เนื้อหา

• ขั้นตอน

การขายสินค้าไม่จำเป็นต้องยุ่งยาก ในระดับพื้นฐานที่สุดโปรแกรมการขายจะถูกสร้างขึ้นโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ผู้ชมและวิธีการขายนอกจากข้อมูลดังกล่าวแล้วการขายยังทำให้คุณต้องให้ความสำคัญกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์และลูกค้า เมื่อโครงการขายอยู่ระหว่างดำเนินการคุณต้องสังเกตแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปความต้องการของลูกค้าและความต้องการ เมื่อคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คุณสามารถปรับแต่งโปรแกรมของคุณเพื่อรักษายอดขายที่สูงได้

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: แสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้นในผลิตภัณฑ์

1. 

   การวิจัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากคุณสามารถให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และตอบคำถามของลูกค้าได้พวกเขาจะเข้าใจว่าคุณใส่ใจในผลิตภัณฑ์จริงๆ หากคุณพบว่าสินค้ามีมูลค่าการซื้อลูกค้าก็จะรู้สึกเช่นเดียวกัน
   • การทำความเข้าใจกับผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง หากคุณไม่สามารถตอบคำถามใด ๆ จากลูกค้าได้ให้พูดว่า“ ฉันไม่รู้เรื่องนั้นดี แต่ฉันจะกลับไปค้นหาและตอบคุณเร็ว ๆ นี้ ฉันจะติดต่อคุณเพื่อตอบคำถามได้อย่างไร”

2. 

   
   
   เน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า นอกจากการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าที่เหมาะสมแล้วสิ่งสำคัญคือต้องอธิบายถึงประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์นำเสนอ จากนั้นลูกค้าจะเห็นเหตุผลในการซื้อผลิตภัณฑ์ ลองนึกถึงสิ่งต่างๆเช่น:
   • สินค้าทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นหรือไม่?
   • ผลิตภัณฑ์รู้สึกหรูหราหรือไม่?
   • สามารถแชร์ผลิตภัณฑ์โดยบุคคลมากกว่าหนึ่งคนได้หรือไม่?
   • สินค้าใช้งานได้นานหรือไม่?

3. 

   
   
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ครบถ้วนแล้ว หากคุณไม่ได้พบกับลูกค้าด้วยตนเองเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่าลืมให้ข้อมูลที่ครบถ้วนผ่านบรรจุภัณฑ์ขายปลีกป้ายประกาศของร้านค้าและเอกสารทางการตลาดใด ๆ ไม่ว่าคุณจะขายตรงหรือขายคุณควรแสดงเนื้อหาเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า
   • ตรวจสอบว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์เข้าใจง่ายถูกต้องและครบถ้วน
   • ภาษาบนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และสื่อทางการตลาดต้องชัดเจนอ่านง่ายและไม่วกวน
   • ลงทุนเวลาและเงินเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์และสื่อการตลาดของคุณดูสมบูรณ์แบบ - รูปภาพคุณภาพสูงสีสันสดใส ฯลฯ
   โฆษณา

วิธีที่ 2 จาก 3: เชื่อมต่อกับลูกค้า

1. 

   
   
   แบ่งปันความรักของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พนักงานขายที่ดีต้องเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ที่เขาขายและส่งต่อความกระตือรือร้นนั้นให้กับลูกค้า มีหลายวิธีในการแสดงความรักต่อผลิตภัณฑ์
   • อย่าดูถูกภาษากายและน้ำเสียง คุณจะสื่อถึงความรักในผลิตภัณฑ์หากคุณสามารถพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจนและแสดงออกเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกันหากคุณพูดตะกุกตะกักหรือไขว้แขนข้ามหน้าอกเมื่อลูกค้าถามคำถามนั่นหมายความว่าคุณไม่ได้ยึดติดและไม่สนใจผลิตภัณฑ์
   • เตรียมพร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ดีของคุณหรือลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า บอกเล่าเรื่องราวเฉพาะที่จะสร้างความเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์และลูกค้า ตัวอย่างเช่นหากคุณขายแชมพูคุณสามารถพูดกับลูกค้าว่า: "เมื่อก่อนผมมักม้วน แต่ตั้งแต่ใช้มาผมก็เรียบตรงเหมือนตอนนี้"

2. 

   คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า คุณควรเตรียมพร้อมที่จะสามารถตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ แต่การคาดเดาคำถามของลูกค้านั้นสำคัญกว่า แสดงว่าคุณเข้าใจความต้องการของลูกค้า คุณต้องสามารถเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้าโดยตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
   • นึกถึงลูกค้าทั่วไปของคุณ อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขามีความต้องการอะไร? เด็กหรือผู้ใหญ่? คนเดียว? รวย? พวกเขาแต่งงานกันหรือยัง?
   • หลังจากที่คุณมีความคิดเกี่ยวกับลูกค้าแล้วให้คิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการหรือความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร

3. 

   ฝึกสื่อสารกับลูกค้า หากคุณทำการตลาดกับลูกค้าโดยตรงวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ แทนที่จะถามคำถามปลายปิดเช่น "ฉันช่วยคุณได้ไหม" ให้ถามคำถามปลายเปิดเชิงบวกเพิ่มเติม "คุณกำลังมองหาอะไรอยู่หรือคุณกำลังมองหาซื้อของขวัญให้คนพิเศษ" นอกจากนี้เตรียมพร้อมที่จะทำการรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและยืดอายุการสนทนา ตัวอย่างเช่นหากคุณทำงานในร้านค้าปลีกเสื้อผ้าคุณอาจพูดว่า“ ตอนนี้เด็ก ๆ ชอบใส่เสื้อผ้าสยองขวัญในวันฮาโลวีน ลูกของคุณชอบแบบนั้นไหม”

4. 

   เปลี่ยนความต้องการของลูกค้าให้เป็นลักษณะของผลิตภัณฑ์ ในทางการตลาดเรียกว่า "การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์" โดยทั่วไปหมายถึงการเปรียบผลิตภัณฑ์กับความหวังและความปรารถนาของลูกค้า มีปัจจัยสำคัญหลายประการเมื่อคุณต้องการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์:
   • วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในกลุ่มที่ดีที่สุดของตลาด อย่าให้สินค้าเกินราคาหรือเกินราคา
   • กำหนดข้อมูลที่จะให้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับลูกค้า บางทีคุณอาจมีข้อมูลที่แตกต่างกันมากมายในมือ แต่คุณต้องพึ่งพาทักษะการขายของคุณเพื่อให้ทราบว่าข้อมูลใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมกลุ่มใด
   • อย่าอายไปจากความจริงหรือคำโกหกที่ไร้ยางอาย การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องของการรับรู้ไม่ใช่การหลอกลวง
   • ข้อมูลตำแหน่งเพื่อให้เหนือกว่าตัวผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าค่านิยมเชิงบวกที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่ช่วยให้คุณขายสินค้าได้ บริษัท ที่เก่งมากในเรื่องนี้ ได้แก่ Coca-Cola, Apple และแบรนด์แฟชั่นมากมาย ลองนึกถึงวิธีที่ผลิตภัณฑ์เชื่อมโยงกับชีวิตและคุณค่าของลูกค้าไม่ใช่แค่การให้บริการตามหน้าที่เท่านั้น
   • ตัวอย่างเช่นหากคุณขายรถมินิแวนระดับไฮเอนด์ให้กับลูกค้าผู้สูงวัยที่ร่ำรวยคุณควรพูดถึงคุณสมบัติที่หรูหรา พูดทำนองนี้:“ ดูที่ตะเข็บไม้สิมันเรียบ เบาะหนังนุ่มสบายมากเหมาะสำหรับการนั่งพักผ่อนภายใต้เงาของพระอาทิตย์ตก”
   • สำหรับรถคันเดียวกันหากคุณขายให้กับครอบครัวที่มีลูกสามคนควรเน้นคุณสมบัติที่ใช้งานได้จริง ตัวอย่างเช่นคุณอาจพูดว่า“ ที่นั่งแถวที่สามสร้างพื้นที่มากมายให้เด็ก ๆ ได้สังสรรค์ นอกจากนี้ยังสามารถพับลงได้หากคุณต้องการที่ว่างสำหรับร้านขายของชำสินค้ากีฬาหรือของกระจุกกระจิก ฉันพูดถึงถุงลมนิรภัยด้านข้างและระบบเบรกป้องกันล้อล็อกในตัวหรือไม่”

5. 

   ซื่อสัตย์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ. ลูกค้าที่ภักดีต่อผลิตภัณฑ์จะมาหาคุณก็ต่อเมื่อคุณซื่อสัตย์กับพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีความโปร่งใสในการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และยอมรับว่าขาดความรู้หรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น อย่ากังวลเรื่องความซื่อสัตย์เพราะจะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า
   • หากคุณไม่สามารถตอบคำถามของลูกค้าหรือให้สิ่งที่ต้องการได้โปรดขออนุญาตตอบกลับเมื่อคุณพบข้อมูล
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถกลับมาหาคุณได้ในภายหลังหากมีคำถามหรือข้อกังวล
   • หากเป็นความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมาะกับลูกค้าบางรายโปรดซื่อสัตย์และช่วยพวกเขาค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายในวันนี้ แต่ความซื่อสัตย์และความกรุณาของคุณจะได้รับการยอมรับและสามารถแปลเป็นการขายในอนาคตได้
   • ตัวอย่างเช่นหากคุณขายรถสปอร์ตให้กับลูกค้าที่บอกว่าพวกเขามีลูกเล็กห้าคนขับรถไปโรงเรียนในแต่ละวันคุณอาจพูดว่า:“ บางทีคุณควรซื้อสักคัน รถมินิแวนหรือ SUV แต่ถ้าจะซื้ออันที่สองก็กลับมาที่นี่ได้

6. 

   สิ้นสุดข้อเสนอ มีหลายวิธีในการยุติการขาย แต่วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ: "เสร็จสิ้นเสมอ" หลังจากที่คุณทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์แล้วให้พูดประโยคปิดการขายเช่น "สินค้าที่คุณต้องการหรือไม่" หรือ "คุณคิดว่าอย่างไรผลิตภัณฑ์ตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่"

7. 

   ให้เวลาลูกค้าคิด. การแสดงความกดดันมากเกินไปจะทำให้ผู้ซื้อหมดความสนใจ พวกเขาอาจต้องการกลับบ้านและออนไลน์เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม ปล่อยให้พวกเขาทำเช่นนั้นด้วยข้อเสนอที่คุณหลงใหลที่สะท้อนอยู่ในใจของคุณ หากคุณซื่อสัตย์ให้ข้อมูลเพียงพอเอาใจใส่และกระตือรือร้นข้อมูลที่คุณให้ตรงกับสิ่งที่พวกเขาพบทางออนไลน์พวกเขาจะกลับมาหาผลิตภัณฑ์ของคุณ
   • บางครั้งการปล่อยให้ลูกค้าเป็นผู้นำการขายก็เป็นประโยชน์เช่นกัน ให้เวลาพวกเขาไตร่ตรองและเงียบในระหว่างนี้ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อพวกเขาขอเท่านั้น
   • อย่าปล่อยให้ลูกค้าไปโดยไม่รู้ว่าจะติดต่อคุณอย่างไร หากคุณทำงานนอกร้านค้าอย่าลืมให้ข้อมูลติดต่อกับลูกค้าของคุณ (โดยเฉพาะเมื่อคุณกำลังเดินทาง) อย่าลืมบอกลูกค้าเช่น "ฉันมักจะอยู่ที่ร้านหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม" หรือ "หากคุณมีคำถามใด ๆ เพียงแค่ขอให้พนักงานขายโทรหาฉัน"
   • คุณยังสามารถให้ข้อมูลติดต่อลูกค้าเพื่อให้พวกเขาติดต่อกลับได้หากคุณมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ส่งนามบัตรหรือข้อมูลติดต่ออื่น ๆ ให้พวกเขาแล้วพูดว่า "อย่าลังเลที่จะโทรหาฉันหากคุณมีคำถามหรือมาพบฉันด้วยตัวเองในช่วงสุดสัปดาห์"
   • ใช้สัญชาตญาณของคุณ หากคุณคิดว่าลูกค้ากำลังจะตัดสินใจซื้อให้ยืนใกล้ ๆ แต่ไม่ต้องรีบร้อน คุณควรยืนอยู่ใกล้ ๆ เพื่อให้ลูกค้าหาคุณเจอได้ง่ายโดยหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าพบคุณเมื่อตัดสินใจซื้อ
   โฆษณา

วิธีที่ 3 จาก 3: ขายในฐานะเจ้าของธุรกิจ

1. 

   ค้นหาแง่มุมทั้งหมดที่ส่งผลต่อยอดขายของผู้ใช้ปลายทางของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ แต่ยังเป็นลูกค้าโดยตรงให้กับลูกค้าคุณสามารถทำอะไรได้มากกว่าการโต้ตอบกับผู้ซื้อ นอกจากกลยุทธ์ที่กล่าวถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้คุณยังสามารถใช้ฟังก์ชันอื่น ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย การโฆษณาการแสดงสินค้าและการตลาดเป็นหน้าที่ของการสนับสนุนการขาย การขายเป็นเป้าหมายของฟังก์ชันเหล่านี้และเจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องมีความรู้ที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการดำเนินงานเหล่านั้น
   • อ่านเอกสารพื้นฐานทางการตลาด พวกเขาบอกคุณถึงกลยุทธ์และเทคนิคต่างๆที่อยู่เบื้องหลังการโฆษณาการแสดงสินค้าและการตลาด

2. 

   โปรโมชั่นสินค้า. จุดสำคัญคือการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการสื่อสารให้มากที่สุด ปัจจุบันผลิตภัณฑ์สามารถรวมเข้ากับการโฆษณาได้ในช่องทางการจัดวางผลิตภัณฑ์จำนวนมากเนื่องจากความก้าวหน้าของสื่อ สร้างช่องทางการโฆษณาที่หลากหลายเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ:
   • โฆษณาปาก
   • การโฆษณาผ่านสื่อวิทยุโทรทัศน์อีเมลสื่อมวลชนออนไลน์ ฯลฯ
   • พนักงานขาย
   • กาแลกเปลี่ยนที่ยุติธรรม
   • ประชุมวิชาการขาย
   • ขายทางโทรศัพท์
   • โฆษณาสินค้าในภาพยนตร์กีฬา ...
   • กิจกรรมของชุมชนท้องถิ่น (เช่นการบริจาคสินค้าเพื่อประมูลเพื่อสวัสดิการทั่วไปเพื่อดึงดูดความสนใจของผลิตภัณฑ์)

3. 

   ตรวจสอบการขาย คุณควรวิเคราะห์ยอดขายเป็นระยะ สินค้าขายดีหรือไม่? สินค้าคงคลังมากหรือน้อย? คุณมีกำไรหรือไม่? ธุรกิจของคู่แข่งเป็นอย่างไร? เมื่อคุณตอบคำถามเหล่านี้คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายและเติบโตได้

4. 

   แก้ไขปัญหาทางธุรกิจหากจำเป็น หากการขายไม่เป็นไปด้วยดีคุณต้องวางแผนเพื่อแก้ปัญหา ในการปรับปรุงยอดขายคุณต้องประเมินผลิตภัณฑ์รายชื่อลูกค้าและการตลาดใหม่
   • เปลี่ยนกลยุทธ์เป็นระยะ หากลูกค้าได้ยินโฆษณาเก่า ๆ เห็นผลิตภัณฑ์ที่แสดงสิ่งเดียวกันตลอดทั้งปีพวกเขาจะเริ่มรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป
   • พิจารณานำผลิตภัณฑ์ออกจากเครือข่ายหากยอดขายไม่ดี สินค้าคงคลังอาจขายในราคาส่วนลดเพื่อเลิกกิจการ
   • ตรวจสอบตลาดเป้าหมายของคุณและปรับเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เหมาะสม บางทีลูกค้าของคุณกำลังเปลี่ยนไปและคุณต้องตามทันหรือหาตลาดใหม่
   • ประเมินการออกแบบการจัดจำหน่ายและบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์อีกครั้ง ... การปรับปรุงตลาดเป้าหมายและกลยุทธ์ทางธุรกิจสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้
   • เปลี่ยนต้นทุนของผลิตภัณฑ์ ด้วยการศึกษาข้อมูลการขายของคุณและธุรกิจของคู่แข่งคุณจะสามารถดูได้ว่าคุณขายเกินราคาหรือเกินราคาหรือไม่
   • สร้างผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอพิเศษเฉพาะในช่วงเวลา จำกัด เท่านั้น บางครั้งการควบคุมอุปทานด้วยวิธีนี้จะช่วยกระตุ้นอุปสงค์และกระตุ้นยอดขาย อย่างไรก็ตามคุณต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ หากคุณโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ควรจะเหมาะสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวันก็ไม่สามารถพูดได้ในช่วงเวลา จำกัด เท่านั้น
   โฆษณา