่วยสร้างความมั่นใจและสามารถส่งผลดีต่อเพื่อนร่วมงานและผู้นำของคุณ
   • จำไว้ว่าคุณเป็นผู้ควบคุมความคิดและความรู้สึกของตัวเอง การปฏิเสธมีอยู่ในทุกคน แต่ทุกคนมีอิสระที่จะเลือกว่าจะให้อาหารมันในตัวเองหรือไม่ เมื่อความรู้สึกด้านลบคืบคลานเข้ามาหาคุณ จงจำทุกสิ่งที่คุณรู้สึกขอบคุณต่อชีวิตอย่างจริงจัง โดยผลักสิ่งที่เป็นลบไปอยู่เบื้องหลัง
   • ใช้เวลากับคนคิดบวก ง่ายกว่ามากที่จะยอมจำนนต่อการปฏิเสธเมื่อต้องรับมือกับบุคลิกเชิงลบ เลือกคนมองโลกในแง่ดีที่มีแนวโน้มคิดบวกเพื่อการสื่อสาร
   • หาเหตุผลที่จะยิ้ม การคิดบวกจะง่ายขึ้นเมื่อคุณถูกรายล้อมไปด้วยสิ่งของและความทรงจำที่ทำให้คุณมีความสุขและเสียงหัวเราะ
2. 2 เป็นเชิงรุก. การเป็นเชิงรุกหมายถึงการรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณเองและงานที่ได้รับมอบหมายให้คุณ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการเลิกกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ และเน้นความพยายามและเวลาของคุณเองในส่วนเหล่านั้นของการแก้ปัญหาที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นในที่ทำงานมากขึ้น
   • มีสมาธิในการแก้ปัญหา เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้ตื่นเต้นกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ และดำดิ่งสู่ข้อกล่าวหาร่วมกัน แต่ผู้นำที่แท้จริงมุ่งเน้นไปที่งานที่ทำอยู่และสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้สำเร็จ
   • แสดงให้เห็นถึงแนวทางการทำงานที่รับผิดชอบ ถ้าทำผิดก็ยอมรับ หากคุณมีความคิดแบ่งปัน อย่าท้อแท้ถ้าคนไม่เห็นด้วยกับคุณเสมอ การอนุญาตให้มีการระดมความคิดและการทำงานร่วมกัน แสดงว่าคุณแสดงการมีส่วนร่วมและความสนใจในการแก้ปัญหาซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของผู้นำ
   • มีความสม่ำเสมอและเชื่อถือได้ ปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานทุกคนด้วยความเป็นมืออาชีพและความเคารพในระดับเดียวกัน มาทำงานตรงเวลา เตรียมตัว และเต็มใจที่จะมีส่วนช่วยเหลือส่วนรวม ทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จตรงเวลาหรือก่อนกำหนด
   • ฝึกความสัมพันธ์ที่ซื่อสัตย์.แน่นอนว่าปัญหาส่วนตัวไม่ควรถ่ายโอนไปยังพื้นที่ทำงาน และวิธีการที่ตรงไปตรงมาและเปิดเผยต่อปัญหาและปัญหาในการทำงานเป็นส่วนสำคัญของความเป็นผู้นำที่ดี ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่มีเครื่องมือหรือทรัพยากรที่จะทำงานให้เสร็จลุล่วง ให้อ่านคู่มือโดยเร็วที่สุด แทนที่จะเลื่อนการอภิปรายว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อให้งานสำเร็จ และวิธีการจัดระเบียบให้ดีขึ้น
3. 3 มาเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงความเคารพและคำนึงถึงสิ่งที่อีกฝ่ายพูด แต่ยังช่วยคุณด้วย ด้านล่างนี้คือตัวเลือกต่างๆ สำหรับกลยุทธ์ของผู้ฟังที่กระตือรือร้น
   • เรียบเรียงข้อมูลที่ให้กับคุณ นี่แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังบุคคลนั้นและให้โอกาสคุณในการชี้แจงประเด็นที่คุณไม่แน่ใจทั้งหมด
   • กระตุ้นการสนทนาด้วย "คำแนะนำ" ที่ละเอียดอ่อน: พยักหน้า ใช้วลี "ใช่ ใช่ ..." หรือ "ฉันเข้าใจ" เพื่อกระตุ้นให้อีกฝ่ายพัฒนาความคิดของตนเองต่อไป
   • แสดงความคิดเห็นของคุณ สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการร่วมมือกับคู่สนทนาและช่วยให้คุณชั่งน้ำหนักข้อมูลทั้งหมดที่นำเสนอให้คุณ
   • สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ถามคำถามที่จะช่วยให้อภิปรายประเด็นสำคัญได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
   • แสดงความชื่นชม. บอกให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณซาบซึ้งกับเวลาที่เขาได้แบ่งปันความคิดกับคุณ
   • สรุปข้อมูล. การสรุปข้อมูลที่ได้รับด้วยคำพูดของคุณเองทำให้คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อความสนใจส่วนตัวและเติมความรู้ของคุณเองได้
4. 4 เป็นตัวอย่างที่ดี. ผู้ที่ได้รับความเคารพและแสดงพฤติกรรมที่ทุกคนพยายามสืบพันธุ์เป็นแบบอย่างที่ดี ด้านล่างนี้คือวิธีวางตำแหน่งตัวเองเป็นแบบอย่าง
   • แสดงความมั่นใจ. รับมือกับความท้าทายใหม่ๆ คิดบวก. แสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณไม่กลัวบทบาทหรือโครงการใหม่
   • เป็นเอกลักษณ์ อย่าพยายามเป็นเหมือนคนอื่น จงภาคภูมิใจในตัวตนของคุณและวิธีการที่คุณใช้พรสวรรค์เฉพาะตัวของคุณให้เกิดประโยชน์กับงานของคุณ
   • แชทกับทุกคน การสื่อสารไม่ได้จำกัดอยู่แค่การสนทนาธรรมดาๆ ส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่ดีคือการฟังสิ่งที่คนอื่นสนใจ
   • แสดงความเคารพและความห่วงใย ผู้คนจะสังเกตเห็นได้อย่างแน่นอนหากคุณใช้คนอื่นเพื่อก้าวไปข้างหน้า สิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้เห็นเสมอว่าคุณใส่ใจในทีมของคุณและความสำเร็จของกลุ่ม
   • จงอ่อนน้อมถ่อมตน นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรซ่อนความสำเร็จของตัวเอง อย่างไรก็ตาม การแสดงให้เห็นทัศนคติที่ถ่อมตนทำให้ง่ายต่อการยอมรับความผิดพลาดที่คุณทำ (ซึ่งเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้) และกระตุ้นให้ผู้อื่นช่วยเหลือคุณ
   • ทำสิ่งที่ดีนอกเวลางาน การอุทิศตนเพื่อความเคารพเป็นสิ่งที่ดีสำหรับความสามารถของคุณในการมีส่วนร่วมในธุรกิจของ บริษัท เช่นกัน

ส่วนที่ 3 จาก 5: การจัดการทีม

1. 1 มุ่งเป้าไปที่เป้าหมายขององค์กร สร้างการแสดงภาพทั่วไปของธุรกิจหรือโครงการและเก็บไว้ที่เบื้องหน้าตลอดเวลา ให้ความสำคัญกับความสำเร็จขององค์กรมากกว่าความสนใจส่วนตัวในอาชีพการงานของคุณ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางส่วนในการบรรลุเป้าหมายของคุณ
   • กำหนดวัตถุประสงค์ในลักษณะที่สะท้อนถึงค่านิยมและเป้าหมายของบริษัท บริษัทใดๆ ก็ตามมีแถลงการณ์สำคัญที่สะท้อนถึงความสนใจและเป้าหมายที่มุ่งมั่นที่จะบรรลุด้วยกิจกรรมของบริษัท ก่อนมอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบเป้าหมายหลักของบริษัท และพนักงานทราบดีว่าความพยายามของพวกเขาเกี่ยวข้องกับค่านิยมองค์กรอย่างไร
   • อธิบายให้พนักงานทราบถึงความคาดหวังของคุณที่มีต่อพวกเขาพยายามเขียนคำแนะนำด้วยวาจาเป็นลายลักษณ์อักษรและทบทวนความคืบหน้ากับเจ้าหน้าที่เป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวัตถุประสงค์อย่างถูกต้อง
   • บันทึกความคืบหน้าของคุณ กระบวนการนี้มักจะเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ฐานข้อมูลหรือตัวติดตามพิเศษ อย่างไรก็ตาม ยังสามารถใช้ข้อความอีเมลพร้อมบันทึกช่วยจำหรือการแสดงตารางประสิทธิภาพตามกำหนดการได้อีกด้วย
   • แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานที่ส่งโดยผู้ใต้บังคับบัญชา สามารถทำได้หลายวิธี อย่างไม่เป็นทางการ คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะผ่านผู้ส่งสารภายในองค์กร อีเมลเหมาะสำหรับเมื่อคุณต้องการแนบเอกสารเพื่อใช้งานหรือพิมพ์ สุดท้าย เมื่อพูดถึงการส่งมอบโครงการใหญ่ คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานที่ทำในการประชุมทบทวนรายไตรมาส ซึ่งคุณจะได้พบกับพนักงานโดยตรงเพื่อหารือเกี่ยวกับผลงานของพวกเขา
2. 2 จัดอบรมพนักงาน. คุณ พนักงานคนอื่นๆ หรือที่ปรึกษาภายนอกสามารถจัดการฝึกอบรมได้ สร้างการฝึกอบรมสำหรับความต้องการเฉพาะของพนักงาน โดยมุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์ระหว่างงานของพนักงานที่เฉพาะเจาะจงกับลักษณะองค์กรของเรื่อง
   • ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะพูดคุยโดยตรงกับพนักงานก่อนว่าพวกเขาต้องการเข้ารับการฝึกอบรมประเภทใด และสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะตามผลลัพธ์ของการสนทนา
3. 3 อำนวยความสะดวกในการจัดประชุม. การประชุมและการประชุมมีความสำคัญต่อความสำเร็จของทีม เป็นสถานที่สำหรับการถ่ายโอนข้อมูล ความร่วมมือ การตัดสินใจ และการจัดอันดับงานที่มีอยู่ จัดการประชุมเป็นระยะๆ เช่น ทุกสองสัปดาห์สำหรับโครงการหกสัปดาห์หรือทุกไตรมาสสำหรับการริเริ่มประจำปี เพื่อหารือเกี่ยวกับรายละเอียดทั้งหมดในเวลาที่เหมาะสมและยืนยันงานขององค์กรอีกครั้ง
4. 4 ประสานงานกำหนดการประชุมของคุณ จัดกำหนดการการนัดหมายและการประชุมตามความพร้อมและข้อจำกัดของพนักงาน ตัวอย่างเช่น แม้ว่าทุกคนจะว่างในบ่ายวันศุกร์ แต่อาจไม่ฉลาดสำหรับคุณที่จะประชุมในเวลานี้เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่ยากลำบาก
   • ถ้าพนักงานทุกคนไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้ ให้ระบุหัวหน้าโครงการหลักที่สามารถรวมการประชุมไว้ในกำหนดการได้
   • มอบหมายให้ผู้รับผิดชอบเก็บรายงานการประชุมและดูแลให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่อยู่ในการประชุมสามารถรับและตรวจสอบการอภิปรายได้
5. 5 เตรียมวาระการประชุมของคุณ. อย่างน้อย ระเบียบวาระควรรวมรายการประเด็นที่จะหารือ ระบุว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ และมีกรอบเวลาสำหรับการนำเสนอแต่ละประเด็นในวาระการประชุม ในการเตรียมระเบียบวาระการประชุม สามารถเผยแพร่ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายทราบในกรณีที่จำเป็นต้องเพิ่มประเด็นอื่นๆ เข้าไป นอกจากนี้ ระเบียบวาระการประชุมสามารถใช้เป็นรายการตรวจสอบประเด็นต่างๆ ที่อภิปรายระหว่างการประชุมได้
6. 6 ติดตามความคืบหน้าการประชุม ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการทั้งหมดในวาระการประชุมได้รับการพิจารณาและแก้ไขและรับฟังความคิดเห็นทั้งหมด ด้านล่างนี้เป็นแนวทางในการบรรลุเป้าหมายนี้
   • กำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการดำเนินการประชุมเพื่อให้คุณสามารถเข้าร่วมเมื่อมีผู้ผูกขาดการอภิปรายในประเด็นหนึ่งๆ ตัวอย่างเช่น กำหนดขีดจำกัดของนิพจน์และบังคับใช้
   • เปิดการสนทนาสำหรับทุกคนที่อยู่ หลังจากการนำเสนอข้อมูลเบื้องต้นแล้ว ให้ทุกคนที่เข้าร่วมในการอภิปราย
   • หลังจากประกาศข้อมูลในแต่ละหัวข้อถัดไปในวาระการประชุมและอภิปรายแล้ว ให้สรุปการตัดสินใจโดยย่อและเลื่อนลงมาด้านล่างรายการ
   • เมื่อทบทวนระเบียบวาระทั้งหมดแล้ว ให้ยืนยันหนทางข้างหน้าอีกครั้ง
   • จัดการประชุมครั้งต่อไปและรวบรวมข้อเสนอแนะสำหรับวาระการประชุมที่จะเกิดขึ้น
7. 7 ลงมือทำอย่างเด็ดขาด ผู้นำที่เด็ดขาดจะหลีกเลี่ยงความซบเซาและความลังเลที่ไม่แน่ชัด ซึ่งจะทำให้พนักงานไม่ว่างและมีแรงจูงใจ ในขณะที่ยังคงรักษาแนวทางที่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นและรับข้อมูลใหม่ ลักษณะของความเป็นผู้นำที่เด็ดขาดมีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
   • ความชัดเจนของวัตถุประสงค์ช่วยให้มั่นใจว่าการตัดสินใจทั้งหมดสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และจริยธรรมขององค์กร
   • การมีส่วนร่วมช่วยให้ผู้นำสามารถทำหน้าที่เป็นตัวอย่างที่มีชีวิต รวบรวมความมุ่งมั่นที่เป็นแบบอย่างต่อค่านิยมของบริษัท ซึ่งช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผลและมีเหตุผล
   • ความโปร่งใสไม่อนุญาตให้มีผลประโยชน์ส่วนบุคคล แสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัททำให้ทุกคนเจริญรุ่งเรืองอย่างไร
   • การปลูกฝังการยอมรับความล้มเหลวอย่างตรงไปตรงมาจะช่วยให้ได้รับบทเรียนชีวิตที่ทำหน้าที่เป็นกระดานกระโดดน้ำสำหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้นในอนาคต การเป็นผู้นำที่เด็ดขาดเกี่ยวข้องกับการยอมรับว่ามีการทำผิดพลาด
   • การสื่อสารที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพ การปฏิบัติตามค่านิยมขององค์กรถือว่าไม่มีความไม่สอดคล้องหรือความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงหรือผู้ใต้บังคับบัญชา

ส่วนที่ 4 จาก 5: การสร้างแรงจูงใจให้คนงาน

1. 1 กำหนดงาน ภาวะผู้นำในที่ทำงานมักเกี่ยวข้องกับความสามารถในการรับรู้สถานการณ์ที่ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องการคำแนะนำพิเศษ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานใหม่และผู้ที่ได้รับตำแหน่งใหม่สำหรับตนเองและยังคงดำเนินการอยู่
   • อย่าลืมฝึกอบรมพนักงานใหม่ก่อนที่จะมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่โดยอิสระ สาธิตให้พนักงานทราบถึงขั้นตอนการทำงานทั้งหมดในสถานที่ใหม่ โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการนัดหมายแก่พนักงาน
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่มือพนักงานสำหรับงานเป็นปัจจุบันและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับพนักงานทุกคนทั้งในปัจจุบันและอนาคต
   • มอบหมายอำนาจการฝึกสอนและมอบอำนาจให้พนักงานใหม่ทำซ้ำที่ปรึกษาร่วมที่มีประสบการณ์มากขึ้น
2. 2 ประเมินความต้องการของพนักงานและสร้างโอกาสให้พวกเขาเติบโต เข้าถึงความสนใจทางวิชาชีพของพนักงานแต่ละคนโดยสร้างทิศทางที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาและความก้าวหน้าในอาชีพ จูงใจพนักงานด้วยความท้าทายที่ท้าทาย หลายคนเก่งเมื่อต้องคิดค้นวิธีใหม่ในการเอาชนะความยากลำบากหรือทำงานใหม่ ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการสร้างระบบใหม่หรือแนะนำการเปลี่ยนแปลงเฉพาะด้านการผลิต
3. 3 ตระหนักและเห็นคุณค่าในความพยายามของพนักงาน เมื่อพนักงานทำงานได้ดี ให้รับทราบความสำเร็จของตนด้วยวาจาหรือใช้ระบบโบนัส ประกาศความสำเร็จของคุณต่อทีมงานที่เหลือ - นี่คือวิธีที่คุณทั้งคู่ให้การสนับสนุนในเชิงบวกแก่พนักงานที่มีชื่อเสียงและแสดงตัวอย่างให้สมาชิกในทีมทำตาม เหตุการณ์ที่ได้รับการยอมรับ ได้แก่:
   • ความสำเร็จของโครงการที่ไม่เหมือนใครซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของทีมโดยรวม
   • การจัดการงานการกุศลที่จัดโดยบริษัท
   • เหตุการณ์สำคัญในชีวิตของพนักงาน (การแต่งงาน การเกิดของเด็ก สำเร็จการศึกษา);
   • พนักงานได้รับโปรโมชั่นหรือโบนัส

ส่วนที่ 5 จาก 5: การแก้ไขข้อขัดแย้ง

1. 1 เป็นกลางและรับฟังทุกฝ่ายเพื่อทำความเข้าใจสาระสำคัญของความขัดแย้ง เมื่อต้องรับมือกับความขัดแย้งในที่ทำงาน ให้เน้นที่ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสถานการณ์
   • ไม่จำเป็นต้องประเมินผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งและแสดงความคิดเห็นส่วนตัว ฝ่ายบริหารควรมีความเป็นกลางในการจัดการกับความขัดแย้งระหว่างพนักงาน และหลีกเลี่ยงอิทธิพลของความสัมพันธ์ส่วนตัวที่อาจนำไปสู่อคติ
   • เริ่มการเจรจาระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง ความขัดแย้งมักเกิดจากความเข้าใจผิดมาเป็นผู้ไกล่เกลี่ยและเปิดการเจรจาระหว่างฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้ง โดยช่วยให้พวกเขาหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างสร้างสรรค์
   • เข้มแข็งแต่ยุติธรรม ผู้คนไม่ได้เข้ากันได้ดีเสมอไป และบางคนสามารถเริ่มต้นการต่อสู้ได้แม้จะมีการอภิปรายปัญหาร่วมกันก็ตาม กำหนดระเบียบปฏิบัติที่เข้มงวดสำหรับพนักงานเมื่อต้องรับมือกับความขัดแย้ง แต่อย่าหันไปใช้มาตรการที่เด็ดขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดความขัดแย้งระหว่างคู่กรณีขึ้นเป็นครั้งแรก
2. 2 อ้างถึงข้อกังวลของฝ่ายที่เกี่ยวข้องในความขัดแย้ง หากมีข้อขัดแย้งระหว่างคุณและพนักงาน ให้หารือเกี่ยวกับปัญหาในรูปแบบตัวต่อตัว หากเกิดข้อขัดแย้งระหว่างกลุ่มพนักงานกับงานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร ให้จัดกำหนดการประชุมสามัญ ในเวลาเดียวกัน ในการประชุมกลุ่ม พยายามอย่าเผชิญหน้าและไม่ถามตัวแทนแต่ละทีมเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อคนทั้งกลุ่มในคราวเดียว
3. 3 อย่าลังเลที่จะแก้ไขข้อขัดแย้ง แก้ปัญหาทุกปัญหาที่เกิดขึ้นทันทีที่เข้ามาในขอบเขตการมองเห็นของคุณ มิฉะนั้น ความขัดแย้งอาจบานปลายซึ่งจะส่งผลเสียต่อการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา อย่ารีบร้อนเกินไปในการตัดสินใจก่อนที่จะคิดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติ
4. 4 ใช้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์. กำลังใจและแรงจูงใจคือพลังอันทรงพลังเมื่อใช้อย่างถูกต้อง
   • เตือนผู้คนถึงสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องในขณะที่วิพากษ์วิจารณ์ช่วงเวลาที่พวกเขาทำได้ไม่ดี
   • เสนอคำวิจารณ์ที่แก้ปัญหาได้ แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ผิดพลาด ให้ถามคำถามว่า "คุณจะทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพมากกว่านี้ในอนาคต"
   • มีความเฉพาะเจาะจงและอย่าหลงประเด็นจากการอภิปราย บางครั้งอาจทำให้เสียสมาธิได้ง่าย แต่ให้การอภิปรายเน้นไปที่การแก้ไขข้อขัดแย้งในเชิงบวกซึ่งจะทำให้ทุกฝ่ายพอใจ
5. 5 ชื่นชมทุกฝ่ายที่แก้ไขข้อขัดแย้งได้สำเร็จ เมื่อเกิดข้อขัดแย้งและแก้ไขในเวลาต่อมา ให้ชมเชยทีมสำหรับความร่วมมือและรับทราบถึงการมีส่วนร่วมของผู้คนที่ช่วยหาทางแก้ไข
   • หากมีความขัดแย้งระหว่างพนักงานสองคน ให้เตือนทั้งจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา และสื่อสารว่าคุณพอใจกับการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพวกเขา
   • หากมีข้อขัดแย้งระหว่างกลุ่มคนงานและผู้บริหาร ในอีเมลถึงทั้งทีม ให้รับทราบถึงคุณธรรมของตัวแทนคนสำคัญที่ประนีประนอมซึ่งนำไปสู่การแก้ไขข้อขัดแย้ง